기업은 백오피스를 강화하기 위해 AI를 사용합니다. 기업은 백오피스 부스트를 위해 AI를 사용하고 있습니다.

출판 : 2019 년 3 월 28 일 / 업데이트 : 2019 년 3 월 28 일 - 저자 : Konrad Wolfenstein

기업들은 사무실 직원을 강화하기 위해 AI를 사용하고 있습니다 – @shutterstock | 대니는 누구입니까?

인공지능은 비즈니스 의사결정을 간소화하고 보안을 강화하기 위해 화려하지는 않지만 실용적인 백오피스 업무 세계에서 사용되고 있습니다. Technalytics의 조사에 따르면 AI 애플리케이션 개발, 파일럿 또는 실행 분야에 종사하는 응답자의 약 70%가 회사의 데이터 및 네트워크 보안을 개선하기 위해 시스템을 사용했습니다. 응답자의 약 3분의 2는 사무실 의사결정 프로세스의 일환으로 추가적인 효율성 조치인 비즈니스 인텔리전스를 중심으로 AI 기능을 개발하고 있다고 답했습니다.

전사적 AI 구현의 또 다른 공통 주제는 고객 상호 작용을 개선하고 분석하는 것이었습니다. 응답자의 약 67%가 웹 및 소셜 미디어 분석에 AI를 사용했으며 거의 ​​비슷한 수가 콜센터 및 챗봇 지원에 AI를 사용했습니다.

이러한 결과는 AI가 가까운 미래에 어떤 유형의 작업에 가장 큰 영향을 미칠지에 대한 다른 예측과 일치합니다. 2030년까지 AI의 영향을 받을 가능성이 가장 높은 미국 연방 정부 직무에 대한 개요에는 IRS 세무 감사관, 장부 담당자, 감사관과 같은 행정 역할이 포함됩니다.

인공지능은 비즈니스 의사결정을 간소화하고 보안을 강화하기 위해 화려하지 않지만 실용적인 백오피스 업무 세계에서 활용되고 있습니다. Technalytics의 조사에 따르면 AI 애플리케이션 개발, 시험 또는 실행 사업에 종사하는 응답자의 약 70%가 회사의 데이터 및 네트워크 보안을 향상시키기 위해 시스템을 사용했습니다. 응답자의 약 3분의 2는 사무실 의사 결정 프로세스에 대한 추가적인 효율성 조치인 비즈니스 인텔리전스를 중심으로 AI 기능을 개발한다고 보고했습니다.

기업 전반에 걸친 AI 구현의 또 다른 공통 주제는 고객 상호 작용을 개선하고 분석하는 것이었습니다. 응답자의 약 67%가 웹 및 소셜 미디어 분석에 AI를 사용했으며 거의 ​​동일한 숫자가 콜센터 및 챗봇 지원에 AI를 사용했습니다.

이러한 결과는 AI가 가까운 미래에 어떤 유형의 작업에 가장 큰 영향을 미칠지에 대한 다른 예측과 일치합니다. 2030년까지 AI의 영향을 받을 가능성이 가장 높은 미국 연방 정부의 직업 개요에는 IRS 세무 조사관, 회계사, 감사관과 같은 행정 업무가 포함됩니다.

Statista 에서 더 많은 인포그래픽을 찾아보실 수 있습니다.