링크드인은 어디로 가는가? – 마이크로소프트의 기업용 소셜 미디어 플랫폼, 면밀한 검토 대상에 오르다 – 이미지: Miss Ty|Shutterstock.com
일상 대화에서 "Quo vadis"는 "이 모든 게 어디로 향하는 거지?" 또는 "이 상황은 어떻게 계속될까?"라는 의미로 자주 사용됩니다. 저는 최근 이 질문을 스스로에게 많이 던졌고, 결국 링크드인과 싱의 프리미엄 계정을 모두 해지하기로 결정했습니다. 결정적인 이유는 링크드인의 변화 때문이었습니다. 싱은 한동안 활동하지 않았습니다.
소셜 미디어가 비즈니스에 있어 완전히 사라졌다고 단정짓는 것은 옳지 않습니다. 그런 주장은 특정 의도를 가지고 관심을 끌기 위해 만들어진 부정확한 헤드라인일 뿐입니다.
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모든 상황은 다르기 때문에 개별적인 고려와 평가가 필요합니다. 저는 사실상 1인 기업으로서 탄탄한 네트워크를 바탕으로 기존 비즈니스 관계를 유지하고 새로운 소식을 전달하는 데 주력하고 있습니다. 현재 업무량이 많아 신규 고객 확보는 개인적으로 필요하지 않습니다. 기존 비즈니스 고객을 위한 잠재 고객 발굴이 저의 최우선 과제입니다. 저의 전문 분야는 물류/인트라로지스틱스, 기계 공학, 태양광 발전, 확장 현실, 그리고 재무 컨설팅입니다.
흥미로운 인맥을 쌓고 시너지 효과를 낼 수 있는 비즈니스 관계를 구축하는 데 있어 비즈니스 소셜 미디어는 여전히 매력적인 선택지입니다. 하지만 안타깝게도 상황은 점점 악화되고 있습니다. 최근 몇 년 동안 유료 인메일을 통한 네트워킹 기회가 급증했는데, 이는 사실상 영업 메시지에 불과합니다. 거의 모든 인메일이 판매를 목적으로 하며, 제 프로필이나 사업적 관심사를 개별적으로 고려하는 경우는 드뭅니다.
그래서 그들은 관심 있는 사람들로부터 두세 건의 응답을 유도하기 위해 대량 광고 인메일을 보내고 있습니다. 이것이 링크드인이 마이크로소프트에 인수된 이후의 영업 전략과 관련이 있을까요? 품질보다는 새로운 목표를 추구하는 것일까요? 2020년 7월 말, 링크드인은 약 1,000명의 직원을 해고한다고 발표했습니다. 해고 사유는 코로나19 팬데믹과 그로 인한 경기 침체였습니다.
만약 링크드인을 비즈니스 판매 유입 경로로 바꾸는 것이 목표라면, 그건 전혀 문제될 게 없습니다. 우리는 자유로운 나라에 살고 있으니까요. 하지만 수많은 게시물을 올려도 새롭고 흥미로운 연락처를 거의 얻지 못하고, 기존 연락처조차 점점 더 링크드인을 사용하지 않아 연락이 어렵다면, 유료 프리미엄 계정은 필요 없습니다. 게다가 링크드인 세일즈 네비게이터 도구는 가격은 비슷하지만 훨씬 효과적인 다른 대안들에 비해 사용하기 불편하고 쓸모없다는 것이 입증되었습니다.
제 평가를 위해 몇 가지 수치와 데이터를 수집했으며, 여기에서 확인하실 수 있습니다
제 결정에 영향을 미치는 주요 요인 중 하나는 링크드인에 등록된 사용자와 등록조차 하지 않은 사용자 간의 활동 수준 차이입니다.
링크드인에 따르면 2021년 1월 기준으로 독일, 오스트리아, 스위스에 1,600만 명의 사용자가 있었습니다.
설문조사 결과, 응답자 중 5%만이 링크드인에 가입했다고 답했습니다. 하지만 16%는 링크드인과 Xing 모두에 계정을 가지고 있다고 응답했으며, 68%는 링크드인이나 Xing 모두에 가입하지 않았다고 답했습니다.
이것은 내 안의 디지털 실버백 본능을 일깨웁니다. 어떻게, 그리고 어디에서 다른 사람들과 소통할 수 있을까?
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또한, 여러분이 직접 작성하고 다른 사람들이 올린 게시물들을 보면 활발한 비즈니스 커뮤니티가 형성되어 있는 것처럼 보인다는 점도 흥미롭습니다. 하지만 링크드인 사용자들의 실제 활동 수치를 살펴보면 좀 더 미묘한 차이가 드러납니다. 2020년 3분기에 실시된 설문조사에 따르면, 사용자 중 90%가 링크드인을 한 달에 최소 한 번(또는 한 번만) 사용한다고 답했습니다.
저는 DACH 지역(독일, 오스트리아, 스위스)의 사용자 데이터만 가지고 있는데, 그 수는 1,600만 명입니다. 이를 바탕으로 대략 160만 명이 한 달에 한 번 이상(혹은 단 한 번이라도) 링크드인을 사용한다고 추정할 수 있습니다. 즉, 대략 600만 명이 매주, 거의 300만 명이 매일 링크드인을 사용하는 셈입니다. 앞서 말씀드렸듯이, 이 수치는 참고 자료일 뿐이며 실제 수치는 더 높거나 낮을 수 있습니다. 하지만 대략적인 규모를 파악하는 데는 도움이 될 것입니다. 비교하자면, WhatsApp의 일일 사용자 수는 5,800만 명입니다. 하지만 WhatsApp은 (아직까지는) 광고나 유사한 메시지로 도배되지 않고, 대신 자신의 네트워크와 소통할 수 있습니다. WhatsApp에서는 도달 범위를 유지하기 위해 정기적으로 콘텐츠를 게시할 필요도 없고, 소위 "지능형" 알고리즘에 의해 도달 범위가 인위적으로 줄어들어 광고를 통해 다시 도달 범위를 늘릴 필요도 없습니다.
소셜 미디어는 무엇보다도 비즈니스입니다. "소셜"이라는 용어는 오해의 소지가 있는데, 진정으로 적합한 단어는 "사회적"이라는 동의어뿐이기 때문입니다. 즉, 사회를 위한 매체라는 의미입니다. "비영리", "도움", "자선"과 같은 넓은 의미의 "소셜"은 치열한 비즈니스 경쟁이 벌어지는 이 맥락에서는 전혀 어울리지 않습니다. 하지만 이러한 함의는 항상 존재하며, 유료 광고의 세계에는 존재하지 않는 일종의 사회적 요소를 내포하고 있습니다.
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도달 범위를 넓히고 싶다면 비용을 지불하거나 잠재 고객을 끌어들이는 매력적인 도달 방식을 직접 구축해야 합니다. 하지만 이 또한 공짜는 아닙니다. 특히 콘텐츠 개발 분야에서 많은 노력이 필요합니다.
설문조사: Xing이나 LinkedIn에 프로필이 있으신가요?
DACH 지역(독일, 오스트리아, 스위스)에서 Xing 또는 LinkedIn 프로필 계정에 대한 설문 조사 - 이미지: Xpert.Digital
전문적인 관계를 유지하기 위해 두 주요 비즈니스 네트워크인 Xing과 LinkedIn은 다양한 디지털 상호 작용 옵션을 제공합니다. 2019년 7월 Appinio의 디지털 시장 조사에 따르면 DACH 지역(독일, 오스트리아, 스위스) 응답자의 약 11%가 두 플랫폼 모두에 가입했다고 답했습니다. 그러나 대다수 응답자는 두 구직 네트워크 중 어느 곳에도 가입하지 않은 것으로 나타났습니다.
DACH 지역(2019년)의 Xing 또는 LinkedIn 프로필 계정 사용 현황 조사
아니요, 둘 다 아닙니다 – 68%
네, Xing만 사용합니다 – 16%
네, LinkedIn만 사용합니다 – 5%
네, 둘 다 사용합니다 – 11%
독일, 오스트리아, 스위스에서 실시된 설문조사. 응답자 수: 670명.
2021년 9월 기준 링크드인 등록 회원 수를 기준으로 순위를 매긴 주요 국가 목록
국가별 LinkedIn 등록 회원 수 – 이미지 출처: Xpert.Digital
2021년 9월 기준, 미국은 1억 8천만 명의 등록 사용자를 보유하며 링크드인 회원 수가 가장 많았습니다. 인도와 중국은 각각 8천2백만 명과 5천5백만 명의 등록 회원을 보유하며 상당한 격차를 보였습니다. DACH 지역(독일, 오스트리아, 스위스)의 링크드인 회원 수는 약 1천7백만 명으로 추산되었습니다.
링크드인에 대한 정보
LinkedIn은 2003년에 설립되어 2016년 12월부터 마이크로소프트가 소유하고 있는 전문 네트워킹 플랫폼입니다. 사용자는 무료 기본 계정과 확장된 기능을 제공하는 유료 프리미엄 계정 중에서 선택할 수 있습니다.
싱
링크드인의 DACH 지역(독일, 오스트리아, 스위스) 최대 경쟁자는 커리어 네트워크인 Xing입니다. Xing은 2020년 DACH 지역에서 약 1,900만 명의 회원을 보유했습니다. Xing을 운영하는 New Work SE(구 XING SE)는 2020년에 약 2억 7,650만 유로의 매출을 올렸고 2,610만 유로의 순이익을 기록했습니다.
국가별 LinkedIn 등록 회원 수
- 미국 – 1억 8천만 명
- 인도 – 8200만
- 중국 – 5500만
- 브라질 – 5300만
- 영국 – 3100만
- 프랑스 – 2300만
- 인도네시아 – 1900만
- 캐나다 – 1800만
- 멕시코 – 1700만
- DACH 지역 – 1,700만 명
- 이탈리아 – 1500만
- 스페인 – 1400만
- 호주 – 1200만
- 터키 – 1천만
- 필리핀 – 1천만
- 콜롬비아 – 1천만
- 네덜란드 – 900만
- 아르헨티나 – 900만
- 남아프리카공화국 – 900만
- 칠레 – 600만
- 말레이시아 – 600만
- 나이지리아 – 500만
- 이집트 – 500만
- 사우디아라비아 – 500만
- 아랍에미리트 – 500만
- 벨기에 – 400만
- 스웨덴 – 400만
- 폴란드 – 400만
LinkedIn과 Xing: 업무 목적으로 소셜 네트워크를 얼마나 자주 사용하시나요?
2021년 스위스에서의 Xing과 LinkedIn 사용 빈도 – 이미지 출처: Xpert.Digital
온라인 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅 에이전시인 xeit gmbh가 2021년 봄에 실시한 설문조사에 따르면, 스위스 응답자 중 21%가 전년보다 링크드인을 더 많이 사용하는 것으로 나타났습니다. 반면, 비즈니스 네트워크인 Xing을 전년보다 더 많이 사용한다고 응답한 사람은 단 1%에 불과했습니다.
2021년 스위스에서의 Xing과 LinkedIn 사용 빈도
링크드인
- 저는 1년 전에 21%를 사용했습니다
- 저는 1년도 안 전에 사용했어요 – 8%
- 저는 작년과 마찬가지로 18% 정도 자주 사용합니다
- 저는 전혀 사용하지 않습니다 - 53%
싱
- 저는 1년 전에 1%를 사용했습니다
- 1년도 안 됐을 때 사용했어요 - 15%
- 저는 작년과 마찬가지로 13% 정도 자주 사용합니다
- 저는 전혀 사용하지 않아요 - 70%
소셜 네트워크에서 브랜드/기업에게 기대하는 것은 무엇인가요?
스위스 기업의 소셜 미디어에 대한 기대치 조사 – 이미지: Xpert.Digital
온라인 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅 에이전시인 Xeit GmbH의 데이터를 기반으로 한 이 통계는 2020년 스위스에서 실시된 기업의 소셜 미디어에 대한 기대치 조사 결과를 보여줍니다. 응답자의 44%는 기업의 소셜 미디어 활동에 재미있는 게시물이 포함되기를 기대합니다.
2020년 스위스 기업의 소셜 미디어 기대치에 대한 설문조사
- 회사/브랜드 정보 – 62%
- 회사/브랜드 관련 정보 – 56%
- 재미있는 기여 – 44%
- 서비스 – 31%
- 설문조사 – 21%
- 대회 – 18%
- 기타 – 2%
스위스에서 연령별 비즈니스 네트워크인 Xing과 LinkedIn의 사용 현황
2018년 스위스 연령대별 Xing 및 LinkedIn 사용 현황 – 이미지 출처: Xpert.Digital
스위스에서는 30세에서 69세 사이의 사람들 중 거의 4분의 1이 링크드인을 사용합니다. 디지털 네이티브 세대인 14세에서 29세 사이의 응답자 중 약 12%가 적어도 가끔 링크드인을 방문한다고 답했으며, 독일의 취업 플랫폼인 Xing에는 젊은층과 청년층의 7%가 가입되어 있습니다.
Xing vs. LinkedIn
스위스에서는 링크드인(120만 명)의 사용자가 싱(90만 명)보다 약 25% 더 많습니다. 하지만 DACH 지역(독일, 오스트리아, 스위스) 전체를 살펴보면 싱이 1,700만 명의 회원을 보유하며 링크드인의 1,200만 명을 크게 앞서고 있습니다. 이는 비즈니스 네트워킹 플랫폼인 싱이 함부르크에 본사를 두고 있어 독일에서 더 인기가 높기 때문인 것으로 보입니다. 비즈니스 네트워킹 시장의 선두주자인 링크드인은 전 세계 200여 개국에서 사용되고 있다고 주장하는 반면, 싱은 독일어권 지역에 집중하고 있습니다.
기업 및 조직에서 사용
비즈니스 플랫폼은 기업이 고객 및 비즈니스 파트너와 소통하고 채용을 지원하는 데 도움이 됩니다. 2018년 8월 기준으로 스위스 최대 기업 및 조직의 80%가 링크드인에 하나 이상의 프로필을 보유하고 있었으며, 58%는 Xing을 사용했습니다.
2018년 스위스 연령대별 Xing 및 LinkedIn 사용 현황
링크드인
- 14~29세 – 12%
- 30~54세 – 23%
- 55~69세 – 23%
싱
- 14~29세 – 7%
- 30~54세 – 17%
- 55~69세 – 15%
다음 소셜 미디어 플랫폼 중 어떤 플랫폼을 사용하여 메시지를 수신하십니까?
독일의 소셜 미디어 플랫폼 이용 실태 조사 – 이미지 출처: Xpert.Digital
시장조사기관 오디언스프로젝트(AudienceProject)의 연구에 따르면, 2020년 3분기 독일 응답자의 약 59%가 뉴스를 접하기 위해 트위터를 이용한다고 답했습니다. 한편, 응답자의 약 3분의 1은 페이스북을 이용한다고 답했습니다.
2020년까지 독일의 소셜 미디어 플랫폼 이용 현황 조사
- 트위터 – 59%
- 레딧 – 40%
- 페이스북 – 33%
- 인스타그램 – 25%
- 유튜브 – 24%
- 링크드인 – 22%
- 싱 – 21%
- 스냅챗 – 17%
- WhatsApp 메신저 – 17%
- 핀터레스트 – 17%
- 틱톡 – 11%
- 텀블러 – 9%
지난 한 해 동안 소셜 미디어 서비스에 대한 신뢰도가 감소했습니까, 아니면 증가했습니까?
독일 소셜 미디어 서비스에 대한 신뢰도 발전 현황 조사 – 이미지: Xpert.Digital
이번 조사에서 응답자의 41%는 지난 1년 동안 페이스북에 대한 신뢰도가 떨어졌다고 답했습니다. 페이스북이 소유한 또 다른 메시징 서비스인 왓츠앱에 대한 신뢰도는 응답자의 20%가 높아졌다고 답했습니다.
2019년 독일 소셜 미디어 서비스에 대한 신뢰도 변화 조사
증가된
- WhatsApp – 20%
- 구글 – 18%
- 유튜브 – 17%
- 페이스북 – 14%
- 인스타그램 – 14%
- 스냅챗 – 14%
- 핀터레스트 – 12%
- 싱 – 12%
- 트위터 – 11%
- 틱톡 – 11%
- 링크드인 – 10%
- 텀블러 – 10%
변경 없음
- WhatsApp – 54%
- 구글 – 56%
- 유튜브 – 57%
- 페이스북 – 45%
- 인스타그램 – 55%
- 스냅챗 – 54%
- 핀터레스트 – 59%
- 싱 – 61%
- 트위터 – 55%
- 틱톡 – 60%
- 링크드인 – 61%
- 텀블러 – 57%
보다 적은
- WhatsApp – 26%
- 구글 – 26%
- 유튜브 – 26%
- 페이스북 – 41%
- 인스타그램 – 30%
- 스냅챗 – 32%
- 핀터레스트 – 28%
- 싱 – 28%
- 트위터 – 34%
- 틱톡 – 29%
- 링크드인 – 29%
- 텀블러 – 33%
다음 소셜 네트워크 중 어떤 것을 뉴스 소비에 이용하시나요?
스위스에서 소셜 네트워크를 뉴스 소스로 활용하는 모습 – 이미지: Xpert.Digital
로이터 연구소의 2021년 디지털 뉴스 보고서에 따르면, 뉴스 소비에 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 서비스는 페이스북(31.2%), 왓츠앱(22.3%), 유튜브(20.6%) 순입니다. 조사 대상 인터넷 사용자 중 11% 이상이 인스타그램에서 매주 뉴스를 읽고, 보고, 공유하고, 토론한다고 답했습니다.
설문조사에서 이 질문은 다음과 같이 표현되었습니다. "지난주에 뉴스를 검색, 읽기, 시청, 공유 또는 토론하기 위해 다음 서비스 중 어떤 것을 사용하셨습니까? 해당하는 모든 항목을 선택해 주십시오."
2021년 스위스의 뉴스 소스로서의 소셜 네트워크 활용
- 페이스북 – 31.2%
- 왓츠앱 – 22.3%
- 유튜브 – 20.6%
- 인스타그램 – 11.3%
- 페이스북 메신저 – 5.4%
- 트위터 – 4.6%
- 텔레그램 – 3.7%
- 핀터레스트 – 2.2%
- 스냅챗 – 2.1%
- 틱톡 – 1.7%
어떤 이유로 특정 회사의 팔로우를 중단하시겠습니까?
스위스에서 소셜 미디어 브랜드 언팔로우 이유에 대한 설문조사 – 이미지: Xpert.Digital
온라인 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅 에이전시인 Xeit GmbH가 2020년 봄에 실시한 설문조사에 따르면, 관련성 없는 콘텐츠가 많은 팔로워들이 소셜 미디어에서 브랜드 팔로우를 취소하는 주된 이유인 것으로 나타났습니다. 응답자의 약 48%는 더 이상 브랜드가 마음에 들지 않아 팔로우를 취소할 것이라고 답했습니다.
2020년 스위스에서 소셜 미디어 브랜드 언팔로우 이유에 대한 설문조사
- 해당 콘텐츠가 저와 관련이 없기 때문입니다 - 57%
- 더 이상 그 브랜드를 좋아하지 않기 때문입니다 - 48%
- 너무 많이 게시하기 때문입니다 - 37%
- 제 질문에 대한 답변을 받지 못했기 때문입니다 – 21%
- 직업적인 이유로 – 16%
- 실수로 "좋아요/팔로우" 버튼을 눌렀기 때문에 - 13%
- 저는 12% 할인 혜택 하나만 받고 싶었기 때문입니다
2020년 3분기 독일의 링크드인 사용 빈도
2020년 독일의 링크드인 사용 빈도 – 이미지 출처: Xpert.Digital
2020년 3분기에 실시된 설문조사에 따르면 독일 링크드인 사용자 중 매일 로그인하는 사용자는 18%에 불과했습니다. 대다수(90%)는 한 달에 한 번 이상(또는 한 번만) 플랫폼을 이용한다고 답했으며, 63%는 매주 이용한다고 답했습니다.
2020년 독일의 링크드인 사용 빈도
- 매일 – 18%
- 주간 – 63%
- 월간 - 90%
Xing과 LinkedIn에서 얼마나 자주 활동하시나요?
DACH 지역에서 Xing 또는 LinkedIn 활동에 대한 설문 조사 – 이미지: Xpert.Digital
전문적인 관계를 유지하기 위해 주요 비즈니스 네트워크인 Xing과 LinkedIn은 다양한 디지털 상호 작용 기회를 제공합니다. 2019년 7월 Appinio가 실시한 설문조사에 따르면 DACH 지역(독일, 오스트리아, 스위스) 응답자의 약 13%가 두 소셜 네트워크를 한 달에 한 번 미만으로 이용한다고 답했습니다. 대다수 응답자는 전혀 이용하지 않는 것으로 나타났습니다.
DACH 지역(독일, 오스트리아, 스위스)의 Xing 또는 LinkedIn 활동에 대한 설문조사(2019년)
- 전혀 그렇지 않다 – 71%
- 한 달에 한 번 미만 – 13%
- 한 달에 한 번 – 5%
- 일주일에 한 번 – 6%
- 일주일에 여러 번 – 3%
- 평일 일일 – 2%
가능한 결론 중 하나
LinkedIn과 Xing에 대한 가능한 결론 – 이미지: Xpert.Digital
- 응답자의 대다수(68%)는 두 비즈니스 네트워크 중 어느 곳에도 등록되어 있지 않습니다.
- 독일 링크드인 사용자 중 매일 로그인하는 사용자는 전체의 18%(등록 사용자의 32%)에 불과합니다.
- 대다수인 90%는 링크드인 플랫폼을 적어도 한 달에 한 번 (또는 그 이하로) 사용한다고 답했습니다.
- 63%가 링크드인에서 매주 이 활동을 했습니다.
디지털 활동을 주로 링크드인에만 국한하는 것이 과연 노력할 만한 가치가 있을까요?
답변은 개별 사례에 따라 결정되어야 합니다. 이 페이지는 여러분의 개별적인 판단에 도움이 될 만한 정보를 제공합니다.
대안:
- 주요 결과물을 회사 웹사이트의 블로그에 게시하거나 별도의 페이지로 게시하세요.
- 블로그의 콘텐츠 요소는 소셜 미디어, 홍보 또는 이메일 발송과 같은 다른 형태의 커뮤니케이션에 활용될 수 있습니다.
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