意思決定サポート: Quo Vadis LinkedIn? – Microsoftのビジネスソーシャルメディアプラットフォームが批判にさらされている

Konrad Wolfenstein

4年前

クオバディス LinkedIn? - Microsoftのビジネスソーシャルメディアプラットフォームが批判にさらされている

LinkedInの行く末は？ – マイクロソフトのビジネスソーシャルメディアプラットフォームが精査される – 画像: Miss Ty|Shutterstock.com

日常会話では、「Quo vadis（これからどうなるのか）」は「一体全体どうなるんだ？」とか「これからどうなるんだ？」という意味でよく使われます。最近、この質問を何度も自分に問いかけ、LinkedInとXingの両方のプレミアムアカウントを解約することにしました。しかし、決め手となったのはLinkedInの動向でした。Xingではしばらく活動していませんでした。.

ソーシャルメディアはビジネスに役立たないなどと、安易に断言することはできません。それは不正確な主張であり、特定の意図を持って注目を集めることだけを目的とした見出しです。.

に適し：

パーソナライズされたソーシャルメディアでさらなる成功を？（2018）

状況はそれぞれ異なるため、個別に検討と評価を行う必要があります。事実上ワンマン経営で、各拠点にネットワークを持つ私としては、既存のビジネス関係を維持し、最新情報をお伝えすることに注力しています。既にフル稼働しているため、新規顧客の獲得は個人的には不要です。既存のビジネス顧客からのリードジェネレーションが最優先事項です。専門分野は、物流／イントラロジスティクス、機械工学、太陽光発電、拡張現実（XR）、金融コンサルティングです。.

興味深い人脈を築き、相乗効果のあるビジネス関係を築く上で、ビジネスソーシャルメディアは私にとって依然として魅力的な選択肢です。しかし残念ながら、状況は悪化の一途を辿っています。近年、有料のInMailによるネットワーキングの機会を謳うものが急増していますが、実際には単なるセールストークに過ぎません。ほとんどがセールス目的で、私のプロフィールやビジネス上の関心事について個別に言及してくれることはほとんどありません。.

つまり、彼らは関心のある相手から2、3件の返信を得ることを目的として、大量の広告InMailを送信しているということです。これは、LinkedInがMicrosoftに買収されて以来の営業戦略と関係があるのでしょうか？品質を犠牲にして新たな目標を掲げているのでしょうか？2020年7月末、LinkedInは約1,000人の従業員を解雇すると発表しました。解雇の理由は、COVID-19のパンデミックとそれに伴う景気後退でした。.

LinkedInをビジネスのセールスファネルに変えることが目標なら、全く問題ありません。私たちは自由な国に住んでいます。しかし、私が投稿を数多く投稿しても、新規の興味深いコンタクトがほとんど集まらず、既存のコンタクトもLinkedInを使わなくなってしまい、ほとんど連絡が取れないのであれば、有料のプレミアムアカウントは必要ありません。さらに、LinkedIn Sales Navigatorツールは、安価ではないものの、はるかに効果的な代替ツールと比べて、扱いにくく役に立たないことが証明されています。.

私の評価のために、いくつかの数字とデータをまとめました。ここに掲載されています。

私の決断に影響を与えた大きな要因は、LinkedInに登録しているユーザーとその活動レベル、そしてLinkedInに登録していないユーザーとの間の差です。LinkedIn
によると、2021年1月時点で、ドイツ、オーストリア、スイスには1,600万人のユーザーがいました。

ある調査では、LinkedInに登録していると答えた回答者はわずか5%でした。しかし、16%はLinkedInとXingの両方にアカウントを持っていると回答しました。68%はLinkedInにもXingにも登録していないと回答しました。.

これは私の中のデジタルシルバーバックの本能を呼び覚まします: どうすれば、どこで他の人たちと連絡を取ることができるだろうか?

に適し：

最初の1時間のデジタルイノベーションハブ

多数の投稿や他者からの投稿を見ると、活気のあるビジネスコミュニティであることが伺えます。しかし、LinkedInユーザーの実際のアクティビティ数を見ると、より微妙な状況が見えてきます。2020年第3四半期に実施された調査によると、ユーザーの90%が月に少なくとも1回（または1回のみ）LinkedInを使用していると回答しています。.

私が持っているのはDACH（ドイツ、オーストリア、スイス）地域のユーザー数だけで、その数は1,600万人です。つまり、LinkedInを月に少なくとも1回（あるいは一度だけでも）利用するユーザーは、おおよそ160万人と推定されます。週に1回利用するユーザーは約600万人、毎日利用するユーザーは約300万人です。前述の通り、これらの数字は目安として捉えてください。実際の数字はこれよりも多い場合も少ない場合もありますが、おおよその目安にはなります。比較対象として、WhatsAppの1日あたりのユーザー数は5,800万人です。しかし、WhatsAppでは（まだ）広告や類似のメールに悩まされることはありません。代わりに、自分のネットワークとつながることができます。また、リーチを維持するために定期的にコンテンツを投稿する必要もありませんし、いわゆる「インテリジェント」なアルゴリズムによってリーチが人為的に最小化されることもありません（そのため、リーチを再び拡大するために広告を掲載するのです）。.

ソーシャルメディアは、何よりもまずビジネスです。「ソーシャル」という言葉は誤解を招きやすいです。なぜなら、真に当てはまるのは「社会のためのメディア」という同義語だけだからです。「非営利」「役に立つ」「慈善的」といった広義の「ソーシャル」は、この熾烈な競争が繰り広げられるビジネスの世界では完全に場違いです。しかし、これらの意味合いは常に存在し、有料広告などの世界には存在しない、ある種の社会的な要素を伝えています。.

に適し：

Xpert.Digital がそのノウハウでどのようにサポートできるか

リーチを拡大したいなら、費用を払うか、潜在顧客を引き付ける魅力的なリーチ方法を自ら構築する必要があります。しかし、それも無料ではありません。特にコンテンツ開発においては、努力が必要です。.

アンケート: Xing または LinkedIn にプロフィールをお持ちですか?

DACH地域におけるXingまたはLinkedInのプロフィールアカウントに関する調査 – 画像: Xpert.Digital

ビジネスにおけるコミュニケーションを維持するために、二大ビジネスネットワークであるXingとLinkedInは、デジタルコミュニケーションのための様々なオプションを提供しています。2019年7月に実施されたAppinioの調査（デジタル市場調査）では、DACH（ドイツ、オーストリア、スイス）地域の回答者の約11%が両方のプラットフォームに登録していると回答しました。しかし、回答者の大多数は、どちらの求人ネットワークにも登録していません。.

2019年DACH地域におけるXingまたはLinkedInのプロフィールアカウントに関する調査

いいえ、どちらも使用していません – 68%
はい、Xingのみ使用しています – 16%
はい、LinkedInのみ使用しています – 5%
はい、両方使用しています – 11%

調査はドイツ、オーストリア、スイスで実施されました。回答者数：670名。.

2021年9月のLinkedIn登録メンバー数による国別ランキング

国別のLinkedIn登録メンバー数 – 画像: Xpert.Digital

2021年9月時点で、LinkedInの登録ユーザー数は米国が1億8,000万人と最も多く、インドと中国がそれぞれ8,200万人と5,500万人と、かなりの差をつけて続いています。DACH（ドイツ、オーストリア、スイス）地域のLinkedIn会員数は推定1,700万人です。.

LinkedInに関する情報

LinkedIn は、2003 年に設立され、2016 年 12 月から Microsoft が所有するプロフェッショナルネットワーキングプラットフォームです。ユーザーは、無料の基本アカウントと拡張機能が提供される有料のプレミアムアカウントのいずれかを選択できます。.

興

DACH地域（ドイツ、オーストリア、スイス）におけるLinkedInの最大の競合は、キャリアネットワークのXingです。Xingは2020年にDACH地域で約1,900万人の会員を抱えていました。キャリアネットワークXingを運営するNew Work SE（旧XING SE）は、2020年に約2億7,650万ユーロの収益を上げ、2,610万ユーロの利益を計上しました。.

国別のLinkedIn登録メンバー数

アメリカ – 1億8000万人
インド – 8200万人
中国 – 5500万人
ブラジル – 5,300万人
英国 – 3100万人
フランス – 2,300万人
インドネシア – 1900万人
カナダ – 1800万人
メキシコ – 1700万人
DACH地域 – 1700万人
イタリア – 1500万人
スペイン – 1400万人
オーストラリア – 1200万人
トルコ – 1000万
フィリピン – 1000万人
コロンビア – 1000万人
オランダ – 900万人
アルゼンチン – 900万人
南アフリカ – 900万人
チリ – 600万人
マレーシア – 600万人
ナイジェリア – 500万人
エジプト – 500万人
サウジアラビア – 500万人
アラブ首長国連邦 – 500万人
ベルギー – 400万人
スウェーデン – 400万人
ポーランド – 400万人

LinkedIn と Xing: 仕事の目的でソーシャルネットワークをどのくらいの頻度で使用しますか?

スイスにおけるXingとLinkedInの利用頻度（2021年） – 画像：Xpert.Digital

オンラインマーケティングおよびソーシャルメディアマーケティング会社xeit gmbhが2021年春に実施した調査によると、スイスではLinkedInの利用率が前年比で21%増加しました。一方、ビジネスネットワークXingの利用率が前年比で増加したと回答した人はわずか1%でした。.

スイスにおけるXingとLinkedInの利用頻度（2021年）

リンクトイン

1年以上前に使用 – 21%
1年未満使用 – 8%
1年前と同じくらい頻繁に使用しています – 18%
全く使っていない – 53%

興

1年以上前に使用 – 1%
1年未満使用 – 15%
1年前と同じくらい頻繁に使用しています – 13%
全く使っていない – 70%

ソーシャルネットワーク上のブランド/企業に何を期待しますか?

スイスにおけるソーシャルメディアに関する企業への期待に関する調査 – 画像: Xpert.Digital

この統計は、オンラインマーケティングおよびソーシャルメディアマーケティング会社 xeit gmbh のデータに基づいており、2020 年にスイスで行われたソーシャルメディアにおける企業への期待に関する調査の結果を示しています。回答者の 44 パーセントは、企業のソーシャルメディアでの活動には面白い投稿が含まれることを期待しています。.

2020年スイスにおけるソーシャルメディアにおける企業への期待に関する調査

企業/ブランドに関する情報 – 62%
企業/ブランドに関する情報 – 56%
接待貢献 – 44%
サービス – 31%
アンケート – 21%
競技会 – 18%
その他 – 2%

スイスにおけるビジネスネットワークXingとLinkedInの利用状況（年齢別）

スイスにおけるXingとLinkedInの利用状況（年齢層別、2018年） – 画像：Xpert.Digital

30歳から69歳までのスイス人の約4人に1人がLinkedInを利用しています。14歳から29歳までのデジタルネイティブ世代では、回答者の約12%が少なくとも時折このビジネスプラットフォームを利用すると回答し、若者と若年成人の7%はドイツのキャリアプラットフォームXingに登録しています。.

Xing vs. LinkedIn

スイスでは、LinkedIn（120万人）のユーザー数はXing（90万人）の約4分の1多くなっています。しかし、DACH（ドイツ、オーストリア、スイス）地域全体では、Xingが1,700万人の会員数でリードしており、LinkedInの1,200万人を上回っています。これは、キャリアネットワークであるXingがハンブルクに拠点を置いているため、アメリカの競合他社よりもドイツで人気が高いことが原因と考えられます。ビジネスネットワーキング分野のマーケットリーダーであるLinkedInは、世界200カ国以上で利用されていると主張していますが、Xingはドイツ語圏に重点を置いています。.

企業や団体による利用

ビジネスプラットフォームは、企業が顧客やビジネスパートナーとコミュニケーションを取り、採用活動を支援するのに役立ちます。2018年8月時点で、スイスの大手企業・団体の80%がLinkedInに1つ以上のプロフィールを保有し、58%がXingを利用していました。.

スイスにおけるXingとLinkedInの利用状況（年齢層別、2018年）

リンクトイン

14～29歳 – 12%
30～54歳 – 23%
55～69歳 – 23%

興

14～29歳 – 7%
30～54歳 – 17%
55～69歳 – 15%

メッセージを受信するために、次のどのソーシャルメディアプラットフォームを使用していますか?

ドイツにおけるソーシャルメディアプラットフォームの利用状況に関する調査 – 画像: Xpert.Digital

市場調査会社AudienceProjectの調査によると、2020年第3四半期のドイツでは、回答者の約59%がニュースの入手手段としてTwitterを利用していると述べています。一方、回答者の約3分の1は、この目的でFacebookを利用しています。.

2020年までのドイツにおけるソーシャルメディアプラットフォームの利用状況に関する調査

ツイッター – 59%
レディット – 40%
フェイスブック – 33%
インスタグラム – 25%
YouTube – 24%
リンクトイン – 22%
興 – 21%
スナップチャット – 17%
WhatsAppメッセンジャー – 17%
Pinterest – 17%
ティックトック – 11%
タンブラー – 9%

過去 1 年間でソーシャルメディアサービスに対する信頼は低下しましたか、それとも高まりましたか?

ドイツにおけるソーシャルメディアサービスへの信頼の発展に関する調査 – 画像: Xpert.Digital

調査では、回答者の41%が過去1年間でFacebookへの信頼が低下したと回答しました。同じくFacebookが所有するメッセージングサービスWhatsAppへの信頼は、回答者の20%で高まりました。.

ドイツにおけるソーシャルメディアサービスへの信頼の発展に関する調査 2019

増加

WhatsApp – 20%
グーグル – 18%
YouTube – 17%
フェイスブック – 14%
インスタグラム – 14%
スナップチャット – 14%
Pinterest – 12%
興 – 12%
ツイッター – 11%
ティックトック – 11%
リンクトイン – 10%
タンブラー – 10%

変更なし

WhatsApp – 54%
グーグル – 56%
YouTube – 57%
フェイスブック – 45%
インスタグラム – 55%
スナップチャット – 54%
Pinterest – 59%
興 – 61%
ツイッター – 55%
ティックトック – 60%
リンクトイン – 61%
Tumblr – 57%

少ない

WhatsApp – 26%
グーグル – 26%
YouTube – 26%
フェイスブック – 41%
インスタグラム – 30%
スナップチャット – 32%
Pinterest – 28%
興 – 28%
ツイッター – 34%
ティックトック – 29%
リンクトイン – 29%
タンブラー – 33%

ニュースを入手するために、次のどのソーシャルネットワークを使用していますか?

スイスにおけるニュースソースとしてのソーシャルネットワークの利用 – 画像: Xpert.Digital

ロイター研究所の2021年デジタルニュースレポートによると、ニュース消費に最も頻繁に利用されているソーシャルメディアサービスは、Facebook（31.2%）、WhatsApp（22.3%）、YouTube（20.6%）です。調査対象となったインターネットユーザーの11%以上が、Instagramで毎週ニュースを読んだり、視聴したり、共有したり、議論したりしていると回答しました。.

この質問は、調査では次のように表現されていました。「先週、ニュースを検索、閲覧、視聴、共有、または議論するために、以下のサービスのうちどれを使用しましたか？該当するものをすべて選択してください。」

スイスにおけるニュースソースとしてのソーシャルネットワークの利用 2021

フェイスブック – 31.2%
WhatsApp – 22.3%
YouTube – 20.6%
インスタグラム – 11.3%
Facebookメッセンジャー – 5.4%
ツイッター – 4.6%
テレグラム – 3.7%
Pinterest – 2.2%
スナップチャット – 2.1%
ティックトック – 1.7%

どのような理由で企業のフォローをやめるのでしょうか?

スイスにおけるソーシャルメディアでブランドのフォローを解除する理由に関する調査 – 画像: Xpert.Digital

オンラインマーケティングおよびソーシャルメディアマーケティング会社xeit gmbhが2020年春に実施した調査によると、多くのフォロワーがソーシャルメディアでブランドのフォローを解除する主な理由は、関連性の低いコンテンツです。回答者の約48%が、ブランドを好きではなくなったため、企業のフォローを解除すると回答しています。.

2020年にスイスでソーシャルメディアでブランドのフォローを解除する理由に関する調査

コンテンツが自分に関係ないから – 57%
ブランドが好きではなくなったから – 48%
投稿しすぎるから – 37%
質問に答えてもらえないから – 21%
職業上の理由 – 16%
誤って「いいね/フォロー」を押してしまったから – 13%
1つのコンテスト/取引にのみ参加したかったため – 12%

2020年第3四半期のドイツにおけるLinkedInの利用頻度

2020年のドイツにおけるLinkedInの利用頻度 – 画像: Xpert.Digital

2020年第3四半期に実施された調査によると、ドイツのLinkedInユーザーのうち、毎日ログインしているのはわずか18%です。大多数（90%）は少なくとも月に1回（または1回だけ）プラットフォームを使用すると回答し、63%は週に1回使用しています。.

2020年のドイツにおけるLinkedInの利用頻度

毎日 – 18%
週ごと – 63%
月額 – 90%

Xing と LinkedIn でどのくらいの頻度で活動していますか?

DACH地域におけるXingまたはLinkedInの活動に関する調査 – 画像: Xpert.Digital

ビジネスにおける良好な関係を維持するために、二大ビジネスネットワークであるXingとLinkedInは、様々なデジタル交流の機会を提供しています。2019年7月にAppinioが実施した調査では、DACH（ドイツ、オーストリア、スイス）地域の回答者の約13%が、これら2つのソーシャルネットワークの利用頻度が月に1回未満であると回答しました。回答者の大多数は全く利用していません。.