디지털 솔루션에 투자하는 비식품 소매업체 - 인공지능이 여전히 출발점에 있는 이유 - B2B AI 솔루션 95%

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게시 날짜: 2024년 8월 1일 / 업데이트 날짜: 2024년 8월 1일 - 작성자: Konrad Wolfenstein

디지털 솔루션에 투자하는 비식품 소매업체 – 이미지: Xpert.Digital

🛒 비식품 소매업체 및 디지털화: 아직 AI 사용이 거의 없음

🔍 오늘날의 디지털 세상에서 기술 발전은 점점 더 중요해지고 있습니다. 특히 주목할 점은 다양한 산업과 분야에서 인공지능(AI)의 역할이 커지고 있다는 점이다. 그럼에도 불구하고 2023년 비식품 소매업체를 대상으로 한 조사에 따르면 많은 기업이 디지털 솔루션에 투자하고 있지만 AI 활용은 '여전히' 부차적인 역할을 하는 것으로 나타났습니다. 독일 AI 스타트업의 95%가 B2B(Business-to-Business) 솔루션에 중점을 두고 텍스트, 이미지, 비디오 생성 또는 절차적 콘텐츠와 같은 생성 AI에는 덜 집중한다는 점은 흥미롭습니다.

🌐 디지털화 및 AI: 개요

디지털화에는 비즈니스 프로세스를 보다 효율적으로 만들고, 정보에 대한 접근을 용이하게 하며, 새로운 비즈니스 모델을 활성화하는 것을 목표로 하는 다양한 기술과 접근 방식이 포함됩니다. AI는 대량의 데이터를 분석하고, 패턴을 인식하고, 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있기 때문에 여기서 중요한 역할을 합니다. AI 기술은 프로세스 자동화부터 고객 경험 개선, 공급망 최적화까지 다양한 분야에서 사용됩니다.

📊 독일 기업의 상황

설문 조사에 따르면 많은 기업이 디지털 솔루션에 투자할 준비가 되어 있는 것으로 나타났습니다. 특히 소셜 미디어 존재, 디지털 마케팅, 비즈니스 장비 확장과 같은 영역에 중점을 두고 있습니다. 이러한 투자는 경쟁력을 유지하고 현대 시장의 요구를 충족하는 데 중요합니다. 그러나 이러한 분야에서 AI의 사용은 상대적으로 낮습니다. 이는 많은 기업이 아직 AI 기술의 잠재력을 완전히 인식하지 못했거나 AI 기술의 적용 및 이점에 대해 확신이 없기 때문일 수 있습니다.

🤝 B2B 솔루션에 집중

현재 개발의 흥미로운 측면은 독일 AI 스타트업의 95%가 B2B 솔루션에 중점을 두고 있다는 것입니다. 이러한 솔루션은 다른 회사가 프로세스를 최적화하고 비용을 절감하며 효율성을 높이는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다. 이러한 B2B AI 솔루션의 예로는 업계의 예측 유지 관리 시스템, 공급망 최적화를 위한 AI 사용, 고객 서비스 프로세스 자동화 등이 있습니다. 이러한 응용 프로그램은 다양한 부문에서 상당한 이점을 제공하고 생산성을 높일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

🎨 생성 AI의 미래

B2B 솔루션은 이미 널리 퍼져 있지만 독일에서는 텍스트, 이미지, 비디오와 같은 콘텐츠 생성을 다루는 생성 AI에 대한 관심이 훨씬 적습니다. 이러한 유형의 AI는 최근 몇 년 동안 특히 자연어 처리 및 이미지 합성의 발전으로 많은 주목을 받았습니다. 제너레이티브 AI는 마케팅 캠페인을 위한 카피와 콘텐츠를 자동으로 생성하는 것부터 새로운 디자인과 아트워크를 개발하는 것까지 다양한 창의적 영역에서 사용될 수 있습니다.

독일에서 생성 AI의 확산이 낮은 이유 중 하나는 기술의 복잡성과 관련 윤리적, 법적 문제 때문일 수 있습니다. 사람들에게 믿을 수 없을 만큼 실제처럼 보이는 콘텐츠를 생성하면 저작권, 개인 정보 보호 및 조작 가능성에 대한 의문이 제기됩니다. 따라서 이 분야에 투자하는 기업이 명확한 정책과 윤리 기준을 개발하는 것이 중요합니다.

🌟 기회와 과제

AI를 비즈니스 프로세스에 통합하면 수많은 기회가 제공됩니다. 워크플로를 자동화하고, 개인화된 고객 경험을 창출하며, 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다. AI는 특히 전자상거래에서 개인화된 제품 추천을 제공하거나 물류를 최적화하는 등 중요한 역할을 할 수 있습니다.

동시에 극복해야 할 과제도 있습니다. AI를 사용하려면 모든 회사에서 사용할 수 없는 전문 지식과 리소스가 필요합니다. 업무 자동화로 인해 일자리가 사라질 위험도 있다. 따라서 기업은 기술 자체뿐만 아니라 직원 교육 및 개발에도 투자하는 것이 중요합니다.

🔍 AI를 비즈니스 프로세스에 통합

디지털화가 거침없이 발전하고 있고, AI가 그 중심 역할을 하고 있습니다. 많은 기업이 이미 디지털 솔루션에 투자하고 있지만, 특히 생성 AI 분야에서 AI 기술의 사용은 여전히 개선의 여지가 있습니다. 독일 AI 스타트업은 현재 주로 다른 기업 지원을 목표로 하는 B2B 솔루션에 중점을 두고 있습니다. AI의 잠재력에 대한 인식이 높아짐에 따라 창의적이고 생성적인 영역에서의 활용도 증가할 것으로 예상됩니다.

전반적으로 이는 AI를 비즈니스 프로세스에 통합하는 것이 기술적인 결정일 뿐만 아니라 전략적 결정임을 보여줍니다. 초기 단계에서 AI에 투자하고 이를 비즈니스 모델에 통합하는 기업은 장기적인 경쟁 우위를 확보하고 디지털화된 세상에서 성공할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 앞으로 시장이 어떻게 발전할지, AI 분야에서 어떤 새로운 혁신이 기대될지는 지켜봐야 합니다.

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🌐💼 설문 조사 결과에 따르면 비식품 소매업체는 디지털 혁신에 점점 더 많은 투자를 하고 있는 것으로 나타났습니다.

🔍 설문 조사 결과에 따르면 비식품 소매업체는 경쟁력을 높이고 변화하는 고객 요구 사항에 대응하기 위해 디지털 혁신에 점점 더 많은 투자를 하고 있는 것으로 나타났습니다. 주요 투자 분야는 다음과 같습니다.

📱 소셜 미디어 존재

가장 큰 투자는 소셜 미디어에 있었으며, 응답자의 46%가 이 분야에 투자했습니다. 소셜 미디어는 소매업체에 고객과 직접 상호 작용하고, 브랜드 인지도를 높이며, 타겟 마케팅 캠페인을 실행할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

🌐 디지털 마케팅

비식품 소매업체의 42%가 디지털 마케팅에 투자합니다. 이 영역에는 검색 엔진 최적화(SEO), 유료 온라인 광고, 이메일 마케팅 및 고객 확보 및 유지를 위한 기타 디지털 전략이 포함됩니다.

🏬 비즈니스 장비 및 매장 피팅

38%의 기업은 쇼핑 경험을 개선하고 디지털 표준에 적응하기 위해 실제 판매 공간과 장비를 현대화하는 데 투자하고 있습니다.

📦 상품 관리 시스템

소매업체의 34%는 보다 효율적인 창고 보관 및 재고 관리를 가능하게 하는 최신 상품 관리 시스템에 의존하고 있습니다. 이는 온라인과 오프라인 채널이 원활하게 통합되는 옴니채널 상거래를 지원하는 데 특히 중요합니다.

🛒 온라인 상점

응답자의 26%는 온라인 상점 개발 또는 최적화에 투자합니다. 전자상거래의 중요성이 커지고 있는 상황에서 이는 매출을 늘리고 고객에게 사용자 친화적이고 안전한 쇼핑 경험을 제공하기 위한 핵심 투자입니다.

👫 CRM/고객 충성도

고객 관계 관리(CRM)는 또 다른 핵심 투자 영역으로, 소매업체의 20%가 여기에 투자하고 있습니다. CRM 시스템은 기업이 고객 정보를 관리하고, 개인화된 마케팅 캠페인을 실행하고, 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.

💻 E-비즈니스(소프트웨어, 하드웨어, 프로세스)

19%의 투자로 디지털 비즈니스 프로세스는 디지털 혁신의 필수적인 부분을 나타냅니다. 기업은 비즈니스 프로세스의 효율성과 유연성을 높이기 위해 소프트웨어 솔루션과 하드웨어에 투자합니다.

🎥 비디오 감시

또한 소매업체의 19%는 보안을 강화할 뿐만 아니라 고객 분석을 위한 귀중한 데이터를 제공할 수 있는 비디오 감시 시스템에도 투자합니다.

🌞 기후 보호 조치(예: 태양광 발전, 충전소)

17%의 기업은 운영 비용을 절감하면서 지속 가능성 목표를 달성하기 위해 환경 친화적인 기술에 의존합니다.

🏷️ 클래식 마케팅

점점 더 디지털 채널로 초점이 옮겨가고 있지만 전통적인 마케팅 역시 17%로 중요한 영역으로 남아 있습니다.

📈 전자상거래와 디지털화의 중요성 증가

설문조사 결과는 전자상거래와 디지털화가 비식품산업에서 중심적인 역할을 하고 있음을 반영합니다. 디지털 기술을 판매 프로세스에 통합하면 기업은 효율성을 높이고 비용을 절감하며 다양한 채널에서 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 고객이 점점 더 온라인으로 쇼핑하고 개인화되고 편리한 쇼핑 경험을 기대하는 시기에 특히 중요합니다.

🛠️ 도전과 기회

디지털화는 많은 이점을 제공하지만 소매업체는 과제에 직면하기도 합니다. 가장 큰 과제 중 하나는 새로운 기술을 기존 시스템과 프로세스에 통합하는 것입니다. 많은 기업에서는 이에 따라 직원을 교육하고 새로운 도구를 효과적으로 사용할 수 있도록 해야 하는 과제에 직면해 있습니다.

또 다른 장애물은 자금조달이다. 특히 중소기업의 경우 디지털 기술을 구현하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다. 여기서는 올바른 우선순위를 설정하고 필요한 경우 디지털화를 지원하는 정부 자금 지원 프로그램에 의지하는 것이 중요합니다.

그럼에도 불구하고 디지털화는 수많은 기회를 제공합니다. 디지털 솔루션에 성공적으로 투자하는 기업은 효율성을 높일 뿐만 아니라 새로운 비즈니스 기회를 열어줄 수도 있습니다. 예를 들어, 고객 데이터 분석을 통해 목표 지향적인 접근 방식과 고객 요구 사항에 대한 제안의 더 나은 적용이 가능해집니다.

💡 디지털 혁신

디지털화는 점점 더 디지털화되는 시장 환경에서 비식품 소매업체가 성공하기 위해 필수적인 전략입니다. 소셜 미디어, 디지털 마케팅, 전자상거래, CRM 시스템 등의 분야에 대한 투자는 업계가 이러한 기술의 중요성을 인식하고 미래에 적극적으로 투자하고 있음을 보여줍니다. 기존의 과제에도 불구하고 성공적인 디지털 혁신에서 발생할 수 있는 기회가 과제보다 더 큽니다.