Skype for Business & Co

公開日: 2015 年 6 月 2 日 / 更新日: 2018 年 11 月 26 日 - 著者: Konrad Wolfenstein

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インダストリー 4.0 および物流におけるビデオ コミュニケーション

ビデオ電話は、プライベートな会話だけでなく、長年にわたって人気のあるツールです。 しかし、ビジネスイベントであっても、重要な会話、会議、プレゼンテーションがオンラインで開催されることが増えています。特に参加者間の距離が遠い場合にはそうです。 コストと時間の節約という点での利点は明らかです。 ただし、日常業務でこのデジタル コミュニケーション チャネルを使用する理由は他にもあります。

Skype 4 Business – トレンドに対する Microsoft の答え

Skypeのユーザー数は 10 億人 (2013 年)、2021 年にはほぼ 20 億人と予測されており、この分野では断然最大のプレーヤーです。 現在、国際電話の 3 分の 1 は、 Microsoft86 億 5,000 万ドルで買収されたこのサービスを通じて行われていると推定されています。 これまでのコミュニケーションの大部分はプライベートレベルで行われてきた。 Microsoft が変えたいこと。 このため、同社は最近、ビジネス ビデオ通話および会議に最も広く使用されているシステムの 1 つである通信ネットワーク Lync をSkype Skype for Businessと名付けました。

ビジネス取引では通信のセキュリティ面が特に重要であるため、Microsoft は特に標準の Skype バージョンと比較してチャットの保護に努めています。 これは、多要素認証と暗号化を使用して行われます。 企業は、個々の機能を個別にアクティブ化できる従業員のアカウントを管理できる必要もあります。

Skype for BusinessOffice 365および関連サーバーに統合されており オプションで、企業はハイブリッド クラウド ソリューションでサービスをセットアップすることもできます。 もちろん、Skype ソリューションが唯一の代替手段ではありません。ビジネス コミュニケーションに重点を置いているプロバイダーは他にも多数あります。 これは、インターネット標準WebRTC、ユーザーは最初に Skype や Microsoft の関連サービスなどの特別なクライアントをインストールまたは購入することなく、Web ブラウザーのユーザー間で直接ビデオ会議を行うことができます。 最後になりましたが、テクノロジーの普及を確実に進めているのは、プラットフォームに依存しないクラウドベースのソリューションです。

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利点

インタラクティブなビデオコミュニケーションを使用する最も一般的な理由は、時間とお金を節約できる可能性であるということです。 しかし 2007 年、業界アナリストの IDC は、企業におけるビデオの使用に関する調査「百聞は一見に如かず: ビデオ コラボレーションの価値」の中で次の結論に達しました。

• 意思決定プロセスを加速することで、企業の生産性は平均 30% 向上します
• ビデオ通信により、ビデオに接続された部門間のコラボレーションが 35% 増加します。 B. 拠点を越えた​​連絡が改善され、従業員が意思決定プロセスにもっと関与していると感じられる
• 非言語コンポーネントによりコミュニケーションが大幅に改善されるため、対立は 75% 早く解決されます。

しかし、製造業では開発がさらに進んでいることがよくあります。 なぜなら、ここでの関心は単に拠点を越えた​​会議を開催することをはるかに超えて、運用上の生産および調整プロセスに直接介入するからです。 応用分野としては、例えば次のようなものがあります。

• ビデオ通信の助けを借りて、製造プロセスを複数の場所で視覚的に監視し、作業手順を伝達または最適化することができます。 従業員の間では、空間的に離れたチームがどのように働くかについての洞察力が向上することによる学習効果が、特別な動機付けと受容効果をもたらします。
• 表面的な品質管理などのタスクは、中央ワークステーションから実行できます。
• 多くの、場合によっては遠隔地で操業する業界 (石油やガスの生産など) では、関係する専門家が、問題の解決、プロセスの診断または最適化においてサポートと制御を同時に提供できます。
• 研究開発の分野や製薬業界一般では、実験、製品テスト、新開発を異なる場所で同時に実行でき、結果を明確に比較できます。
• 物流では、ビデオ技術を使用してサプライチェーン管理の一部を制御および監視できます。 特に、生産者から流通倉庫を経て最終顧客までの、場合によっては長い道のりを歩む原材料、予備製品、最終製品の性質をより簡単に制御できるようになります。 エラーが発生した場合は迅速に対応できるため、たとえば極東から製品を購入する場合、目的地の国に商品が到着するまで待つ必要がなく、リコールするにはすでに手遅れである可能性があります。

外国語に問題がある場合: 多言語での会話をサポートするために、Microsoft/Skype などは理解を深められる同時通訳を提供しています。

スマートグラスによる生産への洞察

ビデオを送信するためのテクノロジーは、必ずしも静的なデバイスやコンピューターのカメラに搭載される必要はありませんが、これは、特にモバイルでの使用においては重大な障害となります。

フラウンホーファー生産技術研究所は、生産において機械を操作したり、パレットを正しく積み重ねたり、専門家と直接連絡を確立したりするのに役立つインテリジェント データ グラスを開発しました。 データ グラス (ヘッドマウント ディスプレイ、略して HMD とも呼ばれます) の利点は、ディスプレイに投影されたデータに加えて、ユーザーが事実上干渉なく周囲を認識でき、両手が他のアクティビティに使用できることです。 。 将来的には、フラウンホーファー研究所のソフトウェアは、グローバルにネットワーク化されたインダストリー 4.0 の精神に沿って、付加価値プロセスを加速し、場所の境界を越えてリアルタイムで情報を共有する産業企業をサポートできるようになります。

データグラスには、ビデオや画像を記録するためのカメラとディスプレイが含まれています。 これは、すべての作業ステップを職場で迅速かつ直接表示できることを意味し、ビデオによるコミュニケーションも可能になります。

フラウンホーファーの研究者らによると、新しいソフトウェアを搭載したデータグラスの応用分野は主に産業界で、特に複雑な作業プロセスでの利用が価値があるという。 さらに、従業員は進行中のプロセス中に他の便利なツールにアクセスできます。たとえば、製品の改善に関する提案やエラー メッセージを、苦労して文書化する必要がなくなり、画像、ビデオ、音声記録を使用してその場で直接キャプチャできるようになります。 。 開発者やその他の分野とテレビ電話で直接連絡することもできるため、深刻な問題をすぐに一緒に解決できます。

物流におけるスマートグラスの活用

しかし、便利なデバイスの使用が意味をなすのは生産現場だけではありません。 イントラロジスティクスでは、倉庫作業員にデータ グラスを提供でき、そのディスプレイには現在の注文に関する関連データがリアルタイムで表示されます。 さらに、視野を介してビデオを再生して従業員をサポートすると同時に、話している相手と対話することもできます。 ネットワーク化された物流 4.0 への新たな一歩。

アプリケーションの例は次のとおりです。

• 掴む場所、品目番号、部品数を記録
• 掴んだアイテムを確認し、ピッキングに割り当てる
• 従業員のコミュニケーション/サポートのためのビデオ機能

このシステムには、作業パフォーマンスの精度と速度が向上する一方で、従業員がそれに慣れるまでにある程度の時間がかかり、このテクノロジーの変化に喜んで適応する必要があるという欠点があります。 現在のところ、デバイスのサイズと重量はかなり扱いにくいため、受け入れに悪影響を与える可能性があります。

Google 、 Microsoft 、 Amazon、この技術が重要な役割を果たすことが想定されます。インダストリー 4.0では。 確かなのは、必要なテクノロジーは常に進化しているということです。 おそらく数年後には、オフィスに行く途中やカフェからスマートウォッチを使ってビデオ通話ができるようになるかもしれません。