ウォークインストアの日曜日のオープン: スタッフのいない自給自足および自己運営のスマートストアへの抵抗

「ウォークイン ストア」としても知られる自律型スマート ストアはショッピング体験に革命をもたらし、顧客がスタッフなしで独立して買い物できるようにします。 取引は専用アプリで処理され、カメラが買い物プロセス全体を自動的に記録します。 このようなスーパーマーケットの例としては、Rewe の「Nahkaufbox」や Tegut、「Tante-M」または「Tante Enzo」市場などがあります。 こうした自給自足の無人店舗は閉店したスーパーマーケットに取って代わりつつあり、駅、都市部、地方などさまざまな場所で見かけることができます。 スタッフを必要としないため、通常は毎日遅くまで営業しています。

しかし、労働組合や教会で構成する「自由日曜日同盟」がこの構想に反発している。 彼らは、スマート ストアは月曜から土曜までのみ営業すべきだと考えています。 同連合は、多くの小規模店が日曜日に定期的に営業することは、憲法で保障されている労働のない日曜日の権利に影響を与える可能性があると主張している。 対照的に、スマートストアの運営者は、日曜日の営業は経済生活にとって不可欠であると主張している。

日曜日の営業に関する規制はドイツ連邦州によって異なります。 バーデン＝ヴュルテンベルク州とラインラント＝プファルツ州ではこれが認められているが、バイエルン州の事業者は自治体の許可が必要で、小規模な商店は休日法で制限されており、日曜営業は認められていない。 「自由な日曜日を求める同盟」の要求が通れば、地方の多くの事業者がこうしたスーパーマーケットを利益を上げて運営することが困難になる可能性がある。

自律型スマートストアの利点

自律型スマートストアは、顧客と運営者にさまざまなメリットをもたらします。 消費者にとって、これは便利で柔軟なショッピング体験を意味します。 専用アプリのおかげで、営業時間に依存することなく24時間お買い物が可能です。 これは、勤務時間が不規則な人々や、従来の営業時間内に買い物をする機会が必ずしもない通勤専門家にとって特に有益です。

さらに、スマート ストアにより、購入を効率的かつ時間を節約して処理できるようになります。 チェックアウトの列がないため、顧客は商品をスキャンするだけで、チェックアウトプロセスを長く待つことなく直接支払うことができます。 これにより、従来のスーパーマーケットのストレスや手間が軽減されるシームレスなショッピング体験が実現します。

課題と懸念

自律型スマート ストアが提供する多くの利点にもかかわらず、考慮する必要がある課題や懸念事項もいくつかあります。 主な懸念の 1 つは、小売業の雇用が失われる可能性があることです。 従来のスーパーマーケットがスマートストアに置き換われば、販売員やレジ係の雇用機会の減少につながる可能性があります。 したがって、自動化と小売業の雇用維持とのバランスをとるソリューションを見つけることが重要です。

もう 1 つの懸念は、データのセキュリティと顧客のプライバシーに関するものです。 スマート ストアには購入を監視するためのカメラが装備されているため、運営者は収集されたデータが適切に保護され、悪人の手に渡らないようにする必要があります。

ヒューマンファクター

よく考えられたシステムでは、人的要因を無視すべきではありません。 技術的な可能性は大きいですが、人間の共存という社会学的側面も考慮されています。 自律性の顔は機械ではなく、やはり人間です。

Autonomous Retail Systems (ARS) では、インフォメーション センター (サービス ステーション) に加えて、レジ係と従業員も通路にいます。 たとえ通常の営業時間内であっても、全体としては人道的なコンセプトです。 仕事がなくなることも、ショッピング体験が平準化されることもなく、サプライヤーと顧客の両方にとって将来に向けて最適化されています。

自律型スマートストアの未来

現在の論争や課題にもかかわらず、自律型スマートストアが小売の未来を形作る可能性を秘めていることは間違いありません。 テクノロジーが進歩し、消費者の受け入れが進むにつれて、スマートストアは日常の買い物に不可欠な部分になる可能性があります。

これらの革新的な購買コンセプトをバランスよく持続的に発展させるには、顧客の利益と従業員の懸念の両方を考慮することが重要です。 責任を持ってテクノロジーを使用し、メリットとデメリットを慎重に比較検討することで、自律型スマート ストアは社会に価値を付加し、小売業を未来に導くことができます。

自律型スマートストアは小売業にとって有望な展望です。 便利で効率的なショッピング体験を提供することで、現代生活に欠かせない存在としての地位を確立することができます。 それにもかかわらず、潜在的な課題や懸念に常に目を光らせ、これらの革新的な開発に責任を持って対応することが重要です。 これが小売業と社会全体の持続可能な未来を保証する唯一の方法です。

に適し：

• 韓国は世界の先駆的なオンライン小売市場です

➡️ 自律小売システム (ARS) は、さまざまなスマート ストアのバリエーションの出現の基礎を築いた画期的なコンセプトでした。 自動化と自動化を活用して顧客エクスペリエンスと業務効率を同様に向上させることで、小売業に革命をもたらしました。 ARS の背後にあるアイデアは、顧客が自律的かつ自己判断で買い物をできるシームレスなショッピング エクスペリエンスを作成することでした。

さまざまな Smart Store のバリエーション

ARS の成功を受けて、さまざまな企業や小売業者が、顧客の個別のニーズや市場の需要を満たすために、ARS のさまざまなバリエーションを開発し始めました。 注目すべき亜種のいくつかを以下に示します。

自律型スマートストア

これらのビジネス モデルは ARS に基づいており、同様のショッピング エクスペリエンスを提供します。 顧客は、スマート ショッピング カートやモバイル アプリを使用して、店舗内を移動し、商品を選択し、支払いを行うことができます。 一部の先進的な自律型スマート ストアでは、顔認識と AI テクノロジーを使用して、パーソナライズされた推奨事項を提供します。

Scan & Goを備えたウォークインストア

ウォークインストアは、顧客に予約なしで入店して買い物をする機会を提供する実店舗です。 オンライン ストアとは異なり、ウォークイン ストアの顧客はショッピング体験を楽しみ、従業員から個人的なアドバイスを受け、配達を待つことなくすぐに商品を持ち帰ることができます。 したがって、ウォークイン ストアは、顧客に触覚的で即時のショッピング体験を提供する伝統的な小売方法です。

Scan & Go を備えたウォークインストアでは、ショッピングプロセスのシンプルさと効率に重点を置いています。 通常、ここにはインフォメーション センターや人間のレジ係はもういません。 顧客は店舗に入り、商品をスキャンし、アプリまたはスキャナーで選択した商品の代金を支払うだけで、待つことなく店を出ることができます。 このモデルは、運用コストを削減し、迅速な対応を可能にすることを目的としています。

Scan & Go は、顧客が従来のレジに並ぶことなく、店内で個別にスキャンして購入代金を支払うことができる最新の小売技術です。 プロセスは簡単です。顧客はスマートフォンまたは特別なハンドヘルド スキャナを使用して、商品をショッピング カートに入れるときに商品のバーコードをスキャンします。 アイテムはショッピング リストに自動的に保存され、合計価格はリアルタイムで更新されます。 顧客は買い物を終えたら、アプリまたはスキャナーを介して合計金額を直接支払い、レジで待つことなく店を出ます。 Scan & Go は時間を節約し、顧客により迅速で便利なショッピング体験を提供します。

このテクノロジーの実装方法は店舗や国によって異なる場合があることに注意してください。 マイバッグに入れて持ち込める店舗もあれば、盗難防止のためスタッフによる最終チェックが必要な店舗もある。

ピック＆ゴーまたはウォークアウトストア

Just Walk Out テクノロジーは、人工知能、画像認識、店内センサーを使用して、顧客が選択して移動した商品をキャプチャします。 顧客は支店に入る前に、個人情報と支払い設定を処理するモバイル アプリを使用する必要があります。 ショッピングの際、顧客は入力時にコードをスキャンすると、商品が自動的に仮想ショッピング カートに追加されます。 退店時にクレジットカードで自動決済されます。 オプションで購入領収書を電子メールでリクエストできます。

無人スマートストア

この亜種はさらに一歩進んで、ビジネスの自主性に完全に依存しています。 無人スマート ストアは、多くの場合、繁華街、ショッピング センター、さらには公共交通機関に設置できる小型ユニットです。 顧客は人間のスタッフを必要とせずに、商品の選択、支払い、店舗への入退場を行うことができます。

パーソナルスマートストア

完全自律型モデルとは対照的に、パーソナル スマート ストアには最小限の数の人間のスタッフが配置されています。 ただし、これらの従業員はレジに拘束されているわけではなく、顧客アドバイザーまたは特定の製品カテゴリの専門家として機能します。 ここで焦点を当てているのは、専門知識とパーソナライズされたショッピング体験を提供することです。

決定的な違い – カスタマーエクスペリエンスとコスト削減

ARS とさまざまな Smart Store のバリエーションの主な違いは、顧客エクスペリエンスと自律性を重視していることです。 ARS は顧客にシームレスで個人的なショッピング体験を提供することを目的としていますが、他のモデルは小売業者のコスト削減と効率に重点を置いています。

ARS は、必要に応じて顧客を支援し、個人的な要素を追加するために、インフォメーション センターと人間のレジ係を組み込むことによって人間の対話を維持します。 無人スマート ストアやウォークイン ストアなどの他の亜種では、運営コストを最小限に抑え、購入プロセスを高速化するために人間の介入がほとんど省略されています。

ARS は優れた顧客エクスペリエンスを求める小売業者にとって依然として魅力的ですが、他のバリエーションは、特に人通りの多いエリアや動きの速い商品に対して、費用対効果の高いソリューションを提供します。

ニュースと開発状況

ARS の導入以来、多くの企業が時流に乗り、独自のスマート ストアのバリエーションを開発してきました。 これにより、自律型小売のコンセプトがますます多様化し、市場に継続的に影響を与え、進化させています。

最近の開発には、ショッピング体験をさらに向上させるための拡張現実 (AR) や仮想現実 (VR) などの最先端テクノロジーの使用が含まれます。 顧客は、購入を決定する前に、製品を仮想的に試し、自宅や環境でどのように見えるかを確認できます。

2027 年に世界中で使用される予定のマトリックス コードに関連して、さらに詳しく説明します。

• 2D マトリックス コード (EAN/UPC または GTIN 1D バーコードの 2027 後継) は、WebAR または WebXR (3D) にも使用できます。

さらに、一部のスマート ストアのバリエーションでは、そのテクノロジー プラットフォームを他の小売業者が利用できるようにし始めており、その結果、一種の「サービスとしてのスマート ストア」モデルが誕生しています。 これは、小規模な小売業者であっても、テクノロジーに巨額の投資をすることなく、自律性と自動化のメリットを享受できることを意味します。

ARS とさまざまな Smart Store のバリエーションの開発は、まだ完了には程遠いです。 業界は革新的なアイデアとテクノロジーによって前進し続けており、自律型小売業は今後数年間でさらに多くのエキサイティングな発展を遂げると予想されます。

ARS の背後にある基本的な考え方は、完全に自律的な店舗を敬遠する人もいるかもしれないということです。 人間的な側面、店舗スタッフとの関係や交流は、従来の小売業において重要な役割を果たしており、親近感や個人的な配慮を生み出します。 完全に自律型の店舗では、必要不可欠なもの、つまり人間のタッチが欠けていると感じる顧客もいるかもしれません。

これまで自律型ビジネスに画期的な進歩が見られないのは、従来の労働集約型ビジネスから完全自動化された施設への移行が、多くの人々にとって依然として唐突すぎると思われるためかもしれない。 顧客の習慣や期待を変えるには時間がかかることが多く、新しいテクノロジーの採用が定着するまでに時間がかかります。

ただし、今後数年間で状況が変わる可能性があります。 社会が自律型ショッピングなどの現代的な概念に徐々に慣れてくると、完全自律型店舗に対する障壁や抵抗が徐々に軽減される可能性があります。 テクノロジーの進歩と顧客体験を向上させるための小売業者の継続的な取り組みも、将来的には自律的なビジネスモデルがより魅力的なものになる可能性があります。

日常生活のさまざまな側面でデジタル化と自動化が進むことは、人々が現代の小売の概念に対してよりオープンになることにも寄与する可能性があります。 自動運転車、人工知能、その他のテクノロジーへの親しみが高まることで、自動運転ビジネスが私たちの日常生活の自然な一部となる可能性があります。

ただし、自律的なビジネスモデルがどのように受け入れられるかはまだ正確にはわかりません。 小売業者は、顧客のニーズと期待に応えるために、自動化と個別の顧客サービスの間の適切なバランスを見つけることに引き続き注力する必要があります。

完全自律型店舗への移行は、時間と適応を必要とする段階的なプロセスとなります。 しかし、テクノロジーが進歩し、最新の概念が受け入れられるようになるにつれて、自律的なビジネス モデルが今後数年間で小売業界でますます大きな役割を果たす可能性があります。 この革新的なショッピング方法がどのように発展し、人々の日常生活に組み込まれていくのかを見るのは、今後も楽しみです。

物流は決して止まりません。 一つの挑戦が次の挑戦に続きます。 倉庫の最適化、プロセスの加速、コスト効率、CO2 削減、自動化、競争圧力。 この発展の主な推進力は電子商取引です。

マイクロハブの要件はドイツではすでに存在しています。

小売企業の中央倉庫や物流センターのマイクロハブ化は大きな問題なく実現可能だ。 まず、マイクロフルフィルメント領域の一部だけを拡張し、スケーリング ソリューションを使用して市場に適応させるだけで十分です。 たとえば、既存の食料品店チェーンをマイクロハブに変換したり、その一部をマイクロフルフィルメント ソリューションに変換したりできます。

コンセプト: 自律型および自動化された小売システム ショップ/電子商取引 - 画像: Xpert.Digital

コンセプト: 自律自動小売システム中央倉庫物流センター/電子商取引イメージ: Xpert.Digital

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