컨설팅 업계의 최신 트렌드

게시일: 2019년 2월 6일 / 업데이트일: 2019년 2월 6일 – 저자: Konrad Wolfenstein

사실을 정량화하는 것이 우리 사업의 핵심이며, 고객들이 어떤 이야기를 나누고 있는지 파악하기 위해 통계 연구원들은 주요 컨설팅 회사의 백서, 기사, 보고서 150여 건을 분석했습니다. 공통 주제에 따라 출판물을 분류함으로써 컨설턴트들이 현재 연구하고 있는 주제를 보여주는 지도를 만들었습니다.

조사 대상 출판물 5개 중 1개는 디지털 전환을 다루었는데, 본 연구에서는 디지털 기술이 비즈니스 환경에 미치는 변화와 영향에 대해 논하는 기사들을 디지털 전환으로 정의했습니다. 이 정의는 인더스트리 4.0에서 사용되는 정의와 유사하지만, 두 주제를 구분하여 다루었습니다. 컨설턴트들은 이러한 기술이 비즈니스 모델과 프로세스에 미치는 영향, 그리고 이것이 가치 창출에 어떻게 영향을 줄지 이해하는 데 큰 관심을 가지고 있습니다. 세부 주제는 인프라, 제품, 서비스의 변화부터 공급망에 미치는 영향 확대에 이르기까지 다양합니다. 디지털 전환에서 공통적으로 나타나는 또 다른 주제는 기업이 소비자와 상호작용하는 새로운 방식에 대한 탐구입니다.

본 연구에서는 전체 논문의 17%가 직원 전략을 다루었으며, 이는 두 번째로 중요한 주제입니다. 기업들은 직원 역량 강화와 업무 환경 최적화를 통해 더 나은 성과를 창출할 수 있는 방안을 모색하고 있습니다. 새로운 기술을 활용하고 변화하는 요구에 부응할 수 있는 기술에 정통한 인재를 더욱 많이 채용하고 있습니다. 기업들이 채용하는 직원의 유형과 고용 관계 모두 변화하고 있으며, 특히 임시직 근로자(긱 경제)의 증가가 두드러집니다. 개인들은 더욱 유연한 근무 시간을 선호하며, 한 직장에 장기간 머무르는 것을 꺼리는 경향이 있습니다.

인공지능(AI)은 전체 기사의 15%를 차지하며 세 번째로 인기 있는 주제입니다. AI 알고리즘은 영업 및 고객 서비스부터 분석에 이르기까지 광범위한 분야에서 자동화와 관련된 과제와 기회를 해결할 수 있습니다. 하지만 사이버 보안, 개인정보 보호, 장기적인 사회경제적 영향과 같은 문제점도 간과할 수 없습니다. AI는 이미 우리의 일상생활 곳곳에 스며들어 있습니다. 챗봇이나 가상 비서와 같은 인공지능 보조 도구를 통해 AI는 이제 독립적으로 작업을 안내하고 수행할 수 있습니다. 자율 주행 차량과 같은 자율 지능 기술도 서서히 우리의 도로 위에 자리 잡고 있습니다.

또 다른 중요한 분야는 새로운 산업 혁명, 즉 4차 산업혁명과 산업용 사물인터넷(IIoT)에 초점을 맞추고 있습니다. 제조업체들은 생산 라인에 자동화, 네트워크 인프라, 인공지능, 분석 기술을 결합하여 기업 운영 방식을 재편하고 있습니다. 이러한 기술 발전은 공급망 전반에 걸쳐 생산 계획, 예측 유지보수, 자재 관리, 모니터링 및 제어에 영향을 미칠 것입니다.

사실을 정량화하는 것이 우리 사업의 핵심이며, 고객의 관심사를 파악하기 위해 Statista 연구원들은 주요 컨설팅 회사의 백서, 기사, 보고서 150개 이상을 분석했습니다. 공통 주제별로 자료를 분류하여 컨설턴트들이 현재 연구하고 있는 분야를 보여주는 지도를 만들었습니다.

본 연구에서 디지털 전환이란 디지털 기술이 비즈니스 환경에 미치는 영향과 변화를 다룬 논문을 의미하며, 전체 논문 중 5분의 1이 디지털 전환을 주제로 다루었습니다. 이 정의는 인더스트리 4.0과 유사하지만, 본 연구에서는 두 주제를 구분했습니다. 컨설턴트들은 이러한 기술이 비즈니스 모델이나 프로세스에 미칠 영향, 그리고 그것이 가치 창출에 어떻게 영향을 줄지에 대해 활발하게 논의하고 있습니다. 세부 주제로는 인프라, 제품, 서비스의 변화부터 공급망에 미치는 파급 효과까지 다양합니다. 또한, 디지털 전환과 관련된 또 다른 공통적인 주제는 기업이 소비자와 상호작용하는 새로운 방식을 모색하는 것입니다.

본 연구에서는 전체 논문의 17%가 인력 전략에 관한 것으로, 두 번째로 중요한 주제로 나타났습니다. 기업들은 직원들의 역량을 강화하고 업무 환경을 최적화하여 더 나은 성과를 낼 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 새로운 기술을 활용하고 변화하는 요구에 부응할 수 있는 기술에 능숙한 인재를 더욱 많이 채용하고 있습니다. 기업들이 채용하는 직원의 유형과 고용주/고용주 관계에도 변화가 나타나고 있는데, 특히 임시직 근로자(일명 '긱 경제')의 증가가 두드러집니다. 개인들은 더욱 유연한 근무 일정을 선호하며, 한 직장에 장기간 머무르는 경향이 줄어들고 있습니다.

인공지능(AI)은 전체 기사의 15%를 차지하며 세 번째로 인기 있는 주제입니다. AI 알고리즘은 영업 및 고객 서비스부터 분석에 이르기까지 광범위한 분야에서 자동화와 관련된 문제점과 잠재력을 해결할 수 있습니다. 하지만 사이버 보안, 개인정보 보호, 장기적인 사회경제적 영향은 우려되는 부분입니다. AI는 이미 우리 일상생활에 깊숙이 자리 잡았습니다. 챗봇이나 가상 비서와 같은 인공지능 보조 도구를 통해 AI는 이제 독립적으로 작업을 안내하고 수행할 수 있습니다. 자율 주행 차량과 같은 자율 지능 기술도 서서히 우리 주변을 누비고 있습니다.

또 다른 핵심 주제는 '인더스트리 4.0'과 산업용 사물 인터넷(IIoT)으로 불리는 새로운 산업 혁명에 대한 탐구입니다. 제조업체들은 생산 라인에 자동화, 네트워크 인프라, 인공지능, 분석 기술을 결합하여 기업 운영 방식을 재편하고 있습니다. 이러한 기술 발전은 생산 계획, 예측 유지보수, 자재 관리, 모니터링 및 제어 등 공급망 전반에 걸쳐 포괄적인 영향을 미칠 것입니다.

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