로봇은 미국인들에게 한 달에 평균 8번 전화를 건다

게시일: 2019년 1월 31일 / 업데이트일: 2019년 1월 31일 – 저자: Konrad Wolfenstein

미국인들의 전화 통화 빈도가 줄어드는 반면, 로봇들은 오히려 통화에 더 많은 관심을 보이는 듯합니다. 스팸 방지 앱 제공업체인 Hiya의 분석에 따르면 2018년 미국에서 로봇이 건 전화는 263억 건에 달했으며, 이 중 대부분은 유익한 목적이 아니었습니다.

이 회사는 2017년 대비 자동 음성 통화(로보콜) 건수가 46% 증가했다고 추산합니다. 2018년 미국 내 휴대전화 사용자가 2억 7400만 명이었던 점을 고려하면, 로보콜은 사용자 한 명당 평균 한 달에 8번 정도 전화를 건 셈입니다. 로보콜은 가짜 쿠폰이나 복권 당첨금을 미끼로 사람들을 속이는 데 사용되기도 했습니다. 또한, 해외 번호로 전화를 걸면 통화료가 부과되는 사례도 있었습니다.

Hiya에 따르면, 로봇 전화의 가장 큰 비중을 차지하는 것은 단순히 성가신 스팸 전화(32.1%)였으며, 실제 사기 전화는 전체 로봇 전화의 약 25.5%를 차지했습니다. 또한, 텔레마케팅 기계를 통한 전화는 24.7%를 차지했습니다.

2018년 텍사스주는 자동 음성 통화 사기의 주요 표적이 된 주였는데, 이는 자동 음성 통화 기계가 사람들에게 전화를 걸어 댈러스에 본사를 둔 사우스웨스트 항공에서 무료 여행에 당첨되었다는 등의 사기 수법을 자주 사용했기 때문입니다.

미국인들이 전화 통화를 덜 하는 반면, 로봇들은 오히려 더 많이 통화하는 것 같습니다. 스팸 방지 앱 제공업체인 Hiya의 분석에 따르면 2018년 미국에서 로봇이 건 전화는 263억 건에 달했으며, 그중 대부분은 악의적인 목적으로 걸려온 전화였다고 합니다.

회사 측은 로보콜 건수가 2017년 대비 46% 증가했다고 추산했습니다. 2018년 미국 내 휴대전화 가입자가 2억 7400만 명이었던 점을 고려하면, 로보콜은 휴대전화 사용자 한 명당 평균 한 달에 여덟 번이나 걸려온 셈입니다. 로보콜은 가짜 상품권이나 복권 당첨을 미끼로 사람들을 속이는 데 이용되기도 했습니다. 또한 해외 번호로 다시 전화를 걸면 요금이 부과되는 경우도 있었습니다.

Hiya에 따르면 로봇이 거는 전화 중 가장 큰 비중을 차지하는 것은 단순히 성가신 스팸 전화(32.1%)였습니다. 실제 사기 행위는 전체 로봇 전화의 약 25.5%를 차지했으며, 텔레마케팅 기계가 거는 전화는 24.7%였습니다.

2018년 텍사스주는 자동 음성 통화 사기의 주요 표적이 된 주였는데, 이는 부분적으로는 댈러스에 본사를 둔 사우스웨스트 항공을 사칭하여 사람들에게 전화를 걸어 무료 여행에 당첨되었다고 속이는 사기 수법이 유행했기 때문입니다.

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