위기 상황에서 마케팅 피라미드가 작동하지 않는 이유와 취해야 할 조치

피라미드에서 플랜으로: 위기가 마케팅 우선순위를 어떻게 바꾸는가 – 위기 속 정체가 아닌 적응

위기 상황에서는 욕구와 우선순위의 위계 구조에 기반한 고전적인 마케팅 피라미드가 효과를 발휘하지 못하는 경우가 많습니다. 불확실한 시기에는 소비자와 기업의 행동이 급격하게 변화하기 때문입니다. 따라서 기업은 성공을 유지하기 위해 전략을 조정해야 합니다. 위기 상황에서 마케팅 피라미드가 효과적이지 않은 이유와 권장되는 해결책은 다음과 같습니다.

위기 상황에서 마케팅 피라미드가 통하지 않는 이유

1. 변화하는 소비자 우선순위

위기 상황에서는 소비자의 니즈와 구매 결정이 변화합니다. 기본적인 필요와 안전이 최우선시되고, 사치품이나 '있으면 좋은' 물건들은 뒷전으로 밀려납니다.

2. 기업의 예산 삭감

많은 기업들이 마케팅 예산을 무의식적으로 줄이면서 광고 활동이 감소합니다. 이는 소비자의 관심을 끌기 위한 경쟁은 줄어들지만, 자사 브랜드의 도달 범위는 제한됩니다.

3. 불확실성과 주저함

기업과 소비자 모두 더욱 신중하게 행동하고 있습니다. 장기 투자나 위험한 마케팅 전략을 피하게 되면서 유연성이 제한되고 있습니다.

4. 부적절한 메시지

위기 상황에서는 표준화된 마케팅 전략이나 변함없는 메시지가 부적절하게 인식될 수 있습니다. 고객은 소통에서 공감과 적절성을 기대합니다.

위기 상황에서 효과적인 마케팅을 위한 방안

1. 목표 집단 지향성 및 공감 능력

• 목표 고객층의 현재 관심사와 요구 사항을 분석하십시오.
• 고객의 구체적인 문제에 대한 해결책을 제시하도록 메시지를 맞춤화하세요.
• 공감과 진정성을 바탕으로 소통하여 신뢰를 구축하십시오.

2. 민첩성과 적응성

• 캠페인 성과를 지속적으로 모니터링하고 변화하는 시장 상황에 맞춰 조정하세요.
• 회사 내 의사결정 과정을 단축하여 새로운 상황 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.

3. 장기적인 브랜드 충성도에 집중하세요

• 단기적인 성공을 거두기 어려울 때에도 지속적인 존재감을 유지하십시오. 위기 상황에서도 꾸준히 존재감을 드러내는 브랜드는 신뢰할 수 있는 기업으로 인식되어 장기적으로 이익을 얻습니다.
• 위기 이후에도 지속적인 영향력을 발휘하고 결실을 맺는 콘텐츠 마케팅에 투자하세요.

4. 멀티채널 전략

• 소셜 미디어, 뉴스레터 또는 콘텐츠 플랫폼과 같은 다양한 채널을 활용하여 목표 고객에게 효과적으로 도달하세요.
• 커뮤니티 캠페인이나 사용자 제작 콘텐츠와 같은 비용 효율적인 방안에 집중하세요.

5. 예산 삭감 대신 예산 최적화

• 마케팅 예산을 전략적으로 재분배하세요. 효과는 높으면서 비용은 낮은 채널에 집중하십시오.
• 경기 역행 광고는 위기 상황에서 비용 효율적일 수 있으며 장기적으로 시장 점유율을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 창의적인 해결책과 관련성

• 현재 상황을 고려한 혁신적인 접근 방식을 개발하십시오(예: 새로운 제품 또는 서비스 제공).
• "평소와 다름없이 사업을 계속한다"는 메시지는 피하고, 대신 위기에 대한 적응력을 보여주세요.

7. 투명한 소통

• 업무 프로세스 변경 사항(예: 납기 또는 가용성)에 대해 투명하게 소통하십시오.
• 소셜 미디어나 뉴스레터를 활용하여 정기적으로 소식을 업데이트하고 고객과 더욱 긴밀한 관계를 구축하세요.

고전적인 마케팅 피라미드는 경직된 구조와 변화하는 환경에 대한 적응력 부족으로 인해 위기 상황에서 제 역할을 하지 못하는 경우가 많습니다. 대신 기업은 위기를 극복하고 더욱 강해지기 위해 민첩성, 목표 고객층 중심의 접근 방식, 그리고 장기적인 전략에 집중해야 합니다. 공감 능력, 창의성, 그리고 현명한 예산 관리는 성공의 핵심 요소입니다.

적합:

• Triosmarket 모델 및 중요한 시장 속성: 속도, 자동화, 유연성 및 확장성

마케팅 피라미드란 무엇이며 어떻게 작동하는가?

마케팅 피라미드는 마케팅 목표, 고객 관계 또는 브랜드 개발을 구조화하기 위해 다양한 형태와 맥락에서 사용되는 전략적 모델입니다. 이는 마케팅 활동과 전략을 체계화하는 시각적이고 계층적인 도구 역할을 합니다. 구체적인 접근 방식에 따라 피라미드는 다양한 초점을 가질 수 있습니다.

마케팅 피라미드의 유형과 기능

1. 마케팅에서의 목표 피라미드

이 피라미드 형태는 마케팅 목표를 세 가지 계층으로 나눕니다.

• 기업 목표: 최상위 목표에는 성장, 수익성 또는 시장 점유율과 같은 일반적인 목표가 포함됩니다.
• 전략적 마케팅 목표: 이 중간 단계에서는 브랜드 인지도 향상이나 고객 충성도 개선과 같은 구체적인 목표를 정의합니다.
• 운영 마케팅 목표: 가장 낮은 단계에는 생성된 리드 수 또는 클릭 수와 같은 구체적이고 단기적인 측정 지표가 포함됩니다.

각 단계는 이전 단계를 기반으로 구축되므로 운영상의 조치가 전략적이고 궁극적으로 기업가적 목표를 달성하는 데 직접적으로 기여합니다.

2. 고객 중심 마케팅 피라미드

이 변형은 고객을 회사에 대한 가치에 따라 분류하는 데 사용됩니다.

• 주요 고객 (전체 고객의 1%, 매출의 50%)
• 주요 고객 (전체 고객 기반의 4%, 매출의 30%)
• 매출 비중이 감소하고 있는 중소 고객.

이는 기업이 수익성이 좋은 고객 그룹에 집중함으로써 자원을 더욱 효율적으로 활용할 수 있도록 도와줍니다.

3. 브랜드 피라미드

브랜드 피라미드는 브랜드의 기본적 특징에서 핵심 가치에 이르기까지 브랜드의 발전 과정을 설명합니다.

• 특징 및 속성
• 기능적 이점
• 정서적 이점
• 브랜드 개성과 핵심 가치
• 브랜드의 본질.

이 모델은 기업이 브랜드를 명확하게 포지셔닝하고 고객과 감정적인 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다.

4. 마케팅에서의 매슬로우 욕구 계층 이론

매슬로우의 욕구 계층 이론은 마케팅에서 제품과 서비스를 특정 인간의 욕구를 충족시키는 방식으로 포지셔닝하는 데 사용됩니다.

• 기본 욕구 (예: 식량, 안전)
• 사회적 욕구 (예: 소속감)
• 자아실현(예: 개성).

이 모델은 목표 집단의 각 요구 수준에 맞춘 맞춤형 광고 메시지를 개발하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 피라미드의 장점

• 체계적인 목표 설정 및 프로젝트 우선순위 지정.
• 핵심 고객 그룹 또는 측정 기준에 집중하여 효율적인 자원 배분을 실현합니다.
• 장기 전략과 단기 실행을 위한 명확한 지침.
• 브랜드 포지셔닝 및 고객 충성도 강화에 기여합니다.

따라서 마케팅 피라미드는 마케팅 전략의 명확성과 운영 효율성을 보장하기 위해 상황에 맞게 적용할 수 있는 다재다능한 도구입니다.

적합:

• Triosmarket은 온라인 디지털 및 메타버스 마케팅 또는 SMarketing을 위한 혁신적인 마케팅 전략입니다.
• 제품 관리의 목표와 목표가 너무 많습니다. 오류의 원인과 AI 및 SMarket을 통한 최적화에 대한 혁신적인 접근 방식