企業はバックオフィスを強化するために AI を採用 – ビジネスはバックオフィスを強化するために AI を採用しています

公開日: 2019 年 3 月 28 日 / 更新日: 2019 年 3 月 28 日 - 著者: Konrad Wolfenstein

企業はオフィススタッフを強化するために AI を採用しています – @shutterstock | ダニーって誰ですか？

人工知能は、ビジネス上の意思決定を合理化し、セキュリティを強化するために、バックオフィス業務の地味だが実用的な世界で使用されています。 Technasis の調査によると、AI アプリケーションの開発、試験運用、または実行の分野で働いている回答者の約 70% が、社内のデータとネットワークのセキュリティを向上させるためにシステムを使用しています。 回答者の約 3 分の 2 は、オフィスの意思決定プロセスの一環として追加の効率化策であるビジネス インテリジェンスを中心に AI 機能を開発していると回答しました。

全社的な AI 導入におけるもう 1 つの共通のテーマは、顧客とのやり取りの改善と分析でした。 回答者の約 67% が Web およびソーシャル メディア分析に AI を使用しており、ほぼ同数がコールセンターやチャットボットのサポートに AI を使用しています。

これらの結果は、AI が近い将来どのような種類のタスクに影響を与える可能性が最も高いかについての他の予測と一致しています。 2030 年までに AI の影響を受ける可能性が最も高い米国連邦政府の職務の概要には、IRS の税務監査人、簿記係、監査人などの管理職が含まれています。

人工知能は、ビジネス上の意思決定を合理化し、セキュリティを強化するために、バックオフィス業務の地味だが実用的な世界で活用されています。 Technalysis の調査によると、AI アプリケーションの開発、試験運用、または実行のビジネスに従事している回答者の約 70% が、社内のデータとネットワークのセキュリティを向上させるためにシステムを使用しています。 回答者の約 3 分の 2 は、オフィスの意思決定プロセスのさらなる効率化手段であるビジネス インテリジェンスを中心に AI 機能を開発していると報告しました。

企業全体にわたる AI 導入のもう 1 つの共通のテーマは、顧客とのやり取りの改善と分析でした。 回答者の約 67% が Web およびソーシャル メディア分析に AI を使用しており、ほぼ同数がコールセンターやチャットボット支援に AI を使用しています。

これらの調査結果は、AI が近い将来どのような種類のタスクに影響を与える可能性が最も高いかについての他の予測と一致しています。 2030 年までに AI の影響を受ける可能性が最も高い米国連邦政府の仕事の概要には、IRS の税務調査官、会計士、監査人などの管理業務が含まれています。

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