明日のピックアップ物流?

公開日: 2018年5月30日 / 更新日: 2020年8月19日 – 著者: Konrad Wolfenstein

ピックアップステーションを利用できるのに、なぜ倉庫の棚から家具をピックアップする必要があるのでしょうか? (出典: Pixabay)

イケアのドライブインカウンターで家具を受け取る

こんな経験、誰にでもあるのではないでしょうか？運転中に小腹が空いてきたので、ふと思いついて大手ファストフードチェーンに立ち寄り、ドライブスルーでハンバーガーを注文。数メートル進むと、開いた窓から中身が溢れかえるバッグが手渡されます。家具や金物など、かさばる物も同じように手渡せたら、どれほど便利でしょう？

1950年代にドイツで最初のドライブインシアターが登場しましたが、マクドナルドがハンバーガーを販売するためにベルリンに最初のドライブインをオープンしたのは1980年代に入ってからでした。それ以来、ドライブインはドイツで急速に人気を博し、その成功により、この便利な窓口はもはやファストフード店だけが利用するものではなくなりました。

Rewe 、 Metro 、 Realといったスーパーマーケットチェーンが、オンラインで購入した商品の店頭受け取りをテストしました。小売業者によるこの積極的なアプローチは、オンライン大手Amazonが既に米国で「フレッシュ」食料品プログラムと関連するピックアップステーションによって確固たる地位を築いていることを考えると、根拠のあるものです。そのため、顧客がドライブスルー方式で商品を車に積み込むクリック＆コレクトやその他のピックアップソリューションにとって、食料品セクターは最も重要な適用分野の一つであると、観測筋は見ています。

これまでは便利なアイテムに焦点を当ててきましたが、家具やかさばる商品についてはどうでしょうか?

しかし、日用品だけを買う必要はありません。土曜日に混雑したDIYショップを通り抜けたり、大きなショッピングカートを押して大型家具店に入らなければならない人の多くは、週末の喧騒に飛び込む代わりに、事前に注文した商品を店舗のピックアップステーションで便利に受け取れたらいいのに、と思ったことがあるはずです。.

IKEAなどの家具店の巨大な高床式倉庫。ビリー、ラカ、カラといったキャビネットは、買い物客がショッピングカートに積み込む前に、すべてそこに保管されます。自動垂直回転式収納システムは、こうした大型で重い商品の保管に最適です。コンパクトなサイズなので、限られたスペースに最適に統合でき、高さ10メートル以上まで伸ばすことができます。なぜ、このような収納リフトを店舗の入口エリア、あるいは駐車場に直接設置しないのでしょうか？消費者は、金物店や家具店を長時間歩き回る手間を省き、欲しい商品を直接受け取ることができるのです。しかし、IKEAやその競合他社の顧客は、まだそのようなピックアップステーションを設置する意向を示していないため、しばらく待たなければなりません。家具店は、レジに向かう途中で無数の魅力的な商品を見過ごしてしまう顧客による衝動買いから莫大な利益を得ているのですから、それも当然です。

DIYストアにも同じことが当てはまりますが、彼らは既に一歩先を進んでいます。特にタイルや建築資材といった重量物の受け取りには、ピックアップステーションの設置が不可欠です。ホーンバッハやバウハウス既にこの点に対応しており、ドライブスルーエリアを備えた店舗を一部提供しています。

ビジョンから現実へ：ウォルマートは顧客がシャトルから購入品を受け取れるようにしました。

家具であれ食料品であれ、配送と比較した場合、ピックアップシステムには、顧客が迂回して商品を受け取る必要があるものの、受け取り時間を自由に選択でき、場合によっては高額になる配送コストを節約できるという利点があります。ドイツのスーパーマーケットチェーンは広範囲に展開しているため、この余分な移動はほとんどの顧客にとって大きな問題にはならないはずです。技術的には、最先端の倉庫システムのおかげで、このようなソリューションは容易に実現可能であり、冷蔵品にも対応できるものもあります。.

購入商品のピックアップが実際にどのように機能するかは、米国の小売大手ウォルマート。同社は米国内の店舗に「ピックアップタワー」の設置を開始し、顧客はそこでオンラインで購入した商品を受け取ることができます。倉庫のシャトルバスと同規模のこのピックアップステーションは、現在200店舗の入口に設置されており、2018年末までにさらに500店舗の設置が計画されています。

ウォルマートが使用しているタワー型保管システムのようなシステムは、比較的小さな設置面積に非常に多くの多様な商品を安全に保管し、必要な時に非常に迅速に取り出せるという利点があります。また、これらのシステムは購入品の取り出し時に必要な精度を維持し、ピッキング精度はほぼ100%です。.

購入後、顧客はバーコード付きのメールを受け取り、タワーでスキャンします。商品は1分以内に受け取り可能になります。テレビなどの大型商品もこの方法で販売できるよう、装置には施錠可能なボックスが追加されました。ウォルマートは顧客の受け入れに非常に満足しており、既に50万件以上の注文がタワー経由で行われています。イケアなどの小売業者がこのようなソリューションを採用するかどうか、そしていつ採用するかはまだ分かりません。彼らは間違いなく顧客から感謝されるでしょう。.