Oto-Strategic AI에서의 인공 지능 ONE.O에서 OGGPT와 함께 사용하여 경쟁 우위

Otto의 AI: 개별 솔루션이 아닌 전략 – 전자상거래 혁신에 대한 종합적인 분석

역동적인 소매업계, 특히 전자상거래 분야에서 인공지능(AI)은 혁신과 경쟁력의 원동력이 되었습니다. AI는 고객 경험 개인화, 공급망 및 물류 프로세스 최적화부터 고객 서비스 및 제품 개발 혁신에 이르기까지 다양한 가능성을 제시합니다. 이러한 기술을 전략적으로 도입하는 기업은 결정적인 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

1949년 설립된 유서 깊은 글로벌 소매 및 서비스 기업인 오토 그룹(Otto Group)은 일찌감치 인공지능(AI)의 혁신적인 잠재력을 인식했습니다. 30개 이상의 주요 사업 그룹을 보유하고 2023/24 회계연도에 약 108억 유로의 온라인 매출을 기록한 오토 그룹은 세계 최대 온라인 소매업체 중 하나입니다. 이러한 확고한 입지와 글로벌 네트워크를 고려할 때, 오토 그룹의 인공지능 분야 전략 재편은 업계 전체의 주목을 받고 있습니다. 기존 기업에게 신기술 도입 및 통합은 젊고 민첩한 스타트업보다 훨씬 더 큰 과제인 경우가 많습니다. 따라서 오토 그룹의 이번 전략적 움직임은 AI의 잠재력에 대한 확고한 신념과 이를 최대한 활용하려는 의지를 더욱 분명히 보여줍니다.

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• 인공 지능 : 지속 가능한 기업 관리를위한 AI 혁신-유체 통합을위한 5 가지 주요 전략

본 기사는 오토 그룹의 포괄적인 AI 전략을 분석하고, Otto Group 특히 개별적이고 임시방편적인 AI 이니셔티브에서 통합적이고 일관성 있는 전략적 프레임워크로의 중요한 전환에 초점을 맞춥니다. 오토 그룹의 자체 AI 플랫폼인 "ogGPT"와 핵심 기술 제공업체인 "One.O"와 같은 주요 요소들을 기반으로 하는 이러한 전략적 접근 방식은 다양한 사업 부문의 효율성을 크게 향상시킬 뿐만 아니라, 개인화를 통한 고객 경험의 상당한 개선과 그룹 전체의 혁신 가속화를 약속합니다. 또한, 본 보고서는 이러한 전략적 재편에 수반되는 오토 그룹 내부의 변화와 AI 기술의 구현 및 사용 시 고려해야 할 중요한 윤리적 문제들을 살펴봅니다.

개별적인 해결책에서 전략적 연계로: 일관성 있는 AI 접근 방식의 필요성

오토 그룹과 같은 규모가 크고 복잡한 조직에서는 인공지능 분야의 초기 도입이 분산적으로 이루어지는 경우가 흔합니다. 각 사업부와 부서가 특정 문제를 해결하거나 프로세스를 최적화하기 위해 개별적으로 AI 도구와 애플리케이션을 테스트하고 구현하는 것이죠. 이러한 초기 실험 단계는 분명 귀중한 통찰력과 초기 성공을 가져올 수 있습니다. 그러나 고립된 시도와 "단편적인 해결책"에 기반한 이러한 접근 방식은 장기적으로 기업의 경쟁력과 혁신 역량에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 상당한 단점과 비효율성을 내포하고 있습니다.

개별적인 AI 솔루션의 주요 문제점 중 하나는 데이터 사일로 생성입니다. 서로 다른 팀이 AI 도구를 독립적으로 개발하고 배포할 경우, 종종 서로 다른 데이터 세트와 형식을 사용하게 됩니다. 이로 인해 회사 전체의 데이터 통합이 어려워지고, 사업 부문 간에 귀중한 통찰력과 시너지를 활용할 수 없게 됩니다. 더욱이, 회사 내 여러 팀이 서로의 존재를 인지하지 못하거나 서로의 경험을 공유하지 못한 채 유사한 AI 도구를 사용하여 비슷한 문제를 해결하려고 할 때, 노력의 중복과 자원 낭비가 발생할 수 있습니다. 이는 불필요한 비용을 초래할 뿐만 아니라 조직 전체의 혁신 잠재력을 저해합니다.

개별 솔루션의 또 다른 단점은 고객 경험의 일관성 부족 위험입니다. 고객이 모든 접점에서 끊김 없고 개인화된 브랜드 경험을 기대하는 시대에, 개별적인 AI 애플리케이션은 고객 여정에 단절과 불일치를 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 한 사업부의 고객 서비스 챗봇이 다른 사업부의 챗봇과 다르게 작동하거나 지능이 떨어지는 경우, 고객은 불만을 느끼고 부정적인 인상을 받을 수 있습니다.

더욱이, 분산된 AI 솔루션은 보안 및 윤리 기준 준수에 어려움을 초래하는 경우가 많습니다. AI 애플리케이션이 분산된 방식으로 개발 및 배포될 경우, 데이터 보호, 데이터 보안 및 책임 있는 AI 사용에 대한 일관된 지침을 구현하고 모니터링하는 것이 더욱 어려워집니다. 이는 법적 위험을 야기할 뿐만 아니라 기업과 그 AI 기술에 대한 고객의 신뢰를 약화시킬 수 있습니다.

오토 그룹은 개별 AI 솔루션의 잠재적 단점을 일찍부터 인식하고 "전략이 사일로 솔루션을 이긴다"는 모토에 기반한 전략적 접근 방식을 의식적으로 선택했습니다. 이러한 전략적 재정비는 통제되지 않은 채 임의적으로 여러 AI 도구를 도입하던 방식에서 벗어나, 핵심 원칙과 기반 위에 구축된 그룹 차원의 일관된 AI 전략으로 전환하여 AI의 잠재력을 회사 전체에 최적으로 활용하겠다는 분명한 의지를 보여줍니다. 이러한 전략적 접근 방식을 통해 오토 그룹은 앞서 언급한 사일로 솔루션의 단점을 극복하고, 시너지를 창출하며, 비용을 절감하고, 일관된 고객 경험을 제공하며, 윤리적 기준을 준수할 수 있습니다.

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• 자주 묻는 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다. 회사 내 인공 지능 – 사내 개발 또는 기성 솔루션? | AI 전략

오토 그룹의 AI 전략의 핵심 요소는 고객 중심, 혁신, 책임감, 그리고 통합입니다.

AI 관련 사업은 Otto Group 전략적 방향의 기반을 형성하는 몇 가지 핵심 원칙과 기둥에 의해 뒷받침되며, 이를 통해 AI 활용이 회사, 고객 및 직원에게 최대한의 부가가치를 창출하도록 보장합니다.

AI 전략의 핵심 기둥은 일관된 "고객 우선" 접근 방식입니다. AI는 오토 그룹의 혁신 전략의 중심이며 미래 성장과 경쟁력의 원동력으로 여겨지지만, 회사의 최우선 목표는 "고객 우선" 기업이 되는 것입니다. 이는 오토 그룹이 AI를 그 자체로 목적이 아니라 고객의 요구를 더 잘 이해하고 충족하기 위한 도구로 간주한다는 의미입니다. AI는 항상 고객 경험을 개선하고, 개인화된 상품과 서비스를 제공하며, 오토 브랜드와의 상호작용을 최대한 즐겁고 효율적으로 만드는 데 활용되어야 합니다. 이러한 고객 중심적 접근 방식은 AI 활용 사례의 선정 및 구현을 안내하고, 고객의 요구와 문제를 직접적으로 해결하여 실질적인 부가가치를 창출하도록 보장합니다. 이는 단순히 기술 자체를 위한 AI 사용이 아니라, 고객과 직원 모두의 이익을 위해 책임감 있게 AI를 사용하는 것을 의미합니다.

오토 그룹의 AI 전략의 또 다른 핵심 요소는 Otto Group 혁신과 지속적인 개선에 대한 확고한 의지입니다. 오토 그룹은 AI를 제품 개발 및 마케팅부터 물류 및 고객 서비스는 물론 내부 프로세스 및 워크플로에 이르기까지 모든 사업 영역에서 혁신의 핵심 동력으로 보고 있습니다. 수많은 혁신 프로젝트와 AI에 부여된 전략적 중요성은 오토 그룹이 경쟁 우위를 확보하고 새로운 사업 기회를 창출하기 위해 AI를 적극적으로 활용하려는 강력한 의지를 보여줍니다. 이러한 혁신에 대한 열정은 새로운 AI 기술을 실험하고 평가하여 회사의 핵심 프로세스에 성공적으로 통합하려는 의지에서 나타납니다. 오토 그룹은 AI가 끊임없이 진화하는 분야이며 지속적인 혁신과 적응이 장기적인 성공에 필수적임을 인식하고 있습니다. 따라서 회사는 AI 연구 개발에 전략적으로 투자하고 그룹 전체에 실험과 학습 문화를 조성하고 있습니다.

세 번째이자 그 못지않게 중요한 AI 전략의 핵심은 Otto Group '책임 있는 AI'와 윤리적 고려에 대한 확고한 의지입니다. 오토 그룹은 AI 기술의 잠재적인 윤리적 함의를 인지하고 있으며, 책임감 있고 신뢰할 수 있는 사용을 위한 가이드라인과 원칙을 선제적으로 개발해 왔습니다. 여기에는 회사 내 모든 AI 사업의 로드맵 역할을 하는 '책임 있는 AI 가이드' 개발이 포함되며, 이 가이드는 사업 초기 단계부터 윤리적 측면을 고려하도록 보장합니다. 오토 그룹은 AI 시스템 개발 및 적용에 있어 투명성, 공정성, 데이터 보호, 그리고 차별 금지를 매우 중요하게 생각합니다. 이러한 책임 있는 AI에 대한 집중은 단순히 법적 요구 사항을 준수하는 차원을 넘어, 기업의 사회적 책임의 표현이자 고객, 직원, 그리고 사회 전체와의 장기적인 신뢰 구축에 대한 열망을 나타냅니다. AI 기술과 이를 사용하는 기업에 대한 신뢰가 매우 중요한 시대에, 오토 그룹은 윤리적이고 책임감 있는 AI 사용 분야의 선구자로서의 입지를 다지고 있습니다.

마지막으로, 오토 그룹의 전반적인 사업 전략에 AI를 심층적으로 통합하는 것은 전략적 접근 방식의 네 번째 핵심 요소입니다. AI는 단순히 별도의 이니셔티브나 고립된 프로젝트가 아니라, 기업 전략의 필수적인 부분이며 성과, 혁신, 지속가능성이라는 핵심 목표와 긴밀하게 연계되어 있습니다. 이러한 통합을 통해 AI 투자 및 이니셔티브는 오토 그룹의 광범위한 전략적 목표와 일치하고 전반적인 사업 성공에 실질적인 기여를 할 수 있습니다. 오토 그룹은 모든 관련 사업 영역과 기능에 걸쳐 AI를 핵심 기술로 구현함으로써 잠재력을 최대한 발휘하고 인공지능 시대에 기업을 전면적으로 혁신할 수 있습니다. 이러한 전략적 통합은 AI를 선택적으로 또는 사후 대응적으로 사용하는 기업들과 오토 그룹을 차별화하며, 장기적으로 전자상거래 및 그 외 분야에서 선도적인 기업으로 자리매김할 수 있도록 해줍니다.

지역에서 글로벌로: 중소기업은 영리한 전략으로 글로벌 시장을 정복합니다. - 이미지: Xpert.Digital

기업의 디지털 존재가 성공을 결정하는 시대에, 이러한 존재를 진정성 있고 개별적이며 광범위한 것으로 만드는 방법이 과제입니다. Xpert.Digital은 산업 허브, 블로그 및 브랜드 홍보대사 간의 교차점으로 자리매김하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 커뮤니케이션과 판매 채널의 장점을 단일 플랫폼에 결합하여 18개 언어로 출판이 가능합니다. 파트너 포털과의 협력, Google 뉴스에 기사 게시 가능성, 약 8,000명의 언론인과 독자가 포함된 언론 배포 목록을 통해 콘텐츠의 도달 범위와 가시성을 극대화합니다. 이는 외부 영업&마케팅(SMarketing)에 있어 필수적인 요소입니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

• 진본인. 개별적으로. 글로벌: 귀사를 위한 Xpert.Digital 전략

ogGPT: AI 혁신 및 AI 지식의 민주화를 위한 내부 엔진

오토 그룹의 AI 전략의 핵심 요소이자 전략 실행의 인상적인 사례는 바로 자체 개발 및 출시한 생성형 AI 비서 "ogGPT"입니다. ogGPT는 단순한 AI 도구를 넘어, 회사 전체에 AI 지식과 활용을 보편화하기 위한 전략적 투자입니다. 오토 그룹은 기술 전문성이나 부서에 관계없이 모든 직원이 사용하기 쉽고 강력한 AI 플랫폼을 제공함으로써 AI 시대에 실험, 혁신, 그리고 적극적인 참여 문화를 조성하고 있습니다.

2023년 9월 말, 오토 그룹은 OpenAI의 ChatGPT 기술과 마이크로소프트의 Azure OpenAI 서비스인 ogGPT를 기반으로 자체 개발한 안전하고 데이터 보호 규정을 준수하는 사내 챗봇을 출시했습니다. 이는 직원들이 업무 목적으로 회사 내부 정보를 AI 비서에게 제공하는 데 아무런 제약이 없음을 의미합니다.

ogGPT는 직원들이 일상 업무를 더욱 효율적으로 수행하고, 창의적으로 작업하며, 새로운 기회를 발견할 수 있도록 설계된 다양한 기능을 제공합니다. 주요 기능으로는 텍스트 및 이미지 생성, 문서 상호 작용, 내부 지식 기반 접근 등이 있습니다. 텍스트 생성 기능을 통해 직원들은 마케팅 자료, 제품 설명, 이메일, 사내 공지 등 다양한 용도의 텍스트를 빠르고 쉽게 작성할 수 있습니다. 이미지 생성 기능은 시각적 커뮤니케이션과 매력적인 콘텐츠 제작에 새로운 가능성을 열어줍니다. 문서 상호 작용 기능을 사용하면 직원들이 문서를 업로드하고 자연어로 질문할 수 있어 정보 접근 및 지식 관리가 크게 간소화됩니다. 내부 지식 기반 접근을 통해 직원들은 복잡한 검색 과정 없이 관련 회사 정책, 모범 사례 및 기타 중요 정보에 신속하고 간편하게 접근할 수 있습니다.

ogGPT는 오토 그룹 내에서 새로운 업무 방식을 조성하는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 많은 직원들이 인공지능의 세계에 쉽게 접근하고 업무에 활용할 수 있는 잠재력을 발견할 수 있습니다. AI에 대한 부담감을 줄이고 접근성을 높임으로써, ogGPT는 회사 전체에 AI의 수용과 활용 가능성을 확대합니다. 또한 조직 학습의 촉매제 역할을 하여 AI에 대한 초기 저항이나 우려를 해소하는 데 도움을 줍니다. 직원들의 긍정적인 피드백과 내부 설문조사 결과(생산성 향상, 시간 절약, 직무 만족도 개선)는 ogGPT와 같은 전략적인 사내 AI 플랫폼의 가치를 입증합니다.

ogGPT는 사용자 피드백과 회사의 변화하는 요구사항을 바탕으로 지속적으로 개발 및 개선되고 있습니다. 프롬프트 공유 마켓플레이스와 CustomGPT와 같은 새로운 기능은 플랫폼의 기능을 확장하고 직원 간의 협업 및 지식 공유를 촉진합니다. 프롬프트 마켓플레이스를 통해 직원들은 효과적인 프롬프트 템플릿을 공유하고 재사용하여 텍스트 및 이미지 생성 효율성을 높일 수 있습니다. CustomGPT를 사용하면 사용자는 개별적인 요구사항과 작업에 맞춰 특정 목적에 적합한 맞춤형 AI 어시스턴트를 만들 수 있습니다. 이러한 지속적인 개발과 반복적인 접근 방식을 통해 ogGPT는 항상 관련성을 유지하고 회사의 변화하는 요구사항에 적응할 수 있습니다. 따라서 ogGPT는 단순한 도구가 아니라 Otto Group AI 혁신을 적극적으로 주도하고 직원들이 인공지능의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 역동적인 생태계입니다.

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• Chatgpt von Openaai의 현재 개발 (2025 년 3 월)

비즈니스 부문에서의 전략적 AI 구현: 활용 사례 및 구체적인 예시

오토 그룹은 Otto Group 기업 차원뿐 아니라 각 사업부 및 기능 내에서도 전략적으로 AI 전략을 실행하고 있습니다. 그 결과, 각 분야의 특정 요구 사항과 과제에 맞춘 다양한 AI 애플리케이션이 개발되어 비즈니스 성공에 실질적으로 기여하고 있습니다. 다음 개요에서는 오토 그룹의 여러 사업부에서 선별된 사례를 통해 전략적 AI 구현 방식을 설명합니다.

제조

오랜 역사를 자랑하는 고품질의 내구성 좋은 제품으로 유명한 소매업체 매뉴팩텀(Manufactum)은 인공지능(AI)을 활용하여 오프라인 매장의 전문적인 상담 서비스를 디지털화하고 온라인에서도 제공하고 있습니다. AI 기반 "쇼핑 어드바이저"를 통해 고객은 자연어로 제품에 대한 질문을 하고 즉각적이고 전문적인 맞춤형 답변을 받을 수 있습니다. 이 사례는 AI가 어떻게 고객 경험을 향상시키고 고객 충성도를 강화할 수 있는지 보여줍니다. AI를 고객 여정에 직접 통합하는 것은 프리미엄 부문에서 고객 충성도와 만족도를 높이는 데 전략적으로 집중하고 있음을 나타냅니다.

위트 그룹

50대 이상 고객층을 위한 패션 전문 기업인 위트 그룹(Witt Group)은 생성형 AI를 활용하여 제품 설명을 최적화함으로써 검색 엔진 최적화(SEO)를 개선하고, 특히 특정 고객층과 제품 카테고리에 특화된 서비스를 제공합니다. 검색 엔진에 최적화된 텍스트를 자동으로 생성함으로써 위트 그룹은 온라인 인지도를 높이고, 자연 유입 트래픽을 증가시켜 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다. 이 사례는 마케팅 및 판매 최적화, 제품 검색 가능성 향상, 전자상거래에서 특정 고객층 공략을 위한 AI의 전략적 활용을 보여줍니다.

봉프릭스

패션 소매업체 본프릭스(Bonprix)는 패션 디자인 및 제품 개발에 생성형 AI 모델을 실험적으로 활용하고 있습니다. AI 기반 3D 도구를 사용하여 의류의 디지털 생성 이미지를 만들고 테스트함으로써 디자인 프로세스를 가속화하고 제품 개발 시간을 단축하고 있습니다. 나아가 패션 디자인 자체에 AI를 적용하여 새로운 디자인 아이디어를 창출하고 창의적인 프로세스를 지원하는 방안을 모색하고 있습니다. 이 사례는 창의적인 프로세스와 제품 개발에 AI를 적용함으로써 효율성 향상, 시장 출시 시간 단축, 그리고 잠재적으로 더욱 혁신적인 제품 디자인을 이끌어낼 수 있음을 보여줍니다.

물류 센터

오토 그룹의 최첨단 물류센터는 AI 기반 피킹 로봇을 활용하여 물류 효율성과 자동화를 극대화하고 있습니다. 이 로봇들은 AI 알고리즘을 통해 제품을 스스로 인식하고, 집어 올리고, 집어 올리는 기능을 수행하여 주문 처리 속도와 정확성을 높이고 인력 수요를 줄입니다. 물류에 AI 로봇을 도입하는 것은 운영 효율성을 최적화하고, 전자상거래의 증가하는 수요를 충족하며, 물류 부문의 숙련 노동력 부족 문제를 해결하기 위한 전략적인 조치입니다.

OTTO 플랫폼

OTTO의 중앙 전자상거래 플랫폼은 다양한 AI 애플리케이션을 활용하여 여러 영역에 걸쳐 고객 경험을 향상시키고 있습니다. 여기에는 고객이 제품을 더 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 지원하는 지능형 검색 기능, 개인 선호도 및 행동 데이터를 기반으로 한 맞춤형 사용자 경험, 제품 품질 및 고객 만족도 향상을 위한 고객 리뷰 분석, 그리고 자연어로 고객 문의에 답변할 수 있는 AI 비서 시범 서비스 등이 포함됩니다. 이처럼 중앙 전자상거래 플랫폼에 AI를 포괄적으로 통합함으로써 제품 검색부터 고객 지원에 이르기까지 고객 여정의 다양한 측면을 최적화하고 더욱 매력적이고 효율적이며 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

내부 프로세스(ogGPT)

사내 AI 플랫폼인 ogGPT는 직원 효율성과 생산성 향상을 위해 다양한 부서와 기능에 걸쳐 배포됩니다. 내부 활용 사례로는 자동 이메일 응답, 마케팅 콘텐츠 제작, AI 기반 코파일럿을 활용한 소프트웨어 개발 지원, 반복적인 작업 자동화 등이 있습니다. 이러한 사례들은 전략적인 사내 AI 도구가 조직 전반의 효율성을 높이고 직원들이 더욱 효과적이고 생산적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원하는 데 얼마나 폭넓게 적용될 수 있는지를 보여줍니다.

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중앙집중화의 원동력: AI 전략을 이끄는 오토 그룹 원(Otto Group One.O)

오토 그룹이 AI 역량을 강화하고 일관된 AI 전략을 추진하기 위한 또 다른 전략적 행보로, 그룹 내 기술 및 전략 컨설팅을 위한 새로운 중앙 서비스 제공업체인 오토 그룹 원오(Otto Group One.O)를 설립했습니다. 원오는 OSP(오토 그룹 솔루션 제공업체), 오토 그룹 IT, 그리고 디지털 및 컨설팅 부문의 노하우와 자원을 통합하여 탄생했습니다. 이러한 전문성과 역량을 중앙 조직으로 통합함으로써 오토 그룹 전체에 걸쳐 AI 전문성을 집중화하고 더욱 일관되고 효과적인 AI 전략을 추진하려는 명확한 전략적 움직임을 보여줍니다.

One.O의 핵심 목표는 전체 디지털 가치 사슬에 걸쳐 비용 효율적이고 신뢰할 수 있으며 혁신적인 엔드투엔드 서비스를 개발하고 제공하는 것입니다. One.O는 오토 그룹의 장기적인 경쟁력을 강화하고 모든 그룹 계열사가 AI 시대와 그 이후를 성공적으로 헤쳐나갈 수 있도록 지원하는 데 전념하고 있습니다. One.O는 그룹 내 모든 AI 이니셔티브의 중심 역할을 하며, 다양한 사업 부문의 AI 솔루션 전략 구현을 지원합니다.

One.O는 ogGPT와 같은 핵심 AI 플랫폼을 개발 및 제공할 뿐만 아니라, 각 사업부 내의 특정 AI 프로젝트에도 적극적으로 참여하고 있습니다. 대표적인 예로, Manufactum을 위해 One.O와 긴밀한 협력을 통해 개발 및 구현된 AI 기반 "쇼핑 어드바이저"를 들 수 있습니다. 이처럼 구체적인 프로젝트에 직접 참여함으로써 One.O는 전략적 컨설팅을 제공할 뿐만 아니라, 각 사업부의 AI 전략 구현에 직접적으로 기여하고 있습니다.

One.O는 이전에 OSP를 성공적으로 이끌었던 경험 많은 경영진이 주도하고 있습니다. 이러한 리더십의 연속성은 원활한 전환을 보장하고 기존 전문성을 활용하여 새로운 중앙 집중식 AI 전략을 관리합니다. 경험이 풍부한 리더십은 이처럼 중요한 조직 변화를 성공적으로 구현하고 그룹 전체의 AI 전환을 관리하는 데 필수적입니다. 따라서 One.O는 오토 그룹의 포괄적인 AI 전략을 구현하는 데 핵심적인 역할을 하며 그룹 전체의 AI 전환을 주도하는 원동력이 됩니다.

통합 AI 전략의 장점: 효율성, 일관성 및 혁신.

오토 그룹의 AI 전략은 통합적이고 그룹 전체에 걸친 전략을 기반으로 하며, 개별 솔루션에 비해 여러 가지 중요한 이점을 제공하여 비즈니스의 다양한 측면에 긍정적인 영향을 미칩니다.

가장 중요한 이점 중 하나는 다양한 사업 부문에 걸쳐 데이터 통합 ​​및 활용도가 향상된다는 것입니다. 통합 AI 전략을 통해 중앙 집중식 데이터 플랫폼과 구조를 구축하여 여러 사업 영역 간의 데이터 교환 및 통합을 용이하게 할 수 있습니다. 이는 고객 행동, 시장 동향, 비즈니스 프로세스에 대한 더욱 포괄적인 통찰력을 제공하며, 이를 바탕으로 보다 정보에 입각한 의사 결정을 내리고 AI 모델을 더욱 효과적으로 학습시킬 수 있습니다. 데이터 사일로를 해소함으로써 더욱 강력하고 정확한 AI 모델을 개발할 수 있으며, 이는 조직 전체에 도움이 되고 더 큰 부가가치를 창출합니다.

또 다른 핵심 이점은 업무 중복을 줄이고 자원 배분을 최적화할 수 있다는 것입니다. AI 솔루션의 중앙 집중식 개발 및 배포는 유사한 기술 및 애플리케이션에 대한 중복 투자를 방지합니다. 전략적 접근 방식을 통해 기술, 전문성 및 인프라 측면에서 규모의 경제를 실현할 수 있습니다. AI 전문 지식과 자원을 중앙 집중화하고 시너지를 활용함으로써 오토 그룹은 자원을 더욱 효율적으로 활용하고 AI 사업을 더욱 비용 효율적으로 추진할 수 있습니다.

통합 AI 전략은 오토 그룹 내 모든 접점과 브랜드에 걸쳐 더욱 일관되고 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 기여합니다. 응집력 있는 AI 접근 방식을 통해 통일된 브랜드 경험을 구축하고, 고객이 오토 그룹의 어느 사업부를 이용하든 일관되고 관련성 있는 상호작용을 받을 수 있도록 보장합니다. 이는 브랜드 충성도를 강화하고 전반적인 고객 만족도를 향상시키며 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하는 데 기여합니다. 고객은 포괄적인 데이터 기반과 통합 AI 모델을 바탕으로 개인화된 제안과 서비스를 통해 혜택을 누릴 수 있습니다.

또한, 중앙 집중식 AI 전략은 회사 내 협업과 지식 공유를 촉진합니다. ogGPT와 같은 중앙 집중식 AI 팀과 플랫폼은 다양한 사업 부서와 직원 간의 소통과 모범 사례, 경험, 혁신의 교환을 용이하게 합니다. 이를 통해 지식과 전문성을 축적하고 공유할 수 있으므로 혁신적인 AI 솔루션의 개발 및 배포가 더욱 빨라집니다. 이러한 협업 환경은

✓ 전략, 컨설팅, 계획 및 구현에 대한 중소기업 지원

✔️ 디지털 전략 및 디지털화의 생성 또는 재편성

✔️ 해외 영업 프로세스의 확장 및 최적화

✔️ 글로벌 및 디지털 B2B 거래 플랫폼

✔️ 선구적인 사업 개발

Konrad Wolfenstein

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