게시일: 2025년 4월 27일 / 업데이트일: 2025년 4월 27일 – 저자: Konrad Wolfenstein
ChatGPT, Microsoft Copilot 제치고 1위 차지: AI 분석을 통해 격차 확대 원인 밝혀 – 이미지: Xpert.Digital
마이크로소프트의 AI 전략이 압박받고 있다: ChatGPT가 우위를 점하고 있다
AI 경쟁: ChatGPT가 Microsoft Copilot을 능가하는 이유
마이크로소프트 내부 프레젠테이션에서 인공지능 분야의 주목할 만한 변화가 드러났습니다. ChatGPT는 지속적인 성장을 보이는 반면, 마이크로소프트 코파일럿의 사용자 기반은 정체 상태에 빠진 것입니다. 이러한 현상은 인공지능 시장의 역학 관계에 대한 의문을 제기하며, 마이크로소프트의 전략에 광범위한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.
Microsoft Copilot은 현재 주로 OpenAI의 대규모 언어 모델(LLM), 특히 GPT-4를 기반으로 합니다. GPT-4는 Microsoft 365, Windows, Edge, Bing 등 다양한 Copilot 버전에서 핵심 언어 모델로 사용됩니다. Microsoft Graph와의 통합을 통해 기업 데이터와 상황 정보를 활용하여 맞춤형 응답을 제공합니다.
2025년 초부터 새로운 OpenAI o1 모델인 "Think Deeper"가 Copilot 사용자에게도 제공되기 시작했습니다. 원래 Copilot Pro 구독자 전용이었던 이 기능은 OpenAI o1 모델을 기반으로 하며 이제 모든 사용자가 무료로 이용할 수 있습니다. 이를 통해 더욱 심층적인 분석과 복잡한 질문에 대한 구조화된 답변을 도출할 수 있습니다.
마이크로소프트는 현재 오픈AI에 대한 의존도를 줄이기 위해 노력하고 있습니다. 이미 자체 AI 모델을 개발하고 있으며, 장기적으로 더 큰 유연성과 독립성을 확보하기 위해 DeepSeek, Meta Llama, xAI Grok과 같은 대안을 테스트하고 있습니다. 하지만 현재 Copilot의 주요 모델은 오픈AI의 GPT-4이며, 특정 기능을 위해 o1과 같은 최신 모델이 보완적으로 사용되고 있습니다.
적합:
냉정한 수치들
2025년 3월 연례 임원 회의에서 마이크로소프트의 최고재무책임자(CFO)인 에이미 후드는 두 플랫폼의 성장률을 비교하는 차트를 발표했습니다. 결과는 충격적이었습니다. 코파일럿은 주간 사용자 수가 약 2천만 명 수준에서 정체된 반면, ChatGPT는 꾸준히 성장하여 현재 주간 사용자 수가 약 4억 명에 달합니다. 이는 마이크로소프트 코파일럿이 ChatGPT 사용자 기반의 약 5%만을 차지하고 있음을 의미합니다.
전 세계 윈도우 사용자가 약 15억 명에 달하는데, 운영체제에 깊숙이 통합되어 있음에도 불구하고 코파일럿을 정기적으로 사용하는 사용자는 1%를 조금 넘는 수준이라는 점을 고려하면 이러한 수치는 마이크로소프트에게 특히 우려스러운 부분입니다. 반면 ChatGPT는 2024년 6월 한 달 동안에만 29억 건의 방문이라는 새로운 기록을 세웠습니다.
ChatGPT의 빠른 성장
ChatGPT의 성장세는 인상적입니다. 2023년 11월 주간 활성 사용자 1억 명에서 2024년 8월 2억 명으로 증가하는 데 9개월이 걸렸지만, 이후 6개월 만에 다시 두 배로 늘어났습니다. 그리고 2025년 2월에는 주간 사용자 수가 4억 명에 달했습니다. 이러한 성장은 ChatGPT가 다양한 사용자 그룹에서 점점 더 널리 받아들여지고 있음을 보여줍니다.
마이크로소프트에게 전략적으로 중요한
Copilot과 ChatGPT의 비교는 여러 가지 이유로 특히 흥미롭습니다
대규모 투자 및 통합
마이크로소프트는 최근 몇 년 동안 AI 개발에 수십억 달러를 투자했습니다. 윈도우 11, 마이크로소프트 365, 엣지 브라우저 등 거의 모든 제품에 코파일럿(Copilot)을 통합했으며, 코파일럿 전용 PC인 코파일럿+를 출시하고 키보드에 코파일럿 전용 키까지 추가했습니다. 이러한 포괄적인 전략은 광범위한 사용자 기반 확보로 이어질 것으로 예상되었습니다.
OpenAI와의 재정적 관계
마이크로소프트는 ChatGPT 개발사인 오픈AI의 최대 투자자 중 하나이기 때문에 상황이 특히 민감합니다. 마이크로소프트는 이러한 투자를 통해 오픈AI의 모델에 대한 독점적 접근권을 확보했으며, 이 모델은 코파일럿에도 사용되고 있습니다. 자사 파트너의 경쟁 제품이 더 성공적이라는 사실은 마이크로소프트에게 전략적 딜레마를 안겨주고 있습니다.
적합:
차이의 원인
두 플랫폼의 성공 여부가 다른 이유는 여러 가지가 복합적으로 작용한 결과입니다
사용자 수용도 및 부가가치
핵심 문제는 사용자들이 AI 기능에 비용을 지불할 의향이 있는지 여부인 것으로 보입니다. 마이크로소프트는 새로운 AI 기능을 근거로 2024년 말 마이크로소프트 365 가격을 30% 인상한다고 발표했습니다. 하지만 이러한 가격 인상은 많은 사용자들의 비판을 불러일으켰는데, 특히 AI 기능의 부가 가치가 많은 사용자들에게 명확하게 드러나지 않았기 때문입니다.
품질과 사용자 편의성
비판적인 보고서에 따르면 Copilot이 제공하는 결과물은 종종 실험적이거나 품질이 낮은 것으로 인식됩니다. 기존 제품에 대한 적극적인 통합 방식은 때때로 사용자 경험을 저해하는 요소로 여겨져 수용도를 더욱 떨어뜨립니다.
서로 다른 강점
Copilot은 주로 마이크로소프트 환경에서 사무 관리 분야에 강점을 보이는 반면, ChatGPT는 다양한 환경에 유연하게 적용할 수 있다는 점에서 높은 평가를 받고 있습니다. 이러한 다재다능함이 ChatGPT의 성공을 좌우하는 결정적인 요인이 될 수 있습니다.
마이크로소프트의 반응 및 대응책
마이크로소프트는 다양한 전략으로 이러한 어려움에 대응해 왔습니다
인사 개편
마이크로소프트는 오픈AI에 대한 의존도를 줄이고 코파일럿(Copilot)을 재설계하기 위해 구글 딥마인드의 공동 창립자이자 AI 스타트업 인플렉션AI(InflectionAI)의 전 CEO인 무스타파 술레이만을 영입했습니다. 술레이만은 코파일럿 개선의 핵심 지표로 "세션 성공률"(SSR)에 집중하고 있습니다.
새로운 기능 및 무료 혜택
2025년 1월, 마이크로소프트는 오픈AI의 o1 모델을 기반으로 한 "Think Deeper" 기능을 출시했으며, 이 기능은 모든 Copilot 사용자에게 무료로 제공됩니다. 또한, 회사 창립 50주년 기념 행사에서 향상된 사전 예방 및 실행 기능을 포함한 Copilot의 새로운 기능들이 발표되었습니다.
비즈니스 애플리케이션에 집중하세요
마이크로소프트는 Copilot의 비즈니스 이점을 점점 더 강조하고 있습니다. 2024년 10월 분기 보고서에 따르면 Microsoft 365 Copilot의 일일 사용자 수는 전 분기 대비 두 배 이상 증가했으며, 포춘 500대 기업의 거의 70%가 현재 Microsoft 365 Copilot을 사용하고 있습니다.
적합:
비교가 왜 그렇게 흥미로운가
ChatGPT와 Copilot 간의 경쟁은 여러 가지 이유로 특히 중요합니다
AI 분야에 획기적인 변화
이러한 현상은 기술적 통합만으로는 사용자를 설득하기에 충분하지 않다는 것을 보여줍니다. 막대한 투자와 널리 사용되는 제품에의 통합에도 불구하고 마이크로소프트는 ChatGPT의 성장 속도를 따라잡지 못하고 있습니다. 이는 향후 AI 시장이 어떻게 발전할지를 보여주는 지표가 될 수 있습니다.
마이크로소프트의 전략적 딜레마
마이크로소프트는 복잡한 상황에 놓여 있습니다. 오픈AI의 투자자로서 ChatGPT의 성공으로 이익을 얻는 동시에, 자사의 제품인 코파일럿(Copilot)은 ChatGPT와 직접적으로 경쟁하고 있습니다. 이러한 이중적인 역할은 흥미로운 전략적 고려 사항으로 이어지며, 장기적인 파트너십에 영향을 미칠 수 있습니다.
적합한 비즈니스 모델에 대한 질문
이러한 비교는 AI 제품의 비즈니스 모델에 대한 근본적인 질문을 제기합니다. ChatGPT처럼 독립형 서비스로 제공해야 할까요, 아니면 마이크로소프트처럼 기존 제품에 통합해야 할까요? 두 접근 방식의 성공률 차이는 전체 산업의 트렌드를 결정짓는 중요한 계기가 될 수 있습니다.
적합:
AI의 미래: 마이크로소프트가 ChatGPT에서 배워야 할 점
마이크로소프트 코파일럿의 사용자 증가세가 정체된 반면, 챗GPT는 지속적으로 성장하고 있어 마이크로소프트의 AI 전략에 상당한 어려움을 안겨주고 있습니다. 막대한 투자와 기존 제품과의 광범위한 통합에도 불구하고, 마이크로소프트는 자사의 AI 비서에 대한 사용자들의 신뢰를 얻는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 보입니다.
이러한 발전은 AI 산업에서 기술적 성능뿐만 아니라 사용자 편의성, 체감되는 부가가치, 그리고 매력적인 비즈니스 모델과 같은 요소들이 중요하다는 점을 부각합니다. 이 두 플랫폼 간의 경쟁은 향후 AI 비서 시장의 발전 방향과 다른 기업들이 추구할 전략에 상당한 영향을 미칠 것입니다.
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Konrad Wolfenstein
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