AmazonのDash Buttonの例（出典：Amazon）
イントラロジスティクスの将来にとって何を意味するのか
それが最終的にエイプリルフールの冗談だったかどうかはともかく、消費者が（もちろんAmazonからのみ）商品をより簡単に注文できる、いわゆる「ダッシュボタン」のAmazonの発表は、メディアで大きな反響を呼んだ。
そのアイデアは実にシンプルですが、だからこそ効果は抜群です。親指ほどの大きさのプラスチック製の筐体に、ドアベルを思わせる大きなボタンが付いています。背面には取り付け用の粘着テープが付いています。筐体に内蔵された送信機により、システムは自宅のWi-Fiネットワークを介してユーザーのスマートフォン上のAmazonアプリに接続します。ボタンを押すと、商品がAmazonのショッピングカートに追加されます。.
誤って注文してしまうことを防ぐため、ボタンは一度押すとロックされます。これは、いわば内蔵のチャイルドロックの役割を果たします。商品が顧客に配達された後にのみ、追加の注文を行うことができます。また、注文を確定する前に、各購入はアプリで確認する必要があります。.
顧客との直接的なネットワーク構築を目標とする
Amazonはすでに多くの家庭用品メーカーと提携関係を築き、ボタンに各社のブランドロゴを刻印している。ユーザーは、バスルームやキッチンなど、家庭用品が必要な場所にDash Buttonを取り付ける。
現在、Amazonボタンはあらかじめ定義された商品に紐付けられています。そのため、ユーザーは自宅にこれらのやや見苦しいボタンを多数設置せざるを得なくなります。しかし、近い将来、Amazonアプリ経由で追加の商品やサービスを保存できるなど、個々のボタンにさらなる機能が追加されることが予想されます。.
根底にあるアイデアは決して新しいものではありません。様々なメーカーが長年にわたり同様の注文ボタンの開発に取り組んできましたが、Amazonのアプローチとは異なり、これらはデバイスに直接統合されています。インクカートリッジの継続的な供給を確保するために一体型の注文ボタンを備えたプリンターや、在庫が少なくなると自動的にポッドを注文するコーヒーメーカーなどは、決して目新しいものではありません。.
しかし、Amazonのような業界の大手企業がこのテーマに取り組むと、まったく異なる力学と次元が生まれます。結局のところ、このモデルは原理的に多種多様な消費財を注文することを可能にするからです。.
アマゾンの目標は明確だ。それは、この巨大ショッピングサイトのネットワーク化と日常生活への統合をさらに進め、日用品の購入においてもアマゾンを欠かせないパートナーにすることだ。現在、この役割は主にスーパーマーケットや実店舗の小売店が担っている。
企業向けのソリューションも
市場は無限大と言えるでしょう。産業界では、在庫が減少するスペアパーツやアイテムを自動的に登録・再発注する自動需要通知システムへの需要も非常に高まっています。多くのメーカーが、例えば秤、転倒マス、光パルスなどを用いて、部品コンテナの重量または容積が規定値を下回ったかどうかを検知するソリューションを提供しています。ソフトウェアはこれを再発注のタイミングと判断するため、作業員による手作業での残量確認は不要になります。さらに、これらの高精度で校正可能な計測機器は、場合によっては、倉庫の在庫管理といった手間のかかる棚卸し作業さえも代行できます。.
イントラロジスティクスへの影響
ボタンを押すだけで希望の商品を注文し、その日のうちに配達される。最近まで熱心なeコマース顧客にとっては夢のような話でしたが、それが急速に現実になりつつあります。.
しかし、膨大な量の商品を効率的に管理するには、サプライヤーにとって高度なイントラロジスティクスコンセプトが不可欠です。特に 当日配送においては、 入庫した注文を迅速に処理する効果的なソフトウェアに加え、倉庫から商品を即座にピッキングして出荷することが極めて重要です。地理的には、大規模な中央倉庫だけでなく、全国に分散配置された多数のバッファ倉庫が必要となります。そうすることで、正午に注文されたドレスが、夕方のディナーパーティーに間に合うように顧客の玄関先に確実に届くようにすることができるのです。
特に洗濯洗剤やトイレットペーパーといった日用品に関しては、注文を受けるとすぐに顧客のもとへ直接配送する移動式配送ユニットが常に稼働している様子を既に想像している人もいる。しかし、既に混雑が深刻な道路網を考えると、これは間違いなく激しい議論を巻き起こすだろう。
そのため、倉庫物流チェーンの円滑な運営がますます重要になります。コスト面から、全国に点在する多数の倉庫施設は通常、小規模なユニットとなりますが、A製品とB製品を幅広く在庫する必要があります。従来のラック倉庫は、比較的広いスペースを必要とし、オーダーピッキングに比較的時間がかかるため、最適なソリューションとは言えません。代わりに、水平回転式または垂直回転式などの自動倉庫・出庫システムを使用することで、1時間あたり数百件のピッキング処理が可能になり、比較的小規模なチームで対応できます。これらのGoods-to-Personシステムは、作業員の人間工学に基づいた作業負荷を軽減し、ピッキングステーションでの迅速かつ安全なオーダーピッキングを可能にします。.
そして、これこそがまさに小売業者が必要としているものです。つまり、自社の出荷約束を守り、同時に顧客の高い期待に応えるために、正確かつ迅速な注文処理です。.
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