明日のピックアップ物流?

Konrad Wolfenstein

8年前

ピックアップステーションを利用できるのに、なぜ倉庫の棚から家具をピックアップする必要があるのでしょうか? (出典: Pixabay)

イケアのドライブインカウンターで家具を受け取る

こんな経験、誰にでもあるのではないでしょうか？運転中に小腹が空いてきたので、ふと思いついて大手ファストフードチェーンに立ち寄り、ドライブスルーでハンバーガーを注文。数メートル進むと、開いた窓から中身が溢れかえるバッグが手渡されます。家具や金物など、かさばる物も同じように手渡せたら、どれほど便利でしょう？

1950年代にドイツでドライブインシアターという形で最初のドライブインが登場した後、マクドナルドがベルリンに初のドライブインをオープンし、ハンバーガーを販売し始めたのは1980年代に入ってからのことだった。それ以来、ドイツではドライブインの人気が飛躍的に高まり、その成功により、こうした便利な窓口はもはやファストフード店だけのものではなくなった。

Rewe 、 Metro 、 Realといったスーパーマーケットチェーンは、オンラインで購入した商品を店頭で受け取るサービスを試験的に導入する上で重要な焦点となった。小売業者によるこうした積極的なアプローチは、オンライン大手のアマゾンがすでに米国で食料品販売プログラム「Fresh」とそのピックアップステーションを通じて確固たる地位を築いていることを考えると、十分に根拠がある。そのため、顧客がドライブスルー方式で商品を車に積み込む「クリック＆コレクト」などのピックアップソリューションにとって、食料品セクターは最も重要な応用分野の一つであると見られている。

これまでは便利なアイテムに焦点を当ててきましたが、家具やかさばる商品についてはどうでしょうか?

しかし、日用品だけを買う必要はありません。土曜日に混雑したDIYショップを通り抜けたり、大きなショッピングカートを押して大型家具店に入らなければならない人の多くは、週末の喧騒に飛び込む代わりに、事前に注文した商品を店舗のピックアップステーションで便利に受け取れたらいいのに、と思ったことがあるはずです。.

誰もが知っている、イケアなどの家具店の巨大な高層倉庫。そこには、ビリー、ラカ、カラなどのキャビネットが、買い物客がショッピングカートに積み込む前に保管されている。自動垂直回転式保管システムは、このような大型で重い商品の保管に最適だ。コンパクトなサイズなので、限られたスペースに最適に組み込むことができ、高さは10メートル以上にもなる。なぜこのような保管リフトを、入り口エリアや店舗の駐車場に直接組み込まないのだろうか？消費者は、金物店や家具店の中を長々と歩き回る手間を省き、欲しい商品を直接手に取ることができる。しかし、イケアとその競合他社の顧客は、しばらく待たなければならないだろう。どの企業も、このような受け取りステーションを設置する意向をまだ示していないからだ。家具店は、レジに向かう途中で無数の魅力的な商品に目を奪われる顧客による衝動買いから莫大な利益を得ているのだから、それも当然だろう。

DIYストアにも同様のことが言えるが、彼らは既に一歩先を行っている。特にタイルや建築資材などの重い商品を受け取る際には、ピックアップステーションは非常に理にかなっている。ホルンバッハやバウハウス既にこの点に対応しており、ドライブスルーエリアを併設した店舗を消費者に提供している。

ビジョンから現実へ：ウォルマートは顧客がシャトルから購入品を受け取れるようにしました。

家具であれ食料品であれ、配送と比較した場合、ピックアップシステムには、顧客が迂回して商品を受け取る必要があるものの、受け取り時間を自由に選択でき、場合によっては高額になる配送コストを節約できるという利点があります。ドイツのスーパーマーケットチェーンは広範囲に展開しているため、この余分な移動はほとんどの顧客にとって大きな問題にはならないはずです。技術的には、最先端の倉庫システムのおかげで、このようなソリューションは容易に実現可能であり、冷蔵品にも対応できるものもあります。.

購入商品の受け取り方法が実際にどのように機能するかは、米国の小売大手ウォルマート。同社は米国内の店舗に「ピックアップタワー」の設置を開始しており、顧客はそこからオンラインで購入した商品を受け取ることができる。倉庫シャトルと同程度の大きさのこれらのピックアップステーションは、現在200店舗の入り口付近に設置されており、2018年末までにさらに500台を設置する予定だ。

ウォルマートが使用しているタワー型保管システムのようなシステムは、比較的小さな設置面積に非常に多くの多様な商品を安全に保管し、必要な時に非常に迅速に取り出せるという利点があります。また、これらのシステムは購入品の取り出し時に必要な精度を維持し、ピッキング精度はほぼ100%です。.

購入後、顧客はバーコード付きのメールを受け取り、タワーでスキャンします。商品は1分以内に受け取り可能になります。テレビなどの大型商品もこの方法で販売できるよう、装置には施錠可能なボックスが追加されました。ウォルマートは顧客の受け入れに非常に満足しており、既に50万件以上の注文がタワー経由で行われています。イケアなどの小売業者がこのようなソリューションを採用するかどうか、そしていつ採用するかはまだ分かりません。彼らは間違いなく顧客から感謝されるでしょう。.