게시 날짜: 2024년 12월 23일 / 업데이트 날짜: 2024년 12월 23일 - 작성자: Konrad Wolfenstein
걱정스러운 개발: 디지털 마케팅의 어두운 면 – 원인, 효과 및 관점 – 이미지: Xpert.Digital
현대 기업 전략의 과제와 Xpert.Digital을 통한 하이브리드 접근 방식
최근 몇 년간 디지털 마케팅 분야에서 문제가 있는 발전이 나타났으며, 이로 인해 업계의 미래에 대한 의문이 점점 더 커지고 있습니다. 침해적인 광고와 함께 짧고 피상적인 콘텐츠를 만드는 일반적인 관행은 사용자 경험(UX)에 큰 영향을 미쳤습니다. 동시에 많은 블로그와 잡지의 콘텐츠는 반복적이어서 사용자의 불만을 불러일으키고 브랜드 충성도가 감소합니다. 하지만 이러한 발전의 원인은 무엇이며, 장기적으로 어떤 솔루션이 성공할 수 있을까요? 이 기사에서는 현재의 문제를 조명하고 혁신적인 비즈니스 모델을 보여주며 EEAT(경험, 전문성, 권위, 신뢰성)와 같은 개념이 전환을 예고할 수 있는지 분석합니다.
현재의 문제: 피상적인 콘텐츠와 부족한 UX
디지털 환경은 트래픽 창출, 광고 수익과 같은 단기 목표를 달성하기 위해 콘텐츠가 빠르게 연속적으로 생산되는 경우가 많다는 특징이 있습니다. 이 관행에는 몇 가지 부정적인 영향이 있습니다.
- 과도한 광고: 웹사이트에는 배너 광고, 팝업 및 기타 방해가 되는 광고 형식이 넘쳐나는 경우가 많습니다. 이는 가독성을 저하시킬 뿐만 아니라 사용자를 억제하는 효과도 있습니다.
- 짧고 피상적인 기사: 지속적으로 새로운 콘텐츠를 만들어야 한다는 압박감으로 인해 실제 부가가치를 제공하지 않는 콘텐츠가 거의 없는 텍스트가 탄생하는 경우가 많습니다.
- 반복적인 콘텐츠: 여러 출판물에서 많은 주제가 거의 동일하게 다루어져 콘텐츠의 혁신성과 독창성이 감소합니다.
- 사용자 경험 무시: 수익 창출에 초점을 맞추다 보면 사용자 친화성이 희생되는 경우가 많습니다. 긴 로딩 시간, 혼란스러운 레이아웃, 열악한 모바일 최적화는 UX를 더욱 악화시킵니다.
이러한 개발은 영향을 받는 플랫폼의 평판을 손상시킬 뿐만 아니라 사용자 신뢰가 점점 감소함에 따라 전체 산업에 장기적인 위험을 초래합니다.
가능한 솔루션: 혁신적인 비즈니스 모델 및 개념
부정적인 추세를 뒤집으려면 품질, 진정성 및 사용자 요구에 초점을 맞춘 새로운 접근 방식이 필요합니다. 가장 유망한 아이디어 중 일부가 아래에 제시되어 있습니다.
1. 가치 기반 마케팅: 진정성과 책임감
가치 기반 마케팅은 콘텐츠가 유익할 뿐만 아니라 영감을 주고 사회적으로 관련성이 있어야 하는 접근 방식입니다. 자신의 가치를 진정성 있게 전달하고 이를 고품질 콘텐츠로 정착시키는 기업은 경쟁에서 확실히 두각을 나타낼 수 있습니다. 이에 대한 예는 다음과 같습니다.
- 지속가능성은 기업 커뮤니케이션의 핵심 메시지입니다.
- 정서적 연결을 만드는 이야기
- 실질적인 부가가치를 제공하는 교육 콘텐츠에 집중
2. 커뮤니티 기반 모델: 함께하면 강해진다
강력하고 참여도가 높은 커뮤니티는 기업에 귀중한 자원이 될 수 있습니다. 커뮤니티 구축에 중점을 두는 브랜드는 고객 충성도를 높일 뿐만 아니라 아이디어와 피드백 교환을 위한 플랫폼도 만듭니다. 성공적인 예로는 타겟 그룹과의 상호 작용을 촉진하기 위해 소셜 네트워크, 포럼 또는 이벤트에 의존하는 브랜드가 있습니다.
3. AI를 통한 개인화: 양이 아닌 관련성
인공 지능(AI)은 사용자의 개별 요구에 맞게 콘텐츠를 더 잘 맞춤화할 수 있는 수많은 기회를 제공합니다. 기업은 대중을 위한 일반적인 콘텐츠를 만드는 대신 개인화된 추천, 동적 랜딩 페이지, 맞춤형 기사를 제공할 수 있습니다. 이는 콘텐츠의 관련성을 높일 뿐만 아니라 고객 충성도도 강화합니다.
4. 대화형 및 몰입형 형식: 참여 촉진
새로운 기술은 전통적인 텍스트 콘텐츠를 훨씬 뛰어넘는 혁신적인 형식을 가능하게 합니다. 예는 다음과 같습니다:
- 증강 현실(AR): 사용자는 가상으로 제품을 사용해 볼 수 있습니다.
- 대화형 비디오: 사용자가 적극적으로 결정을 내릴 수 있는 콘텐츠입니다.
- 퀴즈 및 설문조사: 참여를 유도할 뿐만 아니라 대상 고객에 대한 귀중한 데이터를 제공합니다.
5. 마이크로 인플루언서와 정통 콘텐츠: 신뢰 구축
소비자가 완벽하게 준비된 콘텐츠에 대해 점점 더 의심을 품고 있는 상황에서 진정성 있는 형식이 점점 더 중요해지고 있습니다. 커뮤니티와 긴밀한 관계를 맺고 있는 마이크로 인플루언서들은 신뢰와 신용을 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
적합:
6. 구독 기반 모델: 광고보다 품질
구독 기반 비즈니스 모델은 광고 지원 콘텐츠 제작에 대한 대안을 제공합니다. **The New York Times** 또는 **Spotify**와 같은 플랫폼은 사용자가 실제 가치를 제공한다면 광고 없는 고품질 콘텐츠에 기꺼이 비용을 지불할 의사가 있음을 보여줍니다.
7. 데이터 보호 중심 접근 방식: 경쟁 우위로서의 신뢰
데이터 보호에 대한 인식이 높아지면서 투명한 데이터 관리가 주요 차별화 요소가 되고 있습니다. 사용자 데이터를 존중하고 책임감 있게 처리하는 기업은 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김할 수 있습니다.
EEAT 개념: 트렌드를 바꾸는 열쇠로서의 품질
Google이 개발한 EEAT 개념은 온라인 콘텐츠의 품질을 향상하기 위한 또 다른 유망한 접근 방식을 나타냅니다. 그러나 이러한 원칙은 무엇이며 구체적으로 어떻게 적용될 수 있습니까?
EEAT의 기원과 발전
- 2014년: Google 검색 품질 평가 가이드라인에 'EAT'(전문성, 권위, 신뢰성)라는 원래 개념이 도입되었습니다.
- 2018: 주요 핵심 업데이트 이후 EAT는 품질이 낮은 콘텐츠로 많은 웹사이트에 불이익을 주면서 주목을 받았습니다.
- 2022: 개념은 작성자나 플랫폼의 경험을 더 많이 고려하기 위해 "경험"을 포함하도록 확장됩니다.
EEAT의 기둥
- 경험: 콘텐츠는 해당 주제에 대한 실무 경험이 있는 사람들이 작성해야 합니다.
- 전문성: 저자는 해당 주제 분야에 대해 입증 가능한 전문 지식을 가지고 있어야 합니다.A
- 권위성: 콘텐츠는 관련 분야의 권위자로 간주되는 신뢰할 수 있는 출처에서 나온 것이어야 합니다.
- 신뢰성: 콘텐츠의 투명성과 신뢰성은 사용자의 신뢰를 얻는 데 필수적입니다.
실제 적용
기업의 경우 EEAT는 콘텐츠를 품질 기준에 더욱 밀접하게 맞춰야 함을 의미합니다. 이는 다음 조치를 통해 달성할 수 있습니다.
- 저자와 자격을 명확하게 표시
- 관련성을 보장하기 위해 콘텐츠를 정기적으로 업데이트합니다.
- 신뢰할 수 있는 출처 및 추가 정보 링크
- 사용자 리뷰 및 사용후기 통합
품질과 혁신이 성공의 열쇠
디지털 마케팅의 미래는 업계가 현재의 과제를 어떻게 처리하는지에 따라 결정적으로 달라집니다. 피상적인 콘텐츠와 방해적인 광고는 장기적인 해결책이 될 수 없습니다. 대신, 품질, 신뢰성, 향상된 사용자 경험이 사용자 신뢰를 회복하는 열쇠입니다.
EEAT 개념은 콘텐츠를 사용자의 요구에 맞춰 조정하는 동시에 신뢰성을 강화하기 위한 귀중한 지침을 제공합니다. 개인화된 콘텐츠, 대화형 형식 및 데이터 보호 중심 접근 방식과 같은 혁신적인 비즈니스 모델이 보완되면 업계는 현재의 문제를 극복할 수 있을 뿐만 아니라 장기적으로도 성공할 수 있습니다.
궁극적으로 핵심 질문은 "어떻게 진정한 부가가치를 창출할 수 있는가?"입니다. 이에 대한 대답은 디지털 마케팅의 미래를 형성할 뿐만 아니라 디지털 미디어에 대한 사용자의 신뢰에도 지속적인 영향을 미칠 것입니다.
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