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英国市場の征服: データ、数字、事実、統計 – 写真: Melinda Nagy|Shutterstock.com
2018年、欧州連合（EU）全体の人口の50%がオンラインショッピング利用者でした。ヨーロッパ全体では、オンライン購入者の割合が最も高いのは英国で、77%でした。インターネットショッピングにおける一人当たりの平均支出額も英国が最も高く、2019年の一人当たり支出額は921ユーロでした。2位はドイツで、オンラインショッピングに年間平均784ユーロを費やしています。.
多くの企業がeコマース事業を立ち上げる際に、自国語に加えて英語版も導入していることも興味深い点です。これは主にテクノロジーがそれを可能にしているからであり、データや数字に基づいていることはほとんどありません。英国と米国市場へのアクセスは「プラス」の副次効果と捉えられていますが、多くの場合、これには戦略的な根拠がありません。.
また、英国または米国の市場が企業のグローバル戦略の不可欠な部分である場合、それぞれの国の市場の違いを強調する包括的な情報が不足しているのが通常です。.
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私は以下のトピックに賛同します:
英国の電子商取引
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英国（UK）はヨーロッパで最も先進的なeコマース市場を有しています。英国国家統計局（ONS）の最新統計によると、2018年の英国のeコマース売上高は6,884億ポンドに達し、前年比で大幅に増加しました。業種別では、卸売業と製造業が同年のeコマース売上高が最も高かった2大産業でした。.
英国が欧州をリードする小売セクターは、全産業のeコマース売上高の約8%を占めています。小売セクターだけでも、2019年のオンライン売上高は全小売売上高の19.4%を占め、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響により、今後数年間でさらに高い水準に達すると予測されています。2019年のインターネット小売売上高はわずか10.1%の成長率にとどまり、過去10年間で最も低い伸び率となりました。オンライン小売は特に繊維・衣料品店で大きな影響力を持っており、最新の政府統計によると、小売売上高の4分の1以上がオンラインによるものです。.
欧州の多くの市場では、モバイルコマースとモバイルショッパーがEコマースにおいて優位に立っています。英国でも、モバイルデバイス、特にスマートフォンで買い物をするスマートフォンユーザーの割合が年々増加しています。それと並行して、オンライン取引でモバイル決済を利用する消費者の数も増加しており、2019年には200万人以上の増加が見込まれています。.
英国のオンラインショッピング環境は、ますます多くの消費者がオンラインでの購入を選択するようになり、より豊かになっています。2020年には、英国の世帯の87%が過去12ヶ月以内にオンラインで購入を行い、これは過去11年間で最高のオンライン購入普及率となりました。衣料品とスポーツ用品は、特にオンラインで購入される商品として人気がありました。.
消費者のオンラインショッピング行動をより詳細に分析すると、オンライン小売チャネルを利用する消費者の動機は様々な要素が複雑に絡み合っていることが明らかになりました。2018年と2019年に実施された調査では、価格と選択肢が最大の要因であることが明らかになりました。オンラインショッピング利用者の決済パターンに関する別の調査では、クレジットカードやデビットカードといった従来型の決済手段が依然として高い割合を占めているものの、PayPalなどのオンライン決済システムや、Google、Apple、Amazonなどのデジタルウォレットも利用していることが明らかになりました。.
英国におけるソーシャルコマース
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ソーシャルコマースとは、ソーシャルメディアプラットフォームを利用して商品やサービスを宣伝、販売、購入することを指します。例えば、ユーザーはFacebookで商品を閲覧し、第三者企業のウェブサイトにアクセスすることなく、プラットフォーム上で直接購入できます。企業におけるデジタルテクノロジーの活用がますます普及するにつれ、ソーシャルメディアとeコマースの融合は、購入プロセスを簡素化し、ソーシャルメディア広告を自社ブランドに効果的に活用する方法を提供しています。.
ソーシャルメディアは消費者とつながるだけでなく、マーケターと既存および潜在的購入者を繋ぐ役割も担っています。ソーシャルコマースで用いられるマーケティング戦略は、グラフィック、おすすめ商品、カスタマイズ可能な購入オプションなどを通じて、オンラインショッピングの顧客を惹きつけます。.
小売業者と消費者は、ソーシャルコマースの延長として、自動化されたチャットボットやメッセージングアプリを活用したコマースに既に注目しています。しかし、従来のeコマースとは異なり、ソーシャルコマースが主流になるにはまだ時間がかかります。.
英国におけるデジタルマーケティング
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英国におけるデジタル広告
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英国における広告
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2019年の年間支出額が290億米ドルに達した英国（UK）は、広告費に関しては欧州でトップの市場であり、米国、中国、日本に次いで世界で4番目に大きな市場です。2017年の減少を除けば、英国の広告費は2009年以降、一貫して前年比で増加しています。この成長は2020年も続くと予測されています。全体として、広告業界は競争を刺激し、雇用を創出し、ウェブサイトや検索エンジンなどのメディアプラットフォームに資金を提供することで、経済を牽引しています。しかし、近年のデジタル化により、広告のフォーマットは大きく変化しています。検索エンジン、オンラインディスプレイ、オンラインラジオ、ビデオオンデマンドは、2018年に成長が見られた広告プラットフォームです。一方、雑誌、新聞、郵便などの印刷媒体を通じた従来の広告は減少しました。.
デジタル広告
主は、今日最も人気のあるプラットフォーム、つまりオンラインプラットフォームへと注力し始めています。デジタル広告業界の支出は2007年以降増加傾向にあり、その勢いは衰える気配がありません。2019年には1,400万英ポンドに達し、2020年には1,560万英ポンドに達すると予測されています。2018年、デジタル広告市場においてGoogleは40%の市場シェアで業界トップの座を占め、2位のFacebookは22.7%のシェアを獲得しました。しかし、オンラインマーケティングは誰もが好むものではないことは明らかで、英国では2015年以降、広告ブロッカーを使用する成人の割合が毎年増加しています。
ソーシャルメディア広告：
幅広いリーチと急成長を続けるユーザー基盤（その大部分は25歳から34歳のテクノロジーに精通したミレニアル世代）のおかげで、ソーシャルメディアとインフルエンサーマーケティングは急速に成長しています。2018年には、英国だけで約21億米ドルの収益を生み出し、これはヨーロッパ諸国の中で最高の収益となりました。ソーシャルメディアの普及率は2025年まで世界的に毎年増加すると予想されており、業界の見通しは明るいです。2019年の調査では、英国の小売業者の39%が今後5年間でFacebookが自社のビジネスに最も大きな価値をもたらすと予想し、YouTubeとInstagramについてもそれぞれ18%が同様の回答をしました。
コロナウイルスによる業界への影響：
英国の広告費は、2020年のコロナウイルスパンデミックで大きな打撃を受けました。全国の映画館が4か月近く閉鎖されたため、大型スクリーンへの広告費が最も大きな影響を受けると予想されています。一方、検索広告とオンラインディスプレイ広告は、ロックダウンの影響が最も少ないと予想されていました。しかし、2021年には状況は好転し、業界は回復するだけでなく、支出全体で13.6%の増加が見込まれています。
英国におけるプログラマティック広告
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英国のデジタル広告費は、この10年間で4倍以上に増加し、2019年には1,400万英ポンドに達しました。このうちプログラマティック広告が最も大きく、英国のディスプレイ広告費全体の約89%を占めています。これは米国および世界平均を上回っています。さらに、2019年には、英国単独で欧州のプログラマティック広告費全体の31%を占め、これはすべての国の中で最大のシェアです。プログラマティック広告業界のマーケットリーダーである英国は、この分野でも成長を続け、2021年までに年間60億英ポンドに達すると予測されています。この支出の大部分は動画広告に費やされるでしょう。.
プログラマティック広告代理店 – 透明性が鍵
自動化された広告の売買には、コスト効率をはじめ多くの利点がありますが、プログラマティック広告の急速な普及は、ブランドがそのさまざまな側面の管理に苦慮し、負担が増大していることを意味しています。データベース管理からアルゴリズム作成まで幅広いニーズがあるため、多くの企業はそのような要求に対応する体制が整っておらず、主にデータ管理とキャンペーン戦略の分野でプログラマティック広告の特定の領域をアウトソーシングするに至っています。これは多くの場合、AppNexus や OpenX などの専門パートナー代理店と連携して行われ、2019 年後半の調査によると、世界中の企業が広告テクノロジーの管理に利用するパートナーのトップ 2 でした。パートナー代理店を際立たせるものは何でしょうか。世界の CMO (最高マーケティング責任者) によると、パートナーを選択する際に最も重要な要素は透明性です。
プライベートマーケットプレイスへの移行？
英国におけるプログラマティック広告の総支出額は2021年まで増加すると予測されていますが、その大部分はアドエクスチェンジを介したリアルタイム入札（RTB）ではなく、売り手と買い手の間で行われる直接取引、つまり直接取引によるものになるでしょう。プライベートマーケットプレイスへの移行は、リアルタイム広告購入においても見込まれており、2021年までにRTB支出全体の半分以上を占めると予測されています。当然のことながら、この移行は世界的なデジタル広告詐欺の増加に伴っており、2022年だけで業界に440億米ドルの損害を与えると予測されています。
広告の配置とターゲティング広告に対する態度
多くの消費者は、広告の配置が広告の信頼性に影響を与えることに同意しており、特に物議を醸すコンテンツの隣に広告が掲載された場合、否定的な認識が強まります。全体的に見ると、ターゲティング広告に対する感情は依然として複雑で、英国の成人の68%が依然としてこの考え方に不快感を抱いていると認めています。
英国の検索エンジン
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今日、「検索エンジン」という言葉を聞くと、Google、Bing、Yahoo!といった巨大企業から、DuckDuckGoやYandexといった小規模企業まで、誰もが思い浮かべるでしょう。近年、主にデータプライバシーへの懸念から、代替検索ツールの人気が高まっているにもかかわらず、Googleは2010年以降、世界シェアの約90%を占め、依然としてトップの座を維持しています。.
検索エンジンへの懐疑論
検索エンジンは今や日常生活の一部となっていますが、消費者の批判的な意見は依然として強く、検索結果への信頼度は人によって異なります。2012年から2019年にかけて行われた調査では、回答者の約60%が、検索エンジンは偏りのある情報と公平な情報が混在していると考えていました。一方、表示される結果の全てが信頼できると信じている人はわずか20%程度でした。しかし、有料政治広告の存在を考えると、検索エンジンに対するこうした懐疑論は驚くには当たりません。例えば、Googleは2019年の欧州議会選挙において、この点で特に複雑な問題に直面しました。同年、この検索大手はイギリスだけで、政治広告掲載料として4万8千ユーロを受け取っています。
広告：
機械学習とプログラマティック広告の進化により、検索エンジンはオーディエンスにリアルタイムで適切な広告を表示できるようになりました。さらに、Googleなどの大手検索エンジンは、購入履歴や位置情報などの情報を含む、世界最大級の消費者データベースを構築しています。これらと前述のテクノロジーを組み合わせることで、他の広告手法をはるかに凌駕するツールが誕生しました。実際、英国では検索エンジン広告が単独でデジタル広告収入の最大の割合を占めており、ソーシャルメディア、バナー広告、動画広告、クラシファイド広告を上回っています。
英国における市場シェア：
英国でGoogleに次ぐのはMicrosoftのBingで、市場シェアは10%です。Yahoo!とDuckDuckGoがこれに続きます。2015年以降、欧州連合（EU）による独占禁止法違反の罰金と重なり、2度にわたり市場シェアの大幅な低下を経験しましたが、Googleの勢いは衰えていません。シリコンバレーの巨人であるGoogleは、2014年以降、モバイル検索業界の90%以上を独占しています。2020年1月時点では、このシェアは驚異的な97.9%に達し、ほぼ市場を独占しています。
消費者の検索習慣
検索エンジンの影響力は非常に強く、英国では消費者の70%が購入の決定に検索エンジンを利用しています。一方、顧客レビューを頼りにするのはわずか42%です。2020年1月から4月にかけてGoogleで最も検索されたキーワードは「airpods」でした。
英国におけるGoogle
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このPDFは、英国におけるGoogleに関する洞察と統計を提供し、同社のオンラインサービスに関する情報を提供しています。また、Googleの全世界および英国における広告収入と検索エンジン市場シェアに関する情報も提供しています。さらに、GoogleのモバイルOS「Android」と、Googleが所有する動画共有プラットフォーム「YouTube」に関する章も含まれています。.
英国における屋外広告
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屋外広告（OOH）とは、簡単に言えば、公共の場にいる人々にリーチする広告のことです。イギリスでは、OOH広告は道路脇の看板、ショッピングモールのデジタルスクリーン、バス停、バスの側面などで見られます。これらはほんの一例に過ぎません。広告主は、最も古い広告形態の一つであるOOH広告を用いて、消費者にリーチする新しい方法を常に模索しています。.
屋外広告は非常に効果的です。その理由の一つは、ある意味で最も純粋な広告形態の一つであるということです。一方、オンライン広告は常にコンテンツと競合し、コンテンツそのものに偽装されることさえあります。そのため、消費者は忙しいインターネットライフを送る中で、広告が埋もれてしまったり、単に無視されたりしてしまう可能性があります。一方、屋外広告は常に目立つ存在です。.
OOH広告が効果的なもう一つの理由は、ターゲットエリア内の多数の人々に繰り返しリーチできる可能性です。ほとんどの人は屋外広告を日常的に目にしており、ロンドンやバーミンガムのような大都市では広告インプレッションとカバー率がさらに高くなります。.
これらは屋外広告費が増加している理由のほんの一部に過ぎず、今後数年間でさらに成長すると予測されています。英国における屋外広告収入も増加傾向にあり、これはヨーロッパ全体、そして広告業界全体に見られる傾向です。特にデジタル屋外広告は、広告主や屋外メディア企業による投資が活発化しており、公共空間におけるデジタルスクリーンの設置がますます増加しています。.
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