企業はバックオフィス業務を強化するために AI を導入しています。

公開日：2019年3月28日 / 更新日：2019年3月28日 – 著者： Konrad Wolfenstein

企業はバックオフィスの強化にAIを導入している – @shutterstock | ダニーとは

人工知能（AI）は、ビジネス上の意思決定の効率化とセキュリティ強化のために、バックオフィス業務という地味ながらも実用的な分野で活用されています。Technalysisの調査によると、AIアプリケーションの開発、試験運用、導入に携わった回答者の約70%が、組織内のデータとネットワークのセキュリティ向上のためにAIシステムを活用していると回答しました。回答者の約3分の2は、オフィスの意思決定プロセスにおける更なる効率化策として、ビジネスインテリジェンスを中心にAI機能を開発していると回答しました。.

全社的なAI導入におけるもう一つの共通テーマは、顧客とのインタラクションの改善と分析でした。回答者の約67%がWebおよびソーシャルメディア分析にAIを活用しており、コールセンターやチャットボットサポートにもほぼ同数の回答者がAIを活用しています。.

これらの調査結果は、近い将来AIが最も影響を与える可能性が高い職種に関する他の予測と一致しています。2030年までにAIの影響を受ける可能性が最も高い米国連邦政府の職種の概要には、IRS税務監査官、会計士、公認会計士などの行政職が含まれます。.

人工知能（AI）は、ビジネス上の意思決定の効率化とセキュリティ強化のために、バックオフィス業務という地味ながらも実用的な分野で活用されています。Technalysisの調査によると、AIアプリケーションの開発、試験運用、運用に携わる回答者の約70%が、社内のデータとネットワークのセキュリティ強化のためにAIシステムを活用していると回答しています。回答者の約3分の2は、オフィスの意思決定プロセスにおける更なる効率化策として、ビジネスインテリジェンスを中心にAI機能を開発していると回答しています。.

企業全体でAI導入におけるもう一つの共通点は、顧客とのインタラクションの改善と分析でした。回答者の約67%がWebおよびソーシャルメディア分析にAIを活用しており、ほぼ同数の回答者がコールセンターやチャットボットの支援にもAIを活用しています。.

これらの調査結果は、近い将来AIが最も影響を与える可能性が高い業務の種類に関する他の予測と一致しています。2030年までにAIの影響を受ける可能性が最も高い米国連邦政府の職種の概要には、IRSの税務調査官、会計士、監査人などの行政業務が含まれます。.

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