「創造性」は、珍しいアイデア、新製品のコンセプト、またはキャッチーな広告スローガンに関してよく言及されます – 画像: Xpert.Digital
創造性、マーケティング、事業開発に関する誤解
企業に共通する問題: 創造性とマーケティングの低下
多くの人は、創造性、マーケティング、事業開発に関して誤解があり、それが企業内で重大な問題を引き起こす可能性があることに気づいています。創造性はマーケティングと同一視されることがよくありますが、マーケティングは事業開発の原動力ではなく、純粋に管理上のタスクとして見なされることがよくあります。まさにここに問題の核心があります。創造性がカラフルな画像やオリジナルのキャンペーンに還元されると、マーケティングが事業開発と強く結びついており、美しいデザインをはるかに超えた戦略的分野であるという事実を見失いがちです。広告。状況はマーケティングでも同様で、多くの企業がマーケティングをコストや管理タスクとして捉えていますが、実際には成長、革新、成功の重要な要素となり得ます。
ビジネス戦略の重要な部分としての創造性
「創造性」は、珍しいアイデア、新しい製品コンセプト、またはキャッチーな広告スローガンに関してよく言及されます。創造性はデザイナーやアーティストだけのスキルではなく、あらゆるビジネス戦略の重要な部分であるという事実を見落とす人もいます。創造的思考により、既存のプロセスに疑問を持ち、新しい解決策を見つけ、競争が激化する市場で自分自身を主張することが可能になります。マーケティングにおいてこうしたクリエイティブなアイデアが頻繁に表れるのは、顧客のニーズを徹底的に調査し、視聴者に永続的な印象を残すことを目的としたコンセプトやキャンペーンの開発によるものです。しかし、マーケティングを創造的なアイデアの単なる宝庫と見なし、その戦略的重要性を無視するだけでは十分ではありません。
マーケティングの目に見える結果としての広告
多くの場合、広告はマーケティングの最も目に見える成果です。ロゴ、チラシ、ポスター、ソーシャル メディア広告、コマーシャルが毎日私たちに付きまといます。だからこそ、マーケティングの公の場でこのクリエイティブな要素が強調されるのです。 「多くの人はカラフルな結果だけを見て、成功したキャンペーンの背後には長年にわたる市場調査、綿密な分析、戦略的検討が存在するという事実を見落としている。ここで最初の大きな誤解が生まれる。」 「創造性 = マーケティング」 創造性は不可欠な要素ですが、マーケティングにはそれ以上のものが含まれます。これには、市場メカニズムの理解、データと主要数値の使用、リソースと予算の計画、顧客関係の管理、プロセスの継続的な最適化が含まれます。よく考えられた戦略がなければ、つまり分析、計画、目標の定義がなければ、どんなに創造的なアイデアも失敗に終わります。
マーケティングが管理業務であるという誤解
もう 1 つの誤解は、マーケティングを純粋に管理タスクとして捉えることです。これは、マーケティングを収益性の高い投資分野として捉えることに慣れていない組織に特によく見られます。 「経営者がマーケティングを単なる管理として説明している場合、チームはそれが実際に何を達成できるのかを理解していないことがよくあります」と、マーケティング マネージャーはよく言います。マーケティングをカラフルな表面デザインとしてしか見ていない人は、事後対応モードで作業している可能性があります。ポスターが必要なので、マーケティング担当者がポスターをデザインします。見本市への出展が計画されているため、マーケティング部門がその準備を担当します。しかし、マーケティングは続けられます。これは、他の部門と緊密に連携して新しいビジネス分野を開発し、顧客のニーズをより深く理解し、イノベーションを促進することで、ビジネス開発の不可欠な部分となる可能性があり、またそうすべきです。
企業における事業開発の重要性
これは事業開発のトピックに直接つながります。これは、企業の拡大を目的とした活動を指します。これには、新しい市場と顧客セグメントの特定、新しい製品やサービスの開発、競合他社の分析、戦略的パートナーシップの構築が含まれます。ここで、「なぜマーケティングは事業開発と切り離して考えられるのですか?」という疑問が生じます。これには多くの理由があります。 1 つの側面は、多くの企業の伝統的な構造にあります。従来、一部の企業では部門が明確に分かれていました。事業開発部門が戦略と新しい市場を担当し、マーケティング部門が対外的な表現とコミュニケーションを担当していました。 「そのため、両方の分野が互いに独立して行動し、情報交換が控えめに行われることが起こり得るのです」と専門家は説明します。
時代遅れの決まり文句: マーケティングは芸術、ビジネス開発は科学
もう 1 つの原因は、マーケティングに対する認識に関係しています。 「マーケティングは芸術である」「事業開発は科学である」と言う人もいますが、この時代遅れの常套句は、マーケティングは派手なキャンペーンを設計するだけであり、事業開発は重要なビジネスプロセスのみを担当することを示唆しています。実際には、これらは相互に補完し合う 2 つの分野です。クリエイティブなマーケティングはデータと分析に依存しますが、ビジネス開発ではビジネスを成長させるためのクリエイティブな方法が模索されます。緊密な連携により、販売プロセスを最適化し、顧客からのフィードバックを効果的に評価し、イノベーションを開始することが可能になります。
マーケティングと事業開発を分離することによる悪影響
創造性、マーケティング、事業開発がこのように分離されると、深刻な結果が生じる可能性があります。チームが互いに対立していたり、サイロでしか作業していなかった場合、会社は貴重な相乗効果を逃してしまいます。たとえば、革新的なビジネス アイデアを開発しても、そのアイデアを市場で持続的に確立するためのマーケティング戦略を策定していない人は、長期的に成功することが困難になります。逆に、時代遅れの製品やサービスに基づいていて、新しいビジネス戦略に支えられていない優れたマーケティング コンセプトは、永続的な影響を与えることはできません。これにより、摩擦による損失や作業の重複が生じ、チーム内にフラストレーションが生じるだけでなく、貴重なリソースも消費されます。
総合的なアプローチの利点
「企業がマーケティングと事業開発を総合的に見て、それらを密接に連携して推進すれば、企業は最大 20% の売上を達成できる」という調査結果が頻繁に引用されています。これは、共通の戦略が主導権を握るためです。顧客と市場のニーズに関するマーケティング特有の洞察は、ビジネス戦略に直接反映されます。同時に、事業開発は、どの顧客セグメントが特に収益性が高く、市場が将来どのように発展するかについての正確なガイドラインを提供することができます。マーケティングは、オーダーメイドのキャンペーン、オーダーメイドのコミュニケーション、ブランディングを通じて、これらの要件を実践します。これにより、市場の変化に事後的に反応するだけでなく、積極的に反応するプロセスが作成されます。
戦略的リソースとしての創造性
このため、創造性、マーケティング、事業開発が連携する総合的なアプローチを認識することがさらに重要になります。創造性はもはや自発的なひらめきとしてだけでなく、戦略的なリソースとしても見なされます。 「マーケティングにおいて芸術的かつ創造的にのみ考え、数字やデータを無視する企業は、すぐに市場とのつながりを失うでしょう」と現代の企業は言います。したがって、マーケティングは戦略、データ分析、市場調査、創造性が融合する場所になります。」
製品やサービスの開発におけるマーケティングの早期関与
ここで、ビジネス開発への橋渡しが明らかになります。企業が市場における機会とリスクを理解し、潜在的なパートナーを特定し、新しい製品やサービスを戦略的に設計する場合、マーケティング チームは早い段階で製品やサービスの開発に関与できます。これにより、マーケティング部門は構想段階で顧客からの貴重なフィードバックを統合する機会が得られます。このようにして、顧客の期待と市場トレンドは、後から問い合わせられるのではなく、新しいオファーの設計に組み込まれます。このようにして、「顧客が本当に望むもの」と「企業が生み出すもの」との間の有名なギャップは大幅に小さくなります。
バリューチェーンの不可欠な部分としてのマーケティング
マーケティングをバリューチェーン全体の一部として理解している企業は、B2C セクターと B2B セクターの両方で多くの利益を得ることができます。最終消費者市場と企業市場の間には違いがあります。B2C 市場は感情、ブランドイメージ、直接的な広告メッセージに重点を置くことが多いのに対し、B2B 市場は技術的な専門知識、信頼と長期的な関係の構築により特徴づけられます。しかし、どちらの場合も、マーケティングはターゲットを絞った顧客へのアプローチとポジショニングの基礎を形成します。これは純粋な管理としてではなく、機会として見るべきです。したがって、社内で成功するコラボレーションには、創造的側面と分析的側面の両方が含まれます。これにより、顧客との接触のすべての段階に貫かれる一貫したコンセプトが生まれます。
緊密な連携による顧客タッチポイントの設計
顧客とのあらゆる接点（タッチポイント）を特定し、設計することも重要な仕事です。ここで創造性が発揮されることがよくあります。ソーシャルメディア、見本市、または個人的な会話における顧客への対応方法は、ブランドイメージと企業の目標と一致している必要があります。ここで、事業開発との密接なつながりが功を奏します。マーケティングと事業開発が連携して、各タッチポイントの戦略を策定し、早い段階でターゲット グループのニーズを予測し、それに対応することができます。長期的には、これは顧客ロイヤルティの強化、明確なブランドの優位性、そして最終的には売上の増加につながります。
サイロ構造を打破し、社内コラボレーションを促進
クリエイティブ、マーケティング、事業開発のコラボレーションが円滑に機能するためには、部門の垣根を越えてイノベーションを促進する企業文化が必要です。多くの企業は、厳格なプロセスまたは孤立したプロジェクト チームに依存しています。 「私たちは同じオフィス複合施設に座っているかもしれませんが、私たちの会議はめったに調整されないため、マーケティング部門はプロジェクトがすでに本格化するまで新しい計画を見つけられないことがよくあります。このサイロ思考は全員に害を及ぼします。」関与した。重要な情報や戦略的目標が提供されないチームは、専門知識を完全に開発することができません。より良い統合に向けた最初のステップは、関係者が計画、課題、目標を共有する定期的な調整会議を設立することです。
明確な責任と相互理解を生み出す
また、責任が明確に定義されていることを確認する必要があります。ビジネス開発には、新しいビジネス分野を開拓することが求められることが多いですが、ターゲットを絞ったキャンペーンや革新的なアイデアによって、これらの新しい分野に命を吹き込むマーケティングへの橋渡しが必要です。クリエイティブ チームは、顧客の観点から製品をより魅力的にする方法や、新しいサービスの背後にあるストーリーについてアイデアを提供できます。各当事者が相手の目標とタスクを理解すると、すべての分野がお互いにどのように利益をもたらすことができるかが理解できます。
デジタルツールの使用とデータドリブンな創造性
もう 1 つの成功要因は、継続的なトレーニングと新しいテクノロジーに対するオープンさです。現在、デジタル ツールにより、カスタマー ジャーニーを詳細に追跡し、非常に的を絞った方法で広告メッセージを配信することが可能になっています。現代の技術用語で言うところの「データ主導の創造性」は、分析的な洞察と独自のアイデアの組み合わせを指しますが、「成功の鍵です。」データは顧客のニーズを示し、創造的なアプローチは最も効果的なアプローチを保証します。同じデータは、ビジネス開発において市場の変化を早い段階で特定するのにも役立ちます。マーケティング、クリエイティブ チーム、ビジネス開発者のコラボレーションは、一方が優位に立つことを意味するものではありません。むしろ、これらのスキルは相互に補完し合い、イノベーションを促進し、長期的な戦略を確立する機敏なプロセスにつながります。
統合されたアプローチの利点
創造性、マーケティング、事業開発について説明されている視点には、いくつかの理由から問題があります。全体的な視点が妨げられ、相乗効果が活用されず、革新的な力が弱まり、場合によってはリソースの非効率的な使用につながる可能性があります。これらすべての点から、可能性を最大限に活用するには、各分野の明確な協力と統合が必要であることが明らかです。特に競争が激化し、技術が急速に進歩している時代には、企業がこれらの分野の相互作用を理解することが不可欠です。これが持続可能な成長を実現する唯一の方法です。
「創造性、マーケティング、事業開発をより大きな全体の 3 つの部分として理解している人は、イノベーション、顧客満足度、戦略的成長が連携する構造を構築します。そうして初めて、本当に重要な成果を達成することができます」と経験豊富なマネージャーは言います。したがって、目標は、部門間の境界を緩和し、データと洞察を相互に共有し、一緒に目標を定義し、互いの強みを活用することであるべきです。」目的は、個々の分野が認識できなくなるまで混合しないことです。むしろ、全体像が一貫しているように、各分野がその付加価値と能力に貢献する必要があります。
ダイナミックな市場における競争上の優位性としての適応性
特に、あるトレンドが次のトレンドに続くような変化の速い時代においては、創造的なアイデアをよく考えられたマーケティング キャンペーンに組み込み、戦略的なビジネス開発プロセスを通じて強化する能力は、真の競争上の優位性となります。このサイクルをうまく確立できれば誰でも、変化が危険になる前に対応することができ、同時に市場に開かれた機会を的を絞って活用することができます。このようにして、誤解がチャンスとなるのです。まさに、個別の創造性、管理されたマーケティング、および個別の事業開発が、会社全体を前進させる統合コンセプトとなるときです。
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