明日の集荷物流は？

コンラッド・ウルフェンシュタイン

7年前

ピックステーション経由で家具をピックアップできないのに、なぜラック倉庫から家具をピックアップする必要があるのでしょうか? (出典: Pixabay)

イケアのドライブスルーカウンターで家具を受け取る

それを知らない人はいないでしょうか？あなたは車に乗っていて、お腹が空いていて、突然大手ファーストフードチェーンの一つに立ち寄り、ドライブインターミナルでハンバーガーメニューの一つを注文し、開いた窓から膨らんだ袋を渡してもらうことにしました。数メートル後。家具やホームセンターの商品など、かさばる商品を同じ方法で購入できたらどんなに便利でしょう?

1950 年代にドライブインシネマの形で最初のドライブインがドイツに登場した後、マクドナルドがハンバーガーを販売する最初のドライブインをベルリンにオープンするまでには 1980 年代までかかりました。それ以来、ドライブインはこの国で目覚ましい勝利を収めており、その成功により、実用的なカウンターはもはやファストフードレストランだけで使用されるものではなくなりました。

Rewe 、 Metro 、 Realなどのスーパーマーケットチェーンにあり、以前にオンラインで購入した商品を店舗で回収するテストを行っていました。小売業者の積極的な活動には十分な理由があり、オンライン大手のアマゾンは食料品のフレッシュプログラムと関連する受け取りステーションですでに米国での地位を確立している。したがって、観察者は、食品分野が、購入者がドライブスルーのように車に商品を積み込むクリック＆コレクトやその他のピックアップソリューションの最も重要な適用分野の 1 つであると見ています。

これまでは便利なアイテムに焦点を当ててきましたが、家具やかさばるアイテムについてはどうでしょうか？

しかし、それは日用品だけである必要はありません。土曜日に混雑した金物店をかき分けたり、土曜日にかさばるショッピングカートを押して大型家具店を通り抜けたりする人の多くは、おそらく一度は、以前に注文した商品を受け取りステーションで便利に受け取れることを望んだことがあるでしょう。週末の喧騒に飛び込む代わりに、そのような店で。

イケアなどの家具店の巨大な高層倉庫で、ビリー、ラカ、カラのすべてのキャビネットが、購入者がショッピングカートに積み込む前に保管されています。設計上、自動垂直カルーセル倉庫は、このような大きくて重い商品の保管に最適です。寸法が小さいため、限られたスペースに最適に収容でき、高さを 10 メートル以上に拡張することができます。なぜそのような保管用エレベーターを入り口エリアに統合したり、店舗の駐車場に直接統合したりすべきではないのでしょうか? 消費者は金物店や家具店を歩き回る面倒な手間を省いて、欲しい商品を直接手に入れることができます。しかし、どの企業もそのような受け取りステーションを設置する計画をまだ示していないため、イケアとその競合他社の顧客は当面我慢しなければならない。それも不思議ではありません。家具店は、レジまでの長い道のりで数え切れないほどの魅力的なオファーを渡してくる顧客の多くの衝動買いから多大な利益を得ているのです。

ホームセンターも同様ですが、すでに先を行っています。特にタイルや建築資材などの重量物をピックアップする場合、ピックアップステーションは間違いなく合理的です。 HornbachやBauhausなどの大手企業は、統合されたドライブインエリアを消費者市場に提供することもあり、この点に関してはすでに反応しています。

ビジョンから現実へ: ウォルマートでは顧客が購入した商品をシャトルで受け取ることができます

家具でも食料品でも、集荷システムは配送に比べて、顧客自身が遠回りして商品を取りに行く必要があるものの、集荷時間を自由に決められ、高額になることもある配送コストを節約できるというメリットがある。ドイツのスーパーマーケットチェーンは地理的に広範囲に展開しているため、ほとんどの顧客にとって迂回路は重要ではありません。技術的には、最近の保管システムのおかげで、そのようなソリューションは簡単に実現可能になりました。一部の保管システムには冷蔵品も収容できるためです。

米国の小売大手ウォルマートは、。同社は、顧客が以前にオンラインで購入した商品を受け取るための「ピックアップタワー」を米国の店舗に建設し始めた。倉庫シャトル形式のピックアップステーションは現在200店舗の入り口エリアに設置されており、2018年末までにさらに500台が追加される予定だ。

ウォルマートが使用しているタワーのようなストレージデバイスには、非常に多くの異種アイテムを比較的小さな設置面積に安全に保管でき、必要なときに非常に迅速に利用できるという利点があります。これらのシステムでは、購入品を手渡す際に必要な精度もほぼ 100% のピッキング精度で維持されます。

購入後、顧客はバーコードが記載された電子メールを受け取り、タワーでそれをスキャンします。商品は 1 分以内に利用可能になります。この方法でテレビなどの大型商品を販売できるようにするために、デバイスには追加のロック可能なボックスが装備されるようになりました。これまでにタワー経由で50万件以上の注文があり、ウォルマートは顧客の受け入れに非常に満足している。イケアがそのような解決策に納得するかどうか、そしていつ納得するかはまだ分からない。彼らはきっと顧客から感謝されるでしょう。