게시 날짜: 2024년 12월 27일 / 업데이트 날짜: 2024년 12월 27일 - 작성자: Konrad Wolfenstein
"창의성"은 특이한 아이디어, 새로운 제품 컨셉 또는 눈길을 끄는 광고 슬로건과 관련하여 종종 언급됩니다. – 이미지: Xpert.Digital
창의성, 마케팅, 사업 개발에 대한 오해
기업의 공통적인 문제: 창의성과 마케팅의 감소
많은 사람들은 창의성, 마케팅, 비즈니스 개발에 대한 오해가 회사에 심각한 문제를 초래할 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 창의성은 종종 마케팅과 동일시되는 반면, 마케팅은 비즈니스 개발의 원동력이 아니라 순전히 관리 작업으로 간주되는 경우가 많습니다. 바로 여기에 핵심 문제가 있습니다. 창의성이 다채로운 이미지와 독창적인 캠페인으로 축소되면 마케팅이 비즈니스 개발과 밀접하게 연결되어 있고 아름다운 디자인을 훨씬 넘어서는 전략적 분야라는 사실을 간과하기 쉽습니다. 광고. 상황은 마케팅과 유사합니다. 많은 기업에서는 마케팅을 비용 및 관리 업무로 인식하지만 실제로는 성장, 혁신 및 성공을 위한 핵심 요소가 될 수 있습니다.
비즈니스 전략의 필수 요소인 창의성
"창의성"은 특이한 아이디어, 새로운 제품 컨셉 또는 눈길을 끄는 광고 슬로건과 관련하여 자주 언급됩니다. 어떤 사람들은 창의성이 단지 디자이너와 예술가의 기술이 아니라 모든 비즈니스 전략의 필수적인 부분이라는 사실을 간과합니다. 창의적 사고를 통해 기존 프로세스에 의문을 제기하고, 새로운 솔루션을 찾고, 점점 더 경쟁이 심화되는 시장에서 자신의 주장을 펼치는 것이 가능해집니다. 이러한 창의적인 아이디어가 마케팅에서 자주 등장하는 것은 고객의 요구 사항을 집중적으로 조사하고 청중에게 지속적인 인상을 남기려는 컨셉과 캠페인을 개발하기 때문입니다. 그러나 마케팅을 단지 창의적인 아이디어의 보고로 보고 마케팅의 전략적 중요성을 무시하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
마케팅의 가시적인 결과로서의 광고
광고는 종종 마케팅의 가장 눈에 띄는 결과입니다. 로고, 전단지, 포스터, 소셜 미디어 광고 및 광고가 매일 우리와 함께하므로 공개적으로 눈에 띄는 마케팅 측면이 이러한 창의적인 구성 요소를 강조합니다. 많은 토론에서 "많은 사람들이 다채로운 결과만 보고 성공적으로 구현된 캠페인 뒤에는 수년간의 시장 조사, 세심한 분석 및 전략적 고려 사항이 있다는 사실을 간과하는 경우가 많습니다."라고 말합니다. “창의성 = 마케팅.” 창의성은 필수 요소이지만 마케팅에는 훨씬 더 많은 것이 포함됩니다. 여기에는 시장 메커니즘 이해, 데이터 및 주요 수치 사용, 자원 및 예산 계획, 고객 관계 관리 및 지속적인 프로세스 최적화가 포함됩니다. 잘 생각된 전략이 없으면, 즉 분석, 계획, 목표 정의가 없으면 가장 창의적인 아이디어도 무용지물이 됩니다.
마케팅을 관리 업무로 보는 오해
또 다른 오해는 마케팅을 순전히 관리 작업으로 보는 것입니다. 이는 특히 마케팅을 수익성 있는 투자 영역으로 보는 데 익숙하지 않은 조직에서 흔히 발생합니다. “경영진이 마케팅을 단순한 행정으로 설명한다면 팀은 실제로 무엇을 달성할 수 있는지 알지 못하는 경우가 많습니다.”라고 마케팅 관리자는 자주 말합니다. 마케팅을 다채로운 표면 디자인으로만 보는 사람은 반응 모드에서 작업할 수 있습니다. 포스터가 필요하므로 마케팅 디자인 담당자는 포스터를 사용합니다. 무역 박람회 출품이 계획되어 있으므로 마케팅이 롤업을 담당합니다. 하지만 마케팅은 계속된다. 이는 비즈니스 개발의 필수적인 부분이 될 수 있으며, 다른 부서와 긴밀히 협력하여 새로운 비즈니스 영역을 개발하고 고객 요구 사항을 더 잘 이해하며 혁신을 촉진해야 합니다.
기업 환경에서 비즈니스 개발의 중요성
이는 사업 개발이라는 주제로 직접 연결됩니다. 이는 회사 확장을 목표로 하는 활동을 의미합니다. 여기에는 새로운 시장 및 고객 부문 식별, 새로운 제품 또는 서비스 개발, 경쟁사 분석 및 전략적 파트너십 구축이 포함됩니다. 이는 "왜 마케팅을 비즈니스 개발과 분리하여 보는가?"라는 질문을 제기합니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다. 한 가지 측면은 많은 회사의 전통적인 구조에 있습니다. 전통적으로 일부 회사에서는 부서가 뚜렷하게 구분되어 있었습니다. 비즈니스 개발 부서는 전략과 신규 시장을 담당하고 마케팅 부서는 외부 대표 및 커뮤니케이션을 담당했습니다. 전문가들은 “그래서 두 영역이 서로 독립적으로 작동하고 정보를 드물게만 교환하는 일이 일어날 수 있다”고 설명합니다.
시대에 뒤떨어진 진부한 표현: 예술로서의 마케팅, 과학으로서의 비즈니스 개발
또 다른 원인은 마케팅에 대한 인식과 관련이 있습니다. "마케팅은 예술입니다." 일부 사람들은 "비즈니스 개발은 과학입니다."라고 말합니다. 이 진부한 표현은 마케팅은 멋진 캠페인만 디자인하고 비즈니스 개발은 심각한 비즈니스 프로세스만 담당한다는 것을 의미합니다. 실제로 그들은 서로를 보완하는 두 가지 분야입니다. 창의적인 마케팅은 데이터와 분석에 의존하는 반면, 비즈니스 개발은 비즈니스 성장을 위한 창의적인 방법을 찾습니다. 긴밀한 협업을 통해 영업 프로세스를 최적화하고 고객 피드백을 효과적으로 평가하며 혁신을 시작할 수 있습니다.
마케팅과 사업개발 분리의 부정적 영향
창의성, 마케팅, 비즈니스 개발의 분리로 인한 결과는 심각할 수 있습니다. 팀이 서로 경쟁하거나 사일로에서만 작업한다면 회사는 귀중한 시너지 효과를 놓치게 됩니다. 예를 들어, 혁신적인 사업 아이디어를 개발했지만 해당 아이디어를 시장에서 지속 가능하게 확립할 마케팅 전략이 없는 사람은 장기적으로 성공하기 어려울 것입니다. 반대로, 오래된 제품이나 서비스를 기반으로 하고 새로운 비즈니스 전략이 지원되지 않는 탁월한 마케팅 컨셉은 지속적인 효과를 얻을 수 없습니다. 이로 인해 마찰적 손실과 작업 중복이 발생하여 팀에 좌절감을 줄 뿐만 아니라 귀중한 리소스 비용도 발생합니다.
전체적인 접근 방식의 이점
내부 업계 분석에서 자주 인용되는 연구 결과는 "기업은 마케팅과 사업 개발을 전체적으로 살펴보고 밀접하게 상호 연결된 방식으로 추진한다면 최대 20% 더 많은 매출을 달성할 수 있다"는 것입니다. 이러한 효과는 공통된 전략이 리드하기 때문에 발생합니다. 고객 및 시장 요구 사항에 대한 마케팅 관련 통찰력이 비즈니스 전략에 직접적으로 반영됩니다. 동시에 사업 개발은 어떤 고객 부문이 특히 수익성이 좋은지, 시장이 미래에 어떻게 발전할지에 대한 정확한 지침을 제공할 수 있습니다. 마케팅은 맞춤형 캠페인, 맞춤형 커뮤니케이션 및 브랜딩을 통해 이러한 요구 사항을 실천합니다. 이는 시장 변화에 능동적으로 대응할 뿐만 아니라 사전에 대응하는 프로세스를 생성합니다.
전략적 자원으로서의 창의성
이로 인해 창의성, 마케팅 및 비즈니스 개발이 함께 작동하는 전체적인 접근 방식을 인식하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 그러면 창의성은 더 이상 영감의 자발적인 번쩍임뿐만 아니라 전략적 자원으로도 간주됩니다. 현대 기업은 “마케팅에 있어 예술적이고 창의적으로만 생각하고 숫자와 데이터를 무시하는 사람들은 빠르게 시장과의 접촉을 잃게 될 것입니다. 그러나 창의적인 접근 방식을 완전히 포기하는 사람들은 관련성이 없는 상호 교환 가능하고 지루한 커뮤니케이션을 위험에 빠뜨립니다. 따라서 마케팅은 전략, 데이터 분석, 시장 조사 및 창의성이 합쳐지는 곳이 됩니다.
제품 및 서비스 개발에 마케팅 초기 참여
이것이 바로 비즈니스 개발로의 연결이 분명해지는 곳입니다. 회사가 시장에서의 기회와 위험을 알고, 잠재적인 파트너를 식별하고, 새로운 제품이나 서비스를 전략적으로 설계하는 경우 마케팅 팀은 초기 단계에서 제품이나 서비스 개발에 참여할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅은 개념 단계에서 귀중한 고객 피드백을 통합할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 이러한 방식으로 고객 기대치와 시장 동향은 나중에 질문을 받는 대신 새로운 제안의 디자인에 통합됩니다. 이런 식으로 "고객이 정말로 원하는 것"과 "회사가 생산하는 것" 사이의 유명한 격차가 훨씬 작아집니다.
가치 사슬의 필수적인 부분인 마케팅
마케팅을 전체 가치 사슬의 일부로 이해하는 기업은 B2C 및 B2B 부문 모두에서 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 최종 소비자 시장과 기업 시장에는 차이가 있습니다. B2C 시장은 종종 감정, 브랜드 이미지, 직접적인 광고 메시지에 초점을 맞추는 반면, B2B 시장은 기술 전문 지식, 신뢰 구축 및 장기적인 관계로 특징지어집니다. 그러나 두 경우 모두 마케팅은 타겟 고객 접근 및 포지셔닝의 기초를 형성합니다. 이는 순수한 관리가 아닌 기회로 보아야 합니다. 따라서 회사 내 성공적인 협업은 창의적 측면과 분석적 측면을 모두 포괄합니다. 이는 고객 접촉의 모든 단계를 통해 실행되는 일관된 개념을 만듭니다.
긴밀한 협업을 통한 고객 접점 디자인
고객과의 모든 접점(터치포인트)을 파악하고 설계하는 것도 중요한 작업입니다. 창의성이 자주 발휘되는 곳이 바로 여기입니다. 소셜 미디어, 무역 박람회 또는 개인적인 대화에서 고객을 대하는 방식은 브랜드 이미지 및 회사의 목표와 일치해야 합니다. 이것이 비즈니스 개발과의 긴밀한 연결이 성과를 거두는 곳입니다. 마케팅과 비즈니스 개발이 함께 각 접점에 대한 전략을 개발하고 초기 단계에서 대상 그룹의 요구 사항을 예측하고 이에 대응할 수 있습니다. 장기적으로 이는 더욱 강력한 고객 충성도, 확실한 브랜드 이점, 궁극적으로 매출 증대로 이어집니다.
사일로 구조 극복 및 내부 협업 촉진
창의성, 마케팅, 비즈니스 개발 간의 협업이 원활하게 이루어지기 위해서는 혁신을 촉진하고 부서 간 경계를 극복하는 기업 문화가 필요합니다. 많은 기업이 엄격한 프로세스나 고립된 프로젝트 팀에 의존하고 있습니다. "우리는 같은 사무실 단지에 앉아 있을 수도 있지만 회의가 거의 조정되지 않기 때문에 프로젝트가 이미 본격적으로 시작될 때까지 마케팅 부서에서 새로운 계획을 알아내지 못하는 경우가 많습니다."라는 말을 자주 듣습니다. 관련된. 중요한 정보나 전략적 목표가 제공되지 않는 팀은 전문성을 충분히 발휘할 수 없습니다. 더 나은 통합을 향한 첫 번째 단계는 관련 당사자들이 계획, 과제 및 목표를 공유하는 정기적인 조정 회의를 마련하는 것입니다.
명확한 책임과 상호 이해를 형성합니다.
또한 책임이 명확하게 정의되어 있는지 확인해야 합니다. 비즈니스 개발은 종종 새로운 비즈니스 영역을 여는 임무를 맡지만, 타겟 캠페인과 혁신적인 아이디어를 통해 이러한 새로운 영역에 생기를 불어넣는 마케팅과의 연결이 필요합니다. 그러면 크리에이티브 팀은 고객의 관점에서 제품을 더욱 매력적으로 만드는 방법이나 새로운 서비스 뒤에 숨어 있는 스토리에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다. 각 당사자가 상대방의 목표와 임무가 무엇인지 이해하면 모든 영역이 서로 어떻게 이익을 얻을 수 있는지 이해하게 됩니다.
디지털 도구 사용 및 데이터 기반 창의성
또 다른 성공 요인은 지속적인 교육과 새로운 기술에 대한 개방성입니다. 오늘날 디지털 도구를 사용하면 고객 여정을 자세히 추적하고 매우 타겟화된 방식으로 광고 메시지를 전달할 수 있습니다. 분석적 통찰력과 독창적인 아이디어의 결합을 현대 기술 용어로 설명하는 "데이터 기반 창의성"은 "성공의 열쇠입니다." 데이터는 고객의 요구를 가리키며, 창의적인 접근 방식은 가장 효과적인 접근 방식을 보장합니다. 동일한 데이터는 비즈니스 개발이 초기 단계에서 시장 변화를 파악하는 데도 도움이 됩니다. 마케팅, 크리에이티브 팀, 비즈니스 개발자 간의 협업이 한쪽이 지배한다는 의미는 아닙니다. 오히려 기술은 서로를 보완하고 혁신을 촉진하고 장기 전략을 수립하는 민첩한 프로세스로 이어집니다.
통합 접근 방식의 이점
창의성, 마케팅 및 비즈니스 개발에 대해 설명된 관점은 여러 가지 이유로 문제가 있습니다. 이는 전체적인 관점을 방해하고, 시너지 효과를 사용하지 않고, 혁신력을 약화시키고, 때로는 자원의 비효율적인 사용으로 이어집니다. 이러한 모든 점은 잠재력을 최대한 활용하기 위해서는 각 영역의 명확한 협력과 통합이 필요하다는 점을 분명히 보여줍니다. 특히 경쟁이 심화되고 기술이 빠르게 발전하는 시대에는 기업이 이러한 분야의 상호 작용을 이해하는 것이 필수적입니다. 이것이 지속가능한 성장이 이루어질 수 있는 유일한 방법입니다.
"창의성, 마케팅 및 비즈니스 개발을 더 큰 전체의 세 부분으로 이해하는 사람들은 혁신, 고객 만족 및 전략적 성장이 함께 이루어지는 구조를 만듭니다."라고 숙련된 관리자는 말합니다. "그런 다음에야 정말로 중요한 결과를 얻을 수 있습니다. 따라서 목표는 부서 간의 경계를 완화하고, 서로 데이터와 통찰력을 공유하고, 함께 목표를 정의하고, 서로의 장점을 활용하는 것입니다. 목표는 개별 분야를 인식할 수 없게 될 때까지 혼합하지 않는 것입니다. 오히려 각 분야는 전체 그림이 일관되도록 부가 가치와 역량을 기여해야 합니다.
역동적인 시장에서 경쟁 우위로서의 적응성
특히 하나의 트렌드가 다음 트렌드를 따라가는 빠르게 변화하는 시대에 창의적인 아이디어를 신중하게 계획된 마케팅 캠페인에 포함시키고 전략적 비즈니스 개발 프로세스를 통해 이를 강화하는 능력은 진정한 경쟁 우위입니다. 이 주기를 성공적으로 설정한 사람은 변화가 위험해지기 전에 이에 대응할 수 있으며 동시에 시장에 열려 있는 기회를 목표로 활용할 수 있습니다. 이것이 바로 오해가 기회가 되는 방식입니다. 즉, 분리된 창의성, 관리된 마케팅 및 분리된 비즈니스 개발이 회사 전체를 발전시키는 통합 개념이 될 때입니다.
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콘라드 울펜슈타인
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