게시일: 2025년 3월 13일 / 업데이트일: 2025년 3월 13일 – 저자: Konrad Wolfenstein
OpenAI가 자사의 AI 에이전트 "Operator"를 독일을 비롯한 유럽 여러 국가에 출시합니다. (이미지: Xpert.Digital)
유럽 시장 출시: OpenAI의 AI 에이전트 'Operator'가 본격적으로 인기를 얻고 있습니다
자율 AI 에이전트가 유럽을 정복하다: OpenAI, 'Operator'로 사업 확장
오픈아이(OpenAI)는 오늘 자사의 첨단 AI 기술의 국제적 확장을 향한 중요한 발걸음을 내디뎠습니다. "오퍼레이터(Operator)"라는 이름의 AI 에이전트는 그동안 일부 시장에서만 이용 가능했지만, 2025년 3월 13일부터 독일을 비롯한 유럽 여러 국가에서 서비스를 시작할 예정입니다. 이번 확장은 인터넷 상에서 복잡한 작업을 독립적으로 수행할 수 있는 자율 AI 에이전트의 글로벌 보급에 있어 중요한 이정표가 될 것입니다.
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독일 및 유럽에 통신사업자가 도입됨
OpenAI가 자사의 디지털 비서 "Operator"를 독일을 비롯한 유럽 여러 국가에 공식 출시했습니다. 이제 유럽 연합, 스위스, 노르웨이, 리히텐슈타인, 아이슬란드의 ChatGPT Pro 구독자들이 이 기능을 이용할 수 있습니다. 이번 출시는 2025년 1월 미국에서 시작된 초기 출시를 시작으로 호주, 브라질, 캐나다, 인도, 일본, 싱가포르, 한국, 영국 등 다른 국제 시장으로 확대된 데 이은 것입니다.
유럽 출시가 확정된 것은 아니었습니다. 연초에는 "해당 지역에서는 해당 통신사를 이용할 수 없습니다"라는 메시지와 함께 유럽에서 서비스 이용이 불가능하다는 보도가 나왔습니다. 심지어 3월 초에도 EU를 비롯한 유럽 국가에서는 서비스 이용이 제한될 것이라는 전망이 있었습니다. 하지만 유럽 규정에 대한 성공적인 적응이나 유럽 시장에 맞춘 기술적 최적화 덕분에 상황이 바뀐 것으로 보입니다.
운영자 접속은 웹사이트 operator.chatgpt.com을 통해 이루어지며, 현재는 가장 비싼 구독 모델인 ChatGPT Pro 사용자에게만 제공됩니다. 이러한 제한은 OpenAI가 더 많은 사용자에게 서비스를 제공하기 전에 실제 환경에서 시스템을 최적화하기 위해 추진하는 단계적 출시 전략의 일환입니다.
운영자의 기술 및 운영
오퍼레이터는 인터넷에서 독립적으로 작업을 수행할 수 있는 AI 기반 비서입니다. 이 시스템은 GPT-4o의 시각적 기능과 강화 학습을 통한 고급 추론 능력을 결합한 진화된 형태인 CUA(Computer-Using Agent)를 기반으로 합니다. 기존 AI 모델과 달리 CUA는 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)와 직접 상호 작용합니다. 특정 API에 의존하지 않고 버튼을 클릭하고, 메뉴를 탐색하고, 텍스트 필드를 채웁니다.
OpenAI의 "오퍼레이터(Operator)"는 웹 브라우저 내에서 특정 작업을 자동화하도록 설계되었습니다. 1월 말에 처음 공개된 이 기능은 마우스와 키보드 명령을 실행하여 온라인 양식을 작성하거나 예약을 하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 오퍼레이터가 사용하는 브라우저는 클라우드에서 실행되며 OpenAI에서 관리합니다. 사용자의 기기에서 실행되는 것이 아닙니다. 이러한 방식은 여러 가지 장점을 제공합니다. 오퍼레이터는 휴대폰과 같은 다른 기기에서도 사용할 수 있으며, 오퍼레이터가 자체 환경에서 작동하는 동안 사용자는 컴퓨터에서 다른 작업을 수행할 수 있습니다.
사용자 인터페이스는 의도적으로 단순하게 설계되었습니다. 사용자가 작업을 설명하면 운영자가 원격 브라우저에서 작업을 완료합니다. 제어는 유연하게 유지됩니다. 로그인, 결제 정보 입력 또는 CAPTCHA와 같은 특정 작업의 경우, 상담원은 사용자에게 직접 작업을 수행할지 여부를 적극적으로 묻습니다. 이러한 상호 작용은 직관적이고 안전한 작동을 위해 설계되었습니다.
AI 에이전트의 응용 분야 및 잠재력
OpenAI에 따르면, "Operator"는 온라인 쇼핑이나 여행 예약과 같이 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화하도록 설계되었습니다. 사용자는 선호하는 업체를 지정하는 등 반복적인 작업을 맞춤 설정할 수도 있습니다. Operator는 양식 작성, 식료품 주문, 심지어 밈 제작과 같은 다양한 반복적인 브라우저 작업을 수행할 수 있습니다.
이미 테스트가 진행된 미국에서 사용자들은 AI 비서가 쇼핑 목록 작성이나 여행 계획 수립과 같은 작업을 수행할 수 있었다고 보고했습니다. 이른바 "연구용 미리보기" 버전은 사용자의 선호도에 따라 옵션을 선택하고 웹 브라우저에서 독립적으로 작업을 수행할 수 있습니다.
개인 사용자에게 있어, 인공지능은 일상적인 정리 정돈이나 심층적인 온라인 조사 등을 지원하는 디지털 비서 역할을 할 수 있습니다. 기업 환경에서는 반복적인 업무 자동화, 데이터 분석, 프로젝트 계획 수립 지원 등에 활용될 수 있습니다. 사람들이 매일 사용하는 인터페이스와 도구를 그대로 사용할 수 있다는 점은 인공지능의 활용 범위를 크게 확장하고 일상적인 업무에 소요되는 시간을 절약하는 데 도움을 줍니다.
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운영자 제한 및 제약 사항
뛰어난 기능에도 불구하고, 해당 운영 체제에는 몇 가지 한계점도 있습니다. OpenAI는 AI가 모든 단계를 독립적으로 수행할 수 있는 것은 아니라고 강조합니다. 사용자는 보안 확인이나 결제 정보 입력과 같은 중요한 조치를 직접 취해야 합니다. 이는 민감한 정보를 보호하고 사용자 안전을 보장하기 위한 것입니다.
또 다른 문제는 특정 웹사이트 접속과 관련된 것입니다. 레딧과 같은 대형 웹사이트와 일부 뉴스 사이트를 포함한 많은 웹사이트들이 AI 에이전트의 접속을 완전히 차단하고 있습니다. 이는 운영자가 해당 웹사이트에 전혀 접속할 수 없다는 것을 의미합니다. 게다가 오픈AI 자체도 운영자가 사용할 수 없는 웹사이트들을 차단하고 있는데, 이는 해당 웹사이트들이 많은 컴퓨팅 성능을 요구하거나 구글의 유튜브와 같은 경쟁사 사이트이기 때문입니다.
현재 해당 운영 체제는 초기 연구용 미리보기 버전이며 학습 단계에 있습니다. 다양한 작업을 처리할 수 있지만, 슬라이드쇼 제작이나 캘린더 관리와 같은 복잡한 사용자 인터페이스에서는 여전히 오류가 발생하거나 어려움을 겪습니다. 초기 사용자들의 피드백은 정확성, 신뢰성 및 보안을 개선하는 데 매우 중요한 역할을 합니다.
OpenAI의 전략 및 향후 발전 방향
유럽에서 출시된 이 기능을 OpenAI가 언제, 그리고 얼마나 더 많은 사용자에게 제공할지는 아직 미지수입니다. OpenAI는 이 어시스턴트를 지속적으로 개발하고 개선해 나갈 계획이라고 밝혔습니다. 향후 개발을 통해 Plus, Team, Enterprise 사용자에게도 이 기능을 제공할 예정이며, 장기적인 목표는 ChatGPT에 직접 통합하는 것입니다. 이러한 단계적 확장은 새로운 기술을 체계적으로 도입하려는 접근 방식을 보여줍니다.
OpenAI는 Operator를 구동하는 모델인 컴퓨터 사용 에이전트(CUA)를 조만간 API로 공개하여 개발자들이 자체 컴퓨터 사용 에이전트를 구축할 수 있도록 할 계획입니다. 뿐만 아니라, OpenAI는 더 길고 복잡한 워크플로우를 처리할 수 있도록 Operator의 기능을 지속적으로 개선하고 있습니다.
바로 어제인 2025년 3월 12일, OpenAI는 새로운 응답 API, 통합 도구, 그리고 개발자들이 Operator와 유사한 AI 에이전트를 직접 만들 수 있도록 지원하는 새로운 소프트웨어 개발 키트(ADK)를 출시했습니다. 이는 AI 에이전트 개발을 발전시키고 더 많은 사람들이 이 기술에 접근할 수 있도록 하려는 OpenAI의 노력을 보여주는 것입니다.
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독일 시장에 미치는 중요성
독일에서 해당 운영자가 도입된 것은 AI 에이전트 개발 및 확산에 있어 중요한 진전입니다. 이 운영자가 유럽 온라인 서비스 환경과 각국의 특수한 요구사항에 얼마나 잘 부합할지는 앞으로 지켜봐야 할 것입니다. 현지 상황, 언어, 문화적 차이에 대한 적응력이 독일에서 운영자의 성공에 결정적인 역할을 할 것입니다.
운영자의 등장으로 새로운 고용 기회가 창출될 수도 있습니다. 독일에는 이미 "디지털 운영자" 또는 이와 유사한 직책에 대한 구인 공고가 존재하지만, 현재 이러한 용어는 주로 다른 직무에 사용되고 있습니다. 그러나 운영자와 같은 AI 에이전트의 보급이 확대됨에 따라 이러한 시스템을 제어, 모니터링 및 최적화하는 데 초점을 맞춘 새로운 직무가 등장할 가능성이 있습니다.
전문가들은 2025년을 "자율 AI의 해"로 예측했는데, OpenAI의 국제적 확장세를 보면 이 예측이 현실이 되어가는 듯합니다. 이 분야에서 활동하는 기업은 OpenAI뿐만이 아닙니다. Anthropic은 Claude 3.5 Sonnet 업데이트를 통해 "컴퓨터 사용" 기능을 출시했고, Apple Intelligence는 사용자를 대신하여 더 많은 작업을 처리할 수 있는 향상된 음성 제어 기능을 계획하고 있습니다. 이 분야의 경쟁은 기술 발전을 더욱 촉진하고 점점 더 강력한 AI 에이전트의 등장을 이끌어낼 것입니다.
독일에서 자율 인공지능 시스템 운영자 도입
이번 조치를 통해 OpenAI는 AI 에이전트의 지리적 범위를 크게 확장하여 이제 독일 사용자들도 이 기술의 혜택을 누릴 수 있게 되었습니다. 해당 에이전트는 아직 개발 초기 단계에 있고 몇 가지 제약 사항이 있지만, 인터넷과의 상호작용 방식을 근본적으로 바꿀 수 있는 잠재력을 지닌 인상적인 기능을 이미 제공하고 있습니다.
OpenAI의 단계적 출시 전략과 사용자 피드백 기반의 지속적인 시스템 개선은 향후 몇 달 안에 해당 서비스가 더욱 강력해지고 접근성이 향상될 수 있음을 시사합니다. ChatGPT와의 통합 및 추가 구독 유형으로의 확장이 계획됨에 따라, 이 기술은 곧 더 많은 사용자에게 제공되어 우리의 디지털 경험에 필수적인 요소가 될 수 있을 것입니다.
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