디지털화 | 소매 마케팅의 디지털 트렌드: AI, 개인화, 소매 미디어, 소매 앱 및 소셜 커머스

📈🔍 소매업의 마케팅 2.0: 디지털 미래를 위한 적응 전략

소매업의 디지털 마케팅은 전례 없는 발전을 경험하고 있습니다. 급속한 기술 발전과 변화하는 소비자 행동을 고려할 때 마케팅 관리자는 경쟁력을 유지하기 위해 전략을 조정해야 하는 과제에 지속적으로 직면하고 있습니다. KPMG 소매 판매 모니터 2/2024를 살펴보면 현재 소매 마케팅을 형성하고 있으며 미래에도 이를 형성할 중요한 디지털 트렌드를 알 수 있습니다.

🔍🎯 개인화: 성공의 열쇠

개인화가 최우선입니다. 마케팅 관리자의 77%는 이를 성공의 열쇠로 여깁니다. 오늘날 소비자는 자신의 필요와 선호도를 반영하는 개별적인 접근 방식을 기대합니다. 관련 콘텐츠를 제공하여 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 기업은 경쟁업체에 비해 상당한 이점을 갖고 있습니다. 개인화는 단순히 사람들의 이름을 부르는 것 이상입니다. 이는 광고부터 제품 소개, 애프터 서비스에 이르기까지 고객 접촉의 모든 수준에서 개인화되고 관련성이 높은 쇼핑 경험을 만드는 것입니다.

🤖✨ 인공 지능: 게임 체인저

소매 마케팅을 근본적으로 변화시킬 수 있는 또 다른 트렌드는 인공지능(AI)입니다. 마케팅 관리자 10명 중 8명은 이를 미래의 게임 체인저로 보고 있습니다. AI를 활용하면 대량의 데이터를 분석하고 이를 기반으로 정확한 예측이 가능해진다. 예를 들어, 이는 소비자 행동을 더 잘 이해하고, 개인화된 추천을 제공하거나, 보다 효율적인 광고 캠페인을 설계하는 데 사용될 수 있습니다. 24시간 내내 고객을 지원하는 AI 지원 챗봇은 소매 마케팅에서 기술을 다양하게 활용하는 한 가지 예일 뿐입니다.

💼📊 리테일 미디어: 새로운 수입원

소매 미디어는 소매업체에게 새로운 고수익 수입원을 제공하는 동시에 대상 그룹에 제품을 광고할 수 있는 기회를 열어줍니다. 이는 브랜드가 자신의 영향력 범위 내에서 직접 광고할 수 있는 기회를 제공하기 위해 소매업체가 직접 운영하는 광고 플랫폼입니다. 이는 온라인 쇼핑 환경에 완벽하게 들어맞으며 매우 직접적이고 효과적인 고객 접근을 가능하게 합니다. 소매 미디어의 관련성은 특히 대상 그룹의 구매 행동 및 선호도에 대한 자세한 통찰력을 얻을 수 있다는 점에서 강조됩니다.

📱📲 광고 자료의 디지털화: 종이 브로셔는 안녕

소매업체의 4분의 3 이상이 자체 거래 앱을 통해 기존 종이 브로셔를 디지털화하는 것을 중요한 대안으로 보고 있습니다. 이러한 발전은 디지털 솔루션이 전통적인 마케팅 도구를 대체하는 동시에 상호 작용 및 고객 충성도를 위한 새로운 기회를 열어주는 방법을 보여줍니다. 앱을 사용하면 포괄적이고 환경 친화적인 방식으로 현재 제안을 제시할 수 있을 뿐만 아니라 증강 현실이나 개인화된 할인 캠페인과 같은 기능을 통해 쇼핑 경험을 풍부하게 할 수 있습니다.

🛍️📣 소셜 커머스: 소셜 네트워크를 통한 신뢰

마지막으로, 소셜 커머스는 디지털 마케팅 전략 포트폴리오에 중요한 구성 요소를 추가합니다. 기존 전자상거래와 비교하여 소셜 네트워크를 통한 판매는 소매업체에 대한 신뢰 구축 측면에서 분명한 이점을 제공합니다. 구매 기회를 소셜 미디어에 직접 통합함으로써 브랜드는 타겟 고객과 진정한 관계를 구축하고 인플루언서 마케팅이나 사용자 생성 콘텐츠를 통해 잠재 구매자의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 소셜 커머스를 통해 자연스럽고 신뢰할 수 있는 환경에서 제품을 선보일 수 있어 구매 의향이 크게 높아질 수 있습니다.

🚀📊 소매 마케팅의 새로운 기둥

이러한 발전은 소매 마케팅이 중대한 변화의 단계를 겪고 있음을 분명히 보여줍니다. 개인화, AI 활용, 소매 미디어, 광고 자료의 디지털화, 소셜 커머스는 단순한 트렌드 그 이상입니다. 이는 점점 더 디지털화되는 세계에 의해 형성되는 새로운 소매 마케팅 환경의 기둥입니다. 이러한 변화를 인식하고 이러한 기술과 전략에 기꺼이 투자하려는 기업은 단기적인 성공을 달성할 뿐만 아니라 장기적으로 시장에서 강력한 입지를 확보할 수 있습니다.

💡 변화하는 소비자-브랜드 관계

전반적으로 이러한 발전은 소비자와 브랜드 간 관계의 근본적인 변화를 반영합니다. 고객은 진정한 경험을 원하며 개인으로서 대접받기를 원합니다. 따라서 기업은 이러한 욕구를 충족시키기 위해 마케팅 전략을 조정해야 합니다. 소매 마케팅의 디지털 전환은 일시적인 추세가 아니라 새로운 마케팅 시대를 여는 영구적인 변화입니다. 이 시대에는 데이터 기반 통찰력을 생성하고 적용하는 능력이 성공의 열쇠입니다. 마케팅은 점점 더 개인화되고 상호작용적이며 포괄적으로 변하고 있습니다. 이러한 각 디지털 트렌드는 소비자와 더 깊고 의미 있는 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공하고 단순한 제품 제공을 뛰어넘는 독특한 경험을 제공합니다.

🌐 소매 마케팅의 미래

소매 마케팅의 미래는 이러한 기술과 전략을 지능적으로 통합하여 매출 증대뿐 아니라 고객 만족도와 유지율도 향상시키는 데 있습니다. 클릭 한 번으로 경쟁이 벌어지는 세상에서 독특하고 개인적인 쇼핑 경험을 창출하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 이 길을 성공적으로 따르는 기업은 디지털 변화의 승자가 될 것입니다.

📣 비슷한 주제

• 🌐 소매업의 혁명: 디지털화가 마케팅을 변화시키는 방법
• 🤖 마케팅 AI: 맞춤형 고객 접근 방식을 위한 게임 체인저
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• 🤳 소셜 커머스: 소셜 네트워크 시대의 판매
• 🔍 개인화: 디지털 시대의 성공의 열쇠
• 🚀 인공 지능: 예측 및 고객 경험 개선
• 📈 타겟 광고를 위한 비밀 무기로서의 소매 미디어
• 📲 디지털 혁신: 소매 마케팅의 옵션 그 이상
• 🛍️ 쇼핑의 새로운 시대: 진정성과 개인화에 초점

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지역에서 글로벌로: 중소기업은 영리한 전략으로 글로벌 시장을 정복합니다. - 이미지: Xpert.Digital

기업의 디지털 존재가 성공을 결정하는 시대에, 이러한 존재를 진정성 있고 개별적이며 광범위한 것으로 만드는 방법이 과제입니다. Xpert.Digital은 산업 허브, 블로그 및 브랜드 홍보대사 간의 교차점으로 자리매김하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 커뮤니케이션과 판매 채널의 장점을 단일 플랫폼에 결합하여 18개 언어로 출판이 가능합니다. 파트너 포털과의 협력, Google 뉴스에 기사 게시 가능성, 약 8,000명의 언론인과 독자가 포함된 언론 배포 목록을 통해 콘텐츠의 도달 범위와 가시성을 극대화합니다. 이는 외부 영업&마케팅(SMarketing)에 있어 필수적인 요소입니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

• 진본인. 개별적으로. 글로벌: 귀사를 위한 Xpert.Digital 전략

🛒 빠르게 진화하는 21세기 디지털 환경에서는 '리테일 미디어', '소셜 커머스'와 같은 용어가 어디에나 있습니다. 두 현상 모두 현대 시장 커뮤니케이션 및 판매에서 중요한 역할을 하지만, 두 현상 사이에는 이해해야 할 주요 차이점이 있습니다. 소매 미디어가 소매 플랫폼을 사용하여 타겟 광고를 게재하는 데 중점을 두는 반면, 소셜 커머스는 소셜 미디어를 통해 직접 제품을 판매하는 것을 다룹니다. 이 기사에서 우리는 두 접근 방식의 미묘한 차이와 잠재력을 살펴보고자 합니다.

📊 소매 미디어: 개요 📈

소매 미디어는 온라인 소매 플랫폼 내에 광고를 게재하는 관행을 말합니다. 이러한 플랫폼은 Amazon과 마찬가지로 판매 채널일 뿐만 아니라 소비자가 제품을 발견할 수 있는 중요한 장소이기도 합니다. 브랜드는 웹사이트에서 자사 제품을 눈에 띄게 소개하기 위해 소매업체에 비용을 지불합니다. 이러한 관행은 제품 가시성을 극대화하고 매출을 증가시킵니다.

리테일 미디어의 장점

1. 타겟 광고

소매 미디어를 사용하면 특정 고객 부문을 대상으로 광고를 타겟팅할 수 있습니다. 구매 행동에 대한 데이터를 사용하면 특정 제품에 관심을 가질 가능성이 가장 높은 사람들에게 광고가 표시될 수 있습니다.

####2. 높은 전환율

광고가 구매 환경 내에 배치되기 때문에 전환율이 더 높은 경향이 있습니다. 고객은 이미 구매할 준비가 되어 있어 구매 가능성이 높아집니다.

3. 측정 가능성과 투명성

소매 플랫폼은 광고주가 광고 성과를 면밀히 모니터링하고 최적화할 수 있는 상세한 분석 도구를 제공합니다.

4. 파트너십과 협력

소매 미디어는 또한 브랜드와 소매업체 간의 강력한 파트너십을 육성할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 협업을 통해 독점적인 거래와 더 나은 제품 배치가 가능해집니다.

소매 미디어의 과제

1. 비용

특히 트래픽이 많은 플랫폼에서는 눈에 띄는 광고 공간의 가격이 높을 수 있습니다.

####2. 소매업체에 대한 의존도

브랜드는 소매업체에 크게 의존하므로 어느 정도 의존성을 갖게 될 수 있습니다. 플랫폼의 알고리즘이나 이용 약관의 변경은 광고 활동에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

🌐 소셜 커머스: 개요 🌍

반면, 소셜커머스는 소셜미디어를 통해 직접 상품을 판매하는 것입니다. 인스타그램, 페이스북, 틱톡 같은 플랫폼은 기업이 사용자에게 직접 제품을 판매할 수 있는 특별한 기능을 도입했습니다. 이는 단순한 광고를 훨씬 넘어서 소셜 네트워크 내에서 직접 구매 옵션을 포함하는 경우가 많습니다.

소셜커머스의 장점

1. 직접적인 고객 접근

소셜 미디어는 소비자에게 직접적인 인터페이스를 제공합니다. 이를 통해 개인화된 커뮤니케이션과 더욱 강력한 고객 충성도를 얻을 수 있습니다.

2. 마케팅과 영업의 통합

소셜 커머스를 사용하면 마케팅 캠페인을 판매 프로세스에 원활하게 통합할 수 있습니다. 제품을 게시물이나 스토리에 직접 연결할 수 있어 구매 과정이 훨씬 쉬워집니다.

3. 바이러스 효과

콘텐츠를 공유하고 바이럴 트렌드를 창출하는 능력은 제품 도달 범위와 인지도를 높이는 엄청난 기회를 제공합니다.

4. 인터랙티브 기능

소셜 미디어는 설문 조사, 라이브 비디오, 증강 현실 필터와 같은 대화형 기능을 제공하여 쇼핑 경험을 더욱 역동적이고 매력적으로 만듭니다.

소셜커머스의 과제

1. 플랫폼별 제한 사항

각 소셜 플랫폼에는 고유한 규칙과 기능이 있어 일관된 전략을 구현하기 어려울 수 있습니다.

####2. 신뢰 문제

소셜 플랫폼은 보안을 많이 강조하지만 일부 사용자는 소셜 미디어 쇼핑에 여전히 회의적입니다.

🤝 비교 및 ​​시너지 효과 🤝

리테일 미디어와 소셜 커머스는 독립적인 전략을 나타내지만 시너지 효과를 발휘할 수도 있습니다. 포괄적인 접근 방식에는 회사가 소매 미디어와 소셜 상거래를 통해 제품을 홍보하는 것이 포함될 수 있습니다. 이를 통해 두 채널을 모두 활용하고 더 넓은 대상 그룹에 도달할 수 있습니다.

전체 전략에 통합

리테일 미디어와 소셜커머스를 효과적으로 결합하려면 신중한 전략이 필요합니다. 기업은 타겟 고객이 대부분의 시간을 보내는 곳과 그곳에서 그들에게 다가갈 수 있는 최선의 방법을 이해해야 합니다.

1. 데이터 기반 의사결정

데이터 분석의 사용은 광고 캠페인의 배치 및 타겟팅과 관련하여 올바른 결정을 내리는 데 중요합니다. 소매 미디어와 소셜 미디어에서 얻은 데이터 모두 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

2. 일관된 브랜드 메시지

두 채널 모두에서 일관된 브랜드 메시지를 보장하는 것이 중요합니다. 이는 일관된 고객 경험을 보장하고 브랜드 이미지를 강화합니다.

3. 유연성과 적응성

디지털 플랫폼이 계속 발전함에 따라 기업은 전략을 조정하고 변화에 유연하게 대응할 준비를 갖추어야 합니다.

🌐 디지털 환경 🌍

디지털 환경은 앞으로도 역동적으로 유지될 것이며 소매 미디어와 소셜 커머스의 중요성은 계속 커질 것입니다. 기술 통합이 증가하고 분석 도구가 더욱 정교해짐에 따라 이러한 마케팅 및 판매 전략은 더욱 효과적이고 목표화될 것입니다.

미래 동향

1. 인공지능과 자동화

AI와 자동화된 프로세스의 사용은 개인화와 고객 참여를 더욱 촉진할 것입니다. 지능형 알고리즘은 구매 행동을 예측하고 맞춤형 추천을 제공할 수 있습니다.

2. 증강현실과 가상현실

이러한 기술은 계속해서 쇼핑 경험에 혁명을 가져올 것입니다. 고객은 구매하기 전에 가상으로 제품을 입어보거나 제품을 볼 수 있어 전환율이 더욱 높아질 수 있습니다.

3. 향상된 결제 옵션

암호화폐 통합이나 비접촉식 결제 솔루션 등 결제 처리 기술의 발전으로 구매 프로세스가 더욱 원활해질 것입니다.

4. 고급 분석 방법

고급 분석 방법의 개발을 통해 고객 행동과 마케팅 캠페인의 효과에 대한 더욱 자세한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

🛍️ 리테일 미디어와 소셜커머스는 필수 요소입니다 🛒

소매 미디어와 소셜 커머스는 모두 현대 마케팅 전략에서 없어서는 안 될 요소입니다. 리테일 미디어가 리테일 플랫폼 내 광고의 타겟 배치에 중점을 두는 반면, 소셜 커머스는 소셜 미디어를 통한 제품 직접 판매를 가능하게 합니다. 두 접근 방식 모두 장점과 과제가 있지만 함께 사용하면 매우 효과적이고 포괄적인 영업 전략을 세울 수 있습니다. 두 채널의 장점을 활용함으로써 기업은 도달 범위를 극대화하고 고객 충성도를 강화하며 궁극적으로 매출을 늘릴 수 있습니다.

📣 비슷한 주제

• 🛍️ 리테일 미디어의 장점
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• 📊 리테일 미디어: 타겟 광고 및 높은 전환율
• 🤝 리테일 미디어와 소셜커머스의 시너지
• 🌍 미래 전망: AI, AR/VR 및 향상된 결제 옵션
• 💰 소매 미디어의 과제: 비용 및 종속성
• 🔍 소매 미디어 및 소셜 커머스를 위한 데이터 기반 의사결정
• 🧭 변화하는 디지털 환경에 대한 적응성
• 🛒 소셜커머스를 통한 직접 상품 마케팅
• 📈 소매 미디어: 측정 가능성 및 투명성

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💡📊 인공 지능(AI)은 현대 소매업에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 공급망 최적화부터 쇼핑 경험 개인화에 이르기까지 AI는 우리가 쇼핑하는 방식을 근본적으로 바꿀 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 소매업에서 가장 주목할 만한 AI 적용 중 하나는 대량의 데이터를 분석하는 능력입니다. 기계 학습과 데이터 분석을 통해 소매업체는 고객의 선호도와 행동 패턴을 더 잘 이해하고 맞춤형 쇼핑 제안을 할 수 있습니다.

매장에 들어갔을 때 영업팀 구성원이 귀하가 관심을 가질 만한 제품이 무엇인지 이미 알고 있다고 상상해 보십시오. 이는 더 이상 먼 꿈이 아니라 고객 데이터를 실시간으로 처리하는 AI 기반 시스템 덕분에 현실이 되었습니다. 이러한 시스템은 이전 구매 내역, 검색어, 심지어 매장 내 이동 데이터를 기반으로 고객이 관심을 갖는 제품을 추론할 수 있습니다.

또한 AI는 재고 관리의 효율성을 혁신하고 있습니다. 수요를 정확하게 예측함으로써 소매업체는 재고를 더 잘 관리하고 과잉 재고를 방지하는 동시에 주문형 제품을 항상 사용할 수 있도록 보장할 수 있습니다.

✨ 쇼핑 경험을 개인화하기

소매업에서의 개인화는 단순히 이메일에 고객 이름을 사용하는 것 이상을 의미합니다. 개인의 요구와 선호도를 정확히 충족하는 맞춤형 쇼핑 경험을 만드는 것입니다. AI를 사용하면 기업은 고객의 특정 구매 행동 및 관심 사항을 기반으로 개인화된 제안, 할인 및 제품 추천을 제공할 수 있습니다.

전자상거래 플랫폼은 고객의 쇼핑 패턴에 맞는 상품을 추천하는 알고리즘을 사용합니다. 이러한 개인화된 제안은 구매 가능성을 높일 뿐만 아니라 고객 충성도도 향상시킵니다. 개인적인 관심을 받고 있다고 느끼는 만족스러운 고객은 동일한 제공업체를 다시 방문할 가능성이 더 높습니다.

오프라인 소매업체도 이러한 기술을 사용할 수 있습니다. 센서 기반 시스템과 맞춤형 앱을 통해 실시간으로 데이터를 수집하고 분석하여 맞춤형 추천을 제공할 수 있습니다. 개인화를 향한 또 다른 단계는 쇼핑하는 동안 고객에게 조언을 제공하고 개별 제안을 표시하는 매장의 대화형 거울과 스크린입니다.

📊 소매 미디어: 새로운 광고 전선

리테일 미디어, 즉 리테일러가 직접 운영하는 광고 플랫폼은 리테일 업계의 광고 환경을 변화시키고 있습니다. 소매업체는 귀중한 고객 데이터를 보유하고 있으며 이를 사용하여 쇼핑 경험 중에 직접 타겟 광고를 제공할 수 있습니다. 이는 고객이 이미 구매 의도를 갖고 있으므로 긍정적인 결과가 나올 가능성이 더 높기 때문에 특히 효과적입니다.

소매 미디어의 예로는 고객의 이전 검색 및 구매를 기반으로 온라인 마켓플레이스에 제품 추천을 표시하는 것입니다. 쇼핑 경험에 광고를 통합함으로써 소매업체는 추가 수익을 창출할 수 있을 뿐만 아니라 광고의 관련성과 유용성을 높일 수 있습니다. 고정식 소매업에도 잠재력이 있습니다. 디지털 정보 디스플레이와 쇼핑 상황에 따라 타겟 광고를 표시하는 대화형 화면이 증가하고 있습니다.

📱 트레이딩 앱의 역할

거래 앱은 현대 거래 환경에 필수적인 도구가 되었습니다. 온라인과 오프라인 쇼핑 경험을 원활하게 연결하여 고객이 언제 어디서나 제품에 액세스할 수 있도록 합니다. 이러한 앱은 고객 충성도를 높일 뿐만 아니라 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 서비스 개선에 사용될 수 있습니다.

인앱 구매, 실시간 거래 알림, 개인별 추천 등 고급 기능을 갖춘 커머스 앱은 고객 편의성을 극대화합니다. 일부 앱은 고객이 구매하기 전에 제품을 가상으로 '시착'할 수 있는 증강 현실 기능도 제공합니다.

또한 이러한 앱을 통해 고객과 소매업체 간의 더 깊은 상호 작용이 가능해집니다. 고객 피드백을 즉시 수집하고 분석할 수 있으며, 소매업체는 이를 활용하여 지속적으로 서비스를 개선할 수 있습니다. 이를 통해 고객 충성도를 강화하고, 단순한 구매를 넘어 양방향 관계를 촉진합니다.

📣 소셜 커머스: 소셜 네트워크에서의 쇼핑

소셜커머스는 소매업에서 가장 흥미로운 발전 중 하나입니다. 판매를 촉진하고 창출하기 위해 소셜 네트워크를 사용하는 방법을 설명합니다. Instagram, Facebook, TikTok과 같은 플랫폼은 이제 앱 내에서 직접 쇼핑 옵션을 제공하여 검색에서 구매로 원활하게 전환할 수 있습니다.

전자상거래와 소셜 네트워크의 통합은 브랜드와 소매업체가 고객과 상호 작용할 수 있는 새로운 방법을 열어줍니다. 수동적인 광고 대신 적극적이고 몰입도 높은 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다. 인플루언서가 실시간으로 제품을 선보이고, 고객이 직접 구매할 수 있는 라이브 쇼핑 이벤트는 소셜커머스의 혁신적 접근 방식의 한 예이다.

여기서 인플루언서 마케팅은 중요한 역할을 합니다. 팔로워들과 긴밀한 관계를 유지하는 인플루언서들은 브랜드 홍보대사 역할을 하며 진정성 있고 믿을 수 있는 제품을 선보일 수 있습니다. 이는 소비자의 신뢰와 구매 가능성을 높입니다.

🔗 이러한 기술의 통합

AI, 개인화, 소매 미디어, 상거래 앱 및 소셜 상거래의 통합은 쇼핑의 미래가 고객 중심임을 보장합니다. 이러한 기술을 활용하는 소매업체는 보다 효율적으로 운영하고 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 쇼핑 경험에 혁신을 가져올 수 있습니다. 맞춤형 경험, 타겟 광고, 소셜 네트워크를 판매 채널로 활용하여 고객과 더욱 긴밀하고 충성도 높은 관계를 구축합니다.

끊임없이 변화하는 디지털 환경에서 소매업체가 성공을 거두려면 기업이 혁신에 열려 있고 새로운 기술을 쉽게 통합하는 것이 중요합니다. 이러한 발전은 단순한 트렌드가 아니라 오늘날 점점 더 디지털화되고 연결되는 소비자의 기대를 충족하고 초과하기 위한 중요한 전략적 수단입니다.

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업계 영향력자: 블로그와 주제 포털이 하나로 통합된 업계 허브 – 이미지: Xpert.Digital

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