디지털화란 무엇을 의미하는 건가요?

게시일: 2019년 4월 8일 / 업데이트일: 2019년 4월 8일 – 저자: Konrad Wolfenstein

일부 사람들은 디지털화를 단순히 마케팅 자동화 시스템을 통합하여 웹사이트를 개편(재출시)하는 것으로 이해합니다.

하지만 이러한 가정은 불충분하고 지나치게 단순합니다. 디지털화라는 용어는 원래 의미에서 아날로그 값을 디지털 형식으로 변환하는 것을 뜻합니다. 디지털화는 오랜 발전 과정을 거쳐 왔습니다.

디지털화란 무엇을 의미하는 건가요?

디지털화는 본래 정보를 디지털 방식으로 저장하고 전자 데이터 처리가 가능하도록 하는 것을 목적으로 했습니다. 역사적으로 디지털화는 대개 아날로그 매체(예: 테이프 녹음, 레코드)에서 시작되었습니다.

프로세스 디지털화 의 변화(디지털 혁명, 디지털 전환)라는 의미의 디지털화가 여러 학문 분야에 걸쳐 중요한 주제가 되었습니다.

물리적 세계와의 인터페이스

프로세스 디지털화 와 관련하여 외부 세계와의 인터페이스는 특히 중요합니다. 디지털 정보는 아날로그 장치에 출력되거나 물리적 제품에 부착되어 사람이나 동일한 기계, 또는 다른 기계가 나중에 다시 읽을 수 있도록 합니다.

여기에는 사람이 읽을 수 있는 문자와 숫자를 사용하여 종이와 같은 매체에 디지털 정보를 출력하는 고전적인 기술(및 OCR을 통한 역변환)뿐만 아니라 바코드, 2D 코드(예: QR 코드) 또는 시야나 전기적 연결 없이 읽을 수 있는 무선 정보 매체(예: RFID, "무선 주파수 식별")와 같은 특수 기술도 포함됩니다.

운송 및 물류의 디지털화에는 예를 들어 디지털 제어 창고 기술, 무인 운송 시스템, 자율 주행, 내비게이션 시스템 및 디지털 교통 관리 시스템이 포함됩니다.

측정 기술, 의료, 생산 기술(예: CNC 기계 또는 3D 프린팅) 등 어떤 분야를 막론하고 디지털화의 근본적인 이점은 정보 확산의 속도와 보편성에 있습니다. 비용 효율적인 디지털화 하드웨어 및 소프트웨어와 인터넷을 통한 끊임없이 확장되는 네트워크 덕분에 새로운 기회가 빠르게 생겨나고 있습니다.

디지털화의 이유

• 디지털 데이터는 전자 데이터 처리 시스템에서 사용, 처리, 배포, 색인화 및 복제를 가능하게 합니다
• 디지털 데이터는 기계로 처리, 배포 및 복사할 수 있으므로 더 빠릅니다
• 단어 단위로도 검색할 수 있습니다
• 오늘날 필요한 저장 공간은 훨씬 적습니다
• 장거리 전송 및 여러 처리 단계를 거치더라도 오류 및 왜곡(예: 노이즈 중첩)은 아날로그 처리 방식에 비해 최소화되거나 완전히 제거될 수 있습니다
• 장기 보관

디지털화에 대해 깊이 파고들수록 그 복잡성이 더욱 분명해집니다. 가장 큰 과제는 디지털화, 즉 디지털 전환을 . 디지털화의 특정 측면만 고려하거나 간과한다면 진정한 디지털 전환은 이루어지지 않으며, 그 긍정적인 효과와 이점을 놓칠 수 있습니다.

기존 비즈니스 모델에 대한 의문 제기, 프로세스 계획(각 영역의 디지털화 정도) , 그리고 상품 및 서비스 디지털화에 대한 철저한 계획 없이는 디지털 기술만으로는 디지털 전환을 성공적으로 이끌어낼 수 없습니다.

처음 예시로 돌아가 보면, 추가적인 검색 엔진 최적화 및 기타 마케팅 활동 없이는 새로운 웹사이트와 마케팅 자동화만으로는 추가적인 잠재 고객을 확보할 수 없습니다! 이러한 조치들은 프로세스를 간소화하고 속도를 높이며 제3자가 처리하기 쉽게 만들어주지만, 전사적 자원 관리(ERP) 시스템과 같은 추가적인 조치 및 통합 없이는 이론적인 수준에 그치고 모든 것이 제자리걸음입니다.

디지털 비즈니스 전환

디지털 전환(또는 "디지털 변화")은 디지털 기술을 기반으로 한 지속적인 변화 과정을 , 디지털 혁명으로서 사회 전체와 경제적으로 특히 기업에 영향을 미칩니다. 디지털 전환의 근간은 끊임없이 발전하는 디지털 기술이며, 이는 더욱 새로운 디지털 기술의 등장을 위한 발판을 마련하고 있습니다.

좁은 의미에서 디지털 전환은 종종 디지털 기술이나 그로 인한 고객 기대치에 의해 촉발되는 기업 내부의 변화 과정으로 정의됩니다(디지털 비즈니스 전환). 그러나 디지털 전환은 이보다 훨씬 더 포괄적인 개념입니다. 이는 기업에만 국한되지 않고 우리 사회의 다양한 측면에 영향을 미치는 변화 과정입니다.

디지털 비즈니스 변혁은 디지털 미디어와 인터넷의 기회와 잠재력을 통해 기업의 전략, 구조, 문화, 프로세스 등 모든 기반을 근본적으로 변화시킵니다. 이러한 변화는 ITIL(IT 인프라 라이브러리)의 한 주제인 변화 관리를 . 디지털 비즈니스 변혁을 통해 기업은 디지털 시대의 변화에 ​​대응합니다. 개념적으로 디지털 비즈니스 변혁은 기업이 새로운 사업 기회를 창출하고 새로운 비즈니스 모델을 구현하는 것을 의미하는 영어 용어 "비즈니스 변혁(business transformation)"에서 파생되었습니다.

디지털 비즈니스 전환은 디지털 시대에 기업의 가치 사슬을 계획, 관리, 최적화 및 구현하는 것을 포함합니다. 핵심은 디지털화가 기존 비즈니스 모델, 매출, 수익원, 그리고 시장에서의 기업 차별화 요소에 미치는 영향을 파악하는 것입니다.

디지털 비즈니스 모델에 대한 보편적으로 합의된 정의는 없습니다. 가장 넓은 의미에서 디지털 비즈니스 모델은 가치 창출 활동이 디지털 기술에 의존하는 비즈니스 모델입니다. 올리버 가스만은 이를 "지능형 가치 사슬에 기반한 인터넷 기반 가치 제안"이라고 좀 더 좁게 정의합니다. 디지털 기술의 지속적인 발전과 변화하는 기대치로 인해 잠재적인 디지털 비즈니스 모델 또한 끊임없이 진화하고 있습니다.

비즈니스 모델과 프로세스의 변화, 그리고 디지털화 수준의 지속적인 가속화는 미래의 디지털 세계에 대한 포괄적인 노하우(또는 산업 노하우)를 갖춘 전문가의 필요성을 증대시키고 있습니다.