Amazonドローン – まだ未来の話（出典：Amazon）
オンラインで購入した商品が実際に届くように
誰もがこんな気持ちになったことがあるでしょう。オンラインで買ったスーツやドレスは絶対に翌朝に届かないと結婚式でばかみたいに見えてしまう。あるいは、友達と豪華なイタリアンディナーを食べるのに材料が届かないと冷凍ピザになってしまう。誰もがこのような経験、あるいは似たような経験があり、配達失敗の通知が空の郵便受けに入っていたことに苛立ち、くしゃくしゃにしてしまったことがあるでしょう。そして、こうした経験はますます一般的になっています。なぜなら、私たちはますますオンラインで買い物をし、さまざまな宅配業者によって商品を玄関先まで配達してもらうようになっているからです。しかし、受け取りに来る人が見つからないことが非常に多いのです。親切な隣人や宅配便業者が近くにいなければ、商品はすぐに返送され、次の配達を待つことになります。.
顧客にとって不便で、物流業者にとってコストのかかるこのプロセスを改善するため、宅配サービスや新興スタートアップ企業は、購入者が待ち望んでいた荷物を夕方までに確実に受け取れるよう、常に新しい方法を考案しています。現在利用可能なソリューションをいくつかご紹介します。.
宅配ボックス
現在、おそらく最もよく知られている解決策は、アパートの前に設置され、宅配業者が荷物を配達する宅配ボックスでしょう。購入者が在宅しているかどうかに関わらず、オンライン注文は専用の宅配ボックスに到着します。このソリューションはそれほど高価ではありません。DHLによると、購入価格は99ユーロ、または月額レンタル料金は1.99ユーロです。
宅配ボックス（出典：DHL）
残る問題は一つ。それは、競合する2つのシステムのどちらを選ぶかという点です。DHLは自社製の小包ボックスを独占的に提供している一方、競合するサービスプロバイダーはParcelLock普及DPD 、 GLS 、 Hermesのこのコンセプトは、小包ボックスと小包バッグを汎用的に利用できるシステムであり、他の物流会社にも開放されています。ParcelLockによって、ドイツの小包市場に新たな基準を確立することが目標です。これは決して悪いアイデアではありません。なぜなら、自宅の庭に複数の小包ボックスを設置したい人がいるでしょうか？
個人宅向けのソリューションに加えて、オフィスビルの前や大企業の受付に直接宅配ボックスが設置され、従業員は仕事の後に注文した商品を簡単に受け取って自宅に持ち帰ることができるようになりました (下記の Pakadoo も参照)。.
宅配バッグ
ミュンヘンに拠点を置くスタートアップ企業によるこのソリューションは、主にマンションの廊下に宅配ボックスを設置するのが難しい賃貸アパートの居住者をターゲットにしています。代わりに、同社が開発した天然ウールフェルト製の折りたたみ式宅配バッグをアパートのドアに取り付けることができます。居住者の不在時に荷物が配達された場合、配達員はバッグを広げて荷物を入れます。そして、配達員は受取人だけが鍵を持っている南京錠でバッグを施錠します。このソリューションの欠点は、一度荷物を入れたバッグには、既に施錠された状態で他の荷物を追加できないことです。さらに、玄関のベルを鳴らしても無駄な配達員は、配達用の宅配バッグが用意されていることさえ知ることができません。
ロックボックス
同様のオプションとして、ロックボックスがあります。ロックボックスでは、荷物は受取人の玄関に取り付けられた硬質プラスチック製の箱に入れられます。.
アパートのドアの前にある宅配ボックス（出典：Lockbox）
このシステムは断熱性が高いため、生鮮食品や冷凍食品の保管にも適しています。.
積み替え拠点としてのトランク
このソリューションは、自家用車を配送先として利用し、物流チェーンの一部とします。このシステムに必要な情報通信技術は、GPS、スマートフォン、安全なモバイルIDといった形で既に存在しています。現在、ミュンヘン地域ではDHL 、 Amazon 、 Audi スウェーデンではVolvo 、VWとT-Systems。これらのプロジェクトに共通する特徴は、スマートフォンアプリで車両のロックを解除し、荷物の配送を可能にすることです。
配達員はスマートフォンアプリを使って、受取人の車の正確な位置を特定します。すると、アプリが車のトランクへのアクセスを許可します。荷物を車内に置き、トランクを閉めると、車は自動的にロックされます。配達完了は、メール、SMS、またはWhatsAppで顧客に通知されます。ただし、そのためには、車が近くに駐車されている必要があります（つまり、職場ではない）。このソリューションが広く普及するには、いくつかの技術的なハードルを克服する必要があります。もちろん、顧客が配達ドライバーに信頼を寄せることも重要です。.
アマゾン
カリフォルニアに拠点を置く大手配送会社が計画しているとされるドローン配送サービスについては、多くの記事が報じられています。しかし、より現実的な構想は、オンライン小売業者の顧客が注文品を受け取るための、分散型の小規模倉庫です。これらの倉庫は、例えば、顧客が帰宅時に通る幹線道路沿いに建設される可能性があります。スーパーマーケットへのちょっとした買い物のように、顧客は商品を受け取り、車のトランクに積み込みます。噂によると、顧客は車から降りることなく、中央カウンターで本人確認後に荷物を受け取ることができるとのことです。これがAmazon Drive-Thru Pickupです。.
オフィスへの配達
買い物客の多くは、日中は中央受付エリアのあるオフィスや企業で働いています。では、商品をすでにある場所に配送するのはどうでしょうか？ Pakadoo、興味のある企業に中央配送（小包サービス用）と集荷拠点（商品を注文した従業員用）の設置オプションを提供することで、これを実現します。例えば、営業時間中は通常スタッフが常駐し、従業員が1日に何度も通る受付エリアは理想的です。こうして、玄関先での配達がうまくいかなかった時代は終わります。企業にとってのメリットは？従業員が雇用主からの追加サービスに感謝し、モチベーションを高めることができることです。
ロボットによる配達の代替
元Skype創業者のアハティ・ハインラ氏とヤヌス・フリス氏によって設立されたスターシップ・テクノロジーズはラストマイルの荷物配送に革命を起こすことを目指しています。その基盤となるのは、荷物の配送を担当する自律型ロボット群です。
自律輸送ロボット（出典：Starship Technologies）
同社によると、これらの小型ヘルパーは、コンパクトなサイズ、高い安全性、そして排出量の少なさが特徴とのこと。時速約6.4kmで走行し、周囲の環境に溶け込むよう設計されている。.
施錠可能なシステムで、約2つの買い物袋に相当する重量を輸送できるように設計されています。スターシップ・テクノロジーズ社によると、この技術は従来のソリューションの約10分の1のコストで済むため、近隣のスーパーマーケットや小売店からの地域配送に特に魅力的です。.
お客様はアプリを通じてロボットの動きをリアルタイムで追跡できます。複数のカメラと緊急時の中央管制ステーションを含む統合ナビゲーションシステムにより、ロボットは障害物を自動回避し、自律的に移動することができます。問題が発生した場合は、中央管制ステーションから従業員が介入します。.
流通への影響
迅速かつ正確な配送への要求により、宅配便・速達便・小包（CEP）サービスや大手オンライン小売業者は、配送センターの分散化を迫られるでしょう。これは、商品を迅速に（キーワード：即日配送）顧客に届けることができる、全国に分散した小規模な配送センターへの流れにつながるでしょう。.
このような倉庫のスペースは、特に都市部では希少かつ貴重であるため、高密度収納を備えたコンパクトな保管システムは、従来の比較的スペースを占有するラック式保管ソリューションよりも大きなメリットを発揮します。さらに、保管リフトや垂直バッファモジュールなどの設備を包括的に自動化することで、商品のピッキングと出荷準備をさらに迅速かつほぼ100%の精度で行うことができます。.
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