2025년 12월 5일의 Cloudflare: 11월 정전 이후 Cloudflare가 다시 불안정해졌습니다. 인터넷의 취약한 백본입니다.

디지털 백본이 끊어질 때: 인터넷 인프라의 새로운 현실

"만약"이 아니라 "언제": 왜 우리는 영구적인 미세 교란에 익숙해져야 하는가

2025년 12월 5일의 사건은 2025년을 디지털 인프라 역사의 전환점으로 만든 일련의 우려스러운 사건들과 완벽하게 맞아떨어집니다. 그 금요일 아침, 전 세계 수백만 명의 인터넷 사용자들은 고통스러운 일상이 되어버린 상황을 다시 한번 경험했습니다. 웹사이트에 HTTP 500 오류가 표시되고, 서비스에 접속할 수 없게 되었으며, 심지어 다운디텍터와 같은 장애 보고 포털조차 엄청난 오류 보고에 시달렸습니다. 이번 클라우드플레어(Cloudflare) 장애는 지난 11월의 파괴적인 장애 규모에는 미치지 못할지 모르지만, 디지털화된 우리 경제의 근본적인 문제를 가차 없이 보여줍니다. 인터넷의 탈중앙화되어야 할 구조는 오래전에 소수의 기업이 네트워크 사회의 기능을 결정하는 고도로 중앙화된 구조로 대체되었습니다.

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2025년 11월 지진과 여진

2025년 11월 18일 11시 20분(UTC), 인터넷 인프라 역사에 길이 남을 일련의 사건이 시작되었습니다. 전 세계 웹사이트의 약 20%를 보호하고 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 시장 점유율이 거의 80%에 달한다고 주장하는 클라우드플레어(Cloudflare)는 2019년 이후 최악의 서비스 중단을 경험했습니다. 그 여파는 엄청났습니다. X, ChatGPT, Canva, Discord를 비롯한 수많은 서비스가 수 시간 동안 디지털 암흑 속으로 빠져들었습니다. 원인은 정교한 사이버 공격이나 악성 활동이 아니라, 봇 관리 시스템 구성 파일의 단순한 내부 오류였습니다.

기술적인 연쇄 사건은 현대 인터넷 아키텍처의 심각할 정도로 취약한 모습을 드러냅니다. ClickHouse 시스템의 데이터베이스 권한 변경으로 인해 기능 구성 파일의 예상 크기인 200개 미만 항목을 초과했습니다. 하드코딩된 제한 위반으로 인해 Cloudflare 고객의 트래픽을 처리하는 중앙 프록시 시스템이 다운되었습니다. HTTP 5xx 오류가 수백만 명의 최종 사용자에게 연쇄적으로 발생했습니다. 문제 해결은 특히 심각했습니다. 문제가 있는 파일이 5분마다 자동으로 재생성되고 데이터베이스 노드가 점진적으로 업데이트되었기 때문에 손상된 데이터는 산발적으로만 나타났습니다. 시스템이 다운되었다가 복구되는 듯하다가 다시 장애가 발생했습니다. Cloudflare 엔지니어들은 처음에는 대규모 DDoS 공격을 잘못 의심했고, 엉뚱한 시나리오를 조사하는 데 귀중한 시간을 낭비했습니다.

도미노 효과는 Cloudflare 인프라 전체를 휩쓸었습니다. 핵심 CDN은 HTTP 5xx 오류를 반환했고, Turnstile은 로드에 실패했으며, Workers KV는 오류율이 급격히 증가했다고 보고했고, 대부분의 사용자는 액세스 인증에 실패했습니다. 주요 트래픽은 UTC 기준 오후 2시 30분경에야 정상화되었고, 모든 서비스가 완전히 복구되는 데는 UTC 기준 오후 5시 6분이 걸렸습니다. 거의 6시간 동안 인터넷의 가장 중요한 인프라 제공업체 중 하나가 제한된 기능으로 운영되었습니다.

3시간 정전의 경제적 차원

이러한 서비스 중단으로 인한 경제적 손실은 대부분의 사용자에게는 상상도 할 수 없는 수준이며, 그저 짜증 나는 오류 메시지만 마주하게 될 뿐입니다. 독일 전자상거래 환경에 대한 상세 분석은 문제의 심각성을 보여줍니다. 약 663,719개의 독일 온라인 상점 중 약 80%가 Cloudflare 서비스를 사용하여 시스템과 인프라를 보호하고 있으며, 이로 인해 53만 개가 넘는 상점이 피해를 입게 됩니다. 독일 전자상거래 부문의 연간 매출은 약 470억 유로입니다. 3시간 동안의 서비스 중단으로 인해 독일 온라인 소매업에서만 약 1,287만 유로의 직접적인 매출 손실이 발생했습니다.

이러한 수치는 언뜻 보기에 미미해 보일 수 있지만, 이는 직접적인 매출 손실만을 반영한 것입니다. 결과적으로 발생하는 비용은 기하급수적으로 증가합니다. 낭비된 캠페인에 대한 광고 예산, 처리되지 않은 거래로 인한 결제 지연, 비즈니스 파트너와의 SLA 위반, 서비스 중단 기간 동안 아마존이나 다른 마켓플레이스로 이전했다가 다시 돌아오지 않은 신규 고객 이탈, 그리고 불만 처리 지원 비용은 순매출 손실을 훨씬 초과합니다.

위험 분석 회사인 사이버큐브(CyberCube)는 2025년 10월 AWS 서비스 중단으로 인한 보험 가능 손실을 4억 5천만 달러에서 5억 8천 1백만 달러로 추산했습니다. 이 중단으로 전 세계 7만 개 이상의 기업이 피해를 입었으며, 그중 2천 개 이상의 대기업이 피해를 입었습니다. 가트너는 1분 가동 중단에 평균 5,600달러의 비용이 발생하며, 대기업의 경우 이 비용은 분당 2만 3천 달러 이상으로 증가합니다. 이 비용을 수 시간 동안 지속되는 클라우드플레어 서비스 중단, 그리고 그 피해 범위가 훨씬 더 큰 사례에 적용하면 전체적인 경제적 영향을 알 수 있습니다.

경제적 관점에서 보면 이러한 의존성은 훨씬 더 심각합니다. 소비자 포털 베리복스(Verivox)의 조사에 따르면, 인터넷이 완전히 차단될 경우 독일은 하루에 약 70억 유로의 손실을 보게 됩니다. 설문에 참여한 직장인의 절반 이상이 매일 인터넷에 의존하고 있으며, 13.6%만이 업무상 인터넷이 필요하지 않거나 거의 필요하지 않다고 답했습니다. 카드 결제가 불가능하고, 디지털 제작 시설이 마비되고, 온라인 예약이 처리되지 않으면 상거래는 마비됩니다.

디지털 인프라의 과점

클라우드 인프라가 소수 공급업체에 집중되는 현상은 10년 전만 해도 비판적인 시각을 가진 사람들조차 불가능하다고 여겼을 수준에 도달했습니다. 아마존 웹 서비스는 글로벌 클라우드 인프라 시장의 29~30%를 점유하고 있으며, 마이크로소프트 애저는 20%, 구글 클라우드는 13%를 점유하고 있습니다. 이 세 미국 기업이 글로벌 클라우드 시장의 63%를 장악하고 있으며, 시장 규모는 2025년 2분기에 990억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 2025년 전체 매출은 사상 처음으로 4,000억 달러를 돌파할 것으로 예상됩니다.

나머지 37%의 시장은 소규모 공급업체들로 구성된 분산된 시장으로 구성되어 있으며, 이들 중 어느 누구도 4% 이상의 시장 점유율을 기록하지 못하고 있습니다. 알리바바 클라우드는 약 4%, 오라클은 3%, 세일즈포스와 IBM 클라우드는 각각 2%를 차지하고 있습니다. 유럽 최대 클라우드 공급업체인 OVHcloud의 연간 매출은 약 30억 유로로, AWS의 3%에도 미치지 못합니다.

콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 부문에서는 이러한 집중 현상이 더욱 극심합니다. Cloudflare는 CDN을 사용하는 모든 웹사이트의 79.9%에서 사용되고 있습니다. 3대 CDN 제공업체가 이 시장 고객의 89%를 차지합니다. Cloudflare는 현재 100개국 이상 330개 이상의 지점에서 네트워크를 운영하고 있으며, 초당 4,600만 건 이상의 HTTP 요청을 처리합니다. 이러한 수치는 간단한 진실을 보여줍니다. Cloudflare가 재채기를 하면 인터넷 전체가 열에 걸린다는 것입니다.

시장 집중은 역사적 우연이 아니라, 내재된 시장 역학의 논리적 결과입니다. 클라우드 컴퓨팅은 자연적 과점에 유리한 몇 가지 구조적 특징을 보입니다. 글로벌 데이터 센터 네트워크를 운영하려면 인프라, 에너지, 냉각, 네트워크 용량, 그리고 기술 인력에 수십억 달러의 투자가 필요합니다. 아마존은 클라우드 인프라에 매년 600억 달러 이상을, 마이크로소프트는 400억 달러 이상을 투자합니다. 이러한 투자 규모는 신규 진입자에게 사실상 극복하기 어려운 진입 장벽을 형성합니다.

분산형 아키텍처의 환상

인터넷은 원래 분산되고 중복되며 따라서 본질적으로 복원력이 뛰어난 네트워크로 구상되었습니다. 폴 바란이 1960년 패킷 기반 데이터 전송에 대한 획기적인 개념을 개발했을 당시, 군사 전략적 고려 사항은 단일 장애 지점이 없는 네트워크를 구축하는 것이었습니다. ARPANET의 비전은 분산 아키텍처의 원칙에 기반했습니다. 즉, 각 노드는 자율적으로 작동해야 하고, 데이터 패킷은 네트워크를 통해 자체 경로를 찾아야 하며, 개별 구성 요소의 장애가 전체 시스템에 영향을 미치지 않아야 합니다.

오늘날의 현실은 이러한 원칙과 정반대입니다. AWS 리전 하나에 장애가 발생하면 전 세계에 분산된 서비스가 마비됩니다. Cloudflare에 내부 장애가 발생하면 수백만 개의 웹사이트에 접속할 수 없게 됩니다. 대부분의 기업은 겉보기에 독립적인 여러 서비스가 동일한 기반 인프라 제공업체에 종속되는 현상을 인지하지 못합니다. 수많은 SaaS(Software as a Service) 제공업체가 AWS 또는 Azure에 솔루션을 호스팅하고 있습니다. 이러한 플랫폼에 장애가 발생하면 기업이 공식적으로 여러 제공업체를 사용하더라도 전체 체인이 붕괴됩니다.

2025년 10월 AWS 서비스 중단 사태는 이러한 현상을 잘 보여주는 사례입니다. Alexa와 Prime Video 같은 Amazon 자체 서비스뿐만 아니라 Jira와 Confluence 같은 협업 도구, Canva 같은 디자인 플랫폼, Signal 같은 커뮤니케이션 서비스 등 겉보기에 독립적인 수백 개의 SaaS 애플리케이션도 영향을 받았습니다. 이러한 숨겨진 종속성으로 인해 진정한 중복성은 단순히 여러 공급업체를 사용하는 것을 훨씬 뛰어넘는 복잡한 과제가 되었습니다.

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유럽의 디지털 주권, 갈림길에 서다

반복되는 서비스 중단은 단순한 기술적 문제를 넘어 디지털 주권에 대한 논쟁을 불러일으켰습니다. 세 개의 미국 기업이 유럽의 디지털 인프라를 사실상 장악하고 있다는 사실은 독립성에 대한 근본적인 의문을 제기합니다. 스칸디나비아 기업의 90% 이상이 미국 클라우드 서비스에 의존하고 있으며, 영국에서는 기술 기업의 94%가 미국 기술 스택을 사용하고 있습니다. 심지어 은행이나 에너지와 같은 핵심 분야조차도 90% 이상이 미국 공급업체에 의존하고 있습니다.

국제형사재판소(ICC) 사례는 이러한 의존성이 갖는 지정학적 함의를 극적으로 보여줍니다. 2025년 5월, 미국 정부가 ICC에 제재를 가한 후 마이크로소프트는 카림 칸 수석검사의 이메일 계정을 차단했습니다. ICC는 미국 공급업체에 의존하게 되면서 디지털 통신 인프라에 대한 통제력을 사실상 상실했습니다. 이후 ICC는 오픈소스 솔루션으로 완전히 전환하기로 결정했습니다.

이러한 종속성에 대한 유럽의 대응은 Gaia-X와 같은 이니셔티브에서 드러납니다. 2019년에 시작된 이 프로젝트는 유럽을 위한 고성능의 경쟁력 있는 데이터 인프라를 구축하는 것을 목표로 했습니다. 그러나 2025년 봄까지 이 프로젝트의 목표가 달성될 수 있을지에 대한 의구심이 생겼습니다. Scaleway CEO Yann Lechelle은 대형 미국 IT 기업의 방해를 인용하며 철수를 정당화했습니다. 그는 지연을 통해 공급업체 중립적이고 이식 가능한 모델로의 진행을 막고 방해하고 있다고 주장했습니다. Frank Karlitschek은 2025년 2월 Nextcloud의 철수 당시 Gaia-X가 사망했으며 유럽 클라우드 대안을 구축한다는 원래 목표는 더 이상 논의되지 않는다고 선언했습니다. Frankfurter Allgemeine Zeitung은 같은 달에 과도한 분열, 관료주의, 상충되는 특수 이해관계를 언급하며 Gaia-X가 사망한 것으로 간주된다고 썼습니다.

독일 기업의 78%는 미국 클라우드 제공업체에 대한 의존도가 너무 높다고 생각하는 반면, 82%는 AWS, Azure, Google Cloud와 경쟁할 수 있는 유럽 하이퍼스케일러를 선호합니다. 동시에 클라우드 사용자의 53%는 제공업체의 영향력에 좌우된다고 생각하며, 51%는 비용 상승을 예상합니다. 이러한 수치는 근본적인 딜레마를 반영합니다. 클라우드 사용의 경제적 이점은 많은 기업에게 부인할 수 없지만, 이러한 의존성에 따른 전략적 위험은 점점 더 분명해지고 있습니다.

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실패의 증가하는 연쇄

2025년에는 우려스러운 인프라 중단 사태가 연이어 발생했습니다. 11월 클라우드플레어(Cloudflare) 사태가 발생하기 불과 4주 전, 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services)의 서비스 중단으로 전 세계 7만 개 이상의 기업이 마비되었습니다. 시그널(Signal), 스냅챗(Snapchat), 포트나이트(Fortnite), 캔바(Canva)를 비롯한 수많은 서비스가 몇 시간 동안 접속이 불가능했습니다. 원인은 미국 클라우드 환경에서 가장 중요한 인프라 노드 중 하나인 US-EAST-1 지역의 아마존 다이나모DB(Amazon DynamoDB)에서 발생한 DNS 문제였습니다. 80개가 넘는 AWS 서비스가 동시에 장애를 일으켜, 고도로 상호 연결된 시스템의 취약성을 여실히 드러낸 연쇄 효과를 초래했습니다.

2025년 7월 14일, 서비스 토폴로지의 구성 변경으로 인해 Cloudflare의 DNS 리졸버 1.1.1.1이 62분간 중단되었습니다. 영국 경쟁시장청(CMA)은 2025년 마이크로소프트와 AWS가 영국 클라우드 시장의 60~80%를 장악하고 있으며, 시장 지배적 지위를 남용하고 있다고 판단했습니다. 2025년 10월 29일 발생한 마이크로소프트 Azure 서비스 중단 사태는 최대 160억 달러의 손실을 초래했으며, 알래스카 항공, 하와이안 항공 등 항공사와 슈퍼마켓 체인, 커피숍, 인터넷 서비스 제공업체에 심각한 타격을 입혔습니다.

정전의 빈도와 심각성은 줄어들 기미가 보이지 않습니다. 오히려 클라우드 인프라 의존도가 높아짐에 따라 잠재적 피해 규모는 증가하고 있습니다. 업타임 연구소(Uptime Institute)의 연구에 따르면 지난 3년 동안 기업의 55%가 최소 한 번 이상의 대규모 IT 정전을 겪었으며, 그중 10%는 심각하거나 치명적인 결과를 초래했습니다. 사회는 불편한 진실에 직면해 있습니다. 바로 다음 대규모 정전이 다가오고 있다는 것입니다. 문제는 '그럴지 여부'가 아니라 '언제'입니다.

디지털 취약성에서 벗어나는 방법

이러한 취약점 인식으로 대응책에 대한 논의가 활발해졌습니다. 멀티 클라우드 전략은 점점 더 모범 사례로 각광받고 있습니다. 그 기본 개념은 간단합니다. 여러 클라우드 제공업체에 워크로드를 분산함으로써 기업은 단일 제공업체에 대한 의존도를 줄이고 서비스 중단 위험을 최소화할 수 있다는 것입니다. 멀티 클라우드 방식을 사용하는 기업은 중요한 애플리케이션을 다른 제공업체로 전환할 수 있기 때문에 서비스 중단 발생 시 복원력이 훨씬 뛰어납니다.

그러나 멀티 클라우드 전략을 실제로 구현하는 것은 복잡하고 비용이 많이 듭니다. 서로 다른 클라우드 제공업체는 독점적인 API, 서로 다른 아키텍처 개념, 그리고 호환되지 않는 관리 도구를 사용합니다. 클라우드 간 워크로드 마이그레이션은 종종 애플리케이션 아키텍처를 크게 조정해야 합니다. Docker 및 Kubernetes와 같은 컨테이너 기술은 이론적으로 공급업체에 독립적인 추상화 계층을 제공하지만, 클라우드 제공업체는 독점적인 확장 기능과 관리형 서비스를 제공하여 이식성을 제한합니다.

개별 온라인 소매업체나 웹사이트 운영자에게는 더욱 실용적인 접근 방식이 있습니다. Cloudflare는 지원 번호나 연락처 옵션을 표시할 수 있는 맞춤형 오류 페이지를 구성할 수 있도록 지원합니다. 긴급 주문 핫라인을 설치했다면 11월 서비스 중단 기간 동안 수익을 절약할 수 있었을 것입니다. Cloudflare 없이 필수적인 기능만 제공하고 외부 결제 의존성을 제거한 간소화된 보조 시스템을 운영한다면 몇 분 안에 전환할 수 있었을 것입니다.

CDN 시장 자체도 급속한 성장을 경험하고 있습니다. 글로벌 CDN 시장은 2025년 278억 달러에서 2034년 792억 달러 이상으로 성장할 것으로 예상되며, 이는 연평균 성장률(CAGR) 12.3%에 달합니다. 이러한 성장은 이론적으로는 경쟁과 다각화의 여지를 제공할 수 있지만, 기존 하이퍼스케일러의 구조적 이점을 고려할 때 진정한 시장 세분화는 어려울 것으로 예상됩니다.

네트워크화된 효율성의 역설

경제적 효율성과 시스템적 회복력 사이의 근본적인 갈등은 클라우드 인프라를 둘러싼 논쟁 전반에 걸쳐 존재합니다. 중앙 집중식 시스템은 더 효율적이고 비용 효율적이며 더 나은 성능을 제공합니다. 분산형 시스템은 더 탄력적이고 견고하며 독립적이지만, 관리 비용이 더 많이 들고 복잡합니다. 이러한 상충 관계는 근본적인 문제이며 쉽게 해결될 수 없습니다.

그러나 최근의 정전 사태는 효율성 쪽으로 진자가 너무 기울어져 있음을 보여주었습니다. 중복성과 복원력을 무시하면 비용이 발생하는데, 이러한 비용은 종종 계산에 제대로 반영되지 않습니다. 독일 기업의 62%는 클라우드 서비스 없이는 완전히 마비될 것이라고 보고했습니다. 이러한 의존성은 개별 부문에만 국한되지 않습니다. 금융, 의료, 에너지 및 통신과 같은 중요 인프라, 전자상거래, 물류, 심지어 정부 기관까지도 근본적으로 클라우드 서비스의 가용성에 의존하고 있습니다.

클라우드플레어는 계속해서 빠르게 성장하고 있습니다. 2025년 3분기에 회사는 5억 6,200만 달러의 매출을 달성했으며, 이는 전년 대비 30% 증가한 수치입니다. 2025년 전체 매출은 20억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다. 연간 100만 달러 이상을 지출하는 고객 수는 173개로 전년 대비 47% 증가했습니다. 이러한 수치는 명백한 위험에도 불구하고 시장 집중도가 지속적으로 증가하고 있음을 보여줍니다.

2025년 가을 AWS와 Cloudflare 서비스 중단 사태는 경각심을 일깨우는 사건으로 받아들여야 합니다. 불행한 운영상의 실수가 아니라, 시급히 재정비해야 할 체계적으로 취약한 인프라의 징후입니다. 초창기 인터넷의 분산형 비전은 효율성과 규모의 경제가 복원력과 중복성을 대체하는 경제적 현실로 대체되었습니다. 그 결과, 고립된 장애 발생 시 전 세계적인 연쇄 효과를 초래하는 취약한 아키텍처가 탄생했습니다. 이러한 취약성으로 인한 비용, 즉 즉각적인 재정적 손실, 생산성 저하, 평판 손상, 그리고 장기적인 전략적 위험은 상당한 경제적 부담으로 이어지며, 그 심각성은 이제야 대중에게 서서히 드러나고 있습니다.

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