게시일: 2025년 4월 29일 / 업데이트일: 2025년 4월 29일 – 저자: Konrad Wolfenstein
ChatGPT, 쇼핑 관련 업데이트 받아: OpenAI를 활용한 인공지능 기반 온라인 쇼핑 및 전자상거래 – 이미지: Xpert.Digital
(여전히?) 광고 없이 혁신적인 ChatGPT가 전자상거래 분야에서 구글에 도전장을 내밀다
쇼핑 업데이트: ChatGPT가 개인 맞춤형 제품 추천을 한 차원 더 높였습니다
2025년 4월 28일, OpenAI는 자사의 AI 챗봇 ChatGPT에 주요 쇼핑 업데이트를 발표하며, 통합 웹 검색 기능을 강력한 전자상거래 기능으로 확장했습니다. 이제 사용자들은 이미지, 리뷰, 그리고 판매처로 바로 연결되는 링크를 포함한 개인 맞춤형 제품 추천을 받을 수 있습니다. 이러한 전략적 움직임을 통해 OpenAI는 구조화된 메타데이터 기반의 광고 없는 대안을 제시함으로써 온라인 쇼핑 시장에서 구글의 독점적 지위에 정면으로 도전장을 내밀었습니다. 이번 업데이트는 전 세계 모든 ChatGPT 사용자에게 제공되며, 초기에는 패션, 화장품, 생활용품, 전자제품 카테고리에 초점을 맞출 예정입니다.
"ChatGPT 쇼핑" 전용 링크는 따로 없습니다. 새로운 쇼핑 기능은 기존 ChatGPT 웹 인터페이스에 바로 통합되어 있습니다. 공식 ChatGPT 웹사이트를 통해 간편하게 이용하실 수 있습니다
https://chat.openai.com/ 또는 https://chatgpt.com/
그곳에서 평소처럼 ChatGPT와 채팅하며 제품 추천, 가격 비교 또는 쇼핑 팁을 구체적으로 요청할 수 있습니다. ChatGPT는 관련 제품, 이미지, 리뷰 및 구매 링크를 대화창 내에 바로 표시해 줍니다. 쇼핑 기능만을 위한 별도의 쇼핑 포털이나 특별한 URL은 없습니다. 이 기능은 일반 ChatGPT 사용자 인터페이스의 일부이며 모든 사용자(가입 여부와 관계없이)가 이용할 수 있습니다.
적합:
새로운 쇼핑 업데이트의 기능 및 사용자 경험
개인 맞춤형 제품 추천 및 사용자 인터페이스
ChatGPT의 새로운 쇼핑 업데이트를 통해 사용자는 자연스러운 대화를 통해 제품 추천을 받을 수 있습니다. 수많은 검색 결과를 스크롤하는 대신, 구체적인 질문을 하고 맞춤형 제안을 받을 수 있습니다. OpenAI는 사용자가 200달러 미만의 에스프레소 머신 중에서 이탈리아 커피 맛과 가장 비슷한 제품을 찾는 질문을 통해 이 기능을 시연했습니다. ChatGPT는 질문에 대한 답변으로 사진, 가격, 판매처 링크가 포함된 여러 적합한 모델을 제시했습니다.
새로운 사용자 인터페이스는 구글 쇼핑과 여러 면에서 유사하지만, 핵심적인 부분에서 차이가 있습니다. 사용자가 제품 이미지를 클릭하면 해당 제품을 판매하는 다양한 판매처를 포함한 추가 정보가 담긴 사이드바가 나타납니다. 특히 "문의하기" 기능은 사용자가 특정 제품에 대한 추가 질문을 할 수 있도록 해주는 유용한 기능입니다.
기존 모델과의 호환성 및 통합
이번 쇼핑 기능 업데이트는 표준 AI 모델인 GPT-4o에 적용되어 전 세계 모든 ChatGPT 사용자에게 제공될 예정입니다. 유료 플랜(Pro, Plus, 무료) 사용 여부 또는 회원가입 없이 서비스를 이용하는 사용자 모두에게 적용됩니다. OpenAI는 약 5억 명에 달하는 모든 사용자에게 이 기능을 신속하게 제공할 계획입니다.
이번 새로운 쇼핑 기능은 작년에 출시된 이후 큰 인기를 얻고 있는 ChatGPT의 기존 웹 검색 기능을 보완합니다. 회사에 따르면 해당 검색 도구는 지난 한 주 동안에만 10억 회 이상 사용되었습니다.
이번 업데이트의 전략적 배경: 구글의 과제
광고 없는 결과 제공을 통한 경쟁 우위 확보
ChatGPT의 쇼핑 기능과 구글 쇼핑 검색의 주요 차이점은 결과 표시 방식에 있습니다. 구글 쇼핑은 유료 광고에 크게 의존하여 기업들이 더 눈에 띄는 제품 배치를 위해 비용을 지불하는 반면, OpenAI는 ChatGPT의 제품 추천은 광고가 없다고 강조합니다.
ChatGPT의 검색 제품 담당 매니저인 아담 프라이는 기술 블로그 "더 버지"에 "이것은 광고가 아닙니다. 후원을 받는 것도 아닙니다."라고 밝혔습니다. 쇼핑 결과는 가격 정보, 제품 설명, 평점 등을 포함한 제3자 제공업체의 구조화된 메타데이터를 기반으로 독립적으로 결정됩니다.
제휴 마케팅에 미칠 수 있는 잠재적 영향
쇼핑 업데이트 출시 과정에서 논의된 중요한 측면 중 하나는 제휴 마케팅에 미칠 수 있는 잠재적 영향입니다. 제품 리뷰를 게시하는 웹사이트는 일반적으로 독자들이 해당 링크를 통해 제품을 구매할 때 수수료를 받습니다.
ChatGPT가 사용자가 여러 웹사이트를 방문할 필요 없이 다양한 출처의 리뷰를 기반으로 제품을 추천하게 되면 제휴 파트너는 수익 손실을 입을 수 있습니다. 프라이는 오픈AI가 "이 문제에 대한 다양한 접근 방식을 모색할 것"이라고 밝혔지만 구체적인 해결책은 언급하지 않고 초기에는 고품질 추천에 집중할 것이라고 강조했습니다.
추가적인 혁신 및 미래 발전
추가 검색 기능 개선
쇼핑 기능 외에도 OpenAI는 ChatGPT 검색 기능을 더욱 개선할 예정입니다
- 구글 검색과 유사하게 검색어에 대한 자동 완성 기능을 제공합니다
- 다른 사용자들이 제출한 인기 검색어를 표시합니다
- WhatsApp과의 연동을 통해 사용자는 메신저를 통해 더욱 최신 정보를 직접 확인할 수 있습니다
적합:
개인 맞춤 추천을 위한 메모리 기능
OpenAI는 Pro 및 Plus 사용자를 위해 쇼핑 기능에 메모리 기능을 통합할 계획입니다. 이를 통해 챗봇은 이전 대화를 활용하여 더욱 정확한 제품 추천을 제공할 수 있게 됩니다. 예를 들어, 사용자가 이전 대화에서 특정 의류 스타일이나 브랜드를 선호한다고 밝힌 경우, ChatGPT는 향후 제품 추천에 이를 반영합니다.
하지만 이 기능은 데이터 보호 문제 때문에 EU에서는 사용할 수 없을 것으로 예상됩니다.
쇼피파이와의 협력
OpenAI가 Shopify와 협력할 가능성이 있다는 징후가 나타나고 있습니다. 보고서에 따르면 ChatGPT 코드에서 "지금 구매" 버튼, 제품 리뷰, 배송 정보, Shopify 결제 페이지로 바로 연결되는 링크 등의 요소가 발견되었습니다. 이는 향후 사용자가 ChatGPT 플랫폼을 벗어나지 않고 바로 제품을 구매할 수 있는 더욱 원활한 쇼핑 경험이 가능해질 수 있음을 의미합니다.
전자상거래에 대한 OpenAI의 전략적 추진
ChatGPT의 쇼핑 기능 업데이트는 순수 텍스트 생성에서 벗어나 구글의 핵심 사업 영역으로 진출하려는 OpenAI의 전략에 있어 중요한 진전입니다. 매주 10억 건 이상의 웹 검색과 4억 명의 주간 활성 사용자를 보유한 구글을 기반으로, OpenAI는 온라인 쇼핑 분야에서 확고한 입지를 다질 수 있을 것입니다.
광고 없는 접근 방식과 개인 맞춤형 대화형 제품 추천에 중점을 둔 점은 구글의 광고가 많은 검색 결과에 불만을 가진 사용자들에게 매력적일 수 있습니다. 하지만 동시에, OpenAI가 광고를 게재하지도 않고 구매 수수료도 받지 않는 이 기능을 통해 어떻게 장기적인 수익을 창출할 것인지에 대한 의문이 제기됩니다.
오픈아이얼과 구글 간의 경쟁은 앞으로 몇 달 동안 더욱 심화될 가능성이 높으며, 이번 쇼핑 업데이트는 오픈아이얼이 구글의 비즈니스 모델의 다양한 측면에 도전하는 광범위한 전략의 일부로 보인다.
적합:
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Konrad Wolfenstein
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