게시 날짜: 2024년 12월 17일 / 업데이트 날짜: 2024년 12월 17일 - 작성자: Konrad Wolfenstein
타겟 방식으로 마케팅 및 영업을 최적화하는 방법: 검색어에서 성공 전략까지 – 검색 의도 이면의 심리학 – 이미지: Xpert.Digital
마케팅 및 영업에서 검색 의도의 중요성
소개: 검색 의도가 중요한 이유
마케팅 및 영업 분야에서는 대상 그룹의 검색 의도를 깊이 이해하는 것이 중요한 성공 요인입니다. 잠재 고객이 특정 용어를 입력하도록 동기를 부여하는 것이 무엇인지 정확히 아는 경우에만 고객의 요구 사항에 완벽하게 부합하도록 콘텐츠와 제안을 디자인할 수 있습니다. 그러나 이러한 이해를 어떻게 달성하고, 서로 다른 의도를 어떻게 구별하며, 이 지식을 어떻게 유익하게 사용할 수 있습니까?
검색 의도의 정의: 타겟 타겟팅의 기초
중요한 출발점은 검색 의도 자체를 정의하는 것입니다. 모든 검색 쿼리 뒤에는 사용자의 특정 의도가 있습니다. 기본적으로 세 가지 주요 유형을 구분할 수 있습니다. 사용자가 특정 질문에 대한 답변을 찾는 정보 요구 사항이 있습니다. 그런 다음 특정 웹사이트나 브랜드를 찾는 것과 관련된 탐색 중심 쿼리가 있습니다. 마지막으로 사용자가 구매, 다운로드, 등록과 같은 특정 작업을 계획하는 거래 검색어가 있습니다. 비결은 이러한 의도 중 어느 것이 대상 그룹의 맥락에서 가장 자주 관련되는지 알아내는 것입니다. 이를 자세히 살펴보면 콘텐츠와 제안을 최적으로 정렬할 수 있는 다양한 가능성이 열립니다.
검색 의도를 탐색하는 방법
분석과 직접적인 커뮤니케이션의 결합
자신의 타겟 그룹의 검색 의도를 더 잘 이해하려면 분석 방법의 혼합, 잠재 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 및 자신의 콘텐츠에 대한 전략적 미세 조정이 권장됩니다. 특정 용어와 키워드를 식별하는 것뿐만 아니라 이러한 용어가 정확히 왜 사용되는지 이해하는 것입니다. 키워드는 당신이 무엇을 찾고 있는지뿐만 아니라 왜 그것을 찾고 있는지도 보여주기 때문입니다. 검색 엔진에 '노트북 구입'을 입력하는 사용자는 아마도 구체적인 구매 결정을 내리고 싶은 단계일 것입니다. 그러나 “SEO는 어떻게 작동하나요?”라고 입력하는 사용자는 이해를 돕는 정보를 찾을 가능성이 더 높습니다. 따라서 각 요청의 배경이 되는 컨텍스트를 이해하는 것이 중요합니다.
키워드 분석의 역할
검색 의도를 결정하는 첫 번째 단계는 키워드 분석입니다. 귀하의 제안과 관련된 용어를 수집할 뿐만 아니라 그 뒤에 숨은 의도를 확인하기 위해 이를 조사해야 합니다. 좋은 접근 방식은 스스로에게 물어보는 것입니다. 사용자가 배경 정보, 구체적인 팁이나 지침을 찾고 있습니까, 아니면 제품을 구매하기 위해 직접 찾고 있습니까? 검색어 제안을 종합하고, 검색량과 경쟁을 분석하고, 관련 검색어를 비교하고, 해당 검색 결과 페이지(“SERP”)를 살펴보면 단어 뒤에 무엇이 있는지에 대한 초기의 귀중한 그림을 얻을 수 있습니다.
검색결과 해석(SERP 분석)
특정 키워드에 대해 나타나는 검색 결과를 관찰하는 것도 또 다른 중요한 구성 요소입니다. 처음에 조언 기사, 자세한 지침 및 설명을 찾을 가능성이 더 높습니까? 아니면 제품 페이지, 비교 포털 및 온라인 상점이 지배적입니까? 이러한 관찰은 사용자가 특히 중요하게 생각하는 형식과 콘텐츠, 요청 뒤에 숨은 의도에 대한 정보를 제공합니다. 튜토리얼, 인포그래픽 또는 블로그 기사와 같은 정보 자료가 지배적인 경우에는 지식이 필요할 가능성이 더 높습니다. 그러나 제안, 쇼핑 페이지 및 구체적인 행동 유도 문구가 점점 더 많이 나타나면 이는 거래 검색일 가능성이 높습니다.
설문 조사 및 여론 조사: 대상 그룹의 목소리
순수한 데이터 기반 분석 외에도, 자신이 속한 대상 그룹과의 직접적인 교류도 그들의 사고 세계를 더 깊이 파고드는 데 필수적입니다. 대상 그룹의 대표자들과 설문 조사, 설문 조사 또는 인터뷰를 실시한다고 상상해 보십시오. "온라인에서 정보를 검색할 때 어떤 동기를 부여받나요?" 또는 "연구하는 동안 어떤 상황에서 우리 사이트를 방문하고 싶나요?"와 같은 질문은 종종 매우 복잡한 이해를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 대상 그룹의 구체적인 기대에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 그들이 귀하의 브랜드를 어떻게 인식하는지, 어떤 문제를 해결하고 싶은지, 어떻게 그들을 도울 수 있는지 배울 수 있습니다.
페르소나: 대상 그룹의 가상 대표자
이러한 통찰력을 구조화하기 위한 강력한 도구는 페르소나 생성입니다. 청중의 다양한 부분을 대표하는 다양한 가상의 이상적인 사용자를 상상해보세요. 페르소나는 자신의 기술을 개발하기 위한 실용적인 팁, 단계별 지침 및 정의를 주로 찾는 "호기심이 많은 온라인 마케팅 초보자 Anne"이 될 수 있습니다. 또 다른 인물은 주로 새로운 도구, 구체적인 최적화 제안 및 비즈니스 발전을 위한 직접적인 제안을 찾는 "경험이 풍부한 전자 상거래 기업가 Thomas"일 수 있습니다. 이러한 페르소나를 개발하면 콘텐츠 타겟팅 방법이 더욱 명확해집니다. 다양한 사용자 세그먼트의 동기, 소망 및 목표에 대한 깊은 이해를 얻고 이를 기초로 사용하여 이러한 요구 사항을 최적으로 충족하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
자신의 웹사이트에서 행동 분석
귀하의 웹사이트에서의 행동 분석 또한 중요한 역할을 합니다. 여기에는 사용자가 페이지에 도착한 후 어떻게 행동하는지 조사하는 작업이 포함됩니다. 오래 머물나요? 빨리 튕겨나가나요? 그들은 어디에서 많은 시간을 보내고 어디에서 후속 조치를 취하거나 특정 링크를 더 자주 클릭하여 질문합니까? 웹사이트에서의 행동을 보면 콘텐츠가 이미 방문자의 검색 의도를 충족하는지, 아니면 여전히 격차가 있는지를 알 수 있습니다. 예를 들어 기사가 정보성 키워드로 순위가 매겨졌으나 사용자가 짧은 시간 후에 기사를 떠난다면 해당 콘텐츠가 사용자의 질문에 적절하게 답변하지 못할 가능성이 높습니다. 이 경우 콘텐츠를 더욱 최적화하거나 확장하거나 새롭고 유용한 정보를 추가하는 것이 합리적입니다.
핵심 요소인 적절한 콘텐츠 형식
형식은 콘텐츠를 조정할 때 중요한 역할을 합니다. "온라인 상점의 전환율을 어떻게 높일 수 있나요?"와 같은 구체적인 질문이 있는 사용자는 구체적인 조치를 보여주는 이해하기 쉽고 간결한 가이드를 원할 것입니다. 처음에 특정 주제에 대한 보다 일반적인 정보를 찾고자 하는 다른 사용자는 해당 주제를 깊이있게 조명하는 자세한 배경 기사를 선호할 수 있습니다. 그러나 거래 검색어의 경우 명확한 제품 프레젠테이션, 비교표 또는 체계적인 온라인 상점이 유리한 경우가 많습니다. 여기서는 다양한 형식을 테스트하고 성공 여부를 측정하는 데 도움이 됩니다. 대상 그룹이 어떤 프레젠테이션 형식을 선호하는지 정확히 아는 경우에만 콘텐츠를 영구적으로 개선할 수 있습니다.
고객 여정: 검색 의도의 변화
검색 의도를 이해하는 또 다른 핵심은 고객 여정을 염두에 두는 것입니다. 사람들은 브랜드를 처음 알게 된 순간부터 최종 결정(예: 구매)까지 이어지는 경로를 따라 이동합니다. 이 여행 중에 검색 의도가 변경됩니다. 고객 여정의 시작 부분에는 종종 정보 중심의 검색 쿼리가 있습니다. 사용자는 그것이 무엇인지, 어떤 옵션을 사용할 수 있는지, 문제를 해결할 수 있는 방법을 이해하고 싶어합니다. 이후 단계에서 그가 이미 귀하의 브랜드와 제안에 대해 잘 알고 있으면 제품 구매 또는 서비스 등록과 같은 구체적인 행동으로 의도가 발전할 수 있습니다.
타겟 그룹별 콘텐츠: 성공 전략의 핵심
자신만의 콘텐츠를 각색할 때는 타겟 그룹의 관점에서 콘텐츠를 작성하는 것도 중요합니다. 그들의 입장에서 생각해보세요: 현재 그들이 어려움을 겪고 있는 것은 무엇이며, 그들이 놓치고 있는 정보는 무엇이며, 결정을 내리는 데 방해가 되는 장애물은 무엇입니까? 이러한 질문에 더 정확하게 대답할수록 콘텐츠가 고객의 실제 관심사에 더욱 집중될 것입니다. 그러면 텍스트에 통합된 인용문이 특정 효과를 가질 수 있습니다. 예를 들어, 읽는 흐름에 맞게 이러한 내용을 공식화하십시오. 예를 들어, "저희 고객은 '오랜 시간 동안 검색하지 않고도 필요한 것을 빨리 찾고 싶다'라고 자주 말합니다." 이러한 진술은 귀하가 알고 있음을 분명히 합니다. 고객의 관점. 동시에 실제 사람들의 요구 사항이 고려되고 있음을 독자에게 보여줍니다.
유연성과 품질이 핵심
궁극적으로 검색 의도에 대한 이해를 개선하기 위해 지속적으로 노력할 가치가 있습니다. 요구 사항과 추세가 변합니다. 오늘은 유익한 키워드로 보이는 것이 내일은 특정 제품이나 서비스에 대한 관심이 높아짐에 따라 거래 가능성을 가질 수 있습니다. 선호하는 콘텐츠 형식도 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. 어쩌면 비디오, 팟캐스트 또는 대화형 형식이 상승세를 경험할 수도 있습니다. 비결은 유연성을 유지하고 대상 그룹에 적응하며 지속적으로 품질과 관련성에 집중하는 것입니다.
마케팅과 영업에 성공하려면 타겟 그룹의 검색 의도를 철저히 이해해야 합니다. 거기에 도달하는 방법은 포괄적인 키워드 및 SERP 분석, 대상 그룹 조사 및 관찰, 페르소나 생성 및 지속적으로 자신의 콘텐츠 최적화를 통해 이루어집니다. 비결은 사람들이 무엇을 찾고 있는지를 인식하는 것뿐만 아니라 그들이 그것을 찾는 이유를 이해하고 고객 여정의 모든 단계에서 사용자와 함께하는 콘텐츠 제안을 개발하는 것입니다. 콘텐츠가 적절한 형식으로 제공되고 새로운 요구에 지속적으로 적응한다면 성공적인 사용자 중심 마케팅 및 영업 전략을 방해하는 것은 없습니다.
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