テレショッピングの売上高は過去最高を記録

ドイツではテレビのセールス番組の人気が高まっています。 これは業界の売上にも影響します。 インフォグラフィックが示すように、これらは近年着実に増加しており、民間メディア協会の 2018年には過去最高の20億9,000万ユーロに達すると予想されています。 インターネットは、販売チャネルとしてますます重要になってきています。多くの顧客は、各放送局の Web サイトやソーシャル メディアの存在を通じて製品を知り、ここで注文します。

テレショッピングは主に家庭用品、衣料品、フィットネス アクセサリー、ジュエリーの注文に使用されます。 約 2 人に 1 人の顧客が少なくとも月に 1 回注文します。 いわゆる「ヘビーユーザー」も週に数回はアクセスします。 このチャンネルの成功の秘訣は、モデレーターと特別な訓練を受けたコールセンターの従業員が、顧客にできる限り個人的に対応することです。

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