빠르고 스마트한 쇼핑 투어 추가 개발: 전자상거래와 간편 구매(Grab & Go) 개념을 결합한 통합 상거래

Konrad Wolfenstein

2 년 전

빠르고 스마트한 쇼핑 (아마존, 미국) – 이미지: The Image Party|Shutterstock.com

🛒 전자상거래의 심화 발전: 간편식(Grab & Go) 개념의 통합(통합 상거래)

🌐 우리가 알고 있는 전자상거래는 최근 몇 년 동안 놀라운 변화를 겪었습니다. 전통적인 온라인 쇼핑 시스템은 고객이 다양한 채널(온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장, 소셜 미디어, 모바일 앱 등)에서 동시에 쇼핑할 수 있는 옴니채널 접근 방식을 따라잡는 데 여전히 어려움을 겪고 있는데, 이는 재고 관리 시스템과의 실시간 통합이 부족하기 때문입니다. 예를 들어, 온라인으로 주문한 상품을 가까운 매장이나 지점에서 즉시 수령하는 것이 어려운 점입니다. 종종 전자상거래 시스템 자체에 즉시 구매 및 직접 수령을 위한 통합 옵션이 부족하기 때문입니다.

🏪 그랩앤고(Grab & Go) 컨셉은 이러한 문제에 대한 혁신적인 해결책을 제시합니다. 이 방식을 사용하려면 고객이 이미 매장 운영자의 시스템에 등록되어 있어야 합니다.

놀랍게도 많은 지역 슈퍼마켓들은 정기적으로 이용하는 단골 고객들을 제대로 파악하지 못하는 경우가 많습니다. 고객을 제대로 알지 못하는 것이죠. 이러한 문제를 해결하는 대표적인 사례가 바로 리들(Lidl) 앱입니다. 리들 앱은 독점 할인 및 프로모션을 제공하는 디지털 로열티 카드로서, 고객을 식별하고 쇼핑 습관을 파악하는 데 도움을 줍니다. 이는 양측 모두에게 이점을 제공합니다.

📝 이는 '그랩 앤 고(Grab & Go)' 개념과 유사하지만, 미래 성장 가능성과 고객 충성도 측면에서 훨씬 더 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 그랩 앤 고 매장의 원활한 운영을 위해서는 고객 사전 등록이 필수적입니다. 고객은 개인 정보뿐만 아니라 향후 구매 시 사용할 선호하는 결제 방식(직불, 신용 카드 결제, 외상 구매 등)도 입력해야 합니다.

🛒 확장된 시나리오에서, 24시간 연중무휴 스마트 매장에서는 고객이 온라인, 전용 앱 또는 매장에서 직접 상품을 주문할 수 있습니다. 결제 시스템은 사람의 개입 없이 자율적으로 결제를 처리합니다. 이는 양측 모두에게 이점을 제공합니다. 고객은 기다림 없이 빠르고 편리한 쇼핑 경험을 누릴 수 있고, 매장 운영자는 매장 성과에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 데이터를 바탕으로 판매 전략을 개선하고 고객 만족도를 극대화할 수 있습니다. 따라서 상품 보안에 대한 확실한 체계가 갖춰진 슈퍼마켓, 할인점, 심지어 '그랩앤고(Grab & Go)', '저스트워크아웃(Just Walk Out)', '워크인(Walk-In)', '픽앤고(Pick & Go)'와 같은 매장에서도 계산대에서 줄을 서는 것은 사실상 불필요합니다. 이러한 솔루션은 이미 존재합니다.

적합:

자율 소매 시스템 – 소매를 위한 자율 시스템(스마트 및 워크인 매장)

🌍 최근까지만 해도 매장 내 간편식 판매와 온라인 쇼핑몰을 결합하는 것은 상상도 할 수 없는 일이었습니다. 유럽에서도 이러한 통합 방식은 아직 널리 알려지지 않았습니다. 하지만 한국에서는 이마트의 ARS(자율 소매 시스템)를 통해 이미 선진적인 구현 사례를 보여주고 있습니다. 한국에서 가장 오래되고 규모가 큰 유통업체 중 하나인 이마트는 우리 지역에 스마트 커머스(다음 섹션에서 자세히 설명)를 도입하는 데 있어 좋은 모델이 될 수 있습니다.

🌎 유럽과 북미에서는 전자상거래 앱과 오프라인 매장의 통합을 주도하는 업체가 소수에 불과합니다. 하지만 머지않아 이러한 모델이 이곳에서도 표준으로 자리 잡을 것입니다.

유럽 내에서는 현재 단 하나의 온라인 쇼핑몰 및 소프트웨어 제공업체만 알려져 있습니다!

🛍️ 통합 커머스 모델이 제공하는 장점을 고려해 보면, 왜 이것이 쇼핑의 미래인지 분명해집니다. 온라인과 오프라인 쇼핑의 경계를 허물어 고객에게 끊김 없는 쇼핑 경험을 제공합니다. 매장 입장에서는 재고 변동에 실시간으로 대응할 수 있어 더욱 효율적인 재고 관리가 가능합니다.

🌱 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 것 외에도, 그랩앤고(Grab & Go) 개념은 더욱 지속 가능한 비즈니스 관행으로 이어질 수 있습니다. 대기 시간을 최소화하고 프로세스를 자동화함으로써 매장은 에너지 소비를 줄이고 더욱 효율적으로 운영할 수 있습니다.

🚀 통합 상거래 모델은 우리가 쇼핑하는 방식을 근본적으로 바꿀 잠재력을 가지고 있습니다. 온라인과 오프라인 경험을 통합함으로써 고객은 더욱 편리하고 효율적인 쇼핑 경험을 누릴 수 있고, 기업은 효율성 향상과 고객 만족도 증대라는 이점을 얻을 수 있습니다. 이러한 추세가 앞으로 어떻게 발전할지는 지켜봐야겠지만, 한 가지는 분명합니다. 전자상거래의 미래는 밝아 보입니다.

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1️⃣ 쇼핑 카트의 혁명: 통합 상거래 시대 🛒✨
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#️⃣ 해시태그: #통합커머스 #옴니채널리테일 #간편구매 #스마트쇼핑 #이커머스진화

자율 소매 시스템 – 소매를 위한 자율 시스템(스마트 및 워크인 매장)

자율 소매 시스템(ARS) – 불가능을 가능하게 만들어 새로운 현실을 창조합니다 – 이미지: @xpert.digital

➡️ 자율 소매 시스템(ARS) – 불가능을 가능하게 만들어 새로운 현실을 창조합니다 – 유통 채널 확장

자율성이라는 철학적 개념은 독일 철학자 임마누엘 칸트에 의해 크게 정립되었습니다. 칸트는 자율성이 기존의 의존과 외부 통제 형태를 극복하는 데서 비롯된다고 주장했는데, 설령 그러한 의존과 통제가 어느 정도의 안정감을 제공하는 것처럼 보일지라도 말입니다. 따라서 자율성은 자기 결정, 독립, 자기 통치, 또는 의사 결정과 행동의 자유를 의미합니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

자율 소매 시스템(ARS) – 자율 소매업의 탄생

🛒 소매업계의 변화

소매업계는 디지털과 오프라인 쇼핑 경험의 통합에 힘입어 급속한 변화를 겪고 있습니다. 기업들은 온라인과 오프라인 쇼핑의 완벽한 조화를 이루기 위해 다양한 혁신적인 개념을 개발하고 구현하고 있습니다. 이러한 개념에는 자율 소매 시스템(ARS), 허브 쇼핑 모델, 24시간 스마트 매장, 간편 구매 방식 등이 있습니다. 또한, 기존 계산대가 필요 없는 '저스트 워크아웃' 매장, 대기 시간 없이 바로 쇼핑을 시작할 수 있는 '워크인 스토어', 그리고 계산대 없이 빠르게 상품을 고를 수 있는 '픽앤고' 매장도 있습니다. 이러한 모든 개념은 고객에게 최대한의 편의성과 효율성을 제공하기 위해 설계되었습니다.

자율 소매 시스템(ARS)
허브 쇼핑
24시간 연중무휴 스마트샵
간편하게 가져갈 수 있는 컨셉
Just Walk Out Shops
매장 방문
픽앤고 샵
그리고 몇 가지 더

엄밀히 말하면 이 두 개념은 유사하지만, 우선순위나 시나리오가 다릅니다.

🔌 소매업 분야의 기술

이러한 혁신의 중심에는 사물 인터넷(IoT), 인공지능(AI), 머신러닝(ML)과 같은 첨단 기술이 자리 잡고 있습니다. 이러한 기술들은 쇼핑 습관을 실시간으로 분석하고, 개인 맞춤형 추천을 제공하며, 궁극적으로 고객에게 최적화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 합니다. 소매업체는 IoT 기기를 활용하여 재고를 모니터링하고 수요 변화에 실시간으로 대응할 수 있습니다. AI 시스템은 방대한 데이터를 분석하여 판매 예측을 생성하고 고객 경험을 개인화할 수 있습니다. 머신러닝은 고객 행동을 예측하고 구매 추천을 최적화하는 데 도움을 줍니다.

🌐 통합 상거래 및 고객 통합

통합 커머스는 한 단계 더 나아가 모든 판매 채널의 완벽한 연결과 동기화를 목표로 하는 통합 상거래 전략을 의미합니다. 궁극적인 목표는 모든 접점에서 고객 데이터를 수집 및 활용하여 고객이 온라인에서 쇼핑하든 오프라인에서 쇼핑하든 일관된 브랜드 경험을 제공하는 것입니다.

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온라인 상거래, 통합 상거래, 국경 없는 상거래를 위한 완벽한 준비 완료 - 미래를 대비하세요

💡 스마트 쇼핑과 스마트 상거래

스마트 쇼핑과 스마트 커머스는 이러한 모든 개념을 포괄하는 용어로, 원활한 통합을 가능하게 하는 특정 기술과 프로세스의 적용에 중점을 둡니다. 이 용어들은 단순히 제품 판매에만 초점을 맞추는 것이 아니라, 포괄적이고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 혁신적인 솔루션을 찾아야 한다는 점을 강조합니다.

🚀 소매업의 미래

이러한 발전은 소매업계가 고객의 변화하는 요구와 기대에 역동적으로 대응하고 있음을 보여줍니다. 현대 소비자는 더 이상 단순히 제품만을 찾는 것이 아니라 편리함, 신속성, 그리고 개인 맞춤형 서비스를 결합한 총체적인 쇼핑 경험을 추구합니다. 기술과 데이터 분석을 능숙하게 활용하여 이러한 요소들을 통합할 수 있는 기업이 새로운 소매 환경을 선도할 것입니다.

🤖 오프라인 매장의 기술

이처럼 까다로운 소비자 환경에 대응하기 위해 소매업체들은 생체인식 결제를 지원하는 첨단 POS 시스템, 증강현실을 활용한 가상 착용 앱, 창고 작업뿐 아니라 쇼핑 도우미 역할까지 수행할 수 있는 로봇에 투자하고 있습니다. 이로써 오프라인 매장은 고객이 단순히 제품을 구매하는 공간을 넘어 터치스크린이나 스마트 미러와 같은 인터랙티브 기술을 통해 더욱 풍부한 경험을 누릴 수 있는 체험 공간으로 탈바꿈하고 있습니다.

🌐🚀 2D 매트릭스 코드, V-커머스(가상 쇼핑) 등 🛒📲 차세대 시장 판도를 바꿀 혁신이 스마트 커머스에 이미 도래했습니다.

소매업계는 온라인과 오프라인의 경계가 점점 모호해지는 흥미로운 미래를 맞이하고 있습니다. 지속적인 발전과 기술 혁신에 대한 적응, 그리고 고객의 니즈를 이해하고 예측하는 것이 미래 소매업계의 성공에 필수적입니다.

이러한 맥락에서, 특히 2D 매트릭스 코드와 가상 쇼핑(V-커머스)과 관련된 스마트 커머스 분야의 새로운 발전 동향에 주목하고자 합니다. 이러한 기술들은 소매 산업과 쇼핑 경험을 근본적으로 크게 변화시킬 잠재력을 가지고 있습니다.

QR 코드와 같은 2D 매트릭스 코드를 사용하면 소비자가 제품 정보, 리뷰 및 할인 혜택에 빠르게 접근할 수 있어 구매 결정을 더 쉽게 내릴 수 있습니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

1D 바코드의 후속 기술인 2D 매트릭스 코드(2027년 도입 예정)는 WebAR 또는 WebXR과 호환됩니다!

가상현실(VR) 또는 증강현실(AR)을 활용한 쇼핑인 V-커머스는 더욱 몰입감 있고 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 고객은 구매 전에 가상 환경에서 제품을 미리 사용해 볼 수 있어 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

V-커머스: 가상 쇼핑 경험 – 메타버스에서의 가상 쇼핑

이러한 기술들이 어떻게 발전하고 소매업체들이 미래에 쇼핑 방식을 어떻게 바꿀지 지켜보는 것은 매우 흥미로울 것입니다. 혹시 구체적인 질문이 있으시거나 이 주제에 대해 더 자세한 정보를 원하시면 말씀해 주세요.

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🛒 소매업의 미래: 혁신적인 개념과 기술
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💳 소매업에서 POS 시스템의 진화
🌟 체험형 매장으로서의 물리적 공간: 소매업에서의 인터랙티브 기술
📲 소매점에서 QR 코드 활용: 제품 정보에 빠르게 접근 가능
🕶️ V-커머스: 쇼핑 경험 속 가상 현실 및 증강 현실
🚀 소매업의 미래: 기술이 쇼핑을 어떻게 변화시키고 있는가
🧐 현대 소매업에서 데이터 분석의 역할

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스마트 매장 24시간 연중무휴 및 매장 365일 운영: 간편식 기술, 자판기(지역 자판기) 및 셀프 계산 시스템을 통해 공급 부족 문제를 해결합니다.

365일 24시간 운영되는 스마트샵: 자율 운영 비즈니스 개념 및 자동판매기 – 이미지: Xpert.Digital

독일에서 24시간 연중무휴 스마트 매장이 도입된 것은 2020년으로, 이후 급속한 성장을 보였습니다. 이러한 혁신적인 매장 콘셉트는 기존의 쇼핑 경험을 완전히 바꿔놓았으며, 고객에게 새로운 쇼핑 방식을 제시합니다. 완전 자동화된 운영과 24시간 언제든 이용 가능한 편리함 덕분에 24시간 스마트 매장은 소비자들에게 매우 매력적인 선택지가 되었습니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

독일에서의 24시간 연중무휴 스마트 스토어 개발

새로운 쇼핑 방식: 간편 구매 및 바로 가져가기(Grab & Go) 컨셉 (매장 바로 들어가기/매장 들어가기/쇼핑 후 바로 가져가기)

Amazon Go의 간편 수령 컨셉 – 이미지: Lets Design Studio|Shutterstock.com

'그랩앤고(Grab & Go)'라는 개념은 이동 중인 사람들을 위한 빠르고 편리한 음식 솔루션 개발에서 비롯되었습니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

간편하게 가져갈 수 있는 컨셉

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