お電話ください！ – @shutterstock | DisobeyArt
+++ お電話ください！ +++ 消費者の保留時間はこちら +++ ドイツ人が毎日スマートフォンを使うのはこんな感じ +++ ドイツ人のコミュニケーション方法はこちら +++ 通話とネットサーフィンがかつてないほど安くなりました +++ 高額な料金 – スイスの携帯電話料金 +++
ミレニアム世代 – @shutterstock | SmartPhotoLab
新世代の意思決定者は、管理レベルへの関与をますます強めています。 それは、デジタル世界で最初の世代として育った、ミレニアム世代としても知られるジェネレーション Y です。 彼らの行動や考え方は、前の世代とは大きく異なり、モバイルの世界、特にスマートフォンとの共生を形成しています。 電話ではすぐに質問されます。その目的は、調査と意思決定のプロセスを短くすることです。 すぐに具体的ではない情報は除外基準となります。 たとえば、モバイル非対応のニュースレターの直帰率は非常に不均等であり、問い合わせフォームは中世の遺物と同義です。 2015 年に Google は、モバイル非対応の Web サイトは最新ではなくなり、ランキング競争に負けると発表しました。 これは今日に至るまで段階的に悪化しました。 製品ページやソリューション ページに小説はありませんが、特にターゲットを絞ったトピックに関するランディング ページが関連します。 このデジタル世代で勝つためには、ポイントに到達する必要があります。
そうですか？
民間部門に目を向けると、まったく異なることがたくさんあります。 これは、このデジタル世界に対する自信に満ちたアプローチには、生活のさまざまな領域におけるメディアに対する差別化されたアプローチも必要であることを示唆しています。 専門的に効果的かつ迅速に要点に到達したいと考えていますが、それ以外のことは時間の無駄で退屈ですが、いつでもどこでもメディアの世界の多機能な可能性を楽しんでいます。 自宅での仮想現実 (VR) による映画体験でも、ビジネス会議後のホテルの部屋でも、あらゆる場所を最大限に活用できます。 人々は電話をかける回数を減らし、WhatsApp やその他のソーシャル メディア チャネルでテキスト メッセージを介して静かなコミュニケーションを楽しんでいます。 誰もが自分自身の監督です。
以下のトピックも同様に興味深いものです。
電話ください！
「電話して！」 – これは1990年代初頭のテレコムの広告スローガン、ドイツ国民にもっと頻繁に電話を取るよう促すためのものでした。昔のCMをリメイクすることは、今日では電話事業で利益を上げることがほぼ不可能なため、おそらく難しいでしょう。しかし、電話そのもののイメージキャンペーンは、確かに効果的でしょう。今日のスマートフォンが持つ様々な機能のおかげで、本来の目的はますます見過ごされつつあります。
ドイツでは携帯電話の利用が増加しており – 多くのユーザーがスマートフォンの核となる機能を認識しているようですが – 通話量は2010年以降、着実に減少しています。WhatsAppなどのメッセージアプリの時代において、特に若者の間では、電話をかけることはますます時代遅れになっているようです。多くの人はテキストメッセージの気軽さを高く評価しており、熱心なスマートフォンユーザーの中には、愛用のスマートフォンが実際に鳴った瞬間に文字通り驚く人もいます。
連邦ネットワーク庁のデータに基づく次の図は、発信通話の総量が 2010 年以来継続的に減少していることを示しています。 この発展は主に固定電話の減少によるものですが、2016 年には携帯電話の通話量も初めて停滞しました。
それは、消費者が電話を保留している時間です
12業種の企業から141のホットラインに約8,700件の電話が寄せられました – これが2018年のホットラインテストです。StatistaとCHIP誌は、携帯電話や電話、オンライン薬局、ダイレクトバンキングなど、ドイツの電話カスタマーサービスを改めてテストしました。具体的には、誰が特に優れたアドバイスを提供してくれるのか、ホットラインへの接続はどの程度容易なのか、そして待ち時間が最も短いのはどこなのか、といった点が問われます。
インフォグラフィックが示すように、スマートフォン修理サービスのホットラインは今年最速でした。電話をかけた人がアドバイザーにつながるまでに要した時間はわずか 1 分 05 分でした。 待ち時間がわずか 4 秒長くなっただけで、オンライン眼鏡店や電力供給業者もすぐに電話に出ました。 比較のために: テストの発信者は平均して 1:54 分間保留状態でした。
それにもかかわらず、消費者の観点から見ると、最も速い業界は前年よりもさらに速かったことがわかります。
これがドイツ人が毎日スマートフォンを使用する理由です
実際、ドイツ人はスマートフォンを使って何をしているのでしょうか？ comScoreによる調査では、この質問が調査されました。 結果: スマートフォンは、SMS や電話を除いても、主に通信に使用されます。 たとえば、3 人に 1 人が自分のデバイスを使用して、電子メールやインスタント メッセンジャーでメッセージを送受信しています。 気象情報は 1 日あたりの使用率が 26.7 パーセントで 3 位となり、ソーシャル ネットワークの 26.1 パーセントをわずかに上回りました。
これがドイツ人のコミュニケーション方法です
電話はドイツで最大の通信チャネルです。 セブンワンメディアのメディア活動ガイドの最新版から明らかになりました これによると、ドイツ人全員が 1 日あたり平均 39 分間電話を使用します。 メールを読んで書くのに36分かかります。 メッセンジャー サービスの 1 日の時間予算は 24 分です。 年齢によってコミュニケーション時間や方法は大きく異なります。 14～29歳は1日155分間話したり、タイプしたり、読んだりするが、これは65歳以上のグループの3倍である。 また、メッセンジャーが最も多く使用されている通信手段である唯一の年齢層も若年層です。
通話とサーフィンがかつてないほど安くなりました
1990 年より前に生まれた人は、かつて電話をかけたりインターネットを閲覧したりすることが、すぐにアカウントに顕著な負担となる可能性のあるアクティビティであったことをまだ覚えているでしょう。 1990 年代には携帯電話で 40 分の通話が投資判断に相当しましたが、定額料金時代の通信サービスは比較的安価です。 連邦統計局のデータによると、ドイツでは携帯電話サービスだけでなく固定電話やインターネットの料金も長年にわたって下落している。 この傾向が逆転する可能性は現時点では考えられません。
携帯電話と固定電話の減少
Dialog Consult と VATM による現在の電気通信市場分析によると、ドイツでは携帯電話からの音声接続が毎日 3 億 900 万分行われています。 これは、携帯電話が 2 年連続で減少したことを意味します。 Skype や Facetime などのいわゆるオーバーザトップ プロバイダー (OTT) がこれを担当します。 現在、ソフトウェアベースの OTT テレフォニーにより、毎日 2 億 6,000 万分の接続が処理されています。 近年の固定回線の減少傾向は変わらず続いています。 しかし、固定電話は依然としてドイツの音声トラフィックの最大のシェア (38%) を占めており、通話時間は 3 億 4,500 万分に達します。
高額な料金
スイスのほとんどの人は携帯電話料金が高すぎると感じており、その割合は76％となっている。 これは、比較サイト「bonus.ch」がスイスで実施した昨年の携帯電話満足度調査の結果だ。 残りの 24 パーセントは、たとえばその国の一般的な価格水準やサービスの品質などを理由に、携帯電話の価格は正当であると考えています。
固定契約を結んでいる調査対象者の約 71% は、月に 40 スイス フラン以上を支払っています。 プリペイド サービスを利用する携帯電話加入者に関しては、半数以上 (58.4 パーセント) が月額 15 スイス フラン未満を支払っており、約 42 パーセントは月額 15 スイス フラン以上を支払っています。
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