食品以外の小売業者がデジタルソリューションに投資 – 人工知能がまだスタートブロックにある理由 – B2B AI ソリューションが 95%

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公開：2024年8月1日 /更新：2024年8月1日 - 著者： Konrad Wolfenstein

デジタルソリューションに投資する非食品小売業者 – 画像: Xpert.Digital

🛒 非食品小売業者とデジタル化: AI はまだほとんど使用されていない

🔍今日のデジタル化された世界では、技術開発がますます重要になっています。さまざまな産業や地域における人工知能（AI）の役割の高まりは、特に顕著です。それにもかかわらず、2023年の非食品小売業者の調査では、多くの企業がデジタルソリューションに投資していることがわかりますが、これまでのところAIの使用が従属的な役割を果たしてきました。ドイツのAIスタートアップの95％が、ビジネス間（B2B）ソリューションに焦点を当てており、テキスト、画像、ビデオ、または手続き型コンテンツなどの生成AIに焦点を当てていることを観察することは興味深いことです。

🌐 デジタル化と AI: 概要

デジタル化には、ビジネスプロセスをより効率化し、情報へのアクセスを容易にし、新しいビジネスモデルを可能にすることを目的としたさまざまなテクノロジーとアプローチが含まれます。ここでは、大量のデータを分析し、パターンを認識し、情報に基づいた意思決定を行うことができる AI が重要な役割を果たします。 AI テクノロジーは、プロセスの自動化から顧客エクスペリエンスの向上、サプライチェーンの最適化まで、さまざまな分野で使用されています。

📊 ドイツ企業の現状

この調査は、多くの企業がデジタルソリューションに投資する準備ができていることを示しています。特に、ソーシャルメディアでの存在感、デジタルマーケティング、ビジネス機器の拡張などの分野に焦点を当てています。これらの投資は、競争力を維持し、現代市場の需要を満たすために重要です。ただし、これらの分野での AI の使用は依然として比較的低いです。これは、多くの企業が AI テクノロジーの可能性をまだ十分に認識していないか、その応用とメリットについて確信が持てていないことが原因である可能性があります。

🤝 B2B ソリューションに焦点を当てる

現在の開発の興味深い側面は、ドイツの AI スタートアップの 95% が B2B ソリューションに焦点を当てていることです。これらのソリューションは、他の企業がプロセスを最適化し、コストを削減し、効率を向上できるよう支援することを目的としています。このような B2B AI ソリューションの例には、業界における予知保全システム、サプライチェーンを最適化するための AI の使用、または顧客サービスプロセスの自動化が含まれます。これらのアプリケーションは、さまざまな分野で大きな利益をもたらし、生産性を向上させる可能性があります。

🎨 生成 AI の未来

B2B ソリューションはすでに普及していますが、ドイツでは、テキスト、画像、ビデオなどのコンテンツの作成を扱う生成 AI にはさらに注目が集まっていません。このタイプの AI は、特に自然言語処理と画像合成の進歩により、近年大きな注目を集めています。ジェネレーティブ AI は、マーケティングキャンペーン用のコピーやコンテンツの自動作成から、新しいデザインやアートワークの開発まで、さまざまなクリエイティブ分野で使用できます。

ドイツで生成 AI の普及が遅れている理由の 1 つは、テクノロジーの複雑さとそれに伴う倫理的および法的課題である可能性があります。人々にとって本物のように見えるコンテンツを生成すると、著作者、プライバシー、操作の可能性に関する疑問が生じます。したがって、この分野に投資する企業が明確なポリシーと倫理基準を策定することが重要です。

🌟 機会と課題

AI をビジネスプロセスに統合すると、多くの機会が生まれます。ワークフローを自動化し、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成し、新たなビジネスチャンスを切り開くのに役立ちます。 AI は、たとえばパーソナライズされた製品の推奨や物流の最適化など、特に電子商取引において重要な役割を果たす可能性があります。

同時に、克服しなければならない課題もあります。 AI を使用するには専門知識とリソースが必要ですが、すべての企業で利用できるわけではありません。業務の自動化により雇用が失われるリスクもあります。したがって、企業はテクノロジー自体に投資するだけでなく、従業員のトレーニングと能力開発にも投資することが重要です。

🔍 ビジネスプロセスへの AI の統合

デジタル化は容赦なく進み、AIはその中心的な役割を果たしています。多くの企業がすでにデジタルソリューションに投資していますが、AI テクノロジーの使用、特に生成 AI の分野にはまだ改善の余地があります。ドイツの AI スタートアップ企業は現在、主に他の企業をサポートすることを目的とした B2B ソリューションに焦点を当てています。 AI の可能性に対する認識が高まるにつれて、創造的および生成的な分野での使用も増加すると予想されます。

全体として、AI をビジネスプロセスに統合することは、技術的な決定であるだけでなく、戦略的な決定でもあることを示しています。早い段階で AI に投資し、AI をビジネスモデルに組み込んだ企業には、長期的な競争上の優位性を確保し、デジタル化された世界で成功するチャンスがあります。今後数年間で市場がどのように発展し、AIの分野でどのような新たなイノベーションが期待できるかはまだ分からない。

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🌐💼 調査結果は、食品以外の小売業者がデジタル変革への投資を増やしていることを示しています

🔍 調査結果は、食品以外の小売業者が競争力を高め、変化する顧客の要件に対応するためにデジタル変革への投資を増やしていることを示しています。主な投資分野には次のようなものがあります。

📱 ソーシャルメディアでの存在感

最大の投資はソーシャルメディアの存在で、回答者の 46% がこの分野に投資しています。ソーシャルメディアは、小売業者に顧客と直接対話し、ブランド認知度を高め、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを実行するためのプラットフォームを提供します。

🌐 デジタルマーケティング

食品以外の小売業者の 42% がデジタルマーケティングに投資しています。この分野には、検索エンジン最適化 (SEO)、有料オンライン広告、電子メールマーケティング、および顧客の獲得と維持のためのその他のデジタル戦略が含まれます。

🏬 ビジネス機器および店舗備品

企業の 38% は、ショッピング体験を向上させ、デジタル標準に適応するために、物理的な販売スペースと設備の最新化に投資しています。

📦 商品管理システム

小売業者の 34% は、より効率的な倉庫保管と在庫管理を可能にする最新の商品管理システムに依存しています。これは、オンラインとオフラインのチャネルがシームレスに統合されるオムニチャネルコマースをサポートするために特に重要です。

🛒オンラインショップ

回答者の 26% がオンラインショップの開発または最適化に投資しています。電子商取引の重要性が高まっていることを考えると、これは売上を増やし、顧客に使いやすく安全なショッピング体験を提供するための重要な投資です。

👫 CRM/顧客ロイヤルティ

顧客関係管理 (CRM) も重要な投資分野であり、小売業者の 20% がこの分野に投資しています。 CRM システムは、企業が顧客情報を管理し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実行し、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。

💻 E ビジネス (ソフトウェア、ハードウェア、プロセス)

19% の投資により、デジタルビジネスプロセスはデジタル変革の重要な部分を占め、ビジネスプロセスの効率と柔軟性を高めるためにソフトウェアソリューションとハードウェアに投資します。

🎥 ビデオ監視

小売業者の 19% は、セキュリティを強化するだけでなく、顧客分析に貴重なデータを提供できるビデオ監視システムにも投資しています。

🌞 気候保護対策 (太陽光発電、充電ステーションなど)

企業の 17% は、運用コストを削減しながら持続可能性の目標を達成するために、環境に優しいテクノロジーに依存しています。

🏷️ 古典的なマーケティング

従来のマーケティングも 17% で依然として重要な分野ですが、焦点はますますデジタルチャネルに移っています。

📈 eコマースとデジタル化の重要性の増大

調査結果は、電子商取引とデジタル化が非食品業界で中心的な役割を果たしていることを反映しています。デジタルテクノロジーを販売プロセスに統合することで、企業は効率を向上させ、コストを削減し、さまざまなチャネルにわたってシームレスなショッピングエクスペリエンスを提供できるようになります。これは、顧客がオンラインで買い物をすることが増え、パーソナライズされた便利なショッピング体験を期待している現在、特に重要です。

🛠️ 課題とチャンス

デジタル化には多くの利点がありますが、小売業者は課題にも直面しています。最大の課題の 1 つは、新しいテクノロジーを既存のシステムやプロセスに統合することです。多くの企業は、それに応じて従業員をトレーニングし、新しいツールを効果的に使用できるようにするという課題に直面しています。

もう一つの障害は資金調達です。デジタルテクノロジーの導入は、特に中小企業にとってコストがかかる場合があります。ここでは、適切な優先順位を設定し、必要に応じてデジタル化を支援する政府の資金提供プログラムに頼ることが重要です。

それにもかかわらず、デジタル化は多くの機会をもたらします。デジタルソリューションへの投資に成功した企業は、効率を向上させるだけでなく、新たなビジネスチャンスを開拓することもできます。たとえば、顧客データを分析することで、的を絞ったアプローチが可能になり、顧客のニーズに合わせてオファーをより適切に適応させることができます。

💡 デジタル変革

デジタル化は、非食品小売業者がデジタル化が進む市場環境で成功するために不可欠な戦略です。ソーシャルメディア、デジタルマーケティング、電子商取引、CRM システムなどの分野への投資は、業界がこれらのテクノロジーの重要性を認識し、その将来に向けて積極的に投資していることを示しています。既存の課題にもかかわらず、デジタル変革の成功から得られる機会は課題を上回ります。