公開：2025年6月10日 /更新：2025年6月10日 - 著者： Konrad Wolfenstein
ダイナミックな買い物客の行動：デジタル時代の貿易と産業のための新しい課題 - 画像：Xpert.Digital
経済とパーソナライズの間のドイツの消費者：ショッピング行動2024が根本的に変化する方法
しかし、価格に敏感ですが、要求が厳しい：なぜドイツの消費者がトレーダーに完全に新しい課題を提示するのか
今日のショッピング行動は、前例のないダイナミクスによって形作られています。これは、経済的不確実性、進歩的なデジタル化、消費者の期待の変化によって駆動されます。ドイツの消費者は、価格の感受性とパーソナライズされたショッピング体験への欲求の間をナビゲートしますが、同時に、持続可能なデジタルの側面に焦点を当てています。これらの開発により、小売業者とメーカーは、急速に変化する要件に対応し、競争上の利点を確保するために、戦略を継続的に調整します。
に適し：
経済的枠組みの条件は、消費者の行動を形成します
決定要因としてのインフレと価格の感度
過去数年の経済状況は、ドイツの買い物行動を形作っています。 2025年4月のインフレ率は2.1％であり、したがって年の初めから継続的に弱体化しましたが、消費者の行動の以前の価格上昇の影響は顕著です。食べ物や飲み物などの動きの速い商品では、消費者のほぼ半数（48％）が価格に特に注意を払っています。これは、近年の大幅な価格上昇に対する直接的な反応です。
この永続的な価格感度は、さまざまな動作パターンで示されています。プロモーション、独自のブランド、およびディスクカウンターでの購入は、食品の買い物に焦点を当てています。購入（48％）、裸の必需品への制限（43％）、および安価なブランドへの切り替え（39％）は、価格の上昇に対する最も一般的な反応です。同時に、オンライン買い物客の65％がすでにバウチャーと割引コードを使用して購入を節約しています。
注意にもかかわらず、楽観的な消費ムード
持続的な価格の感度にもかかわらず、消費の気分には顕著な発展があります。消費者の経済的不確実性は、2023年秋と比較して2024年の夏に沈静化しました。消費ムードのこの正常化は、購入パターンの変更に反映されています。これは、オファーに支払われていません（2023：83％; 2024：79％）。
現在のオリバーワイマンの調査では、この傾向が確認されています。ドイツの消費者の38％が昨年よりも2025年に多くを費やしたいと考えています。特にセクターは、健康に利益をもたらし（49％が追加費用を計画）、旅行（45％）、および食品（44％）に利益をもたらします。この開発は、経済的課題にもかかわらず、消費者は自分にとって重要と思われる特定の分野に喜んで投資することを示しています。
変換ドライバーとしてのデジタル化
eコマースブームとモバイル革命
デジタル化はショッピングの動作を根本的に変え、新しいダイナミクスを作成しました。オンラインの買い物客は、インターネットで年間平均1,280ユーロを費やしており、電子商取引の標識が増え続けています。ドイツの電子商取引は、2025年に4％〜924億ユーロ増加し、貿易の継続的なデジタル化を強調しています。
ショッピング行動におけるモバイル革命は特に驚くべきものです。スマートフォンの買い物客の数は2年以内にほぼ2倍になり、消費者の4％はすでに毎日ウェブ上で買い物をしていますが、14％は週に1回または数回オンラインで買い物をしています。この開発は、オンラインショッピングが単一のケースになり、モバイルデバイスが中心的な役割を果たすことを示しています。
新しい正常性としてのオムニチャネル
デジタル化は、オンラインおよびオフラインチャネルの融合につながります。消費者は、今日のシームレスなオムニチャネル体験を期待しています。ここでは、異なるタッチポイントを自由に切り替えることができます。ファッションと衣類の分野では、39％の顧客が購入する前に2〜3の情報源を使用していますが、43％は4つ以上のソースを使用しています。この開発は、1つのチャネルだけを提供する小売業者が貴重なレイヤーのバイヤーを失うことを示しています。
洗練されたオムニチャネル戦略の利点を測定できます。3つ以上のチャネルを使用するマーケティングキャンペーンは、シングルチャネルキャンペーンよりも287％高い購入率を達成します。 Omnichannelの顧客は、250％を頻繁に購入し、13％高いショッピングカートの価値を持ち、顧客ロイヤルティが90％高いことを示しています。
パーソナライズとテクノロジーの使用
人工知能とデータ分析
最新のテクノロジーにより、消費者にますますパーソナライズされたアプローチが可能になります。企業は、顧客をよりよく理解し、テーラーメイドの推奨事項を提供するために、ますます開発されています。これらのパーソナライズされた推奨事項は、顧客の個々の行動と好みに基づいており、購入の学位が成功する確率が高いことにつながります。
現代の消費者は、購入する前に価格を徹底的に通知し、価格を比較し、レビューを読み取ります。このオンラインデータの収集と意思決定により、購入プロセスが簡素化され、消費者が購入決定についてより多くの力を与えました。同時に、企業は顧客の行動を通じて詳細な洞察を得ることができ、それに応じて戦略を適応させることができます。
動的価格設定と適応戦略
eコマースでは、企業は動的価格設定にますます依存しており、競争、顧客行動、シーズン、在庫などの要因に基づいて価格を自動的に最適化しています。この戦略により、顧客に同時に会社を競争から引き上げる最適な価格を提供することにより、利益を最大化することができます。特にAmazon、eBay、Zalandoなどのオンラインプラットフォームで特別なツールとアルゴリズムが使用され、価格を自動的に調整します。
持続可能性と品質認識
倫理的消費の重要性の高まり
価格と可用性に加えて、持続可能性と品質の側面は、ショッピング行動においてますます重要な役割を果たしています。顧客は、環境に優しい生産プロセス、公正な労働条件、リソース貯蓄製品をますます強調しています。新鮮で地域性は、食べ物を買うときに最初に来ますが、2022年に比べてより重要です。
この品質志向は、支払う意欲にも見ることができます。品質をより重視し、高品質の製品にもっと多くのお金を支払う意思がある消費者の割合は、2022年の47％から51％に増加しました。
代替品質としての固有ブランド
商標の変更された認識は興味深いです。ドイツ人の61％にとって、商標の品質はよく知られているブランドの品質と同じくらい良いです。トレンドスタンプは、有機食品のトレンドスタンプでもあります。この開発は、消費者が確立されたブランド階層に疑問を投げかけ、品質ベースの決定を下す準備ができていることを示しています。
生成 - 買い物客の行動の固有の違い
年齢関連の消費者パターン
ショッピング行動は、有意な生成特異的な違いを示しています。 44歳までの年齢層は特に肯定的であり、その70％は購入に熱心です。 18歳から24歳の54％で、消費の欲望は前年と比較して増加しています。この若い世代は、フィットネスのオファーに対する高い親和性を示しています。これにより、すべての回答者の87％が健康と幸福が彼らにとって非常に重要であることを示しています。
一方、年齢が増加すると、購入の欲望は大幅に減少します。65歳以上の生産者の25％は、2024年の消費欲求は前年よりもさらに低いと述べています。これらの人口統計上の違いには、さまざまなターゲットグループのディーラーとメーカーの差別化された対応戦略が必要です。
感情的なタイプと合理的なタイプのバイヤー
買い手タイプの分布は顕著にシフトされています。 2023年10月には、68％が依然として合理的で構造化されたバイヤーと感情的および自発的な買い手タイプの32％に属していましたが、2024年夏の比率は65％から35％です。 2023年10月から2024年7月の間に、感情的および自発的な購入は、小売量が230億ユーロ増加しました。
に適し：
ディーラーとメーカーの課題
適応戦略と柔軟性
今日の買い物客の行動のダイナミクスは、企業にかなりの課題を提示しています。顧客のニーズの変化に柔軟に対応し、同時に経済的収益性を確保する必要があります。ますますデジタル化された世界での顧客の忠誠心は、多くの消費者のブランドの忠誠心が低下したため、特に困難です。
企業は、個別のマーケティング戦略とパーソナライズされた住所に依存する必要があります。顧客は、純粋な製品オファーを超えて、付加価値を提供するテーラーメイドのエクスペリエンスを期待しています。これには、テクノロジー、データ分析、顧客体験管理への投資が必要です。
技術の変革と統合
デジタル化には、企業がビジネスモデルを再調整する必要があります。多くのメーカーは、デジタルインフラストラクチャの適応を依然としてheしていますが、既存の即興ソリューションはコスト集約型のエラー源を表しています。変換プロセスは複雑ですが、競争力を維持するために必要です。
特にB2Bエリアでは、購入を選択する前に、ネット上のバイヤーの94％。これは、メーカーがオンライン広告戦略とデジタル販売フォームに焦点を当てることがますます不可欠です。 eコマースシステムは、販売およびマーケティングチームのより効率的な作業を保証し、詳細な分析オプションを通じてより良い意思決定ベースを可能にします。
成功要因としての適応性：静的ビジネスモデルが失敗した場合
現代のショッピング行動は、経済的枠組みの条件、デジタル変革、消費者の期待の変化によって形作られる前例のないダイナミクスによって特徴付けられます。ドイツの消費者は、価格に敏感であるがますます楽観的な買い手として示されています。同時に、利便性、パーソナライズ、持続可能性に最高の要求があります。
ディーラーやメーカーにとって、これは、従来の静的なビジネスモデルではもはや十分ではないことを意味します。成功には、変化するニーズの継続的な適応、デジタルテクノロジーへの投資、柔軟な顧客中心の戦略の開発が必要です。これらの課題を機会として理解し、積極的に行動する企業は、未来の動的な貿易環境で生き残ることができます。
開発は、ショッピングの行動が将来の高いダイナミクスによって引き続き形作られることを明確に示しています。企業は、現代貿易で最も重要な成功要因の1つになるために革新する適応性と意欲に備えなければなりません。
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