인더스트리 4.0, 유연성 및 로봇공학에 초점
울름에 본사를 둔 물류 컨설팅 회사 IWL AG의 새로운 연구에 따르면, '인더스트리 4.0', '로봇', '개인화'는 2016년 사내 물류 분야에서 주목받는 주제로 꼽힙니다.
본 연구는 업계 동향 및 정서 외에도 특히 사내 물류 제품의 사용자와 공급업체 간의 관계를 살펴보았습니다.
설문조사의 구조:
- 물류산업 종사자 88명을 대상으로 실시한 온라인 설문조사
- 75%는 해당 회사 고위 경영진 출신입니다
- 물류 솔루션 사용자 50%, 제조업체 30%, 컨설턴트 20%
- 응답자들은 자동차, 소비재 및 소매업에 중점을 두는 유사한 산업 분포를 보였습니다
업계 전망
전반적으로 제조업체와 소비자 모두 긍정적인 분위기를 유지하고 있습니다. 응답자의 대다수(63%)는 현재 상황을 전반적으로 긍정적으로 평가했습니다. 소비자의 기대치는 제조업체보다 높은데, 제조업체는 다소 엇갈린 전망(성장 40%, 정체 40%)을 내놓고 있습니다.
이 연구의 핵심은 사내 물류 제조업체들이 시장과 고객의 요구를 얼마나 잘 파악하고 충족시키는가에 대한 질문이었습니다.
사용자와 제공자 간의 서로 다른 우선순위
공급자와 사용자를 별도로 고려할 때, 우선순위와 과제에 대한 중요도가 때때로 다르게 나타난다는 점이 분명해집니다.
사용자에게 있어 시스템 성능 및 용량 증대는 구매 결정에 있어 가장 중요한 요소(32%)이며, 그 다음으로 솔루션의 유연성(27%)이 중요합니다. 그러나 공급업체는 고객이 품질(23%)을 가장 중요하게 생각하고, 그 다음으로 성능 및 용량 개선(18%), 원활한 프로젝트 진행(15%)을 중요하게 여긴다고 가정합니다.
어려움에 대한 상황도 비슷합니다. 사용자 중 32%는 피크 시간과 유휴 시간을 유연하게 처리하는 것이 가장 중요한 과제라고 응답했습니다. 비용 압박 증가와 최종 고객의 서비스 요구(배송 시간, 반품)가 그 뒤를 이어 22%를 차지했습니다. 반면 제조업체는 비용 압박을 가장 큰 어려움으로 꼽았으며, 그 비율은 56%에 달했습니다.
2016년 인기 주제
성능과 유연성은 2016년의 핵심 키워드입니다
설문조사에서 드러났듯이, 사용자들은 생산성의 핵심 요소들을 최적화하는 솔루션에 주로 관심을 보였습니다.
인더스트리 4.0
올해에도 업계의 주요 화두로 남아 있습니다. 응답자의 44%는 이 분야에 큰 잠재력이 있다고 보고 있으며, 24%는 미래지향적이라고 생각합니다. 그러나 고객들은 여전히 인더스트리 4.0의 이점과 실질적인 구현 방안에 대한 구체적인 정보와 공급업체의 솔루션을 충분히 접하지 못하고 있습니다.
기계 인간
응답자의 73%는 주문 처리 과정에서 로봇을 활용하는 것이 실현 가능한 선택이라고 생각합니다. 따라서 로봇 활용은 위생 기준이 엄격한 분야(제약 또는 식품 산업)에서 특히 유용합니다.
노동력의 고령화 심화는 사내 물류 프로세스의 자동화 증대를 통해 어느 정도 완화될 수 있을 것이다. 노동 시장과 관련하여, 연구 결과에 따르면 응답자의 3분의 1이 현재 난민 유입으로 인해 새로운 일자리가 창출될 것으로 예상하고 있다.
개인화
제조업체와 고객 간의 관계는 점점 더 개인화되고 있습니다. 따라서 특히 사용자들은 제조, 서비스 및 제품 설계에서 개인화를 지원하는 도구를 요구하고 있습니다. 고객 요구사항이 점점 더 중요한 기준이 되고 있다는 사용자들의 의견이 이를 뒷받침합니다.
결론
고객의 높은 기대치를 충족하는 제품을 개발하기 위해서는 제조업체가 고객의 요구 사항을 철저히 이해해야 합니다. 전자상거래 증가와 전반적인 경기 호조로 판매량이 증가하는 동시에 생산량은 감소하는 추세이므로, 물류 프로세스 설계에 있어 유연성을 확보하는 것 또한 필수적입니다.
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