消費低迷に直面するオンライン小売 – フラットエンターテインメントの一因 – XR / メタバースによる新たな視点

🛒 購買意欲の代わりに消費の落ち込み: 売上の減少とマイナス傾向により、Amazon、Otto、Zalando などの大手企業だけでなく、小規模のオンライン小売業者も慎重になっています。

2022 年、ドイツのオンライン ビジネスは約 904 億ユーロの売上を達成しました。 前年と比較すると、売上高はほぼ9パーセント減少しました。 近年の成長は目覚ましく、2010 年のドイツにおける商品の電子商取引売上高は約 183 億ユーロでした。

2022 年までのドイツのオンライン小売における商品の売上 – 画像: Xpert.Digital

📉 売上の減少: ブームが終わった理由

長い間、オンライン小売は成長を続けているかのように見えました。 しかし現在、市場がより複雑であることは明らかです。 一方で、飽和市場が一因となる可能性があります。 一方で、パンデミックの影響で、私たちは一種の「二日酔い効果」を経験しています。ロックダウン中に人々はオンラインで大量の買い物をしましたが、現在は消費が小康状態にあります。

🛒 消費者行動: 顧客が本当に望んでいること

オンライン小売業者は、消費者のニーズと期待にもっと重点を置く必要があります。 今日の顧客は、単なる購入プロセス以上のものを求めています。 彼らはショッピング体験を望んでいます。 これには、パーソナライズされたオファー、優れた顧客サービス、およびおそらく XR テクノロジーを介して製品を仮想的に試す機能が含まれます。

📺 エンターテイメントと気晴らし: 浅薄なエンターテイメントの影響

消費低迷の一因は「浅薄な娯楽」にある。 人々は、購入する動機がほとんど、またはまったくないエンターテイメント メディアにより多くの時間を費やしています。 これは、オンライン小売がショッピング体験の向上に重点を置くだけでなく、エキサイティングなコンテンツの提供にも重点を置く必要があることを示しています。

🌐 XR とメタバース: 次の最前線

従来のオンライン小売が衰退している場合、その解決策は XR (拡張現実) やメタバースなどの新しいテクノロジーにある可能性があります。 これらのテクノロジーはショッピング体験に革命をもたらすだけでなく、新たな収益源を開拓する可能性もあります。

📣 類似のトピック

• 🛒 オンライン小売業者は消費低迷にどう対応できるか
• 📊 電子商取引の売上動向: 次は何ですか?
• 💡 困難な時代におけるオンライン取引のための創造的な戦略
• 🎮 エンターテイメントが購買行動に与える影響
• 📱 eコマースにおけるパーソナライゼーション: すべての小売業者にとって必須
• 🕶 小売業における XR: 将来か流行か?
• 🌍 ドイツのオンライン小売における世界的なトレンドの影響
• 🚀 オンライン小売に革命を起こすスタートアップ企業
• 📈 ビッグデータがオンライン取引をどのように節約できるか
• 💳 支払い方法: ドイツ人は何を好みますか?

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コンサルティング会社など、適切なメタバース代理店や企画事務所を見つける - 画像: Xpert.Digital

🗒️ コンサルティング会社など、適切なメタバース代理店と企画事務所を見つけます - コンサルティングと企画に関するトップ 10 のヒントを検索して検索します

拡張現実 (XR) やメタバースなどのテクノロジーの関連性が常に高まっているデジタル化の時代において、Xpert.Digital は自らをオピニオン リーダーおよび先駆者として位置づけています。 1,500 を超える専門記事により、Xpert.Digital は業界の中心的な連絡窓口としての地位を確立しています。

🌌 拡張現実 (XR): 両方の長所を取り入れた

拡張現実とは、仮想現実（VR）、複合現実（MR）、拡張現実（AR）を含む総称です。 Xpert.Digital は、有益で楽しい、没入型の XR エクスペリエンスの作成に取り組んでいます。

• インタラクティブなエクスペリエンス: XR を使用すると、ユーザーは仮想世界に没頭し、以前は想像もできなかった方法で周囲と対話できるようになります。
• 教育とトレーニング: XR は、複雑なトピックや概念をわかりやすく具体的な方法で伝えるための教育目的に使用できます。
• エンターテイメント: ゲーム、映画、アートなど、XR はデジタル エンターテイメントの新たな地平を切り開きます。

🔮 拡張現実 (AR): デジタルの目を通して世界を見る

Xpert.Digital が特に焦点を当てている拡張現実により、デジタル情報やグラフィックスを現実世界に統合することが可能になります。 可能性はほぼ無限です。

• マーケティングと広告: AR を使用すると、まったく新しい方法で顧客を引き付けるインタラクティブな広告キャンペーンを作成できます。
• 日常のヘルプ: 道路にルートを直接投影するナビゲーション アプリから、リビング ルームに新しいソファがどのように見えるかを示す家具アプリまで、AR がそれを可能にします。

🌐 メタバース: 次の大きなこと

メタバースは、人々がアバターを通じて交流し、共有体験を生み出すことができる仮想世界です。 Xpert.Digital はメタバースの巨大な可能性を認識しており、この可能性を利用可能な製品やサービスに変換することに取り組んでいます。

• ソーシャル インタラクション: メタバースは、世界中の人々とつながり、共通の経験を共有する機会を提供します。
• 経済と貿易: 仮想商品やサービスをメタバース内で取引できるため、まったく新しいビジネス モデルと収入源が開かれます。
• 創造的な自由: 独自の世界の構築からカスタム アバターのデザインまで、メタバースは無限の創造的な可能性を秘めた場所です。

🚀 Xpert.Digital はイノベーションの最前線にあります

Xpert.Digital は、企業が技術革命の最前線にどのようになれるかを示しています。 XR、AR、メタバースに重点を置いているため、デジタル インタラクションの未来を形作り、定義する上で有利な立場にあります。

詳細については、こちらをご覧ください:

• メタバースの専門家: 適切なパートナーを見つける

コロナのパンデミックは多くの分野に変化をもたらしたが、オンライン小売はその恩恵を受けた数少ない業界の一つだ。 最大手のオンライン小売業者の多くは、特にパンデミックの最初の年に大幅な売上増加を記録しました。

😃 大手企業が優位に立つも、小規模企業が追いつく

Amazon、Otto、Zalando は依然として市場のリーダーですが、傾向は興味深い展開を示しています。小規模なオンライン ショップは売上を増加させることができましたが、最大手の 10 社のオンライン ショップは売上が減少しました。

🌐 オンライン マーケットプレイスは変化しています

Amazon が引き続きオンライン マーケットプレイス市場を支配しているにもかかわらず、トップ 10 のオンライン マーケットプレイスでは売上が減少している証拠があります。 これは、小規模なマーケットプレイスが市場シェアを獲得する機会となる可能性があります。

🛠️ オンライン取引のための SEO とコンテンツ戦略

🤑 キーワード調査は王様です

中小規模のオンライン ショップの場合、検索結果を上位に上げるためには適切な SEO 戦略が重要です。 キーワードは頻繁に検索されるだけでなく、対象のビジネスに関連するものである必要があります。

📝 コンテンツは女王です

オンラインショップの成功には良質なコンテンツが不可欠です。 役立つヒントを掲載したブログ、製品の利点を強調した製品説明、顧客ベースを拡大するソーシャル メディアの投稿はほんの一例です。

🎯 バックリンクとソーシャルシグナル

共有される質の高いコンテンツを作成し、バックリンクを生成することは、ランキングにとって非常に重要です。 ここでは、他の Web サイトやインフルエンサーとのパートナーシップが非常に役立ちます。

📣 類似のトピック

1️⃣ 🛒 パンデミック下でオンライン ショップはどのように活況を呈しているのか
2️⃣ 🏆 小規模オンライン ショップの SEO 戦略
3️⃣ 💡 オンライン ショップの魅力的なコンテンツを作成するにはどうすればよいですか?
4️⃣ 🤝 パートナーシップとバックリンク: トップへの道
5️⃣ 📊 市場分析: オンライン取引の大手企業は誰ですか?
6️⃣ 📉 大手オンラインショップの売上減少: 何が起こったのでしょうか?
7️⃣ 🚀 小規模オンラインショップが市場をどのように征服しているか
8️⃣ 🌍 世界のオンライン小売: トレンドと予測
9️⃣ 💰 適切な価格設定戦略による売上の増加
🔟 🤖 オンライン小売における AI: 未来は今

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すべての CAD / 3D デモ オプションに対して、汎用的に適用できる (B2B/ビジネス/産業) Metaverse コンフィギュレーターを試してみてください。

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📈 電子商取引の黄金時代

電子商取引は、より簡単な支払い方法、素晴らしい UX デザイン、無限に見える製品の選択など、多くのメリットを私たちにもたらしてくれました。 これまでのところ、このセクターは一方向、つまり上向きにしか進んでいないように見えます。

🤔 問題の核心: なぜ電子商取引はダメなのか 🐌

しかし、どんな最高のブームにも終わりが来ます。 ネットワーク化とデジタル化が進む世界では、もはや「そこ」にいるだけでは十分ではありません。 常に没入型の要素やイノベーションを生み出しているオンライン ゲームなどの新興産業と比較すると、電子商取引は停滞しています。 「実行中のシステムは決して変更しない」が合言葉でしたが、現在では物事はそれほどスムーズに実行されていません。

💡 幻滅の理由:

1. 経済状況

現在の経済的不確実性により、購買意欲が減退しています。

2. 感覚過負荷

顧客は、大量のショップやオファーに直面しています。

3. マーケティングの単調さ

本当のイノベーションではなく、通常は同じ割引オファーの異なるバージョンが存在するだけです。

化粧品やスポーツ栄養などの業界の消費者は、毎日のように押し寄せる割引キャンペーンに慣れてきました。 競争のレベルが非常に高いことを考えると、このような購入インセンティブはほぼ不可欠であり、消費者にとってはメリットですが、影響を受ける業界にとってはイノベーションを阻害するものになります。

😴 市場の疲労と消費者の不満 🚫

それは経済だけではありません。 顧客も単に疲れているだけです。 たとえ毎日新たな「お得なセール」やブラックフライデーのようなイベントがあったとしても、それはもう機能しません。 市場が飽和しすぎているか、消費者が疲れているか、あるいはその両方です。

🚀 危機から抜け出す方法: これからどうなる？ 🤷‍♀️

オンライン ゲームからは、より多くのインタラクション、よりパーソナライゼーション、そして何よりもより多くの驚きを学ぶことができます。 以下にいくつかの提案を示します。

🎯 ゲーミフィケーション

ゲームの世界の要素をショッピング体験に統合します。

📱 モバイルファースト

主にスマートフォンを使用して買い物をする人が増えているため、直感的なモバイル エクスペリエンスが不可欠です。 ただし、シンプルにしてください。

🌍 ローカリゼーション

すべての市場が同じというわけではありません。 米国で機能するものがヨーロッパでも機能するとは限りません。

🔄 アジャイルマーケティング

同じような割引キャンペーンから離れ、新たなマーケティングへ。

に適し：

• Triosmarket は革新的なマーケティング戦略です
• 新しいデジタルマーケティングによるマーケティングミックスの再編：Triosmarketモデル
• Triosmarket モデルと重要な市場属性: スピード、自動化、柔軟性、拡張性

「SEO やソーシャル メディアなど、現在確立されているマーケティング手法の多くが、マーケティングや販売の主流に確立される前は、かつては実験的なマーケティングとみなされていたことは興味深いことです。」

🤝 結論: 明るい未来のために一緒に🌈

電子商取引は最盛期を過ぎたかもしれませんが、それは再び輝けないという意味ではありません。 必要なのは、イノベーション、勇気、そして他の業界から学ぶ意欲です。

📣 類似のトピック

• 🎮 eコマースがオンラインゲームから学べること
• 🛍️ 消えつつある電子商取引の栄光: 分析
• 💡 eコマースにおけるイノベーションの可能性
• 📊 電子商取引がつまずく理由: データ分析
• 🤖 電子商取引における AI: 呪いか祝福か?
• 🌐 グローバル vs. ローカル: E コマース戦略の比較
• 📱 モバイル ショッピング: e コマースの未来?
• 🎯 電子商取引におけるゲーミフィケーション: 単なるトレンドではありませんか?
• 🚀 電子商取引に革命を起こすスタートアップ
• 🤷‍♀️ eコマースにおける顧客ロイヤルティ: 本当に重要なこと

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拡張現実、複合現実、仮想現実に関するメタバースおよび拡張現実のトレーニング、講義、またはワークショップ – Xpert.Digital

今日のデジタル時代では、テクノロジーは急速に進化しています。 理解して習得する必要のある新しい用語やテクノロジーが常に存在します。 メタバース、XR テクノロジー、イマーシブ 3D などのトピックについていくのが難しい場合は、あなたは一人ではありません。

詳細については、こちらをご覧ください:

• XR テクノロジーの拡張現実トレーニング: 拡張現実、複合現実、仮想現実に関する講義やワークショップをお探しですか? | メタバース+

🛒 Vコマースとは何ですか?

V-Commerce (仮想コマース) は、電子商取引の次の進化段階です。 顧客は商品リストや画像をスクロールするだけでなく、シミュレートされた環境で買い物をすることができます。 回転したりズームしたりできる仮想試着室や 3D 製品ビューを思い浮かべてください。

🎯 なぜ V コマースがそれほど重要なのでしょうか?

1. 忘れられない経験

買い物は単なる取引ではありません。 それは経験です。 そしてデジタル時代においては、この体験は革新的でインタラクティブなものでなければなりません。

2. 顧客ロイヤルティの向上

顧客が完全な V コマース エクスペリエンスを満喫したら、再び戻ってくる可能性が高くなります。

3. USPとしての顧客エンターテイメント

類似した製品やサービスが溢れている中で、強力なエンターテイメント体験が真のユニークなセールスポイント (USP) となり得ます。

🕹️ V-Commerce を既存のビジネス モデルにどのように統合しますか?

1. AR と VR を始める

まずは、拡張現実 (AR) または仮想現実 (VR) 要素を Web サイトまたはアプリに統合します。

2. パーソナライズされた AI レコメンデーション

人工知能を使用して、パーソナライズされた推奨事項を提供します。

3. コミュニティづくり

顧客が出会い、経験を共有できるオンライン コミュニティ スペースを作成します。

📊 成功の測定

お客様のレビューとフィードバック

これにより、顧客満足度に関する洞察が得られます。

リピート購入

成功した顧客ロイヤルティを示す直接的な指標。

婚約

使用時間、クリックスルー率、その他の KPI は、顧客がどの程度関与しているかを示します。

📣 類似のトピック

• 🌐 V-Commerce がショッピングの世界にどのように革命を起こしているか
• 🎯 電子商取引においてエンターテイメントがもはやオプションではなくなった理由
• 🛒 バーチャル更衣室: 未来か、それとも単なる誇大広告か?
• 🕹️ Vコマースに対するAIの影響
• 📊 VコマースのROIを測定する方法
• 🛍️ パーソナライゼーション: V コマースの目に見えない販売者
• 💡 注目すべき革新的な V コマース スタートアップ
• 👥 V コマースと Z 世代
• 🤝 これが V-Commerce が顧客ロイヤルティを促進する方法です
•  🎮 V コマースとゲーム業界: 予期せぬパートナーシップ

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(消費者) メタバース初心者のための新しい領域 – 今知っておくべきこと – 画像: Xpert.Digital

今日のデジタル世界では、ブロックチェーン、NFT、ウォレット、暗号通貨、メタバースなどの用語がますます存在するようになりました。 初心者にとって、これらの用語は最初は混乱し、複雑に見えるかもしれません。 ここでは、これらの用語をわかりやすい方法で説明し、それらの重要かつ興味深い詳細を説明します。

詳細については、こちらをご覧ください:

• メタバースの新しい領域: 新しいメタバースの領域は私たちの認識に革命をもたらします

📉 ソーシャルメディア: 沈没船?

ソーシャルメディアがブランド認知度や売上拡大の聖杯と考えられていた時代は終わりました。 多くの場合、大量のソーシャル チャネルや有料インフルエンサーは、膨大なコストの増加を吸収するだけの売上を提供できなくなりました。 これは、ユーザーが一定の「広告疲れ」を感じ始めているためでもあります。

💸 割引制度のジレンマ

もう一つ、すでに触れましたが、割引システムの一面的最適化です。 これらは短期的には売上の急増につながる可能性がありますが、長期的にはブランドの完全性の低下につながります。 これは、購入者が割引商品のみを購入することに慣れてしまい、利益率が低下する可能性があることを意味します。

🌐 オムニチャネル: 単なる流行語ではありませんか?

オムニチャネルは間違いなく実行可能な概念ですが、実装には欠陥があるか不完全であることがよくあります。 技術的な問題から従業員の訓練が不十分であることまで、その理由はさまざまです。 企業は、これらのチャネルを統合して効果的に実行するために投資する必要があります。

💡 持続可能な成長のためのソリューション

1. コアコンピテンシーに立ち返る

自社のビジネス モデルを見直し、必要に応じて再調整することが重要です。

2. 割引ではなく顧客ロイヤルティを重視する

継続的な割引で顧客を魅了するのではなく、優れたサービスと高品質の製品を通じてリピーターを維持するように努めてください。

3. 教育と研修への投資

顧客により良いショッピング体験を提供するために、従業員のトレーニングに投資します。

4. データの賢い利用

顧客の行動と好みを分析して戦略を適応させます。

5. ハイブリッド戦略を探る

オンライン販売とオフライン販売の利点を組み合わせて、顧客に総合的なショッピング体験を提供します。

📣 類似のトピック

• 📈 ソーシャルメディアは電子商取引にどのような影響を与えますか?
• 🛒 割引戦略が長期的に害を及ぼす可能性がある理由
• 🤖 テクノロジーと人材: バランスを見つける
• 🌐 オムニチャネルは聖杯ですか?
• 🎯 eコマースの成功要因としてのコアコンピテンシー
• 📚 従業員教育の重要性
• 💡 持続可能な成長のための革新的な戦略
• 📊 電子商取引におけるデータ分析
• 🔄 ハイブリッド販売戦略の利点
• 🛍️ 顧客維持と顧客獲得

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オムニチャネルとは、すべての販売チャネルが相互にリンクされるマルチチャネルアプローチを指します。 これは、顧客がショッピング エクスペリエンスを 1 つのチャネルから別のチャネルに、たとえばオンライン ストアからモバイル アプリや実店舗にシームレスに移行できることを意味します。 使用するチャネルに関係なく、一貫した統合されたエクスペリエンスを顧客に提供することに重点を置いています。

🤝 ハイブリッド: オンラインとオフラインの融合 🌐

「ハイブリッド」という用語は、オンライン要素とオフライン要素を組み合わせて使用​​するモデルを説明するためによく使用されます。 たとえば、ハイブリッド ビジネス モデルには、オンライン ショップと実店舗を運営する小売業者が考えられます。

⚖️ では、オムニチャネルはハイブリッドなのでしょうか？ 🤷‍♀️

ある意味、うまく実行されたオムニチャネル アプローチは、オンライン チャネルとオフライン チャネルの両方を統合する「ハイブリッド」戦略であると主張することもできます。 ただし、主な違いは方向にあります。

• オムニチャネルは、さまざまなチャネルにわたる顧客エクスペリエンスのシームレスさと一貫性に焦点を当てています。
• ハイブリッドとは、単一のモデルまたはシステムにおけるさまざまな要素 (オンラインとオフラインなど) の組み合わせを指します。

したがって、オムニチャネルはハイブリッド戦略の一形態であると言えますが、必ずしもその逆ではありません。 オムニチャネル モデルでは、すべての要素がリンクされてシームレスな顧客エクスペリエンスを実現しますが、ハイブリッド モデルでは、必ずしも統合する必要がなく、さまざまな要素を単純に組み合わせることができます。

しかし、オムニチャネル戦略の導入はほとんどの人にとって実際には機能しませんし、実際に機能したとしても十分に機能しません。

オムニチャネルをよく理解するには、実際の例を使用するのが最も効果的です。 オンライン ストアと実店舗の両方を運営する小売業者を想像してみましょう。

🏁 カスタマージャーニーの始まり: オンラインリサーチ 📱

私たちの顧客 (彼をマックスと呼びましょう) は、オンライン ショップで新しいスニーカーを探すことから旅を始めます。 彼は気に入ったスタイルをいくつか見つけましたが、どのサイズが必要かわかりません。 マックスには、近くの実店舗でスニーカーの在庫状況を確認するオプションが表示されます。

📍 フェーズ 2: 実店舗で 🏬

マックスは店に入ってスニーカーを試着します。 店舗はオムニチャネル システムの一部であるため、販売員は顧客管理ソフトウェアを通じてマックスのオンライン行動を認識します。 したがって、従業員は Max に的を絞ったアドバイスを提供し、オンライン検索クエリに一致する他の製品を示すことができます。

💳 購入: 柔軟性は何よりも重要です 🔄

マックスはスニーカーを決めましたが、オンラインでのみ引き換えられる割引コードを利用するためにオンラインで購入したいと考えています。 問題ない！ オムニチャネルならそれは簡単です。 マックスはスニーカーをオンラインで購入し、「店舗で受け取る」オプションを選択します。

📦 購入後: カスタマーサービスと返品🔄

購入後、マックスは注文の配送状況に関する通知を受け取ります。 注文した商品を自宅に配達してもらうか、店舗で受け取るかを選択できます。 問題がある場合、またはサイズを変更したい場合は、オンラインまたは店舗で直接製品を返品できます。

💡 パーソナライズされたオファーによる顧客ロイヤルティ 🎯

オンラインとオフラインの両方でマックスの購買行動について収集されたデータのおかげで、小売業者は彼の好みやニーズに合わせたパーソナライズされたオファーや推奨事項を彼に送信できます。

🎉 結論: シームレスな体験 🌟

オムニチャネルにより、Max はコンテキストを失うことなく、オンライン チャネルとオフライン チャネルをシームレスに切り替えることができます。 ブランドとのすべてのやり取りが結びつき、彼のショッピング体験が豊かになります。

オムニチャネル モデルでは、販売されている製品だけではなく、購入に関わるエクスペリエンス全体が対象となります。 これがうまくいけば、顧客維持と長期的なロイヤルティの鍵となります。

オムニチャネル戦略は多くの企業が目指している理想ですが、実装は複雑で課題がたくさんあります。 最も一般的な問題のいくつかを次に示します。

🔍 データ統合の欠如 📊

多くの場合、さまざまなチャネル (オンライン、オフライン、モバイル、ソーシャル メディアなど) が相互に完全に統合されていません。 その結果、顧客データが断片化され不完全になります。 その結果、顧客エクスペリエンスが分断されてしまいます。

🤖 技術的な限界 ⚙️

オムニチャネルには最新の柔軟なテクノロジーが必要です。 しかし、多くの企業は依然として、今日のコネクテッド小売業のニーズに合わせて設計されていないレガシー システムを使用して運用しています。

👥 スタッフのトレーニングが不十分 🎓

従業員はオムニチャネル モデルを効果的に使用できなければなりません。 これにはトレーニングと再トレーニングが必要であり、時間とコストがかかります。

💸 高コストで実装が複雑 🏗️

オムニチャネル ソリューションは、購入に費用がかかり、実装が複雑になる場合があります。 これは特に中小企業の妨げとなります。

🎭 一貫性のないブランドコミュニケーション 📝

チャネル間のコミュニケーションが一貫していないと、顧客の混乱や不信感を招く可能性があります。

⏲️ 時間要因 ⌛

オムニチャネル戦略の導入には時間がかかり、ROI (投資収益率) は中長期的にしか見えないことがよくあります。

🔄変化への抵抗🚫

多くの企業には、変化に対する自然な慣性や抵抗さえあります。 これにより、効果的なオムニチャネル戦略の導入が大幅に妨げられる可能性があります。

📋 戦略とビジョンの欠如 👓

明確なオムニチャネル戦略とビジョンがなければ、企業は簡単に集中力を失い、リソースを無駄にしてしまう可能性があります。

🤝 顧客の受け入れと行動の変化 🧠

顧客も新しいモデルに慣れ、それに応じて行動を適応させる必要があります。 これは必ずしも簡単ではなく、多くの場合、会社からのインセンティブが必要になります。

🌐 グローバルおよびローカルの要件 🌍

国際的に事業を展開する企業は、さまざまな市場の特定の要件や期待を考慮する必要があるため、複雑さが増します。

こうした課題にもかかわらず、適切に実行されたオムニチャネル戦略の価値は依然として否定できません。 これらのハードルをうまく乗り越えた企業は、長期的な成功と顧客ロイヤルティを確保できるようになります。

🎯 ディスカウント店における匿名性のジレンマ 🤷‍♀️

ディスカウント店で観察できる興味深い現象は、顧客の匿名性です。 ほとんどの顧客が顧客ロイヤルティ プログラムのメンバーであることはめったにないため、ディスカウント業者は実際の顧客が誰なのかを知らないことがよくあります。 これは、特に電子商取引とオムニチャネル マーケティングを特徴とするハイブリッド市場に参入しようとする場合、大きな問題となります。

📊 顧客データが非常に重要な理由 🤔

データの時代において、顧客データは金に相当する価値があります。 これらは、企業が購買習慣を理解し、パーソナライズされたオファーを作成し、効果的なマーケティング戦略を開発するのに役立ちます。 特に、電子商取引とオムニチャネル戦略が主流であるハイブリッド市場では、顧客データが成功に不可欠です。

🚨 オムニチャネルアプローチの失敗 💣

ディスカウント業者が電子商取引に飛び込むことで、オムニチャネルのアプローチを十分に検討していないことは明らかです。 彼らは、これまでオンライン競争に負けたと考えていた実店舗の売上を埋め合わせたいと考え、すでに飽和状態の市場に参入している。 ただし、明確なオムニチャネル戦略がなければ、これは失敗する運命にあります。

さらに、ほとんどの電子商取引システムは、ハイブリッド シナリオをカバーできるほどスマートではありません。 実際、このようなことを可能にするシステムは 1 つ (!!!) しか知られていません。

🚀 今後の方向性: V コマースとオムニチャネル 🌐

ディスカウント業者は時代の兆しを認識し、V コマースとオムニチャネル戦略に投資する必要があります。 仮想店舗、拡張現実、さまざまな販売チャネルのリンクにより、顧客ロイヤルティと顧客体験が大幅に向上します。

📑結論🎯

ハイブリッド市場で成功するために、ディスカウント業者は匿名の顧客のことを知る必要があります。 最新のテクノロジーと戦略を使用することで、顧客についてさらに学ぶことができるだけでなく、ビジネス モデルを今日の要件に適応させることもできます。 2027 年に世界中で導入される予定の 2D マトリックス コードに関連する課題、可能性、機会はまだ考慮されていません。

📣 類似のトピック

• 📈 ディスカウント業者は顧客データの力をどのように活用できるか
• 🛒 ディスカウントからラグジュアリーへ: 顧客ロイヤルティへの道
• 📊 小売業者向けのデータドリブン マーケティング
• 🎯 オムニチャネルが小売業に不可欠な理由
• 📱 顧客ロイヤルティにおけるアプリの役割
• 🌐 V コマース: 小売の未来
• 🛍️ 小売業において匿名性が問題となる理由
• 💳 顧客データと支払い方法: 舞台裏の様子
• 📍 小売業における位置情報: 機会とリスク
• 🚀 ディスカウント業者がハイブリッド市場を征服する方法

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😎 電子商取引の新時代の幕開け

V-Commerce は単に未来的であるように聞こえるだけではありません。 電子商取引と仮想現実および拡張現実を組み合わせることで、あなたを拘束するだけでなく、インスピレーションを与えるまったく新しいショッピング体験が生まれます。 すべての商品を「触って」、あらゆる角度から見ることができる仮想世界で買い物をすることを想像すると、そこが v-commerce です。

🛒 昨日はオムニチャネル、今日は V コマース 👽

ここでは、古典的なオムニチャネルの概念が、拡張され、改良されたバージョンとして採用されています。 オムニチャネルは複数のチャネルにわたるショッピング体験を最適化しますが、V コマースは全体を新しいレベルに引き上げます。 メタバースへの統合について考えてみましょう。 ショッピングだけでなくエンターテイメントも含めたオールラウンドな体験。 ショッピングをしながら、仮想世界でコンサートに参加することを想像してみてください。

🎮 XR テクノロジーと顧客ロイヤルティ: 完璧な組み合わせ 🤝

XR テクノロジー (これには仮想現実と拡張現実が含まれます) を使用すると、顧客を引き付ける新しい方法が可能になります。 パーソナライズされたアバター、インタラクティブな製品プレゼンテーション、さらには仮想販売アドバイザーさえも、通常のオンライン ショッピング エクスペリエンスを完全に変革する可能性があります。

🛍️ 2D マトリックス コード: 革命はすぐそこまで来ています 🔐

2027年に全世界で導入予定の2次元マトリックスコードも目玉だ。 このテクノロジーにより、安全な取引が保証され、従来の電子商取引環境では不可能だった各製品に関する追加情報が提供される可能性があります。

詳細については、こちらをご覧ください:

• 本物の製品: パッケージ、外箱、その他の障害物のせいでこれまで見えなかった内容や詳細が表示されます。

📊 結論と展望 🌈

V コマースのコンセプトは非常に有望に思え、将来のショッピング行動に大きな影響を与える可能性があります。 テクノロジーは存在します。 賢明で顧客に優しい方法で統合する必要があるだけです。 何よりも、V-Commerce は競合他社から抜きん出て、真にユニークな顧客ロイヤルティを生み出す素晴らしい機会を提供します。

📣 類似のトピック

• 😎 電子商取引の未来: V コマースへの洞察
• 🛒 V コマースとオムニチャネル: 違いは何ですか?
• 🎮 小売業における XR テクノロジー: 次の革命?
• 🛍️ セキュリティと電子商取引: 2D マトリックス コードがゲームをどのように変えるか
• 🎉 ショッピングパラダイスとしてのメタバース: フィクションですか、それともすぐに現実ですか?
• 👽 仮想世界、実質利益: メタバースの経済
• 🤝 XR による顧客維持: 次の大きなステップ
• 📱 モバイル V コマース: 仮想小売におけるスマートフォンの役割
• 🔐 V コマースにおけるデータ保護: 知っておくべきこと
• 🌈 V-Commerce: 私たちが知っている電子商取引世界の終わり?

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ドイツのオンライン小売業の成長の時代は当面終わりました。 2022 年の過去 1 年間、B2C オンライン取引全体の大部分を占める、売上高の最も高かった 1,000 の B2C オンライン ショップは、ドイツで 2.8% の売上高の減少を記録しました (純額、価格調整なし)。 EHIとecommerceDBによる「ドイツの電子商取引市場2023年」の調査結果が示すように、これは2021年と比較して22億ユーロ減少し、総額777億ユーロに相当する。 これは、15年にわたる調査の歴史の中で初めてオンライン取引の継続的な成長が止まったことを意味する。

「一部の店舗は売上の大幅な減少に苦しんでいたり、廃業により今年の調査に最後に登場することさえあります。 ただし、新しいランキングでは、特に小規模な店舗が相対的に大きな成長を示しています。 全体として、上位 1,000 位の売上はパンデミック前の 1.5 倍になっています。 今年については、EHI として当初は減少傾向が続くと予想しています」と EHI の電子商取引研究部門の責任者であるラース・ホファッカー氏は現状を評価しながら述べています。

ドイツの電子商取引における売上高が初めて減少 – 画像: EHI Retail Institute

小規模店舗が勝利し、市場集中度はわずかに減少

パンデミックが発生した2020年の大幅な成長（33.1パーセント）の後、上位1,000社は2021年に16.1パーセントという2桁の成長を達成することができました。 しかし 2022 年、ドイツでは一般的な消費者の気分が低下し、オンラインでの購入意欲も低下しました。 それにもかかわらず、コロナウイルス以前の比較（2022年と2019年）では、依然として50.2パーセントの成長が見られます。

今年のランキングの下位 500 位にある小規模の B2C オンライン ショップは、昨年の下位 500 位と比較して 7.3% と相対的に最も大きく成長しました。 ドイツの電子商取引市場は依然として高度に集中しており、結局のところ、上位 100 社が上位 1,000 社の売上の 70% 以上を生み出しています。 特に大手オンライン ショップは売上の減少に対処しなければならないため、市場集中度はわずかに低下しています。今年のトップ 10 の電子商取引純売上高は、昨年のトップ 10 に比べて 9.7% 減少し、シェアは 38 です。前年より 2% 減少しました (-2.9 ポイント)。

AboutYouが初めてトップ10入り

ドイツのオンライン ショップ トップ 10 – 画像: EHI Retail Institute

上位争いでは、aboutyou.de が 8.8% の成長でトップ 10 にランクインしました。 過去 15 年間と同様、このランキングは amazon.de (144 億ユーロ) と otto.de (45 億ユーロ) がリードしています。 昨年4位のzalando.de（26億ユーロ）が、今回は3位のmediamarkt.de（18億ユーロ）を抑えて優勝表彰台に上がった。

shop.rewe.de と bestsecret.com では、トップ 20 内に 2 つの新規参入者も入っています。 ここでの最大の成長原動力は、apple.com (+18.2%)、breuninger.com (+16.1%)、shop-apotheke.com (+15.9%) です。

B2C マーケットプレイス トップ 10

さらに、この調査では、2022 年に 728 億ユーロの売上高を生み出す B2C マーケットプレイス上位 10 社が初めて明らかになり、前年比 2.4% 減少します。 トップの amazon.de は総取引高 (GMV) 463 億ユーロでトップの座を維持し、ebay.de (90 億ユーロ) と otto.de (64 億ユーロ) がそれに続きます。

ドイツのトップ 3 マーケットプレイス – 画像: EHI Retail Institute

ドイツの電子商取引市場 2023 年の調査には、調査対象の B2C オンライン ショップの上位 1,000 件のデータ セットと、B2C マーケットプレイスの上位 10 件が含まれており、EHI ショップで入手できます。 さらに、B2C オンライン ショップ上位 100 位と B2C マーケットプレイス上位 5 位は、デジタル ポスターとして無料で入手できます。

定義

B2Cオンラインショップ

最終消費者が企業から商品を購入できるインターネット上の場所。

純粋な B2C マーケットプレイス

最終消費者が複数の企業から商品を購入できるインターネット上の場所。 純粋な B2C マーケットプレイスのプロバイダーがプラットフォームを運営し、それ自体で商品を販売することはありません。

ハイブリッド B2C マーケットプレイス

最終消費者が複数の企業から商品を購入できるインターネット上の場所。 ハイブリッド B2C マーケットプレイスのプロバイダーがプラットフォームを運営し、それ自体が購入用の商品を提供します。

方法論

この調査は、B2C オンライン ショップと、物理的な商品を提供する純粋およびハイブリッド B2C マーケットプレイスに焦点を当てています。 B2C オンライン ショップや純粋およびハイブリッド B2C マーケットプレイスは、アプリのみで、または主にアプリ経由で売上を上げている場合には考慮されません。 B2C マーケットプレイスの場合、電子商取引の GMV が考慮されます。

出典: EHI Retail Institute のプレスリリース – 2023 年 9 月 27 日

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