オンラインからオフラインへ – O2O

Online to Offline (O2O の略) は、広告素材や製品自体などのオフライン ポイントをデジタル販売エリアに変換する、小売業におけるデジタル アプリケーションを指します。

O2O は、モノのインターネット (IoT) の下位領域として、主に小売業のソリューションに関係しています。 印刷広告、ポスター、カタログ、製品自体などの物理的オブジェクトは、デジタル アプリケーションを介してポイント オブ インタレスト (POI) から販売時点管理 (POS) に変換されます。 Amazon やスイスのオンライン小売業者 Brack のダッシュ ボタンは、オンラインからオフラインへのソリューションの一例です。 物理的なダッシュ ボタンを使用すると、ボタンを押すだけで製品を購入できます。 このタイプの注文に対応するビジネス用語は補充です。 現在、補充は主に習慣的な購入に焦点を当てています。 これには主に日用品が含まれます。

興味のあるポイント (POI)

「興味のある場所」、文字通り「興味のある場所」。 マーケティング用語。

POI は、製品を販売するために特に重要なセールス ポイントです。 POI は、特定の製品の販売を促進するためにさまざまな販売チャネルで使用できます。 POI は、関係者が 1 つ以上のプロバイダーの製品について知ることができる場所を指します。 例: 貿易、見本市、公共の場所 (キオスク システム経由)、自宅 (例: インターネット経由)。 マルチメディア システムは、情報を伝達するためによく使用されます。 電子ビジネスの普及と注文オプションの統合により、POI は販売時点管理 (POS) とますます同一になってきています。

販売時点管理 (POS) – 購入時点管理 (POP)

「販売場所」とは、販売が完了する場所を意味します。 購入者（消費者）にとって、それは購入時点（POP）です。 ということで、購入場所です。

最も広い意味では、小売場所とは、小売店が入っている建物またはショッピング センターです。 建物、ファサード、屋外広告（ラベル、照明広告）の目に見えるデザインは、遠距離効果を達成し、遠くから潜在的な顧客にアプローチするために重要です。 狭義には販売場所はお店そのものですが、デザイン的には魅力的なエントランスデザイン、ショーウィンドウデザイン、色彩や照明デザインが重要となります。 提供者は、ショーウィンドウや接触点（店舗内、棚上）に商品を提示することで、購入者のポジティブな感情を引き起こし、この商品の購入意欲を喚起したいと考えています。 顧客が購入の代金を支払わなければならないことを思い出させないように（ポジティブな感情）（ネガティブな感情）、レジは入り口エリアから見えないようにする必要があります。

セルフサービス店舗の設計の目的は、顧客を店舗の奥に誘導し、スペース全体を最適に利用することです。 そのためには照明設計が重要であり、室内照明の明るさを入り口から最後部まで高める必要があります。 棚の配置は、実行ロジックを考慮した特別な計画に従って実行されます。 これらの計画は、消費者の視聴行動に関する調査結果に基づいており、たとえば、玄関ドアの後ろの右隅は販売が非常に弱いと考えられ、顧客の真正面にあるすべてのエリアは販売が高いと考えられます。 追加の棚の多くは「邪魔」であるように見えますが、それらは目立つため、提示された商品の売上増加につながります。

レベル デザインとは、棚の高さを 3 段階に分けたものです。 最初 (= 最下位) レベルは直接販売に使用されます。 さらに、消費者の手と目の高さである最適販売エリアと、本来販売が苦手な屈伸エリアに分かれています。 販売を促進する商品は、目の高さに設置する必要があります。 一番上の「第 3 レベル」は顧客の案内を目的としており、以下で提供される商品に関する情報標識や記号が含まれています。 これらは空気で膨らませた巨大な広告媒体 (インフレータブル ジャイアント) で、たとえば果物売り場には巨大なバナナ、おもちゃ売り場には特大のぬいぐるみなどが挙げられます。

POS (売り手の視点) または POP (買い手の視点) の目的は、レジで支払う直前の自発的な購入を促進することです。 商品も通常の場所ではなくレジ前（二次配置）に置かれます。 製品を購入するかどうかを決めるのは顧客であり、商品を楽しく魅力的にディスプレイすることが必要です。 販売ポイントには、ディスプレイ、「棚ストッパー」、ウィンドウステッカー、デモおよびテイスティングスタンド、プロモーションボード、矢印、「ロテア」（紐で天井から吊り下げられ、自身の軸を中心に回転する移動ポスター）、バスケットが装備されます。 、タワー、床接着剤、物品押しシステムが装備されサポートされています。 一般的な騒音レベルをわずかに上回る BGM (楽器曲) や「香り」には、補助的な効果があります。 同様に、温度や適切な湿度などの「快適な気候」も購入意欲を判断するために使用されます。

これらの基本的なデザイン要素に加えて、ショッピング時の体験感を提案するために、ショッピング時にポジティブな雰囲気がますます生成されます。 この開発は、競争上の優位性を維持するために、卸売業と小売業において特に必要です。 心理的刺激の要素として頻繁に使用されるのは、POS での香り、カラー デザイン、音楽などです。

短い形式の POS は、「Point of Sale」と「Point of Service」の両方を表しますが、この 2 つの区別が不明瞭な場合もあります。

電子販売時点情報管理 (EPOS)

POS をさらに発展させたものは、Electronic Point of Sale (EPOS) です。 レジで販売する商品のバーコードをスキャンする小売システムです。 売上はコンピュータ システムを介して倉庫と即座に比較されます。 販売済みとしてマークされた個々の製品は在庫から削除され、在庫レベルが自動的に修正されます。