성공적인 고객 확보는 오해의 소지가 있습니다. 계획 F나 마법의 단어에 대한 비밀 지식에 따른 계획에 따른 성공적인 고객 확보 같은 것은 없습니다.
이 '마법의 단어'는 당신을 위한 것입니다!
고객을 성공적으로 확보하고 싶지만 적절한 단어가 없습니까? 그렇다면 이 마법의 단어가 당신에게 딱 맞습니다!
“감사합니다”: 귀하의 제안에 관심을 가져주신 고객에게 진심으로 감사를 표하고 싶다면 이 두 단어는 필수입니다.
“제발”: 제발은 공손함의 핵심 단어이며 고객의 요구에 응답하고 싶다는 것을 보여줍니다.
“미안해요”: 고객에게 사과할 때 실수를 했고 이를 바로잡겠다는 의지를 보여줍니다.
“예”: 명확한 예는 귀하가 고객의 제안을 수락하고 협력할 준비가 되었음을 고객에게 보여줍니다.
“아니오”: 분명한 예와 마찬가지로 고객의 제안을 수락할 수 없거나 수락하고 싶지 않다는 신호를 보내는 데에도 명확한 아니오가 중요합니다.
“감사합니다”: 이 짧은 말은 고객의 도움이나 지원에 진심으로 감사하고 있음을 표시하는 데에도 매우 중요합니다.
“예, 하고 싶습니다”: 이 세 단어를 말하면 고객에게 제안을 수락하고 협력할 준비가 되었음을 고객에게 알리는 것입니다.
“미안해요”: 이 말은 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 고객에게 귀하가 실수를 했고 이를 바로잡을 의지가 있거나 어떤 경우에는 도움을 줄 수 없다는 것을 보여줍니다.
“당신은 이해합니다”: 이 두 단어는 당신이 고객을 이해하고 그들의 요구에 응답하고 싶다는 것을 고객에게 알리는 데 중요합니다.
“관심있습니다”: 이 세 단어는 고객 확보의 성공에 매우 중요합니다. 이 세 단어는 잠재 고객에게 귀하가 그들의 제안에 정말로 관심이 있고 그들과 함께 일할 의향이 있다는 것을 보여줍니다.
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마법의 단어
“마법의 단어”는 마법 주문은 아니지만 사람들이 사물에 반응하는 방식을 바꿀 수 있습니다. 고객 발굴에는 메시지 수신자가 긍정적으로 응답하고 다시 돌아올 가능성을 높이는 특정 단어가 있습니다. 고객 확보에 있어 가장 중요한 8가지 단어는 다음과 같습니다.
1. “물론이죠” – 이 말은 받는 사람에게 귀하가 그들의 필요를 이해하고 존중하며 그들을 돕기 위해 최선을 다할 의향이 있음을 나타냅니다. 이는 성실함과 결단력을 나타내는 강력한 신호입니다.
2. “We Promise” – 이 말은 받는 사람에게 당신이 약속을 지킬 능력이 있고 그들이 당신을 의지할 수 있다는 것을 말해줍니다. 그것은 그에게 안정감과 자신감을 줍니다.
3. “이해하다” – 이 말은 귀하가 그들의 상황을 이해하고 있으며 그들의 필요를 인식하고 이해할 수 있다는 것을 받는 사람에게 말합니다. 그것은 그에게 안전감과 안정감을 주고 그로 인해 당신에 대한 그의 신뢰를 강화시켜 줍니다.
4. “감사합니다” – 이 말은 받는 사람에게 자신이 뭔가 가치가 있고 변화를 만들고 있음을 알려줍니다. 그것은 그에게 인정과 감사의 느낌을 주고 그로 인해 그의 자신감을 강화시켜 줍니다.
5. “약속하다” – 이 단어는 받는 사람에게 당신이 약속을 지킬 수 있고 그들이 당신을 의지할 수 있다는 것을 말해줍니다. 그것은 그에게 안정감과 자신감을 주고 당신에 대한 그의 신뢰를 강화시켜 줍니다.
6. “성공” – 이 단어는 수신자에게 성공(또는 성공)할 것이며 모든 것이 잘 끝날 것임을 알려줍니다. 그것은 그에게 안정감과 자신감을 주고 당신에 대한 그의 신뢰를 강화시켜 줍니다.
7. “우리” – 이 단어는 수신자에게 귀하가 커뮤니티의 일원이며 해당 커뮤니티의 성공의 일부임을 알려줍니다. 그것은 그에게 안정감과 유대감을 주고 이로써 당신에 대한 그의 신뢰를 강화시킵니다.
8. “오늘” – 이 단어는 수신자에게 지금이 무언가를 하거나 시작하기에 적절한 시간임을 알려줍니다. 그것은 그에게 무언가를 시작하거나 행동을 취하려는 동기를 부여합니다.
성공적인 고객 확보에 관한 진실
계획, 공식 F 또는 마법의 단어에 대한 비밀 지식에 따른 성공적인 고객 확보와 같은 것은 없습니다. 인수는 다양한 요소의 조합으로 이루어지며 모든 경우에 적용되는 성공 비결은 없습니다. 하지만 신규 고객을 유치하고 싶다면 명심해야 할 몇 가지 팁이 있습니다.
1. 솔직해지세요
고객은 당신이 그들을 속이려고 할 때 즉시 알아차립니다. 그러므로 의사소통에 있어 정직하고 잘못된 기대를 갖지 마십시오. USP로서 귀하의 강점과 약점을 활용하고 경쟁사와 차별화되는 점을 분명히 하십시오.
2. 들어보세요
고객 확보에서 가장 중요한 자질 중 하나는 듣는 능력입니다. 정말로 귀를 기울이는 경우에만 고객의 요구 사항을 파악하고 구체적으로 해결할 수 있습니다.
3. 올바른 접근 방식 찾기
고객 확보에는 다양한 유형이 있습니다. 귀하에게 적합한 접근 방식은 여러 요인에 따라 달라집니다. 귀하와 귀하의 회사에 가장 적합한 경로를 찾고 일관성을 유지하십시오.
4. 거절하는 법을 배우세요
인수는 가능한 한 많은 고객 대화를 나누는 것이 아니라 적합한 사람들과 올바른 대화를 나누는 것입니다. 따라서 잠재 고객이 목표 그룹에 속하지 않거나 공통점을 찾을 수 없는 경우 거절하는 방법을 배우십시오.
5. 계속 지켜봐 주시기 바랍니다
아무리 최선의 준비와 가장 적절한 접근 방법이라도 이를 고수하고 접촉을 유지하지 않으면 아무 소용이 없습니다. 잠재 고객과 연락할 수 있는 모든 기회를 활용하십시오. 이메일, 전화, 이벤트나 무역 박람회 부스에서의 직접 방문 등을 통해 가능합니다.
성공적인 고객 확보도 느낌입니다
성공적인 고객 확보는 느낌, 평가, 직감이기도 합니다. 누군가가 우리 회사에 적합한지 아닌지를 알려주는 것은 본능입니다.
우리는 누군가가 우리에게 적합한 사람인지 아닌지를 순식간에 알 수 있어야 합니다. 우리는 누군가를 신뢰할 수 있는지, 그리고 그 사람과 함께 일하고 싶은지 여부를 알아야 합니다. 물론, 고객 확보에 있어서 "성공적인" 직감의 비결은 없습니다. 하지만 우리의 본능을 신뢰하고 무엇을 해야 할지 아는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.
1. 직관에 귀를 기울이십시오. 뭔가 잘못되었거나 누군가가 자신에게 적합하지 않다고 느끼면 직관에 귀를 기울여야 합니다. 자신을 증명하거나 다른 사람을 기쁘게 할 필요가 없습니다. 직관에 귀를 기울이십시오!
2. 진정성을 가지십시오. 누군가가 동의하지 않든 상관없이 자신이 되고 자신을 유지하십시오. 자신 외에는 누구와도 닮고 싶지 않고 진정성을 유지하세요!
3. 정직하십시오. 거짓말은 모든 관계를 망치며 시작할 이유가 없습니다. 정직하십시오! 누구도 자신에 대해 모든 것을 공개할 필요는 없지만(내 생각엔 그게 더 낫다고 생각하지만) 항상 솔직해지려고 노력하세요! 누구도 자신에게 거짓말을 하는 사람과 함께 일하거나 친구가 되고 싶어하지 않습니다!
진정한 고객 확보의 장점
진정성은 신규 고객을 성공적으로 유치하는 데 중요한 요소입니다. 진정한 접근 방식을 통해 잠재 고객의 신뢰를 얻고 거래 가능성이 크게 높아집니다. 그러나 진정성은 고객 확보에 있어서 중요할 뿐만 아니라 장기적인 비즈니스 관계를 구축하고 유지하는 데에도 중요한 역할을 합니다. 진정한 고객 확보를 위해서는 다음과 같은 이점이 필요합니다.
- 고객은 진지하게 받아들여지고 있다고 느끼며 고객의 요구 사항이 주목됩니다.
- 정직과 개방성은 고객의 신뢰를 얻습니다.
- 고객은 어려운 시기에도 회사에 대한 소중함을 느끼고 충성심을 유지합니다.
- 진정한 접근 방식을 통해 회사는 경쟁에서 두각을 나타내고 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김할 수 있습니다.
콘텐츠 개발과 정기적인 블로그 활동을 통한 진정성 있는 소통
진정한 의사소통은 성공적인 웹사이트의 핵심이자 끝입니다. 독자와의 참여를 장려하려면 정기적으로 블로그를 작성하고 독자에게 흥미롭고 흥미로운 콘텐츠를 제공해야 합니다.
콘텐츠 개발자의 주요 업무 중 하나는 독특하고 진정성 있는 글쓰기 스타일을 개발하는 것입니다. 이는 회사나 브랜드의 개성을 반영하는 동시에 대상 그룹의 관심을 끌어야 합니다. 경쟁에서 눈에 띄고 독자를 유지하려면 독특한 글쓰기 스타일이 중요합니다.
콘텐츠 개발의 또 다른 중요한 측면은 정기적인 블로그 활동입니다. 회사 블로그에 흥미롭고 유익한 기사를 게시하면 타겟 고객의 관심을 끌 수 있을 뿐만 아니라 정기적으로 블로그를 방문하도록 유도할 수 있습니다. 그러나 독자의 만족을 유지하려면 기사에 정기적으로 새로운 콘텐츠가 업데이트되어야 합니다.
콘텐츠 개발은 성공적인 커뮤니케이션에 필수적인 부분입니다. 독특한 글쓰기 스타일을 개발하고 흥미로운 기사를 정기적으로 게시함으로써 대상 그룹의 관심을 끌고 유지할 수 있습니다.
진정성 있는 소통은 솔직하고 현실적인 내용을 바탕으로 이루어집니다. 이는 귀하가 블로그에 게시하는 제품 및 서비스에도 적용됩니다. 좋은 품질의 제품이나 서비스를 선보이기 위해서는 먼저 그것이 어떻게 진정성이 있을 수 있는지 생각해야 합니다.
일부 제품 또는 서비스 제조업체는 진위 여부를 전혀 고려하지 않고 제품 또는 서비스를 제시합니다. 이는 내용이 솔직하지 않고 현실적이지 않다는 인상을 주는 경우가 많습니다.
그러나 귀하의 제품이나 서비스가 어떻게 정품인지 의식적으로 고려하면 콘텐츠의 신뢰성이 높아지고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
귀하의 제품이나 서비스를 더욱 진정성있게 만드는 한 가지 방법은 콘텐츠 개발입니다. 여기에는 제품이나 서비스의 측면을 기반으로 블로그에 대한 새로운 콘텐츠를 만드는 것이 포함됩니다. 이렇게 하면 독자에게 제품 생산이나 사용에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 기능이나 기타 측면에 대해서도 논의할 수 있습니다.
귀하의 제품이나 서비스를 더욱 진실되게 만드는 가장 좋은 방법은 정기적으로 블로그를 작성하는 것입니다. 이를 통해 귀하의 제품이나 서비스 측면에 대해 글을 쓸 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다. 블로그에서 찾을 수 없는 주제를 다룰 수도 있습니다.
반복적이고 반복적인 것처럼 보이더라도 중요한 것은 콘텐츠를 한꺼번에 제공하거나 블록으로 제공하는 것이 아닌 정기적으로 제공하는 것입니다!
모든 콘텐츠 개발의 90%가 실패하는 이유는 긍정적이고 동기 부여된 시작 이후 치명적인 정지 상태에 빠지기 때문입니다. 원인은 대개 내부 프로세스와 회사 구조에서 찾을 수 있습니다.
콘텐츠 개발자를 위한 작은 팁
그러나 블로그에 기사를 쓰는 것이 목표 그룹에 도달하는 유일한 방법은 아닙니다. 귀하에게 연락하고 귀하의 회사를 소개하는 다른 방법도 있습니다.
이러한 방법 중 하나는 다른 웹사이트에 게스트 게시물을 작성하는 것입니다. 게스트 게시물을 작성하면 귀하의 이름을 알리고 동시에 백링크를 얻을 수 있습니다.
하지만 조심하세요. 모든 게스트 게시물이 동일한 것은 아닙니다! 게스트 게시물을 작성하기로 결정했다면 이 테마를 어떤 웹사이트에 사용할지 신중하게 생각해야 합니다. 이것이 귀하의 기여가 실제로 거기에 적합하고 부적절해 보이지 않는지 확인할 수 있는 유일한 방법입니다. 따라서 귀하의 게스트 게시물이 게시된 웹사이트의 스타일과 일치하는지 확인하십시오.
게스트 게시물을 작성할 때 또 다른 중요한 문제는 규칙성입니다. 다른 웹사이트에 정기적으로 게시하면 귀하의 이름이 계속해서 기억될 것이며 새로운 독자를 유치하기가 더 쉬울 것입니다. 따라서 적어도 매주 정기적으로 기사를 게시하십시오!
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Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
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