독일 소매업협회 는 올해 총 매출액이 487억 유로에 달할 것으로 예상하며 , 이는 전년 대비 약 10% 증가한 수치입니다. 그러나 디지털 고객 확보를 위해 경쟁하는 모든 소매업체가 이러한 성장의 혜택을 똑같이 누리는 것은 아닙니다.
인포그래픽에서 볼 수 있듯이, 처음부터 디지털 상거래에 특화된 소매업체들은 경쟁업체들과 차별화를 꾀할 수 있었습니다. 2008년에는 오프라인 매장(또는 온라인 사업) 및 전통적인 통신판매업체와 비슷한 수준인 31.4%의 매출을 기록했지만, 2016년에는 38.7%(약 170억 유로)로 두드러진 성장을 보였습니다.
독일 소매업협회(HDE)는 이른바 멀티채널 전략으로 인해 점점 더 많은 하이브리드 형태가 자리 잡고 있다고 지적합니다. 예를 들어, 순수 온라인 소매업체들도 오프라인 매장을 열고 있습니다.
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