テレショッピングの売上高は過去最高を記録

ドイツでは、テレビショッピング番組の人気が高まっています。これは業界の収益にも反映されています。インフォグラフィックが示すように、近年、テレビショッピング番組は着実に成長しており、民間メディア協会の予測によると、 2018年には過去最高の20億9000万ユーロに達すると見込まれています。インターネットはますます重要な販売チャネルになりつつあり、多くの顧客が放送局のウェブサイトやソーシャルメディアを通じて商品を知り、そこで注文しています。

テレショッピングは主に家庭用品、衣料品、フィットネス機器、宝飾品を販売しています。顧客の約半数は月に少なくとも1回は購入します。いわゆる「ヘビーユーザー」は週に数回買い物をします。これらのチャネルの成功の秘訣は、プレゼンターと特別に訓練されたコールセンタースタッフが顧客と直接つながるための、きめ細やかなアプローチにあります。

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