オンライン見込み顧客への一方的な焦点がいかにマーケティングを圧倒しているか

公開日: 2018 年 8 月 16 日 / 更新日: 2018 年 8 月 31 日 - 著者: Konrad Wolfenstein

リードジェネレーションだけですか？

かつてマーケティングは AIDA ルールを最も巧みに実践したものでした。なぜなら、注意、関心、欲求、行動の 4 つの基準に基づいたマーケティング手段で潜在的な顧客を活性化することができれば誰でも (注意を引く、興味を引く、欲望を呼び起こす、行動を起こす) ことができるからです。購入が成功したことを記録します。 しかし、顧客の連絡先 (リード) の獲得に絶対的に焦点が当てられる時代には、より包括的なマーケティング ツールや目標は衰退する恐れがあります。

SEO、CPC、および共同で均一性を確保

ブランド認知度の向上や顧客ロイヤルティの強化などの目標が遅れている理由はさまざまです。 主な犯人にはインターネット上の大手企業が含まれており、そのマーケティング上の関心は有料の SEO 対策と見込み顧客の発掘に集中しています。 Google & Co. は、このようにして生み出されたクリック率で多額の収益を上げています。 Google AdWords などのツールを使用して、ユーザーに施策の効率を簡単かつ正確に測定する理想的な機会を提供します。

モデルの単純さは、ターゲットを絞った広告フォーマットに過剰な資本とコミットメントを投資する誘惑に駆られます。 すべてのアクションを詳細に検査できるため、キャンペーンが無差別に開始されたり、開始が早すぎたりすることがよくあります。 ほとんど成功しなかった場合でも、すぐに再び埋葬できるという知識と組み合わせることができます。 しかし、長期的なマーケティング戦略と、その施策を長期間にわたって効果を発揮させるための忍耐力は別物です。

代理店が開発を加速

この発展においてデジタルエージェンシーが大きな役割を果たしています。 特に正確な測定可能性とは、多くの人が、顧客ロイヤルティやブランドの強化などの従来のマーケティング目標を犠牲にして、クリック率を高めたりリードを獲得したりするために、ほぼ SEO 関連のキャンペーンだけを顧客に提示することに頼っていることを意味します。 恐怖と不十分なノウハウから、企業の責任者の多くはもはやこれらの戦略に疑問を抱いていません。 その結果、誰もが同じ馬を支持することになり、優れた SEO ランキングを獲得するための戦いがより困難になり、企業のマーケティング活動が互換性のあるものになります。

マーケティング戦略 – @shutterstock | ベアスキー23

もちろん、コストと利益を正確に測定することには多くの利点があります。 テレビ コマーシャルや新聞広告には膨大な無駄が伴い、成功は複雑な消費者パネルや顧客調査を使用してのみ判断できますが、Google & Co. の場合は、わずか数回のクリックで接触価格を決定するのに十分です。 しかし、CPC と PPC の重要性を誇張することで、ブランド認知度、人気、顧客ロイヤルティなどの重要なマーケティング KPI が、これらのデジタル手法を使用しても依然として正確に測定できないことが完全に無視されています。 コントロール主導のアプローチの場合、当然のことながら、見込み顧客の発掘に完全に集中する方が簡単であり、その結果、成功をすぐに測定できるようになります。

ソーシャルメディアがこの傾向を増幅させている

Facebook や Instagram などの企業は、ソーシャル メディア投稿のオーガニック リーチを絶えず減らしているため、この傾向がさらに強まっています。 個人ユーザーを単に悩ませているだけでも、企業の状況報告が増え続けるニュースの中に埋もれ、自社のフォロワーさえほとんど気づかなくなると、企業にとってはすぐに深刻な危機に変わります。 ソーシャルメディアの巨人は、ターゲットグループにリーチするために、基本的に有料広告の掲載を強制している。 スポンサー付き投稿で追加の見込み客を獲得できない場合、たとえ問題の投稿がもともと新規見込み客の獲得とは全く異なる背景を持っていたとしても、すぐに説明に窮してしまうでしょう。

リードの行き止まりから抜け出す方法

一方的な方向性のせいで、現代のマーケティングの可能性はもはや遠隔地でさえ利用されません。 しかし、リードや CPC などを厳密に重視することに加えて、オンライン チャネルと他のマーケティング ツールを併用する人は、大勢の競合他社よりも目立つため、よく選ばれる道にはチャンスが生まれます。 必要なのは、一貫した戦略と、自分の道を進む勇気だけです。

戦略開発 – @shutterstock | Rawpixel.com

デジタル時代にマーケティングを持続的に成功させる方法を企業に示す適切な仲介者を見つけることも重要です。 ここで、 Trends、顧客と緊密に連携して、会社の長期的な成功を保証する将来の戦略を開発します。 使用される手法は必ずしも新しいものである必要はありません。 ソーシャル会話やパーソナライズされたソーシャルメディアの分野でのキャンペーンは、認知度やブランド強化などのマーケティング目標の達成に貴重な貢献をすることができます。 アクションを通じて生成されたリードは基本的にその上にあります。

クリエイティブプロセス – @shutterstock | ピュアソリューション

もちろん、急速な技術開発に伴い、新しいツールも追加されています。 拡張現実と仮想現実を使用したプレゼンテーション形式により、企業は潜在顧客に対して自社のサービスをより明確に提示し、潜在顧客獲得のためだけに最適化されたランディング ページよりも製品を納得させる機会が得られます。 将来的には、AI は革新的な企業にマーケティング リソースをスマートかつ効率的に使用する広範な機会も提供するでしょう。 ブランド認知度や顧客満足度などの要素は、成功を判断するための長期的な指標として機能します。 単なるクリック率とは対照的に、クリック率は顧客の大幅な活性化につながり、企業の成功に永続的に貢献します。