게시일: 2025년 3월 11일 / 업데이트일: 2025년 3월 11일 – 저자: Konrad Wolfenstein
Salesforce Agent 플랫폼을 위한 로우코드 파워: Agent Builder, AgentExchange 및 Agentforce 2dx는 개발자를 위한 AI 에이전트 개발을 간소화합니다 – 이미지: Xpert.Digital
효율적이고 통합적이며 미래지향적인 Salesforce가 AI 에이전트 플랫폼 Agentforce의 새로운 버전을 출시했습니다
코드 작성부터 목표 달성까지: Salesforce는 소프트웨어 개발의 변화를 주도하고 있습니다
세일즈포스는 샌프란시스코에서 열린 TDX 컨퍼런스에서 AI 에이전트 플랫폼의 획기적인 진화를 발표했습니다. Agentforce 2dx는 개발자를 위해 특별히 설계된 솔루션으로, 소프트웨어 개발 패러다임의 전환을 예고합니다. 새로운 버전은 포괄적인 로우코드 및 프로코드 도구를 통해 기존 애플리케이션에 AI 에이전트를 통합할 수 있도록 지원하고, 워크플로우에서 에이전트 구현을 간소화하며, 성능 최적화를 위한 새로운 분석 기능을 제공합니다. 동시에 AI 에이전트 전용 마켓플레이스인 AgentExchange도 출시되었습니다. 특히 주목할 만한 점은 세일즈포스가 기존의 코딩 중심 접근 방식에서 벗어나 구체적인 비즈니스 목표를 우선시하는 방향으로 전환했다는 것입니다. 세일즈포스는 이러한 변화가 업계 전체에 획기적인 영향을 미칠 것으로 기대하고 있습니다.
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Agentforce의 진화: 2.0에서 2dx까지
Salesforce는 최근 몇 달 동안 AI 전략을 꾸준히 확장해 왔습니다. 2024년 12월 출시된 Agentforce 2.0은 이미 즉시 사용 가능한 스킬 라이브러리, Slack 통합 및 고급 추론 기능을 도입했으며, 이제 Agentforce 2dx는 그 다음 단계의 중요한 발전입니다. TDX 컨퍼런스에서 발표된 이 버전은 개발자를 위해 특별히 설계되었으며 기업 환경에서 증가하는 AI 기반 솔루션에 대한 요구를 충족합니다.
이러한 발전의 전략적 중요성은 더 넓은 맥락을 고려할 때 특히 분명해집니다. 세일즈포스는 에이전트포스를 AI를 비즈니스 프로세스에 통합하는 핵심 플랫폼으로 자리매김하고 있으며, 2025년 말까지 에이전트포스를 통해 10억 명의 상담원을 활성화한다는 야심찬 목표를 추구하고 있습니다. 이 목표는 AI 기반 자동화 및 프로세스 최적화에 세일즈포스가 얼마나 큰 중요성을 두고 있는지를 보여줍니다.
Agentforce의 후속 개발은 명확한 패턴을 따릅니다. 이전 버전은 주로 Salesforce 제품에 AI를 기본적으로 통합하는 데 중점을 두었지만, Agentforce 2dx는 초점을 크게 확장하여 거의 모든 시스템 환경에서 AI 에이전트를 생성하고 통합할 수 있는 포괄적인 도구를 제공함으로써 개발자 커뮤니티를 구체적으로 겨냥합니다.
Agentforce 2dx: 개발자를 위한 새로운 접근 방식
Agentforce 2dx는 개발자가 AI 기술을 활용하는 방식을 근본적으로 변화시킵니다. 새로운 버전은 지속적인 사람의 감독 없이 백그라운드에서 작동하는 능동적이고 자율적인 AI 에이전트를 생성할 수 있도록 지원합니다. 이는 비즈니스 프로세스에서 AI를 활용할 수 있는 완전히 새로운 영역을 열어줍니다.
Agentforce 2dx의 핵심 기능은 기존 시스템과의 원활한 통합입니다. 새로운 Agentforce API를 통해 REST API 방식으로 외부 시스템의 백엔드 프로세스에 Agentforce를 내장할 수 있습니다. 또한 Agentforce 액션을 Salesforce 프로세스 환경(예: Flow 및 Apex)에 통합할 수 있으며, Flow의 일부로 또는 Apex 내에서 프로그래밍 방식으로 통합할 수 있습니다. 이러한 기술적 개선 사항을 통해 개발자는 대대적인 재구현 없이 AI 에이전트를 기존 애플리케이션 환경에 직접 통합할 수 있습니다.
Agentforce 2dx의 일부로 MuleSoft 통합 플랫폼이 크게 향상되었습니다. 새로운 토픽 센터를 통해 개발자는 자연어로 토픽과 액션을 생성할 수 있습니다. MuleSoft의 API 카탈로그는 Agentforce 내에서 MuleSoft, Salesforce 및 Heroku의 다양한 API에 대한 접근을 중앙 집중화하여 AI 에이전트 개발을 간소화합니다. 이러한 개선 사항은 AI 에이전트 구현의 복잡성을 크게 줄여줍니다.
에이전트 빌더 및 고급 개발자 도구
Agentforce 2dx의 에이전트 빌더가 특히 버그 수정 기능을 중심으로 AI 기능을 대폭 강화했습니다. 이제 개발자는 CLI와 VS Code를 사용하여 Agentforce 구성을 생성, 업데이트 및 테스트할 수 있어 기존 개발 워크플로에 통합하는 과정이 크게 간소화되었습니다. 이러한 개선 사항은 전문 개발자의 요구 사항을 충족하고 플랫폼을 더욱 효율적으로 활용할 수 있도록 지원합니다.
특히 주목할 만한 점은 확장된 테스트 센터로, 새로운 분석 도구를 제공하여 개발자가 AI 에이전트의 무결성과 성능을 더 잘 이해할 수 있도록 지원한다는 것입니다. 이러한 도구를 통해 개발자는 에이전트 성능을 실시간으로 모니터링, 디버깅 및 최적화할 수 있으므로 구현된 솔루션의 품질과 신뢰성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
Agentforce 2dx는 프로 코드 옵션 외에도 광범위한 로우 코드 기능을 제공하여 프로그래밍 지식이 부족한 사용자도 AI 에이전트를 생성하고 배포할 수 있도록 지원합니다. 이러한 AI 개발의 민주화는 잠재적 사용자 기반을 크게 확장하고 기업이 AI 솔루션을 더욱 빠르고 비용 효율적으로 구현할 수 있도록 합니다.
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AgentExchange: AI 에이전트용 마켓플레이스
Salesforce는 Agentforce 2dx와 함께 자사의 에이전트 기반 AI 플랫폼을 위한 새로운 마켓플레이스인 AgentExchange를 출시했습니다. AgentExchange는 세계 최초이자 최대 규모의 엔터프라이즈 클라우드 마켓플레이스인 Salesforce AppExchange의 성공을 기반으로 구축되었으며, AppExchange는 1,300만 건 이상의 앱 설치를 기록했습니다. 이 새로운 마켓플레이스는 Salesforce의 디지털 업무 플랫폼인 Agentforce의 기능과 생태계를 확장합니다.
AgentExchange는 200개 이상의 초기 파트너사와 수백 개의 사전 구축된 액션, 테마 및 템플릿을 제공하며, 이 모든 기능은 엄격한 보안 감사를 통과하고 고객 리뷰를 통해 검증되었습니다. 파트너사에는 Google Cloud와 같은 선도적인 기업들이 포함되어 있으며, Google Cloud는 Vertex AI를 통해 Google 검색 기반의 Agentforce 에이전트를 개발하여 에이전트가 최신 데이터, 뉴스 및 이벤트를 참조할 수 있도록 지원합니다. DocuSign 또한 Salesforce 솔루션을 활용하여 협업 계약서 작성, 서명 공유 및 워크플로 자동화를 지원합니다.
AgentExchange 출시를 통해 Salesforce는 AI 에이전트를 위한 포괄적인 생태계를 구축하는 전략을 본격적으로 추진하고 있습니다. 이 마켓플레이스를 통해 기업은 사전 구축된 AI 솔루션에 더욱 쉽게 접근할 수 있으며, 동시에 파트너와 개발자는 새로운 에이전트 개발을 적극적으로 지원할 수 있습니다. 플랫폼(Agentforce)과 마켓플레이스(AgentExchange)의 결합은 조직 내 AI 기술 도입을 가속화할 수 있는 완벽한 생태계를 조성합니다.
개발자를 위한 무료 개발자 에디션
Salesforce는 개발자들이 Agentforce 2dx를 더 쉽게 시작할 수 있도록 무료 Agentforce 개발자 에디션을 제공합니다. 이 테스트 환경에는 10GB의 저장 공간, 데이터 클라우드 액세스, 시간당 150개의 LLM 생성 기능이 포함되어 있습니다. 이를 통해 개발자는 비용 부담 없이 새로운 기능과 도구를 탐색하고 테스트할 수 있습니다.
개발자 에디션은 Salesforce가 Agentforce 도입을 촉진하기 위한 전략의 핵심 요소입니다. Salesforce는 개발자들이 플랫폼을 무료로 실험해 볼 수 있도록 함으로써 진입 장벽을 낮추고, 소규모 기업과 독립 개발자들이 AI 에이전트를 구축하고 테스트할 수 있도록 지원합니다. 이러한 민주적인 접근 방식은 AI 기술의 광범위한 도입을 촉진하고 혁신적인 활용 사례를 발굴하는 데 도움이 될 수 있습니다.
개발자 에디션은 Agentforce 2dx에 포함된 고급 분석 및 디버깅 도구에 대한 접근 권한도 제공합니다. 이를 통해 개발자는 AI 에이전트를 프로덕션 환경에 배포하기 전에 철저하게 테스트하고 최적화할 수 있습니다. 이러한 엄격한 품질 보증 기능은 AI 애플리케이션의 경우 특히 중요합니다. AI 애플리케이션의 동작은 기존 소프트웨어 솔루션보다 훨씬 복잡하고 예측하기 어렵기 때문입니다.
패러다임의 전환: 코딩에서 비즈니스 목표로
Salesforce가 Agentforce 2dx에 대해 제시하는 비전의 핵심은 소프트웨어 개발의 패러다임 전환입니다. Salesforce는 새로운 에이전트 AI가 IT 환경을 근본적으로 변화시킬 것이라고 보고 있습니다. Salesforce의 Adam Evans 매니저에 따르면, 기존의 데이터, 논리, 사용자 인터페이스 개념은 벡터 데이터베이스를 기반으로 하는 비정형 데이터, 의미론적 이해, 그리고 더욱 동적이고 자연어 기반의 방식으로 대체될 것입니다.
이러한 변화는 소프트웨어 개발에 근본적인 영향을 미치고 있습니다. 세일즈포스 매니저인 앨리스 스테인글라스에 따르면, 이제 개발의 초점은 코딩 자체에서 비즈니스 목표 달성으로 옮겨가고 있습니다. 세일즈포스 설문조사에 따르면 개발자의 92%가 AI가 생산성과 업무 성과를 크게 향상시킬 수 있다고 믿는 것으로 나타났습니다. 이러한 평가는 세일즈포스 내부에서도 공유되고 있는 듯합니다. 마크 베니오프 CEO는 최근 분기 실적 발표에서 AI 도구를 통해 생산성이 향상됨에 따라 올해 개발자 채용을 중단할 것이라고 밝혔습니다.
이러한 발언들은 Salesforce가 개발자의 역할에 대한 이해를 근본적으로 바꾸고 있음을 보여줍니다. 개발자들은 주로 코드를 작성하는 데 그치기보다는 Agentforce와 같은 AI 도구를 활용하여 생산성을 높이고 비즈니스 문제를 해결하는 데 집중해야 한다는 것입니다. 이러한 비전은 야심차지만, 완전히 실현된다면 개발자의 업무 환경과 소프트웨어 산업 전체를 혁신적으로 변화시킬 수 있을 것입니다.
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개발자의 역할에 미치는 영향
Salesforce가 코딩 중심에서 비즈니스 목표 중심으로의 전환을 강조함에 따라 개발자의 미래 역할에 대한 의문이 제기되고 있습니다. Agentforce 2dx는 개발자의 업무 효율성 향상과 생산성 증대를 위한 포괄적인 도구를 제공하는 반면, 자동화 및 로우코드 도구의 사용 증가는 개발자 직업의 장기적인 변화를 가져올 수 있습니다.
마크 베니오프 CEO가 AI 도구 활용으로 생산성이 향상되어 올해 개발자 채용을 중단하겠다고 발표한 것은 고용 시장에 잠재적인 영향을 미칠 수 있음을 시사합니다. 그러나 다른 소식통에 따르면 세일즈포스와 같은 기업들은 오히려 AI 도구를 효과적으로 활용할 수 있는 새로운 기술을 갖춘 개발자를 찾고 있다고 합니다. 이는 개발자라는 직업이 완전히 사라지는 것이 아니라, 변화하고 있음을 의미합니다.
인공지능(AI)을 개발 프로세스에 통합하면 새로운 역할과 전문 분야가 생겨날 수 있습니다. 개발자는 AI 시스템의 작동 방식, 효과적인 상호 작용 방법, 그리고 AI 기반 프로세스의 결과를 검증하고 보호하는 방법을 점점 더 잘 이해해야 합니다. 이러한 새로운 요구 사항은 개발자라는 직업을 전략적인 비즈니스 의사 결정과 더욱 긴밀하게 연결함으로써 그 위상을 높일 수 있습니다.
코딩부터 비즈니스 목표까지: Salesforce는 어떻게 소프트웨어 산업을 혁신하고 있는가
Salesforce는 Agentforce 2dx와 AgentExchange를 통해 에이전트 기반 AI 분야에서 입지를 크게 강화했습니다. 새로운 플랫폼은 개발자에게 AI 에이전트를 생성, 통합 및 최적화할 수 있는 포괄적인 도구를 제공합니다. 동시에 Salesforce는 소프트웨어 개발의 패러다임 전환을 주도하고 있으며, 이는 비즈니스 목표에 더 큰 비중을 두고 코딩을 목적 달성을 위한 수단으로 바라보는 관점을 제시합니다.
이러한 발전은 소프트웨어 산업 전반의 추세를 반영합니다. AI 기술은 생산성을 높이고 개발자들이 더욱 복잡하고 창의적인 작업에 집중할 수 있도록 개발 프로세스에 점점 더 많이 통합되고 있습니다. 세일즈포스가 발표한 AI 도구를 통한 생산성 향상이 실제로 성공적이라면 소프트웨어 개발 방식을 근본적으로 바꿀 수 있을 것입니다.
개발자들에게 있어 이는 도전이자 기회입니다. 기존의 코딩 작업 중 일부는 점차 자동화될 수 있지만, 인공지능 기반 개발 분야에서는 새로운 역할과 전문 분야가 등장하고 있습니다. 이러한 변화하는 환경에서 성공하기 위해서는 개발자들이 지속적으로 자신의 기술을 확장하고 적응해야 합니다.
Agentforce 2dx는 기업에게 AI 기술을 더욱 폭넓게 도입하고 기존 프로세스에 통합할 수 있는 기회를 제공합니다. 개발자가 아닌 사용자를 위한 로우코드 도구와 숙련된 개발자를 위한 프로코드 도구가 결합되어 다양한 요구 사항과 기술 수준에 맞춰 유연하게 적용할 수 있습니다. 이는 기업의 AI 기술 도입을 가속화하고 경쟁력을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
전반적으로 Agentforce 2dx는 Salesforce의 AI 전략에 있어 중요한 진전이며, 비즈니스 프로세스에 AI를 통합하는 더 넓은 추세를 가속화할 수 있습니다. Salesforce가 선언한 코딩 중심에서 비즈니스 목표 중심으로의 패러다임 전환은 기술을 목적 달성을 위한 수단으로 인식하는 관점의 근본적인 변화를 반영하며, 이러한 변화는 향후 소프트웨어 산업을 지속적으로 변화시킬 것으로 예상됩니다.
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귀사의 글로벌 마케팅 및 사업 개발 파트너
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Konrad Wolfenstein
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