태양광발전 분야 B2C 시장, 잠식됐다 - 규제되지 않은 경쟁: 태양광 시장은 어떻게 전문성을 잃었는가

🌞⚡🔥 태양광 시스템용 B2C 시장은 최근 몇 년 동안 크게 변화했으며 심각한 도전에 직면해 있습니다. 원래 시장은 조언을 제공할 뿐만 아니라 태양광 발전 시스템(PV 시스템)을 전문적으로 설치하고 시운전하는 전문 회사가 지배했습니다. 그러나 이제 상황은 급격하게 변했습니다. 태양광 시장의 경쟁은 거의 자체를 잠식해 혼란스럽고 때로는 비전문적인 경쟁으로 이어졌습니다.

📈🔍 PV 시장의 규제되지 않은 경쟁

오늘날 거의 모든 곳에서 PV 시스템에 대한 제안 및 컨설팅 서비스가 있습니다. 잠재 고객은 소셜 미디어를 통해 지인의 개인 서클에 관심을 갖습니다. 수익성 높은 판매 경쟁이 치열합니다. 아르바이트를 하는 학생이나 재택근무를 하는 주부, 가사도우미들도 이제는 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 온라인 마케팅 대행사는 이러한 추세를 인식하고 리드 생성에 특화되어 있으므로 저렴한 제안으로 시장에 넘쳐나는 공급업체가 넘쳐납니다.

그러나 이렇게 대규모 제공업체가 존재한다고 해서 반드시 서비스 품질이 높아지는 것은 아닙니다. 이용할 수 있는 자문 서비스가 점점 더 많아지고 있지만 태양광 발전 시스템을 시운전하는 데 필요한 실제로 자격을 갖춘 전문가의 수는 그에 따라 증가하지 않았습니다. 특히, PV 시스템을 전력망에 적절하게 연결할 권한을 부여받은 훈련되고 인증된 전기 기술자의 부족이 점점 더 분명해지고 있습니다.

🛠️🔑 주요 문제인 적격 설치

저전압 연결 조례(NAV) §13에 따라 주택의 네트워크 연결 뒤에 설치되는 전기 시스템은 네트워크 운영자의 설치자 디렉토리에 등록된 설치 회사에서만 수행할 수 있습니다. 이는 인증된 전문 회사만이 시스템을 전문적으로 연결하고 작동할 수 있는 권한을 부여받았다는 것을 의미합니다.

그러나 태양광 시스템 판매 경쟁에서 우위를 차지하는 것은 이러한 전문 회사가 아닌 경우가 많습니다. 대신, 온라인 마케팅 대행사와 시간제 "컨설팅 전문가"가 시장을 장악하고 있습니다. 이들은 판매 프로세스를 추진하지만 설치는 관리하지 않으며 전문적인 연결도 담당하지 않습니다. 이것이 주요 문제 중 하나입니다. 판매가 급증하는 동안 기술 및 법적 요구 사항이 충족되지 않는 경우가 많습니다. 그런 다음 전문적인 연결에 대한 책임은 전문 회사에 넘겨지며, 전문 회사는 종종 이전 "고문" 및 후속 설치의 부적절한 준비와 잘못된 약속을 처리해야 합니다.

🏷️📉 태양광 시장의 가격 전쟁

이러한 구조적 문제에 더해 공격적인 가격 전쟁으로 인해 시장은 더욱 불안정해졌습니다. PV 시스템의 가격은 지속적으로 하락하고 있으며 이는 언뜻 보기에 최종 소비자에게 매력적으로 보입니다. 하지만 이러한 가격 하락에는 단점도 있습니다. 이전에는 전문 회사가 세 가지 제안으로 주문을 받을 수 있었지만 현재는 비율이 최대 1:10입니다. 이는 이제 회사가 주문을 받으려면 10개의 제안을 생성해야 함을 의미합니다. 그 결과, 전문기업에게는 막대한 부담이 되고, 한편으로는 값비싼 상담에 투자해야 하지만, 다른 한편으로는 아무런 결론도 얻지 못하는 경우가 많습니다.

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이러한 발전의 한 가지 이유는 디지털화입니다. 첨단 기술 덕분에 잠재 고객은 이제 단 몇 번의 클릭만으로 수많은 제안을 받고 구속력 없는 조언을 받을 수 있습니다. 여러 제안을 받기 위한 금지 임계값이 이전보다 낮아졌습니다. 이는 전문 기업의 엄청난 노력을 의미하며, 이는 항상 달성된 매출과 관련이 있는 것은 아닙니다.

또한 태양광 발전 시스템을 제공하는 지붕 수리공 및 비계공과 같은 다른 업종과의 경쟁도 치열해지고 있습니다. 또한 일반적으로 전문적인 연결에 대한 인증이 부족합니다.

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💻📞 모호한 리드 생성 비즈니스 모델

리드 생성을 전문으로 하는 온라인 마케팅 대행사의 비즈니스 모델은 특히 문제가 됩니다. 이들 기관은 고객 접촉을 창출하기 위해 타겟 광고를 게재한 다음 주로 해외에서 온 건설 직원과 함께 태양광 기관에 판매합니다. 심층적인 기술 교육을 받지 않은 '설치 및 컨설팅 전문가'로 추정되는 이들은 거의 전적으로 영업에만 집중합니다.

이러한 기관 중 일부는 교육을 제공하지만 이러한 교육의 품질이 좋지 않은 경우가 많습니다. 실제로는 지키지 못할 약속을 하는 경우가 많습니다. 고객은 비현실적인 기대에 이끌려 나중에 시스템을 가동할 때 실망하게 됩니다. 그러나 현 시점에서는 온라인 마케팅 전문가가 다음 잠재적 이해관계자로 이동한 지 오래되었으며 책임은 전문 회사에 남아 있습니다.

😠🚧 전문업체와 최종 고객의 불만

그 결과 전문 기업과 최종 고객 모두의 불만이 높아졌습니다. 전문업체들은 약속한 서비스가 제공되지 않아 실망하는 고객들과 마주하게 된다. 많은 경우 전문업체는 이전 조언에 대해 책임을 지지 않았음에도 불구하고 피해에 대한 비용을 지불해야 합니다. 이는 이미 부담을 안고 있는 기업에 추가적인 부담을 안겨준다.

고객 입장에서도 상황은 전혀 만족스럽지 않습니다. 그들은 종종 속았다고 느끼며, 최악의 경우에는 부적절하게 설치되거나 치수가 잘못된 시스템을 사용해야 합니다. 예를 들어, 공급 관세가 예상과 다르거나 시스템이 약속된 성능을 제공하지 않는 경우 등 문제는 시운전 중에만 명백해지는 경우가 많습니다.

🏛️🔍 규제와 투명성의 필요성

이러한 발전을 고려하여 태양광 시장에 대한 더 많은 규제와 투명성에 대한 요구가 점점 더 커지고 있습니다. 자격을 갖춘 전문가만이 PV 시스템에 대한 조언, 설치 및 시운전을 허용하도록 명확한 지침이 필요합니다. 또한 태양광 발전 시스템을 판매하는 공급업체는 법적, 기술적 요구 사항을 준수할 책임이 더 커져야 합니다.

온라인 마케팅 대행사의 역할에 대한 비판적인 질문도 필요합니다. 고객 확보에 중요한 서비스를 제공하지만 컨설팅 서비스는 조정된 수준에서 제공되어야 합니다. 고객이 잘못된 약속을 받지 않도록 하기 위해 컨설턴트에 대한 인증 또는 최소 요구 사항을 여기에 도입할 수 있습니다.

🚀🔄 미래를 위한 기회와 도전

이러한 어려움에도 불구하고 B2C 태양에너지 시장에는 기회도 있습니다. 재생 가능 에너지에 대한 수요는 여전히 높으며 올바른 규정과 표준을 통해 시장이 다시 안정화될 수 있습니다. 품질과 투명성에 의존하는 전문 기업은 장기적으로 신뢰의 이점을 누릴 수 있습니다. 디지털화는 올바르게 사용하면 기회도 제공합니다. 자동화된 프로세스는 전문 기업이 보다 효율적으로 업무를 수행하고 컨설팅 서비스를 고객의 요구에 맞게 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

태양광 발전용 B2C 시장은 현재 구조조정 단계에 있다. 경쟁이 치열하고 품질 요구사항도 높습니다. 장기적으로 성공하려면 공급업체와 전문 회사 모두 투명성, 품질 및 건전한 조언에 의존해야 합니다. 이것이 고객의 신뢰를 회복하고 시장의 장기적인 발전을 보장할 수 있는 유일한 방법입니다.

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온라인 마케팅과 디지털 리드 생성이 부정적인 결과와 발전에 책임이 있는 경우 - 이미지: Xpert.Digital

제공업체의 수가 늘어나는 반면 제공되는 서비스의 품질은 뒤쳐지는 경우가 많습니다. 이는 태양광 시스템 설치처럼 기술적으로 까다롭고 안전과 관련된 분야에서 특히 문제가 됩니다. 시스템을 전력망에 연결하는 일을 담당하는 자격을 갖춘 전문가, 특히 훈련받은 전기 기술자의 부족이 점점 더 분명해지고 있습니다. 증가하는 수요에도 불구하고 설치를 적절하고 안전하게 수행할 수 있는 인증된 전문가가 충분하지 않습니다.

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