KEP 業界: DHL 梱包ステーションの拡張

ドイツポスト DHL の小包量におけるパックステーションのシェア – 画像: Xpert.Digital

ドイツポスト DHL は、2025 年までに、輸送する荷物量の 10 パーセントを梱包ステーション経由で顧客に配送することを達成したいと考えています。 2019年には3％だった。 いわゆる梱包ステーションは、顧客が 24 時間自分で荷物を受け取ったり送ったりできる機械です。 Packstations を使用すると、配達員は時間とお金を節約できます。

2019年から2025年までにドイツポストDHLグループが輸送した荷物総量に占める梱包ステーションの割合

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

2021年と2025年の値はドイツポストDHLの予測・計画値です。

ドイツポスト DHL のパックステーションの数 – 画像: Xpert.Digital

ドイツポスト DHL は、2021 年までに配達の時間とコストを節約できる約 7,000 の梱包ステーションを設置したいと考えています。 いわゆる梱包ステーションは、顧客が 24 時間自分で荷物を受け取ったり送ったりできる機械です。

2008 年から 2021 年までのドイツポスト DHL 梱包ステーションの数

• 2008 – 1,500 DHL パックステーション
• 2009 – 2,500 DHL パックステーション
• 2010 – 2,500 DHL パックステーション
• 2011 – 2,500 DHL パックステーション
• 2012 – 2,500 DHL パックステーション
• 2013 – 2,500 DHL パックステーション
• 2014 – 2,650 DHL パックステーション
• 2015 – 2,750 DHL パックステーション
• 2016 – 3,000 DHL パックステーション
• 2017 – 3,400 DHL パックステーション
• 2018 – 3,700 DHL パックステーション
• 2019 – 3,700 DHL パックステーション
• 2021 – 7,000 DHL パックステーション

2021年の値はドイツポストDHLの予測・計画値です。

ドイツポストDHLグループは、ドイツ国内のパックステーションネットワークを拡大し、2023年までに約15,000台の公共小包ボックスを設置する計画です。最近の調査では、この小包サービスプロバイダーが時代の風潮を捉えていることが示されています。調査によると、調査対象となったドイツ人の約19%が、調査前の12か月間に少なくとも1回はパックステーションを利用したことがあります。このことから、これらの信頼できる配達拠点は、英国（14%）、米国（13%）、ブラジル（12%）などと比べて、ドイツで大幅に人気が高いことがわかります。小包マシンの使用は、スウェーデンと中国でさらに広まっています。スカンジナビア諸国の約36%が、過去1年間に公共のステーションで小包を受け取ったと述べています – 中国では、この数字は調査回答者の半数以上よりも高くなっています。

ドイツ人の約5人に1人がパックステーションを利用 – 画像: Statista

24時間対応の小包サービス – DHLがパックステーションネットワークを拡大 – 画像: Statista

DHLは、ドイツにおけるパックステーションのネットワーク拡大を加速させています。一般公開されている小包ターミナルの数は、今後2年以内に2倍以上に増加すると見込まれています。DHLは現在、ドイツ全土で約7,000のパックステーションを運営しています。この小包サービスプロバイダーの拡大計画は – 方法を利用するドイツ人が増えていることを考えると、まさに絶好のタイミングで発表されました。パンデミックもこの利用者増加の一因となっています。ある調査によると、ドイツの回答者の約19%が「24時間小包サービス」を利用しており、業界のトレンドを裏付けています。同社によると、2021年には小包全体の約5%がパックステーションで配達され、2025年までに約10%に増加すると予想されています。ドイツポストの取締役であるトビアス・マイヤー氏によると、パックステーションは環境に優しいという側面もあります。小包ターミナルへの配達は、移動距離と個人宅への配達回数を削減します。

ドイツにおける厳選されたCEPサービスのサービス満足度 – 画像: Xpert.Digital

この統計は、2016 年 (8 月から 11 月の期間) にドイツで特定の宅配便、速達、小包サービス (CEP) を利用した顧客のうち、利用した CEP サービスのサービスに満足した割合を示しています。 データは、parcelLab によって計算されました。 プロバイダーである UPS のサービスが最も高く評価されました。 顧客の 75% がサービスに満足していると回答しました。

CEPサービス利用時のサービスに満足した顧客の割合

• UPS – 75%
• GLS – 67%
• DHL – 67%
• エルメス – 63%
• DPD – 58%

ドイツの顧客が利用するCEPサービス数の分布 – 画像: Xpert.Digital

この統計は、2016 年 8 月から 10 月の間に小売業およびサービス業の顧客が少なくとも 1 回利用した、さまざまな宅配便、速達、および小包サービスのプロバイダーの数の割合を示しています。 値は、parcelLab によって計算されました。 サービスプロバイダーの DHL が最も頻繁に使用されました。 顧客の半数以上が CEP 分野のサービスプロバイダーを利用していました。

計算の基礎となったのは、2016 年 8 月から 10 月までのドイツ国内のさまざまな分野の商社およびサービス会社による合計約 3,500 万件の出荷イベントです。

2016 年 8 月から 10 月までの期間にドイツで個人顧客が利用した CEP サービス プロバイダーの数の割合

• CEPサービスプロバイダー – 55.84%
• CEPサービスプロバイダー2社 – 27.27%
• CEPサービスプロバイダー3社 – 12.99%
• CEPサービスプロバイダー4社 – 3.9%

ドイツにおけるドイツポストDHLの輸送・配送ネットワークの主要人物 – 画像: Xpert.Digital

ドイツでは、ドイツポスト DHL が 2020 年に約 109,500 の郵便ポストと、手紙の仕分けと配送を行う 82 の郵便センターを運営していました。 同年、ドイツには小包店が 10,500 か所あり、小包の仕分けや配送を行う小包センターが 36 か所ありました。

ドイツのドイツポスト DHL の輸送および配達ネットワークの主要人物の抜粋 (2020 年現在)

• 郵便・小包配達員 – 118600
• 郵便受けの数 – 109,500
• 支店数 – 13,000
• 区画店の数 – 10,500
• 梱包ステーションの数 – 6,650
• 販売拠点数 – 2,000
• メールセンターの数 – 82
• 区画センター数 – 36

注意とコメント: これらはおおよその値です。

ドイツにおけるCEPサービスの実際の出荷受領までの時間 – 画像: Xpert.Digital

この統計は、2016 年 (8 月から 11 月の期間) にドイツで選択された宅配便、速達、小包サービス (CEP) の最初の配達試行から顧客による実際の荷物の受け取りまでの平均期間を示しています。 データは、2016 年の BVOH パーセル調査の一環として、parcelLab によって計算されました。 エルメス CEP サービスでは、最初の配達試行から顧客が荷物を受け取るまでに平均 1.3 日かかりました。

この時間は、最初の配送試行から、顧客による実際の配送または回収までの時間で測定されました。 情報源の注: 根拠は、100 を超えるドイツのオンライン ショップからの実際の配送データでした。 2016 年 8 月から 10 月にかけて、標準的な小包の発送に関する 3,500 万件を超える発送イベントが評価されました。

2016 年のドイツの選択された CEP サービスプロバイダーによる最初の配送試行から実際に荷物を受け取るまでの平均期間 (日)

• UPS – 0.8日
• GLS – 0.9日
• DHL – 1.2日
• エルメス – 1.3日
• DPD – 1.5日

人類の文明の初期以来、人々は物体をある場所から別の場所に輸送する必要がありました。 経済成長と産業の専門化により、より大きな輸送ルートが確立されました。 科学の進歩に伴うテクノロジーの活用により、より少ない労力でより迅速に複数の場所に配送できるようになりました。 物流業界はビジネス世界を結びつけており、このつながりは市場のニーズの変化に応じて進化しています。

詳細については、こちらをご覧ください:

• ヨーロッパと米国: ラストマイル市場、宅配便、速達および小包の発送

ドイツの宅配便、速達、小包業界の売上高は、2009 年から 2019 年にかけて着実に増加しました。これは主にオンライン取引のブームによるものです。 2019年のドイツのCEP産業の売上高は約213億ユーロでした。 ドイツの CEP 最終顧客市場では、ドイツポスト DHL が 2017/2018 会計年度の売上高で 69% の最高シェアを獲得しました。

詳細については、こちらをご覧ください:

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