게시 날짜: 2024년 12월 29일 / 업데이트 날짜: 2024년 12월 29일 - 작성자: Konrad Wolfenstein
소매업이 바뀔 것입니다: 카테고리 관리 및 GS1 2D 매트릭스 코드를 포함한 2D 제품 정보 - 이미지: Xpert.Digital
소매업의 디지털화: GS1 DataMatrix 코드가 디지털 카테고리 관리의 핵심인 이유
디지털화는 소매업을 근본적으로 변화시켰으며 최근 몇 년 동안 카테고리 관리를 데이터 기반 프로세스로 점점 더 방향을 바꾸었습니다. 이러한 변화의 핵심 요소는 기존 바코드보다 훨씬 더 많은 정보를 저장할 수 있는 2차원 바코드인 GS1 DataMatrix 코드일 수 있습니다. “미래는 데이터를 전략적 원자재로 보는 사람들의 것입니다.” 이러한 의미에서 GS1 DataMatrix는 온라인 및 고정 비즈니스 모두에서 카테고리 관리를 혁신하는 무역 및 산업 분야의 핵심 기능입니다.
그렇다면 GS1 DataMatrix 코드란 정확히 무엇입니까? 수십 년 동안 슈퍼마켓 제품에서 사용된 기존 EAN-13 바코드와 달리 2D 코드는 더 높은 데이터 밀도를 제공합니다. 이는 일반적인 1차원 바코드가 허용하는 것보다 상대적으로 작은 정사각형에 더 많은 정보를 저장할 수 있음을 의미합니다. 이러한 추가 정보는 새로운 가능성을 열어줍니다. 제품을 고유하게 식별하는 GTIN(Global Trade Item Number) 외에도 배치 번호, 일련번호 또는 유통기한 등의 데이터를 코드에 삽입할 수 있습니다. "데이터 다양성은 정보로부터 실질적인 부가가치를 창출하는 첫 번째 단계입니다. 바로 이러한 추가 정보 콘텐츠가 카테고리 관리에 실질적인 변화를 가져올 수 있습니다."
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GS1 DataMatrix가 전자상거래 카테고리 관리에 혁명을 일으키는 방법
온라인 소매업에서는 원활한 고객 경험을 보장하기 위해 정확한 제품 데이터가 필수적입니다. 소비자들은 특히 유통기한이 있거나 복잡한 시리즈 구조를 가진 제품의 경우 상세한 정보에 점점 더 의존하고 있습니다. GS1 DataMatrix 코드는 다음을 지원할 수 있습니다.
1. 고급 제품 특성
소매업체는 GTIN 외에도 다른 속성을 코드에 저장할 수도 있습니다. 이렇게 하면 매장에서 다양한 제품을 쉽게 구별할 수 있습니다. 예를 들어, 제품은 동일해 보이지만 만료 날짜가 다르거나 다른 배치에 속할 수 있습니다. 시스템은 코드를 스캔함으로써 수동 입력 없이도 정확한 정보를 순식간에 인식할 수 있습니다.
2. 동적 연결
전자상거래 플랫폼은 코드를 온라인 리소스에 연결함으로써 이점을 얻습니다. 고객이 스마트폰으로 코드를 스캔하자마자 추가 제품 세부 정보, 애플리케이션 지침 또는 비디오 지침이 제공될 수 있습니다. “컨텍스트를 통한 가치 창출” – 이것이 여기의 핵심 모토입니다. 고객은 실질적인 이점을 제공한다면 추가 정보를 기꺼이 소비합니다.
3. 최적화된 물류 프로세스
온라인 소매에서는 제품이 다른 창고나 위치에서 배송되는 경우가 많기 때문에 공급망이 복잡한 경향이 있습니다. GS1 DataMatrix를 사용하면 추적이 더 쉽고 투명해집니다. 모든 패키지와 개별 제품을 정확하게 추적할 수 있습니다. 이는 반품 프로세스를 지원할 뿐만 아니라 재고를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 보장합니다.
4. 맞춤형 추천
온라인 플랫폼은 고객의 구매 행동에 대한 광범위한 데이터를 수집합니다. 이 데이터가 GS1 DataMatrix 코드의 정보와 결합되면 보다 구체적인 제품 추천이 이루어질 수 있습니다. “고객은 모든 구매 전략의 핵심입니다.” 이러한 의미에서 제품과 고객 데이터를 연결하면 전반적인 쇼핑 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
이러한 모든 요소는 데이터 기반 카테고리 관리를 위한 견고한 기반을 만듭니다. 자주 구매하는 상품이나 반품률이 특히 높은 상품은 고급 데이터를 활용해 빠르게 식별할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 요구를 최우선으로 생각하는 유연하고 고객 중심의 제품군 설계가 가능해졌습니다.
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고정식 소매업에서 GS1 DataMatrix의 중요성
온라인 소매업이 빠르게 성장하고 있지만 오프라인 소매업은 결코 사라지지 않습니다. 많은 소비자들은 여전히 제품을 직접 경험할 수 있다는 점을 중요하게 생각합니다. 성공적인 카테고리 관리를 위해서는 데이터도 새로운 수준으로 끌어 올려야 합니다. GS1 DataMatrix 코드는 여기서 중요한 역할을 할 수 있습니다.
1. 더 빠른 결제, 더 적은 오류
1D 바코드 스캐너가 있는 기존 금전 등록기는 2D 스캐너로 보완되거나 대체될 수 있습니다. 이는 더 많은 데이터 보안을 보장합니다. 또한 금전등록기 시스템은 유통기한 등의 정보를 검색할 수 있는데, 이는 특히 할인 상품과 관련이 있을 수 있습니다. 품목 데이터를 더욱 정확하고 빠르게 기록할 수 있으며, 잘못된 예약과 잘못된 가격 책정이 줄어듭니다.
2. 향상된 쇼핑 경험
고객은 스마트폰으로 코드를 스캔하여 추가 정보에 접근할 수 있습니다. “정보를 잘 아는 구매자는 제품에 대해 보다 의식적인 결정을 내립니다.” 이러한 정보 제공에는 예를 들어 재료, 준비 요령 또는 추가 적용 지침이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 신선 식품 부문에서는 코드를 스캔하고 해당 제품으로 어떤 요리를 준비할 수 있는지 즉시 알아내는 것이 도움이 됩니다.
3. 실시간 재고관리
특히 고정형 소매점에서는 창고가 판매 구역 바로 아래나 뒤에 위치하는 경우가 많아 즉각적인 재입고가 가능합니다. GS1 DataMatrix의 도움으로 재고를 지속적으로 모니터링할 수 있습니다. 제품이 특정 판매 기준점에 도달하면 자동으로 반복 주문이 실행될 수 있습니다. 이는 중요한 제품이 매진되는 것을 방지합니다. 동시에 주문 수량을 실제 수요에 더욱 정확하게 맞출 수 있기 때문에 불필요한 초과 재고가 줄어듭니다.
4. 타겟 매출 분석
2D 코드는 POS(Point of Sale) 시스템에 연결될 수 있습니다. 상품별로 더 많은 정보를 확인할 수 있어 좀 더 자세한 매출 평가가 가능하다. 예를 들어, 슈퍼마켓에서는 어떤 MHD(Best Before) 로트가 다른 로트보다 더 빨리 판매되는지, 고객이 특정 로트를 선호하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 리콜이나 품질 문제를 더욱 구체적으로 추적할 수도 있습니다.
옴니채널 통합을 통한 온라인과 오프라인 전략의 시너지
GS1 DataMatrix의 가장 큰 장점은 모든 채널에 걸친 유용성입니다. 오늘날 다양한 플랫폼에서 고객과 원활하게 소통하려면 옴니채널 접근 방식이 매우 중요합니다. “균일한 제품 식별은 성공적인 옴니채널 거래의 핵심입니다.” 이것이 바로 GS1 DataMatrix 코드를 사용하면 더욱 쉬워지는 것입니다.
1. 통일된 제품 발표
온라인 상점, 앱, 오프라인 매장 등 어디에서나 제품은 동일하게 식별됩니다. 고객은 다양한 채널에서 동일한 제품을 인식하고 일관된 브랜드 경험을 갖게 되므로 신뢰가 형성됩니다.
2. 클릭 & 수집
현재 많은 소매업체에서는 온라인으로 제품을 주문한 후 매장에서 직접 수령할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다. 2D 코드를 사용하면 상품 식별 및 인도가 더욱 효율적으로 이루어질 수 있습니다. 온라인 주문과 고정 재고 간의 비교가 더욱 정확해지며 대기 시간과 오류가 줄어듭니다.
3. 크로스채널 프로모션
지능형 카테고리 관리는 일반적으로 교차채널 캠페인도 계획합니다. GS1 DataMatrix 코드 덕분에 할인 캠페인이나 특별 행사를 채널 독립적으로 관리할 수 있습니다. 요청 시 고객은 코드를 스캔하여 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 디지털 바우처를 받습니다. 동시에, 고정식 소매업체는 특정 제품의 재고가 없는 경우 고객을 온라인 상점으로 리디렉션할 수 있습니다.
4. 데이터 평가의 시너지 효과
고정 소매점의 데이터는 온라인 주요 수치와 결합될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 제품 카테고리가 온라인에서 특히 좋은 성적을 거두면 그에 따라 고정 범위를 조정할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. GS1 DataMatrix의 확장된 제품 정보는 채널 전반에 걸쳐 판매를 정확하게 기록하고 분석하기 위한 기반을 제공합니다.
GS1 DataMatrix 코드가 카테고리 관리에서 더 나은 결정을 내리는 방법
카테고리 관리의 핵심은 제품 포트폴리오와 프레젠테이션을 영구적으로 최적화하는 것입니다. GS1 DataMatrix를 사용하면 다양한 영역의 데이터를 통합하고 이로부터 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.
1. 분류 및 분석
추가 식별 기능(계절 품목, 유기농 인증, 알레르기 정보 등)을 통해 제품을 보다 효과적으로 분류할 수 있습니다. 기업이 특정 제품군의 수요가 특히 높다는 것을 인식하면 더욱 신속하게 대응할 수 있습니다. 동시에 덜 인기 있는 제품을 제품군에서 제거하거나 특정 대상 그룹에 맞게 최적화할 수 있습니다.
2. 매장 내 배치
선반 배열과 제품 배치는 오프라인 소매점에서 매우 중요합니다. 수집된 데이터를 바탕으로 고객의 관심이 가장 높은 곳이 어디인지 판단할 수 있습니다. 최적의 배치는 매출 증대와 재고 감소로 이어집니다. 수집된 데이터를 바탕으로 지속적으로 매장 디자인을 개선한다면 눈에 띄는 매출 증가가 가능할 것입니다.
3. 묶음판매 및 교차판매
2D 코드가 자주 함께 구매되는 제품에 대한 정보를 제공하는 경우 카테고리 관리를 통해 타겟 번들 제안을 통합할 수 있습니다. 온라인 상점에서는 시스템이 적합한 보충 제품을 자동으로 제안하고, 고정식 소매점에서는 해당 제품이 나란히 배치됩니다. 이는 장바구니 가치를 높이고 즐거운 쇼핑 경험을 선사합니다.
4. 부가가치를 통한 고객 충성도
“고객을 이해하는 사람은 자신의 비즈니스도 이해합니다.” 고객에게 추가 제품 정보에 접근할 수 있는 기회를 제공함으로써 고객은 가치 있고 적절한 조언을 받을 수 있다고 느낍니다. 장기적으로 이는 고객 만족도를 강화하고 고객 충성도를 더욱 강화합니다. 카테고리 관리에서 이는 훨씬 더 안정적인 수요와 활발한 입소문 광고에 반영됩니다.
미래 전망과 혁신 잠재력
GS1 DataMatrix 코드는 이미 많은 산업(예: 제약 산업)에서 사용되고 있지만, 소매 분야에서 더 광범위하게 배포될 수 있다는 점에서 엄청난 잠재력이 있습니다. 특히 RFID, 센서 또는 사물 인터넷과 같은 기술과 결합하면 새로운 기회가 열립니다.
자동 결제
계산원 없는 매장은 더 이상 공상과학 소설이 아닙니다. 2D 코드가 있는 제품은 고객이 매장을 떠날 때 자동으로 기록될 수 있습니다. 고객의 스마트폰과 연동되어 대기시간 없이 결제가 진행됩니다.
스마트 선반
제품의 재고 여부를 자동으로 감지하는 선반이 이미 주목받고 있습니다. GS1 DataMatrix 코드를 사용하면 선반에서 어떤 제품이 이동되었는지, 아직 사용 가능한 제품 수를 명확하게 기록할 수 있습니다. 이는 재고에 대한 지속적인 투명성을 제공합니다.
증강현실
고객은 매장에 있는 상품을 집거나 코드를 보는 순간 스마트폰이나 AR 글래스를 이용해 매장 내 상품에 대한 추가 정보를 읽을 수 있다. 할인권부터 원산지 정보, 레시피 아이디어까지 적용 가능한 분야가 다양합니다.
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빅데이터 분석
수집된 데이터가 더 자세할수록 분석의 통찰력도 높아집니다. 인공 지능과 기계 학습은 구매 행동의 패턴이나 잠재적인 문제를 밝힐 수 있습니다. 이를 통해 카테고리 관리에 지속적인 개선 프로세스가 생성됩니다.
데이터 기반 의사 결정은 소매업에서 지속 가능한 성공의 열쇠입니다
GS1 DataMatrix 코드는 기존 EAN 바코드를 단순히 대체하는 것 이상입니다. 더 높은 데이터 밀도와 다양한 정보를 컴팩트한 형태로 저장할 수 있는 능력으로 인해 온라인과 오프라인 모두에서 소매업에 엄청난 잠재력을 제공합니다. 혜택은 확장된 제품 정보와 향상된 공급망에서 고객 중심 및 원활한 옴니채널 통합에 이르기까지 다양합니다.
“데이터 기반 의사결정은 소매업에서 지속 가능한 성공의 열쇠입니다.” 바로 이것이 GS1 DataMatrix 코드가 결정적인 기여를 할 수 있는 부분입니다. 제조업체와 소매업체 모두 보다 정확하고 포괄적인 데이터를 활용하여 목표 카테고리 관리를 수행할 수 있습니다. 궁극적으로 제품군은 고객 요구 사항에 맞게 최적으로 맞춤화되어 고객 만족도가 높아지고 매출이 증가합니다.
실시간으로 데이터를 캡처, 분석 및 조치하는 능력은 카테고리 관리를 근본적으로 변화시키고 있습니다. 한때는 추정과 많은 수작업을 기반으로 했던 작업이 이제 몇 번의 스캔과 자동화된 프로세스만으로 완료됩니다. 포괄적인 옴니채널 개념을 추구하든 개별 고정 지점을 최적화하든 GS1 DataMatrix 코드는 디지털 시대의 잠재력을 최대한 활용하는 열쇠입니다.
점점 더 많은 소매업체가 관련성을 인식하고 단순한 바코드에서 2D 코드로 전환하고 있습니다. 이러한 변화는 첫 번째 성공이 가시화되자마자 가속화될 것입니다. 즉, 보다 정확한 재고 수준, 낭비 감소, 고객 만족도 향상이 가능합니다. 이것이 바로 "내일 성공을 위해 지금 행동"하는 이유입니다. GS1 DataMatrix 코드를 사용하여 오늘 카테고리 관리를 최적화하는 사람은 누구나 장기적으로 이익을 얻을 것입니다. 이렇게 볼 때 이 2D 매트릭스 코드는 기술적, 기능적 지원 그 이상입니다. 데이터를 단순히 수집하는 데 그치지 않고 적극적으로 활용하여 고객에게 완벽한 쇼핑 경험을 제공하는 새로운 시대의 원동력입니다.
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