危機時にマーケティングピラミッドが機能しない理由と、どのような対策を講じる必要があるか - 画像: Xpert.Digital
従来のマーケティングが危機の際に失敗する理由 - そして企業は何ができるのか
ピラミッドから計画へ: 危機がマーケティングの優先順位を変える方法 - 危機の中で立ち止まるのではなく適応する
危機時には、ニーズと優先順位の階層構造に基づいた古典的なマーケティング ピラミッドが効果を失うことがよくあります。不確実な時代では、消費者や企業の行動が大きく変化するからです。したがって、企業は成功を続けるために戦略を適応させる必要があります。危機時にマーケティングピラミッドが機能しない理由と、推奨される行動は次のとおりです。
危機時にマーケティングピラミッドが機能しない理由
1. 消費者の優先順位の変化
危機の間、消費者のニーズと購入の意思決定は変化します。基本的なニーズとセキュリティが前面に出ており、高級品や「あると便利なもの」は後回しになっています。
2. 企業予算の削減
多くの企業が反射的にマーケティング予算を削減し、その結果広告活動が減少します。これにより、注目を集める競争が減りますが、自社ブランドのリーチも制限されます。
3. 不安と消極的
企業も消費者もより慎重に行動するようになっています。長期的な投資やリスクの高いマーケティング手法は避けられるため、柔軟性が制限されます。
4. 不適切なメッセージ
標準化されたマーケティング戦略や変更されていないメッセージは、危機の際には不適切であると認識される可能性があります。顧客はコミュニケーションにおいて共感と関連性を期待しています。
危機時に効果的なマーケティングを実現するための対策
1. 対象グループの志向性と共感
- ターゲットグループの現在の懸念とニーズを分析します。
- メッセージをカスタマイズして、顧客固有の問題に対する解決策を提供します。
- 共感を持って誠実にコミュニケーションをとり、信頼を築きましょう。
2. 機敏性と適応性
- キャンペーンのパフォーマンスを継続的に監視し、変化する市場状況にキャンペーンを適応させます。
- 新しい展開に迅速に対応できるようにするために、社内の意思決定プロセスを短縮します。
3. 長期的なブランドロイヤルティに焦点を当てる
- たとえ短期的な成功を収めるのが難しくても、注目を集め続けましょう。危機の時にも存在し続けるブランドは信頼できるものとして認識され、長期的には利益をもたらします。
- 永続的な効果があり、危機後も実を結ぶコンテンツ マーケティングに投資します。
4. マルチチャネル戦略
- ソーシャル メディア、ニュースレター、コンテンツ プラットフォームなどの複数のチャネルを使用して、ターゲット グループに効果的にリーチします。
- コミュニティ キャンペーンやユーザー作成コンテンツなどの費用対効果の高い手段を利用してください。
5. 予算削減ではなく予算の最適化
- マーケティング予算を戦略的に再配分します。効果が高くコストが低いチャネルに焦点を当てます。
- カウンターシクリカル広告は危機時に費用対効果が高く、長期的には市場シェアを確保できます。
6. 創造的なソリューションと関連性
- 現在の状況（新製品やサービスなど）を考慮した革新的なアプローチを開発します。
- 「通常通り」のメッセージを避け、代わりに危機への適応力を示します。
7. 透明性のあるコミュニケーション
- ビジネス プロセスの変更 (納期や在庫状況など) についてオープンにコミュニケーションします。
- ソーシャル メディアやニュースレターを定期的に更新し、顧客との距離を縮めるために使用します。
古典的なマーケティング ピラミッドは、構造が硬直していて状況の変化に適応できないため、危機の際には失敗することがよくあります。代わりに、企業は危機からより強く立ち上がるために、機敏性、ターゲットグループ指向のアプローチ、長期戦略に頼るべきです。成功には共感、創造性、予算の賢明な使い方が不可欠です。
に適し：
マーケティング ピラミッドとは何ですか?またそれはどのように機能しますか?
マーケティング ピラミッドは、マーケティング目標、顧客関係、ブランド開発を構造化するためにさまざまな形や状況で使用される戦略モデルです。これは、マーケティング活動と戦略を整理するための視覚的かつ階層的なツールとして機能します。特定のアプローチに応じて、ピラミッドは異なる焦点を持つことができます。
マーケティングピラミッドの種類と機能
1. マーケティングにおける目標ピラミッド
このピラミッドの形状は、マーケティング目標を 3 つの階層レベルに分割します。
- 会社の目標: 最上位には、成長、収益性、市場シェアなどの一般的な目標が含まれます。
- 戦略的マーケティング目標: この中間レベルでは、ブランド認知度の向上や顧客ロイヤルティの向上などの具体的な目標を定義します。
- 運用上のマーケティング目標: 最下位レベルには、リード数や生成されたクリック数などの具体的な短期指標が含まれます。
各レベルは前のレベルに基づいて構築されるため、運用上の対策は戦略的目標、最終的にはビジネス目標の達成に直接貢献します。
2. 顧客中心のマーケティングピラミッド
このバリアントは、会社にとっての価値に基づいて顧客をセグメント化するために使用されます。
- 上位顧客 (顧客ベースの 1%、売上高の 50%)
- 主要顧客（顧客ベースの4%、売上高の30%）
- 売上に占める割合が減少している中小規模の顧客。
収益性の高い顧客グループに焦点を当てることで、企業がリソースをより効率的に利用できるようにします。
3. ブランドピラミッド
ブランド ピラミッドは、基本的な特徴からブランドの核に至るまでのブランドの発展を表します。
- 特徴と属性
- 機能的な利点
- 精神的なメリット
- ブランドの個性と核となる価値観
- ブランドの本質。
このモデルは、企業が自社のブランドを明確に位置づけ、顧客との感情的なつながりを構築するのに役立ちます。
4. マーケティングにおけるマズローの欲求段階説
マズローの欲求段階説は、特定の人間のニーズに対応する製品やサービスを位置づけるためにマーケティングで使用されます。
- 基本的なニーズ (例: 食料、安全)
- 社会的ニーズ (例: 所属)
- 自己実現（個性など）。
このモデルは、ターゲット グループのそれぞれのニーズに合わせたターゲットを絞った広告メッセージを開発するのに役立ちます。
マーケティングピラミッドの利点
- 構造化された目標設定とプロジェクトの優先順位付け。
- 重要な顧客グループや施策に焦点を当てて効率的にリソースを配分します。
- 長期的な戦略と短期的な行動に対する明確な方向性。
- ブランドのポジショニングと顧客ロイヤルティをサポートします。
したがって、マーケティング ピラミッドは、マーケティングにおける戦略の明確さと業務効率を確保するために、状況に応じて適応させることができる多用途のツールです。
に適し：