마이크로소프트 코파일럿: 마이크로소프트의 AI 비서에 대한 종합 분석 – 이미지: Xpert.Digital
Microsoft Copilot 집중 분석: 기능, 통합 및 전망
코타나에서 코파일럿까지: 기술적 기반, 발전 및 잠재력
Microsoft Copilot은 인공지능 분야에서 중요한 발전을 보여주는 서비스로, 출시 이후 마이크로소프트 생태계의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. GPT-4 계열 주요 언어 모델을 기반으로 개발된 생성형 AI 챗봇인 Copilot은 2023년 서비스 종료된 Cortana를 대체하기 위해 출시되었습니다. 이 서비스는 다양한 마이크로소프트 애플리케이션에서 여러 작업을 지원하며, 상황 인식 AI 기능을 통해 개인 맞춤형 도움을 제공합니다. 본 종합 분석에서는 Microsoft Copilot의 역사, 기술적 기반, 통합 및 미래 전망을 자세히 살펴봅니다.
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마이크로소프트 코파일럿의 기원과 진화
마이크로소프트 코파일럿은 원래 2023년 2월 마이크로소프트 빙(Bing)과 마이크로소프트 엣지(Edge)에 통합된 기능인 "빙 챗(Bing Chat)"으로 출시되었습니다. 2023년 한 해 동안 마이크로소프트는 다양한 챗봇 제품에 "코파일럿"이라는 브랜드를 통합하여 "코파일럿"이라는 명칭을 더욱 확고히 했습니다. 2023년 빌드(Build) 컨퍼런스에서 마이크로소프트는 코파일럿을 윈도우 11에 통합하여 작업 표시줄을 통해 사용자가 직접 접근할 수 있도록 할 계획을 발표했습니다. 또 다른 중요한 이정표는 2024년 1월 마이크로소프트가 윈도우 키보드에 코파일럿 전용 키를 추가한다고 발표한 것입니다.
"코파일럿(Copilot)"이라는 개념명 자체에는 더 깊은 의미가 담겨 있습니다. 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라에 따르면, 이 용어는 사용자와 상호 작용하며 작업을 수행하는 소프트웨어 시스템을 의미합니다. 이는 사용자 상호 작용 없이 작업을 실행하는 "오토파일럿(Autopilot)" 시스템과는 대조적입니다. 이러한 구분은 기술을 통해 사람을 대체하는 것이 아니라, 사람을 지원하고 협력하는 것을 목표로 하는 마이크로소프트의 비전을 보여줍니다.
2023년 3월 16일 마이크로소프트 365 코파일럿 출시는 서비스 개발에 있어 또 하나의 중요한 진전을 의미했습니다. 마이크로소프트 365 애플리케이션 및 서비스를 위해 특별히 설계된 이 AI 비서는 초기에는 소수의 기업과 개인 사용자를 대상으로 테스트 목적으로 제공되었습니다. 2023년 6월 2일, 독립형 코타나 앱 서비스 종료를 발표하면서 마이크로소프트는 빙 챗, 마이크로소프트 365 코파일럿, 윈도우 코파일럿을 코타나의 주요 대안으로 제시하며 코파일럿의 전략적 중요성을 강조했습니다.
기술적 원칙 및 아키텍처
Microsoft Copilot은 OpenAI의 GPT-4 모델을 기반으로 지도 학습 및 강화 학습을 통해 더욱 정교해진 Microsoft Prometheus 모델을 사용합니다. Copilot의 대화 스타일은 ChatGPT와 유사하지만, 출처 인용, 시 창작, 노래 생성, 다양한 언어 및 방언 사용과 같은 추가 기능을 제공합니다.
Copilot은 현재 OpenAI의 GPT-4o와 마이크로소프트 자체 개발 모델을 포함한 여러 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 서비스를 운영하고 있습니다. Copilot은 주로 그래픽 처리 장치(GPU)를 학습에 사용하고, 중앙 처리 장치(CPU)와 GPU를 모두 사용하여 AI 모델에서 독창적인 출력을 생성하는 추론 과정을 수행합니다.
마이크로소프트는 최신 인텔 및 AMD 프로세서의 새로운 컴퓨팅 성능을 활용하도록 Copilot을 특별히 설계했습니다. 이들 제조사의 최신 CPU에는 AI 가속기 역할을 하는 신경 처리 장치(NPU)가 포함되어 있습니다. Copilot은 NPU를 활용하여 CPU와 GPU의 작업 부하를 줄이고, 강력한 GPU가 없는 PC에서도 추론 작업을 수행합니다. 마이크로소프트 Copilot+ PC 프로그램은 고객이 어떤 PC에서 복잡한 AI 워크로드를 로컬로 실행할 수 있는지 추적할 수 있도록 지원합니다.
Microsoft 365 Copilot의 핵심 요소는 사용자 정보, 사용자 활동 및 사용자가 액세스하는 조직 데이터를 포함하는 Microsoft Graph와의 통합입니다. Microsoft Graph API는 사용자의 이메일, 채팅, 문서 및 회의 정보와 같은 개인화된 컨텍스트를 요청에 추가합니다. 이를 통해 Copilot은 사용자의 특정 요구 사항과 업무 환경에 맞춘 상황별 맞춤형 응답을 제공할 수 있습니다.
또한 Microsoft 365 Copilot은 시맨틱 인덱싱을 활용하여 Microsoft Graph 데이터에 대한 고급 어휘 및 의미론적 이해를 바탕으로 검색 관련성과 정확도를 향상시킵니다. 이를 통해 보안, 규정 준수 및 개인 정보 보호를 유지하면서 더욱 정확한 문맥 정보를 검색할 수 있습니다.
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마이크로소프트 코파일럿의 다양한 버전
마이크로소프트는 다양한 사용자 그룹과 사용 사례에 맞춰 여러 버전의 Copilot을 제공합니다. 이러한 버전은 기능 세트와 대상 고객층이 다르지만, 모든 버전에는 Copilot의 특징인 기본적인 AI 지원 기능이 포함되어 있습니다.
기본 버전인 Microsoft Copilot은 Windows, Microsoft Edge 또는 Bing 웹사이트를 사용하는 모든 사용자가 무료로 이용할 수 있는 경량 버전입니다. 복잡한 워크플로 통합보다는 기본적인 AI 지원을 원하는 일반 사용자 및 소규모 기업에 적합합니다.
더욱 까다로운 사용자를 위해 Microsoft는 Copilot Pro를 제공합니다. 이 버전은 고급 사용자를 대상으로 하며, 사용량이 많은 시간대에 Copilot의 최신 AI 모델에 우선적으로 접근할 수 있고 무료 버전보다 응답 속도가 빠릅니다. 또한 Designer의 이미지 생성기(이전에는 Bing 이미지 생성기로 알려짐)도 포함되어 있습니다.
기업용 Microsoft 365 Copilot은 Office 애플리케이션의 추가 기능으로 제공됩니다. Microsoft 365 Copilot은 AI 기반 도구로, 업무 작업을 지원합니다. 사용자가 Copilot에 요청을 입력하면 Copilot은 인터넷 기반 콘텐츠와 사용자가 접근 권한이 있는 업무 관련 콘텐츠를 포함한 AI 기반 정보를 실시간으로 제공합니다.
2023년 9월부터 Copilot은 Windows 11에 통합되어 중앙 AI 비서 역할을 하며 설정과 같은 여러 컴퓨터 기능을 제어할 수 있습니다. 이는 AI 지원을 운영 체제에 원활하게 통합하고 모든 사용자가 접근할 수 있도록 하려는 Microsoft의 노력을 보여줍니다.
자체 AI 솔루션을 구축하려는 사용자를 위해 Microsoft는 Copilot Studio를 제공합니다. Copilot Studio는 그래픽 기반의 로우코드 도구로, Power Automate를 사용한 자동화를 포함하여 에이전트를 생성하고 Microsoft 365 Copilot을 회사 데이터 및 시나리오로 확장할 수 있습니다. 이러한 유연성을 통해 기업은 특정 요구 사항에 정확하게 맞춘 맞춤형 AI 솔루션을 개발할 수 있습니다.
Microsoft 365의 Copilot: 통합 및 기능
Microsoft 365 Copilot은 두 가지 방식으로 Microsoft 365 에코시스템과 통합됩니다. 사용자가 매일 사용하는 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 등의 Microsoft 365 앱에 내장되어 사용자의 창의성을 극대화하고 생산성을 향상시키며 역량을 강화합니다. 또한 Microsoft는 LLM(Learning Leadership Management)과 Microsoft 365 앱, 그리고 사용자의 데이터(캘린더, 이메일, 채팅, 문서, 회의, 연락처) 전반에 걸쳐 작동하는 완전히 새로운 환경인 Business Chat을 제공하여 이전에는 불가능했던 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다.
Microsoft Word에서 Copilot은 사용자가 문서를 작성하고 이해하고 편집하는 데 도움을 줍니다. 창의적인 프로세스를 시작하는 데 도움을 주어 사용자가 더 이상 백지 상태에서 시작할 필요가 없습니다. Copilot은 편집 및 수정이 가능한 초안을 제공하여 글쓰기, 조사 및 편집에 소요되는 시간을 크게 절약해 줍니다. 사용자는 항상 문서 작성자로서의 권한을 유지하고, 자신만의 아이디어를 발전시키며, Copilot에게 내용을 축약하거나, 다시 쓰거나, 피드백을 제공하도록 지시할 수 있습니다.
Copilot은 Excel에서 데이터 분석 및 시각화를 지원합니다. 수식을 제안하고, 차트 유형을 추천하며, 스프레드시트 내 데이터에 대한 통찰력을 제공합니다. Copilot은 데이터 서식 지정, 차트 생성, 피벗 테이블 생성, 추세 파악 및 정보 요약을 통해 사용자의 데이터 분석을 지원합니다.
파워포인트에서 코파일럿은 사용자가 간단한 안내에 따라 기존 문서의 관련 콘텐츠를 추가하여 프레젠테이션을 만들 수 있도록 도와줍니다. 또한 사용자의 안내에 따라 텍스트 서식, 애니메이션 타이밍, 프레젠테이션 스타일 및 길이를 조정할 수 있습니다. 이러한 기능은 시간을 절약해 주고 사용자가 서식 세부 사항에 신경 쓰는 대신 프레젠테이션의 내용과 메시지에 집중할 수 있도록 해줍니다.
Outlook 사용자의 경우, Copilot은 사용자의 입력에 따라 다양한 길이와 어조의 이메일을 디자인할 수 있는 기능을 제공합니다. 다른 이메일에서 관련 정보를 가져와 이러한 이메일을 생성할 수도 있습니다. 또한 Copilot은 참여자의 의견과 답변되지 않은 질문을 포함하여 이메일 스레드의 내용을 요약할 수 있습니다.
Microsoft Teams에서 Copilot은 예정된 회의 정보를 발표하고, 회의록을 작성하며, 사용자가 늦게 도착할 경우 브리핑을 제공할 수 있습니다. 회의 후에는 Copilot이 논의된 주요 사항을 요약하고, 핵심 조치를 정리하며, 회의 중에 제기된 질문에 답변할 수도 있습니다. 이러한 기능은 회의 효율성을 높이고, 회의 전체에 참석하지 못한 참가자를 포함하여 모든 참가자가 동일한 내용을 파악할 수 있도록 지원합니다.
최신 개발 및 개선 사항
Microsoft는 Copilot을 지속적으로 개발하여 정기적으로 새로운 기능과 개선 사항을 추가하고 있습니다. 2025년 1월에는 Microsoft 365 Copilot에 여러 가지 중요한 업데이트가 배포되어 서비스의 기능과 사용자 편의성이 더욱 향상되었습니다.
새로운 기능 중 하나는 사용자가 좋아하는 질문을 찾고, 저장하고, 공유할 수 있도록 도와주는 Copilot Prompt Gallery 앱입니다. 이 앱은 사용자가 Copilot과 상호 작용하는 데 있어 출발점으로 활용할 수 있는 다양한 예시 질문을 제공하며, 특히 AI 비서와 어떻게 상호 작용해야 할지 잘 모르는 초보 사용자에게 유용합니다.
Excel 사용자를 위해 Copilot에 대한 새로운 진입점이 도입되어 AI 기능에 더 쉽게 접근하고 데이터 분석 및 시각화에 대한 Copilot의 지원 기능을 더욱 효율적으로 활용할 수 있게 되었습니다.
Outlook에 Copilot을 사용하여 이메일을 더욱 정교하고 효과적으로 작성할 수 있는 새로운 기능이 추가되었습니다. 이러한 개선 사항은 더욱 명확하고 효율적인 의사소통을 가능하게 하고 이메일 작성 시간을 단축시켜 줍니다.
PowerPoint는 Copilot을 사용하여 프레젠테이션을 만들고 요약하는 기능을 향상시켰습니다. 이러한 개선 사항을 통해 사용자는 고품질 프레젠테이션을 더 빠르게 제작하고 기존 프레젠테이션을 더욱 효과적으로 수정하고 조정할 수 있습니다.
특히 Word 사용자에게 주목할 만한 개선 사항은 Word 문서 내에서 선택한 텍스트를 사용하여 Copilot과 채팅을 시작할 수 있다는 점입니다. Copilot의 응답은 선택한 텍스트에 한정됩니다. 이 기능을 통해 문서의 특정 부분을 작업할 때 더욱 정확하고 상황에 맞는 지원을 받을 수 있습니다.
또한, 코파일럿 챗은 이제 사용자의 상황과 이전 상호 작용을 기반으로 개인화된 질문을 제안합니다. 이 기능을 통해 코파일럿과의 상호 작용이 더욱 직관적이 되며, 사용자는 AI 비서의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.
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산업 및 직무별 맞춤형 부조종사 솔루션
마이크로소프트는 또한 특정 직종 및 산업의 요구 사항에 맞춘 산업별 및 역할 기반 솔루션을 포함하도록 코파일럿 포트폴리오를 확장하고 있습니다. 한 예로, 영업 담당자를 위해 특별히 설계된 역할 기반 코파일럿 에이전트 솔루션인 Microsoft 365 Copilot for Sales가 있습니다.
Microsoft 365 Copilot for Sales는 Microsoft 365 Copilot의 강력한 기능과 영업에 특화된 인사이트, 자동화된 영업 워크플로를 결합한 솔루션입니다. 이를 통해 영업 담당자는 시간을 절약하고, 업무 효율성을 높이며, 핵심 업무에 집중하고, 혁신적인 아이디어를 창출하고, 고객 관계를 강화하고, 궁극적으로 더 많은 거래를 성사시킬 수 있습니다.
2025년 4월부터 9월까지 진행되는 첫 번째 릴리스 주기에서 Microsoft는 Microsoft 365 Copilot for Sales에 여러 가지 새로운 기능을 추가할 계획입니다. 이러한 기능에는 영업 기회 우선순위 지정 지원, CRM 레코드 업데이트 자동화, 이메일 요약에 더욱 풍부한 CRM 컨텍스트를 제공하는 등의 향상된 AI 기능, 그리고 회의 전, 회의 중, 회의 후 영업 담당자를 지원하는 기능 개선 등이 포함됩니다.
이러한 산업별 솔루션은 마이크로소프트가 인공지능 비서인 코파일럿을 다양한 직무의 특정 과제와 워크플로에 맞춰 조정함으로써 여러 직종에서 없어서는 안 될 필수 도구로 만들고자 하는 야심을 보여줍니다.
행정 기능 및 IT 관리
IT 관리자를 위해 Microsoft는 조직 내에서 Copilot을 관리하고 모니터링할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 핵심 구성 요소는 Microsoft 365 관리 센터의 Copilot으로, AI를 활용하여 일상적인 작업을 간소화하고, 더 나은 의사 결정을 지원하는 인사이트를 생성하며, 필요한 구성을 쉽게 찾을 수 있도록 함으로써 IT 관리자 환경을 혁신합니다.
Microsoft 365 Copilot 라이선스를 구매한 조직은 역할에 따라 주요 관리 영역의 추세 및 인사이트에 대한 맞춤형 요약과 메시지 센터 요약 등의 기능을 활용할 수 있습니다. 메시지 센터 요약 기능을 통해 관리자는 테넌트 구성에 따라 앱 및 서비스 전반에 걸친 메시지 센터 게시물 요약을 간편하게 확인할 수 있습니다.
IT 관리자는 Copilot Analytics를 사용하여 사용 추세를 파악하고 조직 내에서 Copilot이 어떻게 활용되고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 분석 기능을 통해 Copilot의 가치와 영향력을 평가하고 추가 교육이나 조정이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.
Copilot 사용을 위해 데이터와 시스템을 준비하려는 조직을 위해 Microsoft는 Microsoft 365 라이선스에서 사용할 수 있는 다양한 서비스와 기능을 제공합니다. 여기에는 과도한 공유를 줄이고 비활성 웹사이트를 정리하여 Copilot의 데이터 소스를 정리하고 응답 품질을 향상시키는 데 도움이 되는 SharePoint 고급 관리(SAM)가 포함됩니다.
제한된 SharePoint 검색(RSS)을 사용하면 관리자가 SharePoint 사이트에 대한 올바른 권한을 검토하고 구성할 시간을 확보할 수 있습니다. 검토 및 수정된 사이트는 Copilot에서 액세스할 수 있는 허용 목록에 추가할 수 있습니다.
Microsoft Purview는 콘텐츠의 민감도에 따라 데이터를 분류하고 레이블을 지정할 수 있습니다. 또한 무단 공유 또는 유출을 방지하고 Copilot 요청 및 응답을 감사할 수 있습니다. 이러한 보안 및 규정 준수 기능은 AI 지원의 이점을 활용하면서 데이터를 보호해야 하는 조직에 매우 중요합니다.
Microsoft 에이전트: 일상적인 비즈니스를 혁신하는 자동화 솔루션
Microsoft Copilot은 빠르게 발전하고 있으며, 향후 활용 가능성과 기능 향상 잠재력은 무궁무진합니다. Microsoft는 Copilot의 기능을 지속적으로 확장하고 새로운 통합 기능과 특징을 추가하여 사용자와 기업 모두에게 더욱 가치 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
큰 잠재력을 지닌 분야 중 하나는 Microsoft Agents의 추가 개발입니다. Microsoft Agents는 Microsoft 365 Copilot의 기능을 세분화하거나 특화한 버전으로, 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 AI 비서 역할을 합니다. 예를 들어, 헬프데스크 티켓을 생성하는 에이전트나 데이터 소스에서 직원 정보를 조회하는 인사 관리 에이전트를 만들 수 있습니다. 이러한 에이전트는 반복적인 작업을 자동화하여 직원들이 업무의 보다 창의적이고 전략적인 측면에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
Copilot을 다른 Microsoft 제품 및 서비스와 통합하는 것 또한 향후 개발 가능성이 높은 분야입니다. Copilot이 Microsoft 생태계 전반에 더욱 통합될수록 사용자는 더욱 원활하고 가치 있는 AI 지원을 받을 수 있을 것입니다.
기본 AI 모델의 개선은 Copilot의 더욱 강력하고 정확한 기능으로 이어질 가능성이 높습니다. 언어 모델이 발전하고 마이크로소프트가 자체 모델을 개선함에 따라 Copilot은 더욱 복잡한 작업을 처리하고 더욱 세밀하고 상황에 맞는 지원을 제공할 수 있게 될 것입니다.
마이크로소프트는 코파일럿 사용 시 데이터 보안 및 개인정보 보호의 중요성을 강조합니다. 마이크로소프트 365 코파일럿은 사용자가 접근 권한을 가진 데이터만 사용하며, 조직의 보안, 규정 준수 및 개인정보 보호 정책을 준수합니다. 데이터 보호 및 보안에 대한 이러한 노력은 특히 AI 윤리 및 개인정보 보호에 대한 우려가 커지고 있는 상황에서 코파일럿의 향후 개발에 있어 핵심 요소로 남을 가능성이 높습니다.
일상 속 AI: 마이크로소프트 코파일럿이 기업에 미치는 영향은 무엇일까요?
Microsoft Copilot은 사용자의 일상 업무를 지원하기 위해 인공지능을 활용하는 데 있어 중요한 진전을 보여줍니다. 다양한 Microsoft 제품 및 서비스와 통합되고 다양한 사용자 역할과 요구 사항에 맞춰 조정되는 Copilot은 우리가 일하는 방식을 근본적으로 바꿀 잠재력을 가지고 있습니다.
Copilot이 단순한 챗봇에서 마이크로소프트 생태계 전반에 통합된 포괄적인 AI 비서로 진화한 것은 생산성과 창의성 향상을 위해 AI를 활용하려는 마이크로소프트의 노력을 보여줍니다. 지속적인 개선과 확장을 통해 Copilot은 AI 지원의 이점을 활용하고자 하는 개인과 조직에게 점점 더 필수적인 도구가 될 것입니다.
마이크로소프트 코파일럿이 계속 발전함에 따라, 이 서비스가 업무 흐름을 어떻게 변화시키고, 새로운 가능성을 열어주며, AI로 가능한 것의 한계를 어떻게 넓혀갈지 지켜보는 것은 흥미로울 것입니다. 사용자를 대체하는 것이 아니라 사용자와 협력하는 AI 비서인 "코파일럿"이라는 비전은 미래의 업무 환경을 혁신적으로 바꿀 수 있는 개념이 될 수 있습니다.
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