아마존의 대시 버튼

게시일: 2015년 4월 20일 / 업데이트일: 2018년 11월 25일 – 저자: Konrad Wolfenstein

아마존 대시 버튼의 예시 (출처: 아마존)

이것이 향후 사내 물류에 어떤 의미를 가질 수 있을까?

아마존이 소비자들이 (물론 아마존에서만) 상품을 더 쉽게 주문할 수 있도록 해주는 이른바 ' 대시 버튼' 을 발표한 것이 만우절 농담이었는지 여부와는 상관없이 , 언론에서 상당한 반응을 불러일으켰습니다

이 아이디어는 아주 간단해 보이지만, 바로 그 점 때문에 더욱 효과적입니다. 버튼은 엄지손가락 크기의 플라스틱 하우징에 커다란 버튼이 달려 있는데, 마치 초인종처럼 생겼습니다. 뒷면에는 부착용 접착 스트립이 있습니다. 하우징에 내장된 송신기는 가정용 Wi-Fi 네트워크를 통해 사용자의 스마트폰에 설치된 아마존 앱에 연결됩니다. 버튼을 누르면 제품이 아마존 장바구니에 추가됩니다.

실수로 잘못된 주문이 발생하는 것을 방지하기 위해, 버튼은 한 번 누르면 잠깁니다. 이는 마치 어린이 안전 잠금장치와 같은 역할을 합니다. 추가 주문은 상품이 고객에게 배송된 후에만 가능합니다. 또한, 모든 구매는 주문이 확정되기 전에 앱에서 먼저 확인해야 합니다.

고객과의 직접적인 네트워킹을 목표로 함

아마존은 이미 여러 생활용품 제조업체와 파트너십을 맺고 해당 브랜드 로고를 버튼에 부착했습니다. 사용자들은 욕실이나 주방 등 생활용품이 필요한 곳에 대시 버튼을 부착할 수 있습니다

현재 아마존 버튼은 미리 정의된 제품에만 연결되어 있습니다. 이 때문에 사용자들은 집에 보기 흉한 버튼을 많이 설치해야 합니다. 하지만 가까운 미래에는 각 버튼에 아마존 앱을 통해 추가 제품과 서비스를 저장할 수 있는 기능 등 다양한 기능이 추가될 것으로 예상됩니다.

기본 아이디어는 전혀 새로운 것이 아닙니다. 여러 제조업체들이 수년 동안 유사한 주문 버튼을 개발해 왔지만, 아마존의 방식과는 달리 이러한 버튼은 기기에 직접 통합되어 있습니다. 잉크 카트리지의 지속적인 공급을 보장하기 위해 통합 주문 버튼을 사용하는 프린터나, 커피 캡슐이 부족해지면 자동으로 주문하는 커피 머신은 따라서 새로운 것이 아닙니다.

하지만 아마존과 같은 업계 거물이 이 주제에 뛰어들면 상황은 완전히 달라집니다. 결국 이 모델은 원칙적으로 매우 다양한 소비재를 주문할 수 있게 해주기 때문입니다.

아마존 의 목표는 분명합니다. 바로 이 거대 쇼핑몰을 우리 일상생활에 더욱 깊숙이 연결하고 통합하여, 일상용품을 구매할 때조차 아마존을 없어서는 안 될 파트너로 만드는 것입니다. 현재 이러한 위치는 주로 슈퍼마켓과 오프라인 소매점들이 차지하고 있습니다.

기업을 위한 솔루션도 제공합니다

시장은 무한해 보입니다. 산업계에서도 예비 부품이나 품목의 재고 감소를 자동으로 감지하고 재주문하는 자동화된 수요 알림 시스템에 대한 수요가 매우 높기 때문입니다. 여러 제조업체는 저울, 덤핑 버킷, 광 펄스 등을 사용하여 부품 용기의 무게나 부피가 미리 정의된 기준치 이하로 떨어지는지 확인하는 솔루션을 제공합니다. 소프트웨어는 이를 재주문 시점으로 해석하여 수동으로 재고량을 확인하는 작업을 없애줍니다. 나아가, 이러한 고정밀, 교정 가능한 측정 장치는 경우에 따라 창고 재고 조사와 같이 노동 집약적인 작업까지 대신할 수 있습니다.

사내 물류에 미치는 영향

버튼 하나만 누르면 원하는 상품을 주문하고 당일 배송을 받는 것 – 최근까지는 열렬한 전자상거래 고객들에게 꿈같은 이야기처럼 들렸던 것들이 빠르게 현실이 되고 있습니다.

하지만 엄청난 물량을 효율적으로 관리하기 위해서는 공급업체에게 정교한 물류 시스템 구축이 필수적입니다. 특히 당일 배송의 경우, 주문을 신속하게 처리하는 효율적인 소프트웨어 외에도 창고에서 상품을 즉시 출고하는 것이 매우 중요합니다. 지리적으로도 대규모 중앙 물류창고뿐만 아니라 전국에 분산된 수많은 완충 물류창고가 필요합니다. 그래야만 정오에 주문한 옷이 저녁 식사 시간에 맞춰 고객의 문앞에 도착할 수 있습니다.

특히 세탁 세제나 화장지 같은 일상용품의 경우, 주문을 받으면 곧바로 고객에게 찾아가 배송하는 이동식 배송 차량을 구상하는 사람들이 있습니다. 하지만 이는 이미 교통 체증이 심각한 현 상황에서 상당한 논쟁을 불러일으킬 것으로 예상됩니다 .

이러한 상황에서 원활한 창고 물류망 구축은 더욱 중요해집니다. 비용 절감을 위해 전국에 흩어져 있는 수많은 창고 시설은 대개 소규모이지만, 다양한 A급 및 B급 제품을 보관해야 합니다. 기존의 랙식 창고는 상대적으로 넓은 공간을 필요로 하고 주문 피킹 속도가 느리기 때문에 최적의 솔루션이 아닙니다. 대신, 수평형 캐러셀이나 수직형 캐러셀과 같은 자동화된 보관 및 검색 시스템을 활용하면 시간당 수백 건의 피킹 작업을 처리할 수 있고, 비교적 소규모 팀으로도 작업이 가능합니다. 이러한 자동화 시스템은 작업자의 인체공학적 환경을 개선하고 피킹 스테이션에서 빠르고 안전한 주문 피킹을 가능하게 합니다.

이러한 고층형 시스템은 기존 천장 높이에 맞춰 개별적으로 조정할 수 있어 매우 작은 공간에 물품을 효율적으로 임시 보관할 수 있으며, 최대 85%의 공간 절약 효과를 제공합니다. 효과적인 소프트웨어 제어를 통해 거의 100%에 가까운 피킹 정확도를 구현할 수 있습니다.

이것이 바로 소매업체에게 필요한 것입니다. 자체 배송 약속을 지키고 동시에 고객의 높은 기대치를 충족하기 위해서는 정확하고 신속한 주문 처리가 필수적입니다.