비판받는 뮌헨 출신 AI 에이전시 Flovision: 미디어 평론가 Thomas Knüwer는 자신의 블로그에서 AI 영향력자인 Emma에 대한 비판을 설명했습니다.

✍️📊 저명한 미디어 평론가인 Thomas Knüwer는 AI 아바타 Emma에 대한 비판을 통찰력 있는 블로그 게시물 관광 산업의 디지털화 과제에 관심이 있고 Knüwer가 독일 관광청(DZT)에서 비난한 실수에 대해 더 자세히 알고 싶은 사람은 누구나 여기에서 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

가상 인플루언서 Emma는 Mr. Tech라고도 알려진 Florian Hübner가 이끄는 회사 Flovision Hübner는 독일 AI 현장에서 잘 알려진 인물이며 혁신가로 명성을 얻었습니다. 전문성에도 불구하고 Emma 프로젝트는 상당한 비판을 받았습니다.

❌📱 AI 마케팅이 실패할 때: Emma 사례의 교훈

지난 주말, GNTB는 새로운 AI 생성 인플루언서 Emma로 분노의 폭풍을 일으켰습니다. 강력한 반응은 중요한 질문을 제기합니다. 프로젝트가 실패한 이유는 무엇이며 마케팅 담당자는 AI 영향력자와 협력할 때 무엇을 고려해야 합니까?

🧐비판과 통찰

1. 핵심은 진정성

가상 인플루언서의 가장 큰 과제 중 하나는 신뢰할 수 있는 개성과 스토리를 개발하는 것입니다. 엠마는 깊이가 없는 일반적인 캐릭터로 인식되어 진정성을 훼손했습니다. 소비자들이 실제 경험과 이야기를 점점 더 중요하게 여기는 세상에서 이는 결정적인 단점이 됩니다.

2. 대상 그룹 이해

모델의 모습을 한 전형적인 금발 여성으로 엠마를 묘사한 것은 큰 비판을 받았다. 이러한 표현은 독일에 대한 기존 편견을 강화했으며 대상 그룹의 다양한 기대와 요구에 대한 이해 부족을 반영했습니다. 문화적 감수성을 더 깊이 조사했다면 이런 일을 예방할 수 있었을 것입니다.

3. 상호작용의 질

엠마의 챗봇 기능도 고민거리였다. 사용자들은 답변이 부적절하거나 부정확하다고 보고하여 아바타의 신뢰성을 더욱 떨어뜨렸습니다. 가상 인플루언서가 성공하려면 상호작용이 원활할 뿐만 아니라 유익하고 도움이 되는 것이 중요합니다.

4. 언캐니 밸리 효과

마케팅 담당자가 고려해야 할 또 다른 측면은 소위 불쾌한 계곡 효과입니다. 이는 AI 아바타가 거의 인간처럼 보이지만 작은 불일치로 인해 무섭게 보일 때 발생합니다. 엠마는 바로 이 부분에 빠져 많은 유저들의 불편함을 가중시켰습니다.

5. 철저한 테스트는 필수

디스플레이가 흐려지거나 손가락이 부자연스럽게 보이는 등의 기술적 결함은 세심한 테스트를 통해 방지할 수 있었습니다. 이러한 세부 사항은 사소해 보일 수 있지만 아바타의 전반적인 인식에 큰 영향을 미칩니다.

🔍💡 현대 마케팅에서 AI의 역할

Emma 사례는 마케팅에 AI를 사용하는 것과 관련된 과제와 위험을 명확하게 보여줍니다. 가상 인플루언서는 브랜드 메시지를 전파하고 새로운 고객에게 다가가는 혁신적인 방법이 될 수 있습니다. 브랜드 이미지에 대한 유연성과 통제력을 제공하며 연중무휴로 활동할 수 있습니다.

그러나 이를 사용하려면 기술적 측면과 인간 심리학에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 성공하려면 기술과 인간성 사이의 균형을 세심하게 유지해야 합니다.

🌟🚀 가상 인플루언서의 미래 전망

이러한 어려움에도 불구하고 가상 인플루언서 활용에 대한 유망한 전망은 다음과 같습니다.

개인화

기술이 발전함에 따라 가상 영향력 있는 사람들은 개인의 선호도와 요구 사항에 맞춰 점점 더 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

다양성과 포용성

기업은 다양한 문화와 정체성을 나타내는 보다 다양한 아바타를 만들 수 있는 기회를 갖습니다.

대화형 경험

증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)을 사용하여 가상 영향력 있는 사람들은 기존 미디어를 훨씬 뛰어넘는 몰입형 경험을 만들 수 있습니다.

데이터 기반 의사결정

가상 영향력자는 귀중한 데이터를 수집하여 마케팅 전략을 지속적으로 최적화하고 조정할 수 있습니다.

📈🔧 전 세계 마케팅 담당자를 위한 귀중한 교훈

Emma 사례는 전 세계 마케팅 담당자에게 귀중한 교훈이 됩니다. AI 기술은 흥미로운 가능성을 제공하지만 이를 성공적으로 사용하려면 신중한 계획과 구현이 필요합니다. 진정성, 대상 그룹에 대한 이해, 기술적 우수성은 가상 인플루언서의 성공에 매우 중요합니다.

끊임없이 변화하는 디지털 환경에서 기업은 기꺼이 실수로부터 배우고 지속적으로 적응해야 합니다. 이것이 마케팅에서 AI의 잠재력을 최대한 활용하고 대상 그룹과 지속 가능한 관계를 구축할 수 있는 유일한 방법입니다.

AI 및 XR 3D 렌더링 기계: 포괄적인 서비스 패키지, R&D XR, PR 및 SEM에서 Xpert.Digital의 5중 전문 지식 - 이미지: Xpert.Digital

Xpert.Digital은 다양한 산업에 대한 심층적인 지식을 보유하고 있습니다. 이를 통해 우리는 귀하의 특정 시장 부문의 요구 사항과 과제에 정확하게 맞춰진 맞춤형 전략을 개발할 수 있습니다. 지속적으로 시장 동향을 분석하고 업계 발전을 따라가면서 우리는 통찰력을 가지고 행동하고 혁신적인 솔루션을 제공할 수 있습니다. 경험과 지식의 결합을 통해 우리는 부가가치를 창출하고 고객에게 결정적인 경쟁 우위를 제공합니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

• 월 €500부터 시작하는 하나의 패키지로 Xpert.Digital의 5배 전문 지식을 활용하세요

GNTB, 독일 여행 목적지를 위한 AI 인플루언서 출시 – 이미지: GNTB/Flovision

🌍 마케팅 세계에 AI가 도입된 것은 수년 동안 중요한 진전으로 환영받아 왔습니다. 기업은 인공 지능(AI)을 사용하여 효율성을 높일 뿐만 아니라 개인화된 경험을 창출하고 새로운 대상 그룹에 접근할 수 있기를 바랍니다. 최근 Emma라는 AI 생성 인플루언서를 도입한 독일 국립 관광청(GNTB)의 사례에서 AI의 사용이 항상 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 혁신적인 캠페인으로 의도된 것은 똥폭풍으로 끝났습니다. 그러나 정확히 무엇이 잘못되었으며, 마케터들은 이 사건으로부터 어떤 교훈을 배울 수 있을까요?

💬 Emma 논란: 분석

GNTB의 가상 영향력자인 Emma는 독일의 관광 산업에 혁명을 일으키고 특히 젊고 디지털에 능숙한 대상 그룹의 관심을 끌기로 되어 있었습니다. 독일의 AI 영향력자인 Florian Hübner가 이끄는 Flowvision 에이전시가 개발했습니다. "Mr."라는 가명으로 알려진 Hübner. Tech'는 인공지능과 디지털 혁신 분야의 전문가이다. 그럼에도 불구하고 Emma의 소개는 결코 순탄하지 않았습니다.

지난 주말 Emma의 소개는 소셜 미디어에서 엄청난 논란을 불러일으켰습니다. 미디어 전문가인 Thomas Knüwer와 같은 비평가들은 자신의 블로그에서 Emma와 그 뒤에 숨은 캠페인을 분석하고 이 마케팅 조치가 그토록 재앙적으로 실패한 이유를 밝혔습니다. Knüwer의 분석은 AI 제품으로서 Emma에 영향을 미칠 뿐만 아니라 관광 산업의 디지털화에 근본적인 결함이 있음을 드러내는 더 깊은 문제를 드러냅니다.

🔍 자세한 오류

1. 진정성과 신뢰성: 모든 인플루언서에게 꼭 필요한 것

Emma에게 발생한 가장 큰 문제 중 하나는 진정성이 부족하다는 것입니다. 가상 영향력자는 새로운 현상이 아닙니다. 일본이나 미국과 같은 국가에서는 수년 동안 수백만 명의 팔로워를 얻은 성공적인 사례가 있습니다. 그들의 성공의 열쇠는 잘 생각하고 신뢰할 수 있는 성격에 있습니다. 캐릭터가 사람들의 공감을 얻으려면 자신만의 스토리와 명확한 성격, 이해하기 쉬운 동기가 있어야 합니다.

반면에 엠마는 일차원적이고 피상적으로 보였습니다. 소셜 미디어에서의 그들의 존재는 종종 대상 그룹의 실제 요구와 거의 관련이 없는 표준화된 답변으로 제한되었습니다. 게다가 그녀의 성격과 외모는 모델의 모습을 한 금발 여성의 전형적인 모습처럼 낡고 진부한 이미지였다. 많은 사용자들은 Emma가 독일을 발견하는 새롭고 혁신적인 방법을 보여주기보다는 독일과 관광 산업에 대한 편견을 강화했다는 비판을 표명했습니다.

2. 대상 그룹 이해: 대상 그룹은 누구입니까?

Knüwer를 비롯한 많은 관찰자들이 강조한 또 다른 비판점은 실제 대상 그룹에 대한 이해가 부족하다는 점이었습니다. GNTB는 특히 젊고 디지털에 능숙한 사람들의 관심을 끌기 위해 Emma를 만들었습니다. 그러나 그녀의 고정관념적인 외모와 1차원적인 의사소통은 이러한 목표에 반대되었습니다. 소셜 미디어를 많이 사용하는 세대는 다양성, 진정성, 자신이 따르는 인물과의 깊은 대화를 중요하게 생각합니다.

반면에 Emma는 실제 연락 창구를 제공하지 않았습니다. 그들의 답변은 피상적이거나 부정확한 경우가 많았으며, 의사소통은 대상 그룹과의 실제 상호 작용 및 대화를 허용하기보다는 일방통행처럼 보였습니다.

3. 기술적 결함: 불쾌한 골짜기가 닥칠 때

또 다른 심각한 오류는 기술적 성격이었습니다. 언캐니 밸리(Uncanny Valley)라는 용어는 인간과 유사한 인물이나 아바타가 인간과 거의 비슷하지만 완전히 인간과 닮지 않은 경우 섬뜩한 것으로 인식되는 현상을 말합니다. 이곳이 바로 Emma가 떨어진 곳입니다. 그녀의 애니메이션과 외모는 현실적이라고 생각할 만큼 정밀하지도 않았고, 순전히 가상 캐릭터로 받아들일 만큼 스타일화되지도 않았습니다. 움직임이 흐릿하고 손 등 디테일이 부족한 점은 많은 유저들에게 매력을 주기보다는 오히려 무서운 느낌을 주었습니다.

이와 같은 기술적 결함은 철저한 테스트와 세부 사항에 더 많은 주의를 기울였다면 방지할 수 있었습니다. 그러나 프로젝트를 시장에 서둘러 출시하는 과정에서 이 단계에 충분한 시간을 투자하지 않은 것 같습니다.

4. 챗봇의 약점: 빈약한 상호작용으로 인해 사용자는 겁을 먹습니다.

부정적인 반응을 불러일으킨 또 다른 요인은 엠마의 열악한 챗봇 기능이었습니다. 가상 인플루언서는 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라 팔로어와도 상호 작용할 수 있어야 합니다. 그러나 Emma의 챗봇은 종종 부정확하거나 부적절한 답변을 제공하여 그녀의 신뢰도를 더욱 떨어뜨렸습니다. 사용자가 개인화되고 빠른 응답을 기대하는 시대에 이는 심각한 실수입니다.

단순히 Emma를 플랫폼에 배치하고 그녀에게 표준적인 답변을 제공하는 것만으로는 충분하지 않았습니다. 오늘날 사람들은 각자의 질문과 요구 사항을 해결하는 맞춤형 커뮤니케이션을 기대합니다. 그러나 이것이 바로 Emma가 실패한 부분입니다. 그들의 챗봇은 더 복잡한 질문에 의미 있게 응답할 수 없었고 종종 회피하거나 완전히 잘못된 답변을 제공했습니다. 이로 인해 많은 사용자가 심각하게 받아들이지 않고 전체 캠페인을 실패로 간주하게 되었습니다.

📚 마케팅 담당자를 위한 교훈: Emma 사례에서 무엇을 배울 수 있나요?

Emma 사례는 성공적인 캠페인을 보장하기 위해 AI 영향력자를 개발할 때 다양한 요소에 주의를 기울이는 것이 얼마나 중요한지 명확하게 보여줍니다. 마케팅 담당자가 이번 사건에서 배울 수 있는 주요 교훈은 다음과 같습니다.

1. 청중의 철저한 이해가 필수적이다

AI 지원 캠페인을 시작하기 전에 대상 그룹이 누구이며 어떻게 도달할 수 있는지 명확해야 합니다. 고정관념에 의존하거나 피상적인 추세를 따르는 것만으로는 충분하지 않습니다. 오히려 대상 그룹의 요구, 관심, 가치를 이해하고 AI 페르소나 개발에 통합해야 합니다. 다양성, 진정성, 명확한 스토리텔링은 신뢰와 공감을 얻는 데 중요합니다.

2. 기술적 완성도는 필수

언캐니 밸리 현상은 가상 인플루언서 분야에서 반쯤 완성된 제품이 종종 역효과를 낳는다는 것을 보여줍니다. 기술적으로 정교하고 시각적으로 매력적인 인물만이 사용자들 사이에서 필요한 수용을 찾을 수 있습니다. 여기에는 표정, 동작, 상호 작용 옵션 등 모든 세부 사항에 주의를 기울이는 것이 포함됩니다.

3. 상호작용이 핵심이다

가상 영향력 있는 사람들은 커뮤니티와의 상호 작용을 통해 성장합니다. 사용자 쿼리에 부적절하거나 부정확하게 응답하는 잘못된 챗봇은 신뢰성을 크게 손상시킵니다. 여기서는 단순한 질문에 답할 뿐만 아니라 보다 복잡한 상호작용에도 대응할 수 있는 인공지능 기반의 고품질 챗봇에 투자하는 것이 중요합니다.

4. 출시 전 철저한 테스트

AI 캠페인을 시작하기 전에 광범위한 테스트를 수행해야 합니다. 이는 기술적 측면뿐만 아니라 수치에 대한 대상 그룹의 반응에도 영향을 미칩니다. 테스트 그룹, 파일럿 프로젝트 및 피드백 루프를 사용하여 초기 단계에서 약점을 식별하고 수정해야 합니다.

⚡ 가상 영향력자는 의심할 여지 없이 자산이 될 수 있습니다

Emma 사례는 진정성, 대상 그룹에 대한 이해, 기술적 완벽성과 같은 기본적인 측면을 무시할 경우 AI 지원 마케팅 캠페인이 얼마나 빨리 실패할 수 있는지를 명확하게 보여줍니다. 가상 인플루언서는 의심할 여지 없이 현대 마케팅을 강화할 수 있지만 성공 여부는 구현 품질에 달려 있습니다. 따라서 마케팅 담당자는 Emma의 똥폭풍에서 교훈을 얻고 AI 프로젝트가 처음부터 대상 그룹의 요구 사항에 맞게 철저하게 고려되고 테스트되고 맞춤화되도록 해야 합니다.

📣 비슷한 주제

• 🤖 AI 인플루언서 엠마의 실패한 등장
• 🚨 Shitstorm: 엠마가 잘못한 것
• ⚠️ 진정성: 엠마가 설득력이 없었던 이유
• 🥽 언캐니 밸리: AI가 무서워질 때
• 📉 대상 그룹 이해: 누구에게 다가가야 합니까?
• 💬 챗봇 문제: 상호작용 불량
• 🔄 기술적인 완벽함: Emma에게 부족한 점은 무엇인가요?
• 🗣️ 상호작용: 성공의 열쇠
• 💡 Emma 사태의 교훈
• 🎯 타겟 캠페인 계획: 마케팅 담당자가 고려해야 할 사항

#️⃣ 해시태그: #AI마케팅 #가상 영향력자 #디지털실패 #진정성 #기술적완벽

✔️ 업계 전문가, 2,500개 이상의 전문 기사를 보유한 자신만의 Xpert.Digital 산업 허브 보유

콘라드 울펜슈타인

저는 귀하의 개인 조언자로 기꺼이 봉사하겠습니다.

아래 문의 양식을 작성하여 저에게 연락하시거나 +49 89 89 674 804 (뮌헨) .

나는 우리의 공동 프로젝트를 기대하고 있습니다.

Xpert.Digital은 디지털화, 기계 공학, 물류/내부 물류 및 태양광 발전에 중점을 둔 산업 허브입니다.

360° 비즈니스 개발 솔루션을 통해 우리는 신규 비즈니스부터 판매 후까지 유명 기업을 지원합니다.

시장 정보, 마케팅, 마케팅 자동화, 콘텐츠 개발, PR, 메일 캠페인, 개인화된 소셜 미디어 및 리드 육성은 당사 디지털 도구의 일부입니다.

www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus 에서 확인할 수 있습니다.