ドイツではテレビショッピング番組の人気が高まっている。これは業界の収益にも反映されている。インフォグラフィックが示すように、近年着実に成長を続けており、 民間メディア協会の予測によると、 2018年には過去最高の20億9000万ユーロに達する見込みだ。インターネットはますます重要な販売チャネルになりつつあり、多くの消費者は各放送局のウェブサイトやソーシャルメディアを通じて商品を知り、そこで注文している。
テレショッピングは主に家庭用品、衣料品、フィットネス機器、宝飾品を販売しています。顧客の約半数は月に1回以上購入します。いわゆる「ヘビーユーザー」は週に数回買い物をします。これらのチャネルの成功の秘訣は、プレゼンターと特別に訓練されたコールセンタースタッフが顧客と直接つながるための、きめ細やかなアプローチにあります。.
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