페이스북에서 콘텐츠 검열은 어떻게 이루어지나요?

게시일: 2019년 3월 11일 / 업데이트일: 2019년 3월 11일 – 저자: Konrad Wolfenstein

페이스북이 다뤄온 핵심적인 문제 중 하나는 서비스 약관을 위반하는 콘텐츠 검열입니다. 이는 표현의 자유 및 페이스북이 공공 포럼으로서 기능하는 방식과 밀접하게 관련된 민감한 사안입니다. 페이스북은 폭력적이고, 성적으로 노골적이며, 일반적으로 불쾌감을 주는 콘텐츠를 금지합니다. 이러한 콘텐츠는 사용자가 직접 신고하고, 담당 직원이 검토하여 게시물이 회사 정책의 특정 조항을 위반하는지 여부를 판단합니다. 트위터와 유튜브 또한 유사한 시스템을 사용하여 소셜 네트워크의 콘텐츠를 관리합니다.

이러한 업무의 대부분은 외부 업체에 위탁됩니다. 페이스북 콘텐츠 검토자는 일반 페이스북 직원보다 훨씬 적은 급여를 받습니다. 콘텐츠 검토자의 연봉은 인도나 방글라데시 등 타국에서 근무하는 검토자의 경우 연간 1,404달러에 불과한 반면, 미국에서 페이스북을 위해 외부 업체에 고용된 검토자는 연간 28,800달러를 받습니다.

페이스북은 어려움을 겪어왔습니다 . 2009년, 월간 활성 사용자 수가 1억 2천만 명에 불과했을 당시에는 각 사용자의 태그된 게시물 콘텐츠를 검토하는 데 단 12명의 직원만 투입했습니다. 그러나 현재 전 세계적으로 약 23억 명의 사용자를 보유한 페이스북은 폭력적이고, 성적으로 노골적이며, 불쾌감을 주는 콘텐츠를 검토하고 삭제하는 데 약 1만 5천 명의 직원을 고용하고 있습니다.

페이스북이 오랫동안 고심해 온 핵심 문제는 이용 약관을 위반하는 콘텐츠를 검열하는 문제였습니다. 이는 표현의 자유 및 페이스북이 공공 포럼으로서 기능하는 방식과 밀접하게 연관된 까다로운 문제입니다. 페이스북은 폭력적이고, 성적으로 노골적이며, 일반적으로 불쾌감을 주는 콘텐츠를 금지합니다. 이러한 콘텐츠는 사용자가 수동으로 신고하고, 담당 직원이 검토하여 게시물이 회사 정책의 특정 조항을 위반했는지 여부를 판단합니다. 트위터와 유튜브 또한 유사한 시스템을 사용하여 소셜 네트워크에 게시된 콘텐츠를 관리합니다.

대부분의 업무는 외부 업체에 아웃소싱됩니다. 페이스북 콘텐츠 검토자는 정규직 페이스북 직원보다 훨씬 적은 급여를 받습니다. 콘텐츠 검토자의 연봉은 인도나 방글라데시 등 해외에서 근무하는 경우 연간 1,404달러에서 미국 내에서 근무하는 외부 업체 직원의 경우 연간 28,800달러까지 천차만별입니다. 페이스북 직원의 평균 연봉은 24만 달러입니다.

페이스북은 해결에 어려움을 . 2009년, 월간 활성 사용자 수가 1억 2천만 명에 불과했을 당시에는 사용자가 신고한 모든 게시물을 검토하는 데 단 12명의 직원만 투입했습니다. 그러나 현재 전 세계적으로 약 23억 명의 사용자를 보유한 페이스북은 폭력적이고, 성적으로 노골적이며, 불쾌감을 주는 콘텐츠를 검토하고 삭제하는 데 약 1만 5천 명의 직원을 고용하고 있습니다.

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